Contenu

• Problème 1: Comment réparer un Galaxy S8 qui ne répond pas
• Problème 2: la fonction de charge rapide du Galaxy S8 a cessé de fonctionner
• Problème 3: le Galaxy S8 ne fonctionne pas après avoir été mouillé, l'erreur continue à apparaître lors du chargement

Maintenant que le dernier produit phare de Samsung, le # GalaxyS8, approche de son objectif d'un an (il a été publié en avril 2017), certains utilisateurs commencent à signaler des problèmes pérennes comme l'absence de problème d'alimentation ou de problème d'écran noir. Dans cet article d'aujourd'hui, nous couvrons ces problèmes ainsi que deux autres problèmes connexes.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Comment réparer un Galaxy S8 qui ne répond pas

Salut. J'ai un Galaxy S8 et une nuit, j'ai essayé de vérifier l'heure pendant qu'il était en charge et il ne s'est pas déverrouillé. Alors je l'ai retiré de la charge et cela ne fonctionnait tout simplement pas. J'ai essayé de le mettre en charge et il n'y a pas eu de réponse du téléphone et je l'ai apporté au magasin pour voir s'il pouvait le faire fonctionner et ils ont dit qu'il y avait un «problème logiciel». Il y a une très petite fissure dans l'écran, j'ai donc rompu la garantie de mon téléphone et cela me coûtera plus de 200 £ pour le faire réparer car ils ne peuvent pas faire de `` réparations partielles ''. Ils doivent donc réparer l'écran comme Eh bien, quand tout ce que je veux qu'ils fassent, c'est essentiellement de rallumer mon téléphone.

Existe-t-il d'autres moyens de rallumer le téléphone que le mode de récupération ou le mode sans échec? Est-il même possible de rentrer à l'arrière d'un S8 pour retirer la batterie? Merci. - Luke

Solution: Salut Luke. Le redémarrage de votre S8 en mode de récupération et en mode sans échec fait partie des solutions de progiciel que vous pouvez faire dans ce cas. Les solutions logicielles sont destinées à résoudre uniquement les problèmes liés aux logiciels. Si la raison pour laquelle votre téléphone ne s'allume pas est due à une mauvaise application / contenu ou à un problème logiciel, l'une des solutions logicielles habituelles que nous recommandons dans notre blog devrait vous aider. Si rien ne fonctionne cependant, c'est un signal clair qu'une erreur ou un dysfonctionnement matériel doit être à l'origine de votre problème. Cela peut être la raison pour laquelle le magasin vous a recommandé d'effectuer une réparation et un remplacement de l'écran.

Afin de voir si votre S8 a succombé à une défaillance matérielle ou simplement à un problème logiciel, vous devez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Vérifiez les accessoires d'alimentation

La raison pour laquelle le téléphone semble ne pas s'allumer peut être en dehors de l'appareil lui-même. Si le téléphone n'a pas pu se charger correctement et que la batterie est presque épuisée Assurez-vous que le câble de charge et l'adaptateur fonctionnent correctement en le testant avec un autre appareil ou en utilisant une paire de travail totalement différente mais connue.

De plus, si vous le pouvez, essayez d'inspecter le port de charge à l'aide d'une forme de kit d'agrandissement, vous devriez le faire. Il peut y avoir une broche tordue ou endommagée à l'intérieur qui empêche le câble de chargement de charger correctement l'appareil. Si vous remarquez de la saleté ou des débris à l'intérieur, pensez à utiliser un bidon d'air comprimé pour le souffler.

Vérifiez si la charge fonctionne

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas est de voir si le téléphone se charge normalement. La batterie peut ne pas être chargée, ce qui donne l'impression que le téléphone ne s'allume pas du tout. Par défaut, votre téléphone doit afficher une lumière LED lorsqu'il est en charge ou lorsqu'il est faible. Sauf si vous avez modifié ce paramètre de LED par défaut auparavant, le vérifier est un moyen utile de savoir si vous avez ou non un problème de charge ou de batterie faible.

Méfiez-vous des autres symptômes

Votre téléphone ne s'allume-t-il pas ou l'écran est-il devenu noir? Pour certains utilisateurs, il peut ne pas y avoir de différence mais savoir lequel est essentiel. Si l'écran de votre téléphone a été physiquement impacté et a subi des dommages, il peut cesser de fonctionner bien que l'appareil puisse rester allumé. Le téléphone doit continuer à afficher des voyants LED, à émettre des notifications sonores ou vibrantes et à sonner lorsque vous appelez votre numéro. Dans cette situation, vous devrez remplacer l'écran pour ramener le téléphone à son état de fonctionnement normal.

D'un autre côté, si votre téléphone semble être totalement mort - pas de notifications sonores ou vibrantes, pas de lumières LED, pas de sonnerie lorsque vous appelez votre numéro - cela peut suggérer un ensemble de causes totalement différent. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez essayer est de voir si vous pouvez relancer l'appareil en utilisant un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez alors envoyer le téléphone pour réparation.

Faites un redémarrage en douceur

Si vous avez déjà identifié le problème sur le téléphone et non sur le câble de charge, l'adaptateur ou le port de charge (au moins il n'y a pas de dommages visibles), un problème de non-alimentation peut être résolu en effectuant une procédure simple appelée redémarrage progressif. C'est essentiellement l'équivalent de «retirer la batterie». Étant donné que votre S8 n'a pas de batterie amovible, tout ce que vous pouvez faire pour simuler une «traction de batterie» est de faire une combinaison de boutons matériels. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 10 minutes.
2. Appuyez et maintenez le Puissance et le bouton de réduction du volume pendant environ 7 secondes.
3. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et que vous voyez le logo Samsung Galaxy S8 sur l'écran.

