Le #Samsung #Galaxy # S9 est le dernier téléphone phare sorti au début de cette année par la société sud-coréenne. Il s'agit d'un appareil mobile puissant doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone arbore un écran Super AMOLED de 5,8 pouces, un puissant processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM et une caméra arrière de 12 MP avec un réglage d'ouverture variable. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où des problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la sauvegarde du Galaxy S9 par Google Photos.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 La sauvegarde Google Photos continue à utiliser les données mobiles

Problème: J'ai une version matérielle S9 Rev.1.1 exécutée sur la dernière mise à jour du correctif de sécurité Android. J'ai reçu le téléphone en avril 2018 et je n'ai eu aucun problème jusqu'à récemment, lorsque j'ai reçu une alerte textuelle indiquant que mon téléphone avait utilisé 4,5 Go de données (sur une période de quelques heures). Apparemment, tout mon compte google photos a été sauvegardé sur mon compte google drive (apparemment en raison d'un changement de sauvegarde de Google Photos via wi-fi uniquement). Depuis, j'ai gardé mes données mobiles désactivées. Hier encore, j'ai été à nouveau alerté et il semble que quelque chose dans la mise à jour Android ou dans l'application Google Photos continue d'activer l'option de sauvegarde via les données mobiles malgré ma désactivation intentionnelle / répétée de l'option. Aucune suggestion ? Merci

Solution: Avant d'effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est préférable de s'assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de la télécharger et de l'installer sur votre téléphone.

Assurez-vous que l'application Google Photos est mise à jour

Une application Google Photos obsolète peut entraîner certains problèmes, car elle peut contenir des bogues non présents dans la dernière version. Pour vous assurer que l'application que vous avez sur votre téléphone fonctionne avec la dernière version, ouvrez simplement le Google Play Store, puis accédez à la section Mes applications. De là, vous trouverez les applications qui ont des mises à jour disponibles. Mettez à jour l'application en conséquence.

Vider le cache et les données de l'application Google Photos

Dans certains cas, les données mises en cache de l'application peuvent être corrompues et lorsque cela se produit, certains problèmes peuvent survenir. Pour éliminer la possibilité que des données d'application corrompues soient à l'origine du problème, vous devez vider le cache et les données de l'application Google Photos.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
• Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER

Configurer Google Photos pour sauvegarder via Wi-Fi uniquement

Afin de sauvegarder votre allocation de données mobiles, vous devez configurer l'application pour sauvegarder les photos et les vidéos via Wi-Fi uniquement. Accédez aux paramètres de Google Photos et assurez-vous que la sauvegarde via les données cellulaires est désactivée.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Parfois, les données mises en cache que le téléphone stocke dans sa partition peuvent être corrompues. Une fois que cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour éliminer la possibilité que ce problème cause le problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.