Bienvenue au 34^e fait partie de notre série de dépannage articulée dédiée au Samsung Galaxy S4. Dans cette partie, nous répondrons à certains des derniers courriels qui nous ont été envoyés par nos lecteurs concernant ce modèle particulier. Si vous suivez cette série, vous remarquerez peut-être que certains des problèmes ont déjà été abordés dans les articles précédents, mais puisque nous offrons une expérience individualisée à nos lecteurs, nous nous attaquons toujours à ces problèmes.

Problème: Salut, Droid Guy, J'ai vu la conversation de décembre 2013 sur le blog à propos des galaxies Samsung bloquées en mode «boucle de démarrage». Je ne sais pas si le mien est le même problème, mais j’ai pensé demander votre avis. Je n'ai pas le bon langage informatique pour le décrire, probablement, mais ce que je vois à l'écran est très, très ados en bas en disant «mode manuel» et d'autres choses, et en haut, il y a une liste de choix que je peux faire défiler vers le haut ou vers le bas. L'un est le redémarrage, l'autre consiste à nettoyer et à restaurer les paramètres d'usine par défaut. Il y en a d'autres aussi. Au centre se trouve le petit droïde, sur le dos, regardant près de la mort, pauvre type, avec sa petite trappe de ventre ouverte. Le problème est que j'ai essayé l'option de redémarrage, et tout ce qu'elle a fait, c'est de me ramener à cet écran. Il a semblé répondre - au début, l'écran est devenu noir. Il a vibré pendant une seconde. Ensuite, il a affiché le logo «Samsung Galaxy S4» en blanc. Mais ensuite, il est retourné à cet écran. La même chose s'est produite lorsque le technicien de l'assistance technique de Verizon m'a expliqué cela au téléphone alors que nous tentions de faire un choix de nettoyage / par défaut. J'ai récemment laissé tomber le téléphone, légèrement mais suffisamment pour bosseler légèrement le bouton de volume / bascule sur le côté, il est très difficile à utiliser. Je peux cependant le faire fonctionner avec suffisamment de pression. Et le gars de Verizon m'a dit que ce problème de redémarrage n'avait rien à voir avec le problème de l'interrupteur à bascule. Néanmoins, Samsung m'a dit que la bosse annulerait probablement ma garantie, donc je devrai probablement remplacer tout le téléphone. Il n’a que 5 mois, donc cela me coûtera clairement une tonne d’argent. Un conseil pour moi? Dois-je essayer de remplacer la carte SIM? Je ne sais vraiment pas où trouver la carte SIM, encore moins la remplacer…

Solution: Malheureusement pour ce problème, il ne semble pas être lié à une carte SIM défectueuse. Il y a quelque chose qui ne va pas avec le logiciel du téléphone qui le fait agir de cette façon. Essayez de suivre les étapes ci-dessous et voyez si cela résout le problème.

Redémarrer l'appareil

• Retirez la batterie
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 3 minutes puis relâchez
• Réinsérez la batterie
• Allumez l'appareil

Vérifiez et voyez si votre téléphone démarre normalement. S'il ne passe pas à l'étape suivante.

Si vous voyez toujours le mode manuel, essayez de cliquer sur l'option de restauration par défaut d'usine. Cela supprimera cependant les données que vous avez stockées dans votre appareil.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous aurez besoin d'un PC avec le dernier logiciel Kies installé pour essayer de résoudre ce problème. Vous pouvez télécharger Kies sur le site Web de Samsung.