Le redémarrage progressif ou la réinitialisation logicielle est une solution utile, en particulier lorsque votre téléphone a gelé ou est simplement devenu insensible.

Redémarrer en mode sans échec

Parfois, une application tierce peut causer des problèmes en interférant avec les fonctions du système d'exploitation, y compris sa routine de démarrage. Pour voir si une application tierce en est la cause, redémarrez le téléphone en mode sans échec en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, c'est un signe évident qu'une application tierce en est la cause.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Enfin, si toutes les solutions logicielles ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, assurez-vous de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine pour rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Si vous parvenez à démarrer l'appareil en mode de récupération et à effectuer une réinitialisation d'usine, vous résoudrez probablement le problème à votre niveau. Sinon, contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: la fonction de charge rapide du Galaxy S8 a cessé de fonctionner

Hey! Merci pour votre temps, c'est apprécié. C'est facile car mon S8 Plus est réservé pour une réparation. Je voulais simplement savoir si de nombreux propriétaires de S8 Plus vous ont contacté car la charge rapide ne fonctionne plus. ont-ils? J'ai essayé tous les conseils de dépannage et cela n'a pas résolu mon problème et il semble qu'il y ait un problème avec le tableau. J'ai lu au moins 4 propriétaires avec le même problème, pas beaucoup mais je n'avais que 5 minutes de réserve pour chercher et cela me semble beaucoup. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir répondre à ma question et je vous en remercie d’avance. Meilleures salutations. - ShaVerZ

Solution: Salut ShaVerZ. Pour le moment, vous êtes le premier propriétaire d'un Galaxy S8 à nous contacter à propos d'un problème de charge rapide pour cet appareil. Nous savons cependant que certains propriétaires de Galaxy S6 et S7 se sont plaints d'avoir perdu cette fonction de charge auparavant, il n'est donc pas impossible de se produire également dans les nouveaux appareils Galaxy S8.

La fonction de charge rapide est rendue possible par une combinaison de codage de micrologiciel intelligent et de matériel amélioré. Cette fonctionnalité implique un ensemble complexe de combinaisons complexes de logiciels et de matériel, c'est pourquoi elle n'est pas facilement proposée aux appareils bas de gamme. En plus d'exiger des logiciels et du matériel avancés dans le téléphone lui-même, il a également besoin d'un adaptateur spécialement conçu. Même si la fonction de charge rapide de votre téléphone est configurée et activée sur votre S8, elle peut ne pas fonctionner si vous utilisez un chargeur rapide non compatible. Assurez-vous d'utiliser le câble de charge et l'adaptateur fournis avec le téléphone.

Si vous avez toujours utilisé le câble et l'adaptateur de charge d'origine Samsung, le problème est probablement profondément ancré dans l'appareil lui-même. Malheureusement, la seule étape de dépannage que vous pouvez effectuer est très limitée. Les étapes incluent l'activation de la fonction de charge rapide sous Réglages et effectuer une réinitialisation d'usine. Si ces deux solutions ne fonctionnent pas, vous devrez contacter Samsung pour la réparation ou le remplacement du téléphone.

Problème 3: le Galaxy S8 ne fonctionne pas après avoir été mouillé, l'erreur continue à apparaître lors du chargement

Avec une coque de protection transparente pour Samsung Galaxy S8 à l'arrière du S8, j'ai lavé le téléphone rapidement avec de l'eau du robinet fraîche. J'ai remarqué un peu plus tard qu'il y avait une tache sur le dos. Je pensais qu'il avait ramassé du chocolat fondu de mon sac à main. C'était la nuit dernière. Je l'ai chargé pendant la nuit et quand j'ai enlevé le chargeur, il y avait un alerte de goutte bleue avec une sorte de message. Je n'ai pas pu accéder à l'alerte, mais le téléphone était à 43% . J'ai finalement réalisé que de l'eau avait été piégée pendant la nuit sous la housse de protection. , mais il ne facturera pas!  Qu'est-ce que j'ai fait?! J'espère que j'ai mis le téléphone dans du gel de silicone pour le sécher. J'ai également pris un embout Q et je l'ai inséré dans le port de chargement au cas où il serait humide. C'est tout ce que j'ai obtenu. pour retirer la batterie au cas où cela ne ferait qu'exaspérer la situation. - Alexandra Crisafulli

Solution: Salut Alexandra. Si vous utilisez la coque de protection transparente pour Galaxy S8 dans ce lien, retirez-la et essuyez l'arrière du téléphone pour le sécher devrait résoudre le problème. Cependant, si de l'eau pénètre à l'intérieur du téléphone et pas seulement entre la coque de protection transparente S8, votre téléphone peut afficher une alerte suggérant la présence d'eau dans le tableau.

Si vous rencontrez une erreur d'humidité lors de la connexion du téléphone au chargeur, assurez-vous de suivre nos suggestions dans ce lien.

Si l'erreur persiste ou si les solutions d'erreur détectées par l'humidité ne vous aident pas du tout, contactez Samsung afin qu'il puisse personnellement évaluer le matériel.