Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'écran noir du Galaxy S8 (ne s'allume ni ne s'éteint)
• Problème n ° 2: Comment créer une sauvegarde si votre port de charge Galaxy S8 est cassé
• Problème n ° 3: Que faire si vos applications Galaxy S8 continuent de planter

Cet article de dépannage abordera trois problèmes courants sur le # GalaxyS8. Si vous rencontrez un problème avec votre propre S8, assurez-vous de parcourir les sujets ci-dessous et de voir si l'une de nos suggestions peut vous aider.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'écran noir du Galaxy S8 (ne s'allume ni ne s'éteint)

J'utilisais mon téléphone hier très bien. Je ne sais pas comment il s’appelle, mais quand je regarde mon téléphone, l’heure et la date y figurent quoi qu’il arrive. Cet écran n'est plus là. J'ai cliqué sur le bouton d'arrêt pour le mettre en veille. Plus tard dans la journée, je clique sur le bouton d'arrêt pour pouvoir faire glisser pour l'utiliser, mais l'écran était noir. Le voyant en haut clignote en vert, mais je ne peux rien faire. J'ai cherché sur Google quoi faire et j'ai trouvé votre page. J'ai essayé tous les conseils que vous avez donnés, mais mon téléphone est toujours noir. Je ne peux ni l’activer ni l’activer. J'ai essayé de le charger et d'utiliser vos conseils également. Je ne peux rien faire d’autre que l’utiliser comme presse-papier pour le moment et je suis stressé. Je ne suis pas le genre de personne qui doit avoir son téléphone 247, mais j'attends un appel téléphonique d'un éventuel nouvel employeur pour voir si j'ai obtenu l'emploi pour lequel j'ai interviewé alors oui, je suis stressé. Aidez-moi, s'il vous plaît!

Solution: Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vous obtenez un écran noir en ce moment. Discutons de chacun des scénarios possibles et de la manière dont vous pouvez les résoudre.

Scénario n ° 1: le téléphone a besoin d'un redémarrage

Dans de nombreux cas avec un problème d'écran noir signalé, la raison la plus courante est un système qui ne répond pas. Cela peut se produire si Android rencontre une erreur qu'il ne peut pas résoudre seul ou s'il existe d'autres bogues inconnus qui provoquent le gel de l'écran. Pour voir si votre téléphone rencontre l'un de ces problèmes, essayez de forcer le redémarrage. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Scénario n ° 2: l'appareil est à court de batterie

Aussi évident que cela puisse paraître, peu de gens pensent que la batterie de leur téléphone peut en fait être la raison pour laquelle il ne s’allume pas en premier lieu. Assurez-vous que ce n'est pas le cas. Essayez de charger le téléphone pendant au moins 30 minutes avant d'essayer de le rallumer. Si cela ne résout pas le problème, utilisez un autre jeu de câble et d'adaptateur de charge pour voir s'il y a un problème avec vos accessoires de charge. Si vous ne parvenez pas à emprunter ou à trouver un câble de charge et un adaptateur Samsung officiels pour votre S8, rendez-vous chez votre concessionnaire Samsung local et utilisez ses accessoires. Encore une fois, assurez-vous de charger le téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer.

Scénario n ° 3: Android est corrompu

Il y a des cas où la principale raison pour laquelle un appareil Samsung Galaxy échoue est due à un système d'exploitation corrompu. Un appareil dont le système d'exploitation est corrompu ne démarre généralement pas normalement (il n'est pas complètement mort mais ne chargera pas l'écran d'accueil normal), ce qui donne l'impression que l'écran peut poser problème car il reste noir tout le temps. Pour savoir si vous avez un système d'exploitation Android corrompu, vous pouvez essayer de démarrer votre téléphone en mode de récupération ou en mode Odin ou les deux. Chacun de ces modes fonctionne indépendamment d'Android, ce qui signifie qu'ils devraient fonctionner même si Android pose problème. Le démarrage dans l'un de ces modes devrait vous donner une idée de si le problème a quelque chose à voir avec le système d'exploitation, car l'écran fonctionnera normalement et ne restera pas noir.

Pour démarrer votre S8 en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Si vous parvenez à démarrer en mode de récupération, assurez-vous d'effacer la partition de cache et / ou de réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre le problème.

Pour démarrer votre S8 en mode Odin:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Attendez que l'écran du mode de téléchargement s'affiche. Vous devriez savoir si vous avez réussi à démarrer en mode Odin une fois que vous voyez l'écran «Téléchargement…». Si rien n'apparaît et que l'écran reste noir, c'est soit parce que vous ne suivez pas correctement les étapes, soit parce que le téléphone ne démarre pas du tout en mode de téléchargement.

Scénario n ° 4: l'écran a cessé de fonctionner

Une autre possibilité pour laquelle vous avez ce problème en ce moment peut avoir quelque chose à voir avec l'écran lui-même. Nous comprenons que votre téléphone n'est pas totalement mort, comme indiqué par le voyant vert clignotant sur le dessus. Cela signifie qu'il est sous tension, qu'il reçoit probablement une charge et, plus important encore, que sa carte mère fonctionne toujours. Le fait est que l'écran peut toujours être problématique et rester noir. Ce scénario se produit généralement après une chute accidentelle du téléphone ou un endommagement par l'eau. S'il s'agit d'un problème d'écran, il doit également rester noir même lorsque vous essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Malheureusement pour vous, vous devrez faire réparer le téléphone pour résoudre le problème. Essayez d'apporter l'appareil à Samsung et voyez s'ils peuvent le réparer pour vous (cela peut ne pas être gratuit, surtout si l'écran ou le téléphone présente des signes de dommages physiques.

