Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy J7 ne se connecte pas au réseau après avoir désactivé le mode avion
- Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de décharge de la batterie du Galaxy J7: la batterie fonctionne et ne montre pas le pourcentage correct
- Problème n ° 3: Comment réparer un écran Galaxy J7 cassé
Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyJ7 d'aujourd'hui. Cet article répond à trois problèmes pour cet appareil, alors assurez-vous de les parcourir tous. Comme dans les articles précédents, tous les cas inclus ci-dessous sont des rapports de première main d'utilisateurs et certains d'entre eux ont déjà essayé de résoudre le problème avant de nous contacter. Si vous rencontrez un problème similaire avec l'un des cas mentionnés, n'oubliez pas de vérifier également la description du problème afin que vous sachiez quelles étapes de dépannage nous sautons.
Problème n ° 1: le Galaxy J7 ne se connecte pas au réseau après avoir désactivé le mode avion
Salut,. J'ai acheté un nouveau Samsung J7 (déverrouillé) et l'ai utilisé avec ma carte SIM AT&T pendant quelques semaines. Cela a bien fonctionné jusqu'à ce que je passe en mode avion pour un vol d'une heure. Après avoir désactivé le mode Avion, le téléphone a cessé de se connecter au réseau AT&T. AT&T m'a donné une nouvelle carte SIM, mais cela n'a pas résolu le problème. Ils ont ensuite reconfiguré les informations APN, et cela n'a pas fonctionné. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et cela n'a pas résolu le problème. J'ai regardé les informations sur votre site, mais cela ne semble pas non plus résoudre le problème. D'autres idées? Merci.
Solution: Nous n'avons connaissance d'aucun bug lié au mode Avion de Samsung bloquant les connexions cellulaires. Le basculement de ce mode peut avoir déclenché un autre bogue qui à son tour a entraîné la perte de la connectivité cellulaire de l'appareil. Quelle que soit la cause, c'est évidemment secondaire au problème principal, qui est bien sûr de ramener la connectivité réseau. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de l'appareil, il est impossible que nous puissions vous dire quoi faire exactement. Vous devez affiner les choses pour, espérons-le, résoudre le problème à votre niveau. Voici les quelques choses que vous pouvez faire:
Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée
Un plateau de carte SIM Galaxy J7 peut parfois se plier un peu ou se casser. Réinsérez correctement la carte SIM dans le plateau et poussez-la vers le bas. Cela garantit que le connecteur métallique de la carte entre en contact avec les broches métalliques du plateau. Ensuite, allumez le téléphone et voyez ce qui se passe.
Installer les mises à jour de l'opérateur
Le cas échéant, essayez de vérifier sous Paramètres> Mise à jour du logiciel pour voir s'il existe une mise à jour disponible. Certains problèmes de réseau sont résolus en installant uniquement des correctifs de code. Si vous avez de la chance et qu'une mise à jour est nécessaire, son téléchargement et son installation peuvent être une solution facile.
Vérifier l'état de déverrouillage
Vous avez mentionné que le téléphone est déverrouillé. Cela peut signifier deux choses: soit (a) il a été conçu à l'origine pour un opérateur différent (pas pour AT&T), soit il est originaire d'AT & T et a été déverrouillé afin de pouvoir être utilisé dans d'autres réseaux. Si l'appareil ne porte pas la marque AT&T, ce qui signifie qu'il a été conçu à l'origine pour une autre entreprise, il est possible que la modification de déverrouillage du réseau soit perdue d'une manière ou d'une autre. Nous ne pouvons pas dire si cela est dû à l'activation et à la désactivation du mode avion, mais si c'est la seule chose différente que vous avez faite, alors ce doit être le mécanisme de déclenchement. Si le téléphone a perdu la clé déverrouillée, vous devez la déverrouiller à nouveau. Cela peut signifier ramener le téléphone à l'endroit où vous l'avez acheté ou laisser l'entreprise d'origine avec laquelle il a été conçu pour travailler effectuer le processus de déverrouillage. Si vous ne pouvez pas faire les deux, essayez d'apporter le téléphone à un magasin indépendant et voyez s'il peut le déverrouiller pour vous.
