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• Comment dépanner le Galaxy J3 avec l'erreur «L'application Google s'est arrêtée»

Nous avons reçu beaucoup de messages de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J3 se plaignant du message d'erreur «Malheureusement, Google App s'est arrêté» qui, selon eux, continue de s'afficher sans raison ni cause apparente. De toute évidence, le message d'erreur vous informe d'une certaine application Google qui a cessé de fonctionner, mais le plus drôle est que «Google App» couvre un groupe d'applications et de services qui s'exécutent en arrière-plan.

L'un des effets les plus courants de ce message d'erreur est un clavier qui ne fonctionne pas. D'autres ont déclaré que leur téléphone était devenu très lent avant et après l'apparition de l'erreur. Quels que soient les signes, l'erreur reste la même et nous pourrons peut-être la corriger et c'est le but même de cet article. Si vous êtes l'un des propriétaires du J3 et que vous rencontrez actuellement le même problème, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy J3 avec l'erreur «L'application Google s'est arrêtée»

Problème: Salut les gars. Mon Galaxy J3 semble avoir un sérieux problème en ce moment. Il a commencé à afficher le message d'erreur "Malheureusement, l'application Google s'est arrêtée" depuis environ 3 jours. Je ne sais pas vraiment ce qui s’est passé à l’époque ou ce qui l’a déclenché, mais mon clavier ne fonctionne plus maintenant que cette erreur continue de s'afficher. J'ai également remarqué que le téléphone n'ouvre plus les applications aussi vite qu'avant, donc il doit y avoir un problème, je ne sais tout simplement pas où et comment le réparer. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage: Il est indéniable que Google App est l'un des services de base nécessaires pour que votre téléphone fonctionne parfaitement. Lorsqu'il plante, beaucoup de choses peuvent être affectées, il est donc juste de faire quelque chose à ce sujet. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire pour y remédier:

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre Galaxy J3

Il est possible que l'application Google ait cessé de fonctionner en raison d'un problème. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est de rafraîchir la mémoire de votre téléphone en effectuant la procédure de redémarrage forcé, qui équivaut à la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batteries amovibles.

Il redémarre votre téléphone comme d'habitude, mais avant cela, la mémoire de l'appareil est actualisée car elle simule la déconnexion de la batterie. Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Votre téléphone redémarrera normalement, alors continuez à l'observer pour la même erreur. S'il apparaît toujours après cette procédure, passez à l'étape suivante.

Étape 2: utiliser le téléphone en mode sans échec

Nous allons maintenant essayer d'isoler le problème pour savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si la cause du problème est l'une des applications que vous avez téléchargées, l'erreur ne devrait pas apparaître dans ce mode.

Voici comment démarrer votre J3 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, recherchez l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-la.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si l'erreur persiste dans ce mode, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: vider le cache et les données de l'application Google

Cette procédure supprimera tous les caches et données corrompus possibles de Google App. En ce qui concerne les problèmes liés aux applications, vider le cache et les données d'une application est la procédure la plus efficace pour les résoudre, c'est pourquoi je souhaite que vous fassiez cela après avoir effectué les deux premières étapes.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Balayez vers la gauche plusieurs fois pour afficher les applications sous l'onglet Tous, puis appuyez sur Google App.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone après cela et continuer votre observation pour savoir si l'erreur persiste. Si c'est le cas, passez aux étapes suivantes.

Étape 4: effacez la partition de cache

Effacer la partition de cache supprimera tous les caches système et élimine la possibilité que ce problème soit causé par certains caches qui ont été corrompus ou sont devenus obsolètes. C'est une procédure très efficace pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel, mais sans danger pour vos données et vos fichiers car aucun d'entre eux ne sera supprimé.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone prendra un peu plus de temps à démarrer car il reconstruira les caches. Continuez votre observation pour savoir si l'erreur persiste après cela et si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 5: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

C'est votre dernier recours et cela devrait résoudre ce problème. La raison pour laquelle cela arrive à la fin est à cause des tracas que vous devrez faire pour sauvegarder vos fichiers et données et les restaurer après la réinitialisation. Cela dit, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

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