Contenu

• Pourquoi un écran noir avec un X blanc apparaît?

Un nombre croissant d'utilisateurs de # GalaxyS8 signalent que leur appareil présente un problème d'écran noir avec X blanc. Cela semble montrer que ce problème n'a pas du tout été résolu par Samsung, car cela a également été observé dans les anciens appareils Galaxy ces dernières années. Heureusement, il existe généralement un moyen simple de résoudre ce problème. Si vous rencontrez ce problème, assurez-vous de consulter l'intégralité de l'article.

Pourquoi un écran noir avec un X blanc apparaît?

Certains appareils Samsung Galaxy à partir du S6 ont commencé à montrer ce phénomène. En ce qui nous concerne, le problème n'a pas complètement disparu et certaines unités S7 et S8 rencontrent encore de temps en temps ce problème d'écran noir avec X blanc. Sur la base d'un certain nombre de cas que nous avons examinés pendant des années, le principal coupable semble être déclenché lorsque l'on connecte le téléphone à un chargeur. Le fait est que le téléphone peut ne pas détecter qu’il est connecté à un chargeur. Au lieu de cela, il semble être dérouté par la nouvelle entrée du chargeur et au lieu de lancer une procédure de charge, il essaie d'ouvrir l'application Gear VR, qui peut apparaître comme une boîte noire avec un X blanc que vous pouvez fermer.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous de suivre nos solutions dans l'ordre que nous fournissons ici.

Solution n ° 1: réinitialisation logicielle

Idéalement, redémarrer normalement votre S8 en appuyant sur le bouton d'alimentation et en appuyant sur le redémarrage devrait éliminer ce problème d'écran noir avec X blanc. Cependant, en réalité, de nombreux utilisateurs trouvent que ce n'est pas le cas. Nous savons pertinemment que certains utilisateurs ont pu confirmer que s’ils parviennent à se débarrasser de l’écran noir, il ne reviendra que si le téléphone est reconnecté au chargeur. Cela signifie que si vous souhaitez à nouveau utiliser votre téléphone, vous devez d'abord faire face au premier obstacle en vous débarrassant de cet écran noir. Et vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation logicielle. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 2: essayez un autre câble et adaptateur de charge

Etre capable de sortir votre téléphone de ce problème persistant d'écran noir est bien sûr la première étape, mais ce n'est pas une solution permanente. Comme nous l'avons mentionné précédemment, le problème reviendra très probablement si son déclencheur est à nouveau déclenché. Dans certains cas, ce déclencheur peut être un mauvais câble de charge. Certains utilisateurs de S6 et S7 ont pu confirmer dans le passé que l'écran noir apparaît lorsqu'ils commencent à charger l'appareil avec le même câble. Cela nous indique qu'un mauvais câble de charge, quelles que soient les spécificités du dysfonctionnement, peut causer ce problème. Pour voir si c'est le cas de votre S8, vous devriez envisager d'utiliser un autre câble de charge. De préférence, essayez d'utiliser un câble USB Samsung d'origine, car il a été validé pour fonctionner avec le système S8. Et juste pour être prudent, envisagez également d'utiliser un adaptateur de charge différent. Si cette solution de contournement ne résout pas le problème et que l'écran redevient noir pendant le chargement, passez à la solution suivante.

Solution n ° 3: redémarrer en mode sans échec

Nous savons que l'application Gear VR n'est pas une application préinstallée, elle est donc considérée comme une application tierce même si elle provient de Samsung. Si le problème d'écran noir a commencé après l'installation de Gear VR ou après avoir utilisé Gear VR, il est probablement judicieux de démarrer le téléphone en mode sans échec, ne serait-ce que pour laisser votre appareil vous autoriser à utiliser à nouveau l'écran. Cela vous permettra également d'effectuer d'autres dépannage ultérieurement. Le mode sans échec, également appelé mode de diagnostic, est un outil utile pour vous permettre de désinstaller des applications tierces gênantes. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées de l'exécution, nous nous attendons donc à ce que l'écran fonctionne à nouveau normalement sans se noircir.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Solution n ° 4: vider le cache et les données de l'application Gear VR

Si le problème de l'écran noir revient lorsque vous démarrez le téléphone en mode normal ou lorsque vous chargez, la prochaine bonne chose à faire est de voir si le retour de l'application Gear VR à sa version d'usine vous aidera. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application Gear VR et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez voir les boutons Effacer le cache et Effacer les données pour l'application. Essayez d'abord de vider le cache de votre appareil. Si cela ne fonctionne pas après le redémarrage de votre S8, effacez les données de l'application.

Solution n ° 5: désinstaller l'application Gear VR

Une solution plus radicale que vous pouvez faire dans ce cas, si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, consiste à désinstaller l'application Gear VR. Si vous utilisez une autre application VR, assurez-vous de la désinstaller également. Cela vous permettra de voir si cela fera une différence.

Pour désinstaller une application, allez simplement sous Paramètres> Applications, appuyez sur l'application, puis appuyez sur Désinstaller bouton.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

Une solution plus radicale que vous pouvez essayer consiste à effacer le téléphone et à rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. La réinitialisation d'usine supprimera également toutes les applications tierces afin de pouvoir fonctionner comme une solution globale à votre problème. Avant de faire cette étape, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers pour éviter de les perdre.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 7: contactez l'assistance Samsung

Si le problème d'écran noir persiste après avoir fait tout ce que nous suggérons dans cet article, il est prudent de supposer que votre téléphone a peut-être subi un dysfonctionnement matériel permanent. Il est très probablement lié au port de charge, vous aurez donc besoin d'une assistance professionnelle pour le réparer.