Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 ne lit pas la carte SD, continue de dire qu'elle est corrompue
• Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne reçoit pas de SMS d'un numéro
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 a perdu des dossiers de galerie, l'application Galerie ne fonctionne pas
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 4 reste noir après une chute accidentelle
• Problème n ° 5: l'application Amazon ne fonctionne pas lorsque le Galaxy Note 4 est connecté au wifi
• Problème n ° 6: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque l'appareil photo est utilisé et que le niveau de la batterie est faible
• Problème n ° 7: Galaxy Note 4 redémarre aléatoirement et surchauffe en raison d'un micrologiciel incorrect
• Problème n ° 8: plusieurs problèmes sur Galaxy Note 4 après la suppression du bloatware
• Engagez-vous avec nous

Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote4! Notre article répond aujourd'hui à 8 autres cas Note 4 qui nous ont été signalés ces derniers jours. Nous espérons vous donner un autre bon matériel de référence lorsque vous cherchez une solution à votre propre problème Note 4.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 ne lit pas la carte SD, continue de dire qu'elle est corrompue

Salut! Merci d'avoir offert votre aide! J'ai un Note 4 que j'utilise depuis quelques années. J'ai utilisé une carte micro SD pendant ce temps pour les photos et autres fichiers. Le téléphone a récemment cessé de reconnaître la carte. J'ai tiré la carte et l'ai vérifiée sur mon PC et tout va bien. Tous les fichiers semblent y être. J'ai remis la carte dans le téléphone et dans la section Stockage des paramètres, il est maintenant indiqué que la carte SD est corrompue. Je ne sais pas si cela a déjà été dit. Il semble que la carte fonctionne bien car les fichiers apparaissent tous sur le PC. Peut-il y avoir un problème avec le téléphone à la place? Toute perspicacité est appréciée. Je vous remercie! - Sabins4

Solution: Salut Sabins4. Nous ne pouvons pas éliminer la possibilité que le téléphone soit à l'origine du problème, vous devez donc en préciser les causes de votre côté.

La première chose à faire est de créer une sauvegarde de vos fichiers importants sur la carte SD et le téléphone. Il s'agit d'une étape incontournable chaque fois que vous résolvez des problèmes de mémoire. Bien sûr, nous supposons que vous créez régulièrement une sauvegarde de vos fichiers car les périphériques de stockage peuvent tomber en panne sans avertissement.

Une fois que vous avez copié vos fichiers dans un emplacement sûr, la prochaine chose à faire est d'insérer la carte SD dans votre Note 4 afin de pouvoir la formater. Il est important de formater une carte SD à l'aide de l'appareil dans lequel vous prévoyez de l'insérer pour minimiser les bogues. Pour formater la carte SD, procédez comme suit:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur Applications (situées en bas à droite).
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur Formater la carte SD.
5. Appuyez sur Formater la carte SD. S'il est présenté, entrez le mot de passe, le code PIN ou le modèle approprié, puis appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout.

Une fois que vous avez reformaté la carte, chargez-y vos fichiers et observez son fonctionnement pendant quelques jours. Si le problème persiste juste après avoir formaté la carte, démontez-la du téléphone et vérifiez-la sur l'ordinateur. Si un deuxième appareil peut le lire correctement, le problème doit se trouver sur le téléphone lui-même et non sur la carte.

Pour résoudre le problème, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez si cela fonctionne. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Si le problème persiste même après avoir réinitialisé le téléphone, pensez à envoyer le téléphone afin qu'il puisse être remplacé.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne reçoit pas de SMS d'un numéro

Bonjour. Après une mise à jour, je ne peux pas recevoir de SMS uniquement de ma fille! Elle a un iPhone. Je suis avec T-Mobile. Ils ont essayé de vider le cache, cela n'a pas fonctionné. J'ai supprimé les informations de ma fille, puis je l'ai rajoutée, cela n'a pas fonctionné. T-Mobile ne peut pas le comprendre. Ils voulaient que je fasse une réinitialisation, mais j'ai beaucoup de SMS de ma nièce qui est décédée récemment et je ne veux pas perdre ces textes et les capturer tous est très difficile. Maintenant, ils veulent me donner un téléphone remis à neuf et j'espère qu'ils pourront transférer mes SMS de ma nièce. Qu'est-ce que tu penses? ET les téléphones remis à neuf sont-ils OK? Ma nièce m'a acheté ce téléphone, je déteste l'abandonner. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Cordialement. - Hélène

Solution: Salut Helen. Nous craignons que le dépannage de ce problème implique d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie, ce qui signifie également la suppression de vos messages (SMS et MMS). Pour conserver vos messages, nous vous suggérons de sauvegarder votre téléphone en utilisant le Samsung officiel Commutateur intelligent premier. Vous devez installer cette application sur votre téléphone et votre ordinateur pour fonctionner. Une fois que vous avez créé une sauvegarde de vos fichiers et messages sur un ordinateur, vous devez alors commencer à dépanner votre téléphone.