Travailler avec l'opérateur réseau
Si votre Galaxy J7 est conçu à l'origine pour AT&T, vous devez continuer à travailler avec eux afin qu'ils puissent comprendre pourquoi l'appareil a perdu la connectivité cellulaire.
Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de décharge de la batterie du Galaxy J7: la batterie fonctionne et ne montre pas le pourcentage correct
J'ai le téléphone depuis novembre 2016 et je n'ai jamais eu de problèmes d'eau, de chutes / fissures, etc. Téléphone très propre. À mesure que le téléphone vieillit, la durée de vie de la batterie a diminué, mais il faut s'y attendre et être gérable. Cependant, au cours des dernières semaines, j'ai remarqué que je vais brancher le téléphone sur le chargeur rapide pendant la nuit, me réveiller, débrancher le téléphone et il dit 97%. Dans d’autres cas, j’ai le téléphone sur un chargeur, mais le pourcentage de charge n’augmente pas ou prend beaucoup de temps à se recharger. J'avais le téléphone en mode d'économie d'énergie moyenne ce week-end et le frappeur mourait toujours rapidement. Même après avoir redémarré le téléphone. Il y a quelques mois, je branche mon téléphone sur un chargeur non rapide au travail avec une charge d'environ 70% et dans les 20 minutes, le téléphone a dit qu'il était à 100%. C’est presque comme si le téléphone n’affichait pas correctement l’autonomie actuelle de la batterie.
Je ne suis pas enthousiaste à l’idée de réinitialiser les paramètres d'usine, car j’ai peur de perdre quelque chose même si j’essaie de tout sauvegarder.Je ne suis pas non plus intéressé par tout sauvegarder sur un cloud. Des pensées, des idées? Samsung a-t-il retiré un Apple et envoyé une mise à jour qui rend la vie de ma batterie déraillée? Je viens de finir de payer pour ce téléphone il y a un mois (après 2,5 ans, 30 mois).
Solution: Les batteries au lithium peuvent commencer à perdre une capacité de batterie significative après un an d'utilisation quotidienne. Si vous avez déjà essayé toutes les astuces du livre pour minimiser l'épuisement de la batterie (Google peut vous aider), c'est probablement parce que la batterie de votre téléphone a tout simplement atteint son crépuscule. Essayez de le recalibrer et voyez si cela aide. Parfois, Android perd simplement en précision pour obtenir des niveaux de batterie corrects après une utilisation continue. En calibrant la batterie, vous pourrez peut-être aider le système d'exploitation à recevoir la capacité et les niveaux réels de la batterie. Voici ce que vous pouvez faire:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrer le dispositif.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répéter étapes 1 à 5.
La réinitialisation d'usine suit le recalibrage de la batterie. Si rien ne change après les deux, il est grand temps de remplacer la pile.
Problème n ° 3: Comment réparer un écran Galaxy J7 cassé
Bonjour. Mon fils possède un téléphone portable Galaxy J7. il y a quelques mois, nous avons dû faire installer un écran de remplacement, car il l'a laissé tomber et l'écran s'est brisé, cela fonctionnait bien jusqu'à il y a 2 semaines alors que nous partions en vacances, il a remarqué une ligne verte dans le coin inférieur gauche de l'écran. le jour suivant, il y avait des points violets sur tout le tiers inférieur de l'écran qui sont ensuite devenus noirs, le lendemain, la noirceur s'était propagée plus haut sur l'écran jusqu'à ce que finalement tout l'écran soit noir, le téléphone se charge toujours bien à en juger par le voyant de charge , il dit qu'il n'a pas été mouillé alors pourrait-il être à nouveau l'écran?
Solution: Malheureusement, les signes que vous avez mentionnés sont des symptômes classiques d'un écran cassé, en particulier le moniteur ou l'écran LCD. L'écran de remplacement est peut-être de qualité inférieure ou quelque chose l'a à nouveau endommagé. Un problème d'écran comme celui-ci ne peut pas être résolu en faisant une solution logicielle.La meilleure solution consiste donc à ramener le téléphone dans le magasin qui a équipé l'écran et à le laisser le réparer à nouveau.