• Lancez Kies.
• Allez dans Outils et choisissez Mise à niveau et initialisation du micrologiciel.
• Entrez le nom de votre téléphone.
• Saisissez le nom du modèle de votre Galaxy S4 (en majuscules). Il se trouve à l'arrière de son boîtier.
• Sélectionnez OK.
• Kies vérifiera maintenant si votre appareil est pris en charge avec un message d'avertissement indiquant que toutes les données de votre appareil seront supprimées au cours du processus.
• Cliquez sur OK si vous l'acceptez.
• Kies téléchargera et initialisera la mise à jour du firmware. Attendez la fin.
• Appuyez simplement sur Continuer avec chaque message d'avertissement jusqu'à ce que vous atteigniez le processus de récupération d'urgence.
• N'oubliez pas de cocher le message de confirmation disant "J'ai lu toutes les informations ci-dessus" une fois que vous avez effectué toutes les informations requises dans la fenêtre.
• Configurez l'option d'enregistrement des informations souhaitée, connectez-vous à Kies et basculez votre téléphone en mode de récupération.
• Appuyez sur le bouton Démarrer la mise à niveau et attendez la fin du processus. N'interrompez pas le processus.
• Après avoir vu un message de confirmation indiquant que tout est terminé, appuyez sur le bouton OK pour terminer.

Galaxy S4 s'arrête lors de l'exécution d'applications

Problème: J'ai lu la lettre de Rodrigo à propos de l'arrêt de son S4 lors de l'exécution d'applications, mais cela fonctionnera bien tant qu'il est branché sur une source d'alimentation. Le mien le fait aussi. Dans sa lettre, il déclare qu'il s'éteint sans avertissement et ne redémarrera pas sans le brancher. Je le vis également. Votre solution consiste à essayer une nouvelle batterie car elle se vide trop rapidement, mais ce n’est pas le cas. Je peux avoir une charge complète, débrancher le chargeur et utiliser tout ce qui sur le téléphone nécessite un «multitâche» ou implique le processeur et il s'arrêtera. Lorsque je le rebranche, il aura toujours 70, 80 et parfois 90% ou plus de charge de la batterie. Donc, dans mon cas, ce n’est pas une batterie déchargée qui l’arrête, elle se déplace trop vite pour qu’elle puisse effectuer plusieurs tâches à la fois. Veuillez aider.

Solution: Dans ce cas, cela ne semble pas être causé par la batterie. Ce problème peut être dû à un manque de mémoire ou même à une carte SD défectueuse. Essayez d'abord de retirer la carte SD et voyez si votre téléphone s'éteint toujours. Si ce n'est pas le cas, vous avez trouvé la cause du problème. Remplacez simplement votre carte SD. Si le problème persiste, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, les applications tierces que vous avez installées à partir du Google Play Store seront désactivées, libérant ainsi de la mémoire.

• Éteignez complètement l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
• Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Dans la plupart des cas, le problème n'apparaîtra pas en mode sans échec. Cela signifie qu'une ou plusieurs applications que vous avez installées provoquent l'arrêt de votre téléphone. Essayez de déterminer la ou les applications qui en sont la cause et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, il peut y avoir un problème dans le logiciel de votre appareil. Effacer la partition de cache du téléphone aidera à résoudre ce problème. Vous devez cependant d'abord faire une copie de sauvegarde de vos données.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
• Le téléphone redémarrera automatiquement une fois les données du cache effacées.

Le Galaxy S4 réduit automatiquement le volume multimédia

Problème: Je n'ai pas encore vu ce problème résolu. Mon Samsung Galaxy S4 ne cesse de réinitialiser le volume de mes jeux, médias, etc. Juste en dessous de la moitié. Je vais accéder aux paramètres> mon appareil> volume> média (ou autre) et le régler sur le volume maximum. Dans les 5 minutes, parfois au milieu d’un jeu, je n’entends plus rien. Oh, et j'entre et j'éteins les notifications sur toutes mes applications et, beaucoup d'entre elles sont réinitialisées aux notifications activées.

Solution: Avez-vous récemment mis à jour votre appareil avec la dernière version du logiciel? La plupart du temps, lorsque vous effectuez une mise à jour majeure, des problèmes surviennent. Cela est généralement dû à des données de la version précédente du logiciel qui n'ont pas été complètement supprimées de votre appareil. Une réinitialisation rapide des paramètres d'usine devrait résoudre ce problème. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données en premier.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.