Assurez-vous que la boîte de réception n'est pas pleine. Assurez-vous de vérifier que l'espace est suffisant pour recevoir davantage de SMS et de MMS. L'espace de stockage alloué à une application de messagerie n'est pas illimité. Par conséquent, si vous aimez garder des conversations vieilles de plusieurs années, votre boîte de réception est peut-être pleine à ce moment-là. Pour faire plus de place, supprimez simplement quelques anciennes conversations. Si vous êtes absolument sûr qu’il y a de l’espace disponible dans votre boîte de réception, ignorez simplement cette étape.

Vérifiez s'il n'y a pas de blocages. Allez dans le menu des paramètres de votre application de messagerie et assurez-vous que vous ne bloquez pas le numéro de votre fille. Vous voulez également vérifier qu'aucune phrase bloquée ne peut empêcher votre téléphone de recevoir des messages.

Vérifiez le dossier spam. Parfois, un message sera transféré par votre système vers son dossier spam, ou dossier de messages bloqués, alors assurez-vous de le vérifier également. Les messages ou numéros marqués comme spam auparavant seront automatiquement envoyés dans ce dossier.

Démarrez en mode sans échec. Si vous aimez installer des applications, il y a de fortes chances que l'une d'entre elles soit à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, démarrez le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner en mode sans échec jusqu'à ce que vous puissiez reproduire le problème. Demandez à votre fille de vous envoyer un autre message et voyez si vous pouvez le recevoir lorsque le téléphone est en mode sans échec. Si votre téléphone reçoit le SMS, c'est la preuve qu'une application tierce bloque le message de votre fille. Pourquoi il en est ainsi, c'est à vous de le découvrir. En attendant, essayez de résoudre le problème en désinstallant les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit éliminé.

Supprimez le cache et les données de l'application Messages (ou de toute autre application de messagerie que vous utilisez). Si le problème persiste même lorsque votre téléphone est en mode sans échec, la prochaine chose à faire est de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Effectuer une réinitialisation d'usine. Si tout le reste échoue, nettoyez le téléphone via la réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 a perdu des dossiers de galerie, l'application Galerie ne fonctionne pas

Sur mon Galaxy Note 4, j'ai perdu l'accès à mes photos de la GALERIE. Seules les photos auxquelles j'ai accès se trouvent sur l'appareil photo et sont téléchargées (enregistrées sur mon téléphone) à partir de messages texte. Toutes les nouvelles photos que je prends sont là sous Appareil photo. Toutes les photos que j'ai prises avant sont allées à la Galerie. Vous avez reçu le message "Impossible d'ouvrir la galerie" l'autre jour.

J'ai retiré la batterie après l'avoir arrêtée et l'ai réinstallée, mais cela n'a rien changé. La batterie n'était pas faible, presque complètement chargée à l'époque. J'ai essayé d'accéder à Paramètres> Applications> Galerie pour voir si cela le ramènerait, mais cela n'a pas aidé. J'ai essayé de télécharger le dossier DCIM sur mon ordinateur…. (généralement là où toutes les photos apparaissent de la galerie) Je l'ai ouvert et j'ai vu deux autres dossiers jamais vus auparavant! Ceux-ci n'avaient rien en eux.

Vous avez également remarqué que tous les autres dossiers du téléphone affichés sur l'ordinateur avaient une lettre U à l'envers devant chaque nom, comme udroid au lieu d'Android, uost au lieu de Host, etc. Une corruption quelconque?

Toutes les autres applications fonctionnent toujours bien. Vous pouvez toujours accéder à Internet. Seule la galerie a disparu. Jamais eu de problème comme celui-ci auparavant. Merci d'avance pour toute aide. - Jim

Solution: Salut Jim. Il n’ya aucun moyen de savoir avec certitude ce qui a causé la disparition de vos dossiers ou le comportement erratique de la Galerie. Cela peut être dû à une mauvaise application ou à un bug logiciel. La première chose que vous voulez essayer est de vider la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, pensez à effacer le téléphone via la réinitialisation d'usine. Chacun de ces deux devrait aider à résoudre le problème. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres logiciels et bases de données à leurs valeurs par défaut afin que l'application Galerie préinstallée soit restaurée à son état de fonctionnement connu.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 4 reste noir après une chute accidentelle