Scénario n ° 5: le téléphone a un problème matériel

Comme dans le scénario précédent, vous devrez obtenir une aide professionnelle si votre téléphone a un problème matériel. Vous ne pouvez effectuer aucune modification logicielle pour réparer un matériel défectueux. Si le téléphone est tombé ou a été exposé à de l'eau avant le problème d'écran noir, ignorez toutes les solutions logicielles et trouvez un moyen de faire réparer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment créer une sauvegarde si votre port de charge Galaxy S8 est cassé

Salut les gars. En fait, je souffre de mon mauvais appareil. Soudain, je me suis rendu compte que la charge rapide ne fonctionnait pas sans raison claire !! Et le PC ne peut pas reconnaître l'appareil en utilisant un câble USB pour sauvegarder mes données. Je suis allé voir quelqu'un qui peut le résoudre, il a dit que vous deviez peut-être changer la base USB, nous l'avons changé mais le problème reste le leur. Quoi qu'il en soit, la société Samsung m'a dit que mon appareil avait besoin de quelque chose comme réinitialiser le logiciel complet sur l'appareil, mais dans ce cas, je perdrai mes données, et je n'ai pas d'autre moyen de déplacer toutes mes données sur PC. Alors, avez-vous des suggestions pour résoudre le problème ou transférer mes données pour faire le logiciel?! Merci beaucoup.

Solution: Si votre PC ne parvient pas à détecter votre S8, il existe plusieurs autres moyens de sauvegarder vos fichiers. Parlons brièvement de chacun d’entre eux.

Méthode 1: utilisez Samsung Smart Switch

L'application officielle de transfert de fichiers de Samsung s'appelle Smart Switch. Il peut être installé sur votre ordinateur portable pour pouvoir accéder sans fil aux fichiers de votre Galaxy S8. Si vous possédez un autre téléphone ou une autre tablette, vous pouvez également y installer Smart Switch, puis déplacer vos fichiers vers l'appareil cible.

Méthode 2: utilisez une application tierce comme ShareIt ou similaire

Il existe de nombreuses applications de transfert de fichiers que vous pouvez installer sur votre S8 et votre ordinateur portable. L'un d'eux est ShareIt. Ce que vous devez faire est de faire des recherches si vous n'aimez pas ShareIt.

Méthode 3: enregistrer sur la carte SD

Évidemment, vous avez besoin d'une carte SD pour cela. Si une carte SD est déjà insérée dans votre téléphone, utilisez simplement l'application Mes fichiers de Samsung pour parcourir vos fichiers et les déplacer vers la carte SD.

Méthode 4: télécharger sur le cloud

Vous pouvez également déplacer vos fichiers vers le cloud et y accéder sur votre ordinateur. Nous comprenons que certains comptes cloud gratuits peuvent avoir un espace de stockage limité, mais vous pouvez toujours vous abonner à plus s'ils ne suffisent pas. Par exemple, votre compte Google actuel est livré avec un espace de stockage gratuit de 15 Go. Si vous avez besoin de plus que cela, vous pouvez profiter de leurs plans d'abonnement. Une fois que vous avez téléchargé vos fichiers dans le cloud, vous pouvez ouvrir votre compte Google sur votre ordinateur et télécharger ceux que vous souhaitez conserver localement sur votre PC.

Problème n ° 3: Que faire si vos applications Galaxy S8 continuent de planter

J'ai un Samsung Galaxy S8. Le 15/07/18, l'assistant Google a commencé à prendre le contrôle de mon téléphone. Depuis, j'ai complètement désactivé n'importe quel assistant téléphonique et j'ai effectué la réinitialisation logicielle deux fois (même si je ne suis pas sûr que cela ait été fait correctement).J'ai désinstallé et désactivé le test bêta de google et réinstallé google. Mon téléphone continue de fermer les applications lorsque je les utilise. Il déplacera mes écrans et les fermera ou me ramènera à l'écran d'accueil. J'ai maintenant désactivé Google en pensant que la mise à jour était le problème, mais le problème persiste. Je ne peux même pas utiliser les applications d'usine de base. Je ne peux pas utiliser mon texte et je dois être rapide pour essayer d'appeler n'importe qui depuis mon téléphone avant qu'il ne ferme l'écran d'appel sur moi. Une fois en appel, cela fonctionne bien. Je ne peux pas accéder aux paramètres de mon application ni à quoi que ce soit d'autre sans qu'elle se ferme et si j'essaie de revenir dans une application, elle ferme rapidement l'application tout en la laissant en arrière-plan. Je suis au bout de mes esprits! Que se passe-t-il et comment résoudre ce problème?!?! S'il vous plaît donnez votre avis.

Solution: Essayez d'abord d'effacer la partition de cache et voyez ce qui se passe. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l’actualisation du cache système du téléphone ne vous aide pas, suivez les étapes ci-dessous pour restaurer toutes les informations logicielles par défaut:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.