Galaxy S4 endommagé par l'eau

Problème: Bonjour, j'ai le Galaxy S4 et je l'ai laissé tomber dans la piscine. Je l'ai éteint, retirez la batterie, la SD et la carte SIM. Je l'ai mis dans du riz. Après environ 24 heures, je l'ai allumé et cela a fonctionné. Le problème maintenant est que la caméra frontale et les touches qui sont généralement en lumière blanche (à côté du bouton qui vous amène à la page d'accueil) ne fonctionnent pas. Ma question est de savoir comment puis-je le réparer sans l'aide d'un technicien ou s'il est nécessaire de l'apporter pour réparation. Je vous remercie

Solution: Malheureusement, dans ce cas, il est difficile de le réparer sauf s'il peut être vérifié que les composants à l'intérieur de votre téléphone n'ont pas été endommagés par l'eau. Nous connaissons certains cas où un téléphone tombé dans l'eau montre des signes de dommages un mois ou deux mois plus tard. Votre meilleure option est de vraiment apporter le téléphone à un centre de service autorisé pour vérification.

Redémarrage aléatoire du Galaxy S4

Problème: salut je rencontre un problème avec mon samsung galaxy s4 mon téléphone redémarre tout seul puis ne s'allume pas lorsque je redémarre mon téléphone j'attends quelques minutes et le démarrage est ok et après avoir utilisé un peu mais rien de difficile il se fige et redémarrages, ceux que j'ai essayé de changer mon système d'exploitation et c'était mieux, mais quand je suis revenu au firmware 4.4.2 d'origine était plus mauvais que jamais, quel peut être le problème de devenir nerveux et de commencer à ne pas aimer le samsung

Solution: Avez-vous une carte SD insérée dans votre appareil? Si c'est le cas, essayez d'abord de le retirer et voyez si votre téléphone redémarre toujours au hasard. Une carte SD défectueuse est connue pour causer ce problème.

Une autre raison possible pour laquelle votre téléphone agit de cette manière est à cause de certaines applications. Essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour le vérifier.

• Éteignez complètement l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
• Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Une fois en mode sans échec, si le problème ne se produit pas, essayez de rechercher l'application qui en est la cause et désinstallez-la.

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez faire consiste à effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette procédure.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.

Problème de mot de passe du compte Galaxy S4

Problème: J'ai un Galaxy S4 et j'ai des problèmes avec le mot de passe de mon compte. J'ai une notification qui dit «action de compte requise». Lorsque j'appuie dessus, cela me renvoie à un écran qui indique que j'ai tapé un mot de passe incorrect ou que mon compte a changé. Lorsque je retaper mon mot de passe, il ne l’accepte pas. Je suis allé sur le lien pour récupérer mon compte et cela ne fonctionne pas non plus. Il dit «connexion»… mais ne me connecte jamais. Je ne peux cliquer sur aucun lien pour accéder à Internet. Peux-tu m'aider avec ceci?

Solution: Avez-vous récemment mis à jour le logiciel de votre appareil? La plupart des personnes qui ont mis à jour leur appareil trouvent généralement ce message. Essayez de vérifier s'il existe de nouvelles mises à jour logicielles pour votre appareil susceptibles de résoudre ce problème. Vous pouvez également essayer les étapes de dépannage suivantes ci-dessous.

Vider le cache du navigateur

• Accédez aux paramètres
• Gestionnaire d'applications
• Cliquez sur chrome ou sur le navigateur que vous utilisez
• Cliquez sur vider le cache
• Redémarrer le téléphone

Vous pouvez également démarrer en mode sans échec pour voir si une application est à l'origine de ce problème.

• Éteignez complètement l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
• Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas, je suggère de désinstaller manuellement vos applications, puis de les réinstaller pour découvrir la cause du problème.