J'ai laissé tomber mon téléphone sur un sol carrelé à environ un mètre du sol, puis l'écran s'est éteint. Eh bien, les piles sont sorties quand elles sont tombées. lorsque je l'ai pris et mis les piles, au lieu de bien fonctionner comme il se doit, le téléphone ne s'allumait pas. donc plus tard, j'ai pu voir le panneau de notification violet et bleu. la lumière est toujours là ainsi que le fait que lorsque je remets le stylet / stylo dans le téléphone, il vibre comme il le fait. Sinon, je ne semble pas recevoir d'appels ou quoi que ce soit, mais je sais que mon téléphone est allumé et fonctionne parce que lorsque je me suis connecté à ma page Web Whatsapp déjà ouverte, il était connecté bien qu'il n'apparaisse pas sur mon ordinateur portable lorsque je le connecte via usb. Je ne sais pas quoi faire pour être honnête. veuillez aider. - Midhat

Solution: Salut Midhat. Si l'écran reste noir même si le téléphone semble allumé, cela signifie que la chute accidentelle a endommagé l'assemblage de l'écran. Il n’existe pas de solution logicielle pour ce type de problème, alors assurez-vous de l’envoyer à Samsung. Si vous avez de la chance et que les dommages sont limités à l'assemblage de l'écran uniquement, le remplacement d'un écran peut facilement résoudre le problème. Sinon, une unité de remplacement peut être nécessaire pour vous donner à nouveau un bon téléphone fonctionnel.

Problème n ° 5: l'application Amazon ne fonctionne pas lorsque le Galaxy Note 4 est connecté au wifi

J'ai plusieurs applications qui nécessitent l'utilisation d'Internet et je m'assure que je suis sous une connexion wifi pour les utiliser. Mais lorsque j'essaye de me connecter à eux, cela me dit que j'ai besoin d'une meilleure connexion pour les utiliser.Je ne parviens pas à faire fonctionner ces applications, peu importe ce que j'ai fait pour les faire fonctionner. même certaines pages Web ne se chargent pas car elles indiquent que je n'utilise pas de paramètres sécurisés, mais que je n'ai rien changé sur mon téléphone. Je ne sais pas comment corriger les paramètres ou réparer les applications afin qu'elles utilisent le wifi et non les données sur mon téléphone. Les applications que j'essaie d'utiliser sont des applications Amazon et elles indiquent qu'elles ne sont pas sécurisées. Si vous pouviez aider à résoudre ce problème, ce serait formidable.

A noter également… J'ai reçu ce téléphone récemment de ma mère et je n'ai pas fait de réinitialisation d'usine parce qu'elle avait des applications que je voulais conserver. - Momof6

Solution: Salut Momof6. Nous ne voyons pas de raison logique pour laquelle une application Amazon ne fonctionnera pas sur une connexion Wi-Fi à moins que quelque chose sur le téléphone lui-même soit à l'origine du problème. Si votre téléphone n'est pas rooté et n'exécute pas de ROM personnalisée (en d'autres termes, tout est officiel), nous vous suggérons de contacter Amazon afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème. Il peut y avoir un problème de codage que seuls eux peuvent résoudre.

Si votre téléphone est rooté et n'utilise pas de logiciel officiel, cela peut être la raison pour laquelle les applications qui nécessitent une connexion sécurisée ne fonctionnent pas comme prévu. Remettez tout en stock avant de tenter à nouveau d'installer des applications.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque l'appareil photo est utilisé et que le niveau de la batterie est faible

Fondamentalement, je rencontre tous les problèmes répertoriés avec mon Galaxy Note 4, mais la question copiée correspond le plus à mes problèmes. T-Mobile a remplacé mon téléphone 3x maintenant, et chacun a les mêmes problèmes. En gros, je ne peux pas utiliser mon appareil photo sans que mon téléphone ne s'éteigne. Si je suis à 40% ou moins, mon téléphone s'éteint et se rallume à plusieurs reprises ou reste éteint jusqu'à ce que je retire la batterie et la remette en place. Voici la question que j'ai copiée qui est la plus étroitement liée à ma situation . «Lorsque mon pourcentage de batterie atteint dans les années 50 (pas en utilisant une application spécifique ou Internet, etc.), le téléphone s'éteint et ne se rallume pas tant que je ne le branche pas. Ensuite, lorsque je le branche, il affiche environ 40 % ou plus. J'ai remplacé la batterie, effectué une réinitialisation logicielle, effacé le cache, supprimé plusieurs applications, effectué une réinitialisation d'usine, et le problème persiste. " Je suis à ma fin avec la note 4. Je n'ai jamais eu ces problèmes avant la mise à jour de Marshmallow. Après cela, chaque note 4 que j'ai eue me pose les mêmes problèmes. -Ambre sans fil

Solution: Salut Wirelessamber. Si le problème survient sur au moins 3 unités différentes, sa cause doit être une application que vous installez ou un codage inefficace du logiciel.

La première chose que vous voulez essayer est d'observer le téléphone pendant qu'il démarre en mode sans échec pour voir si une application tierce est à blâmer. Étant donné que ce problème peut également être causé par une application préinstallée, il est impossible que vous le sachiez. Le mode sans échec ne fonctionne que pour les applications tierces, donc si rien ne change lorsque vous démarrez votre Note 4, vous devez essayer une réinitialisation d'usine à l'étape suivante.

Si la réinitialisation d'usine ne fait aucune différence, vous pouvez supposer qu'il s'agit d'un bogue du micrologiciel. Étant donné que vous téléchargez les mises à jour par avion, il se peut qu'il n'y ait pas de solution immédiate de votre opérateur. Si vous avez vraiment envie de faire fonctionner la caméra, essayez d'installer manuellement une version Android précédente, celle qui n'avait pas ce problème auparavant.

L'installation manuelle, également appelée clignotement, est une procédure risquée qui peut potentiellement endommager votre téléphone. Assurez-vous de faire quelques recherches avant de le faire.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 redémarre aléatoirement et surchauffe en raison d'un micrologiciel incorrect

Salut. J'ai un Note 4 précédemment possédé et la personne a mis le mauvais micrologiciel. Maintenant, le téléphone fonctionne toujours mais redémarre constamment, surchauffe et l'écran a une teinte jaunâtre sur les 3 quarts de l'écran. Et là où se trouve la zone de notification, vous pouvez voir la couleur réelle de l'écran.

Maintenant, je ne peux pas mettre à jour ma note 4. Je suppose que c'est à cause du micrologiciel. Et j'ai essayé d'utiliser Odin, Samsung Kies et Smart Switch et ils ont tous échoué. Puis-je télécharger un nouveau firmware ou toute autre solution? Je suis aux prises avec ce problème depuis plus de deux mois maintenant et je ne parviens pas à faire une percée. Le magasin Samsung de notre ville est inutile car ils ne savent rien de tout cela.

Ma note 4 fonctionnait bien jusqu'à la sortie de la mise à jour 6.0.1. Ensuite, il est allé complètement en bas de la colline à partir de là, mais si je peux trouver un moyen d'obtenir le bon micrologiciel, je pense que cela pourrait résoudre le problème. - Joshuagrant1132

Solution: Salut Joshuagrant1132. Le seul moyen efficace de mettre à jour manuellement un micrologiciel sur un appareil Samsung est de le démarrer en mode Odin et d'utiliser un ordinateur pour reprogrammer l'appareil via l'application Odin. Nous ne fournissons pas de guide complet sur la façon de flasher un micrologiciel car les étapes varient d'un téléphone à l'autre. Vous devez faire des recherches sur la façon de flasher votre propre téléphone. Gardez à l'esprit que le micrologiciel peut varier beaucoup, même sur les mêmes lignes téléphoniques que le Note 4. en d'autres termes, vous ne pouvez pas utiliser un micrologiciel T-Mobile dans un AT&T Note 4, alors assurez-vous d'utiliser le bon micrologiciel. Vous devez également utiliser le bon guide sur la façon de flasher un micrologiciel particulier, car même un petit faux pas peut entraîner des complications. Si vous voulez faire le clignotement vous-même, utilisez Google pour trouver un bon guide pour cette tâche.

Problème n ° 8: plusieurs problèmes sur Galaxy Note 4 après la suppression du bloatware

Il y a une semaine, je nettoyais mon téléphone en supprimant et en désactivant les bloatwares, etc. Comme ma montre Pebble Time se déconnecte toutes les quelques minutes, je dois souvent me reconnecter manuellement. D'autres fois, il ne montrait pas connecté sur le téléphone, mais l'application le montrait connecté.

De plus, mon widget d'horloge Nixie affiche principalement la mauvaise heure, même si l'heure correcte est toujours visible en haut à droite de l'écran. Mon application de compteur de vitesse Internet montrait toujours la vitesse en haut à gauche de l'écran. Maintenant ne fait que quelques minutes après avoir ouvert manuellement l'application. L'application WiFi Manager n'affiche pas les informations correctes dans le widget. Souvent Montre connecté lorsqu'il n'est pas connecté et non connecté lorsqu'il l'est. Aussi souvent, lorsque j'ai changé de connexion Wi-Fi, le widget affiche toujours la dernière. Plusieurs autres choses similaires avec les applications ainsi que le verrouillage périodique pendant plusieurs secondes. Toutes ces anomalies ont commencé en même temps. BTW c'est un Note Edge mais je ne l'ai pas vu dans vos choix. Et quand je suis aux États-Unis, j'utilise le réseau Cricket. - Acme71

Solution: Salut Acme71. Si tous ces problèmes ont commencé à se produire tous en même temps, il doit y avoir un problème logiciel à l'origine. Assurez-vous de rétablir les paramètres par défaut du logiciel en effectuant une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

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