Le Galaxy S4 ne se connecte pas au Wi-Fi sécurisé

Problème: Salut Android, mon Galaxy S4 ne se connecte pas au Wi-Fi sécurisé au travail. Le mot de passe est connecté, mais il ne se connecte pas réellement à un Internet source. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine, mais pas avide. J'ai également essayé de réinitialiser le cache et les autorisations. Tout avisé serait apprécié

Solution: Si votre téléphone peut se connecter à d'autres connexions Wi-Fi mais pas à votre réseau Wi-Fi professionnel, il s'agit probablement d'un problème avec le routeur de votre travail. L'administrateur informatique peut avoir imposé des restrictions à son accès. Essayez de consulter votre administrateur informatique à ce sujet.

Scintillement de l'écran du Galaxy S4

Problème: Cher droïde, j'ai cette galaxie s4 i9500 et récemment, l'écran du téléphone clignote de temps en temps. La batterie fonctionne bien. Mais c'est parfois ennuyeux et je ne veux vraiment pas faire de réinitialisation d'usine à cause de toutes les applications et de tous les paramètres. Ma question est la suivante: si je continue à l'utiliser de cette façon, cela endommagera-t-il mon téléphone? Tout conseil supplémentaire pour résoudre ce problème serait également très apprécié.

Solution: Essayez de décocher la bascule Luminosité automatique dans le menu Notification. Allez dans Paramètres-> Mon appareil-> Affichage-> «faire défiler vers le bas de la liste» et décochez «Réglage automatique de la tonalité de l'écran». Cela devrait aider à résoudre votre problème de scintillement de l'écran.

Le Galaxy S4 ne peut pas accéder au zoom de l'appareil photo

Problème: Impossible d'accéder aux paramètres de l'appareil photo, zoomer, ne dispose que de 6 sélections disponibles pour prendre des photos. J'ai vidé le cache et les données et ne me permet toujours pas de choisir toutes les options ou de zoomer pour les photos.

Solution: Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode Facile car vous ne pourrez pas utiliser la fonction de zoom. Pour changer cela, allez dans paramètres> écran d'accueil> changez le mode écran d'accueil du mode facile au mode standard.

Les notifications push du Galaxy S4 échouent parfois

Problème: J'ai un Samsung Galaxy S4, exécutant la version Android 4.4.2. Je l’utilise sans problème depuis près de 10 mois maintenant. Récemment, j'ai rencontré un problème concernant les notifications push. J'ai remarqué que les applications telles que WhatsApp ne m'envoient pas de notifications lorsque je reçois un message, sauf si l'application est ouverte. J'ai récemment reçu une application appelée Pushbullet, et (pour ceux qui connaissent cette application) cela fonctionnait bien lorsque je transmettais des choses de mon téléphone à mon ordinateur, mais lorsque je transmettais des choses de mon ordinateur à mon téléphone, encore une fois, je ne recevais pas le notifications, bien que les liens ou les fichiers poussés apparaissent si j'ouvre l'application manuellement. Remarque: Parfois, lorsque j'éteins et rallume mon routeur, je reçois tout un tas de notifications dès que mon téléphone se reconnecte au Wi-Fi, alors peut-être que cela pourrait être un problème de connexion Internet?

Solution: Si tous vos paramètres sont corrects (c'est-à-dire que la synchronisation automatique est activée), le problème peut provenir de votre connexion Wi-Fi. Essayez de vérifier si la politique de veille Wi-Fi de votre téléphone est correctement définie.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Menu
• Aller aux paramètres
• Passez à Sans fil et réseaux
• Choisissez les paramètres Wi-Fi
• Appuyez sur Menu puis sur Go Advanced
• Politique de veille Wi-Fi ouverte
• Appuyez sur le bouton radio à côté de Jamais

Si une application d'économie de batterie est installée sur votre téléphone, essayez d'abord de la désactiver, car cela peut également être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes de notification push.

Une autre raison possible est votre routeur Wi-Fi lui-même. Essayez de vérifier si le problème existe si vous êtes connecté à votre réseau de données mobiles.

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