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Traiter un virus ou un logiciel malveillant sur Android peut sembler accablant, mais c'est en fait facile à faire. Dans ce court guide de dépannage, nous allons vous montrer comment gérer un Galaxy A9 infecté par un virus qui continue d'envoyer des messages SOS par lui-même. L'écran de l'appareil devient également noir au hasard sans intervention de l'utilisateur.
Problème: le Galaxy A9 envoie des textes et des messages SOS tout seul et l'écran devient noir tout seul
Bonjour. J'ai acheté le Samsung Galaxy A9 il y a 5 jours, le téléphone est en très bon état, il n'a pas de rayures. Maintenant, l'écran devient noir tous les jours. Le téléphone fonctionne mais l'écran ne répond pas au toucher et reste noir. L’écran revient lorsque je fais une réinitialisation matérielle. Je ne pense pas qu’il soit bon d’effectuer autant de réinitialisations matérielles du téléphone.
Aussi mon téléphone envoie des messages SOS à mes contacts. Ce problème se répète tous les jours, j'ai emmené le téléphone au laboratoire mais ils ne l'ont pas résolu. Une idée de ce qui peut causer le problème et comment je peux le résoudre? Meilleures salutations.
Solution: Il n’est pas normal qu’un Android affiche constamment un écran noir. Il doit y avoir quelque chose qui le déclenche. Cette même raison peut expliquer pourquoi votre appareil envoie lui-même des messages texte. Apprenez à résoudre ce problème en suivant nos suggestions.
Comment réparer un Galaxy A9 infecté par un virus
Votre appareil est peut-être infecté par un virus. Le principal suspect de vos problèmes est probablement un malware. Il est très inhabituel qu'un tout nouvel appareil présente les problèmes que vous mentionnez. Certains types de logiciels malveillants peuvent utiliser les SMS ou MMS d'un appareil pour envoyer des messages premium. Si vous êtes absolument sûr de ne pas avoir envoyé ces messages à vos contacts ou à vos amis, vous pouvez supposer qu’un virus est peut-être responsable. Aucune application légitime n'enverra elle-même des SMS. Que nos soupçons soient corrects ou non, vous ne devriez pas manquer de considérer les logiciels malveillants comme la raison de ces comportements étranges dans votre téléphone.
Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine). La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas est de vous assurer que vous nettoyez votre appareil. Vous pouvez le faire en l'essuyant avec la réinitialisation d'usine. Ensuite, une fois que vous avez nettoyé le téléphone, vous devez tout mettre en œuvre pour éviter que votre appareil ne soit à nouveau infecté par un virus ou un logiciel malveillant.
Avant de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers. Vous ne voulez pas perdre vos photos, vidéos, contacts, documents et bien d'autres après une réinitialisation. Pour effectuer votre sauvegarde, nous vous suggérons d'utiliser Samsung Smart Switch pour cela.
Une fois votre sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Maintenant, maintenez les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume enfoncés pendant quelques secondes.
- Relâchez ces boutons une fois que le logo Samsung apparaît.
- Ensuite, vous devriez voir un écran d'avertissement, appuyez simplement sur le bouton d'augmentation du volume pour confirmer.
- Vous devez entrer dans le mode de récupération.
- Dans ce mode, appuyez sur "Effacer les données / Réinitialisation d'usine"
- Donnez votre confirmation et effectuez cette action.
- Une fois cette action terminée, appuyez sur «Redémarrer le système maintenant».
Comment prévenir les malwares sur Galaxy A9
Installez une application antivirus. Maintenant que vous avez nettoyé l'appareil, l'étape suivante consiste à empêcher l'application malveillante qui a pu propager le logiciel malveillant. Pour ce faire, vous devez d'abord vous assurer qu'une application antivirus est en cours d'exécution sur l'appareil avant de réinstaller le reste de vos applications. Les virus ou logiciels malveillants Android se propagent généralement via d'autres applications. Parfois, la suppression de l'application d'origine qui a propagé ce virus peut également supprimer le virus lui-même. Étant donné que l'identification d'une mauvaise application prend généralement du temps et des efforts, vous devriez essayer un moyen plus simple en installant d'abord une application antivirus. Si vous avez de la chance, l’antivirus que vous installez peut gérer efficacement la mauvaise application et le virus en même temps. Gardez à l'esprit que cette voie ne fonctionne pas toujours car il y a un jeu du chat et de la souris constant entre les développeurs d'antivirus et les éditeurs de virus / programmes malveillants. Cette page Google Play Store répertorie certains des antivirus gratuits que vous pouvez essayer. Assurez-vous de ne pas installer plus d'une application antivirus sur votre téléphone pour éviter de causer des problèmes.
Unroot (facultatif). Si vous avez rooté votre Galaxy A9, cela peut avoir réduit la sécurité de votre appareil, permettant à des applications malveillantes de s'installer. En rootant votre téléphone, vous facilitez en fait l'accès des applications à des parties sécurisées du logiciel. Les pirates peuvent ensuite installer d'autres applications susceptibles de détourner le système et de causer les problèmes que vous rencontrez en ce moment. Assurez-vous de ne pas déraciner votre téléphone, surtout si vous ne pouvez pas sécuriser le système.
L'enracinement n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés qui savent gérer les situations qui présentent des risques de sécurité. Si vous êtes nouveau sur Android, ou si vous ne connaissez pas du tout Android, il vaut mieux ne jamais rooter votre appareil.
Observez en mode sans échec. Si vous ne souhaitez pas effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement, vous pouvez également essayer de voir si vous pouvez supprimer l'application à l'origine du problème en mode sans échec. Si vous avez remarqué que les problèmes ont commencé après l'installation d'une application, essayez d'abord de supprimer cette application et voyez comment cela se passe. Si les problèmes disparaissent après cela, vous venez de vous éviter davantage de dépannage. Cependant, si rien ne change, vous devez continuer et démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues, y compris les logiciels malveillants potentiels. Si l'écran fonctionne normalement en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier qu'une application en est la cause. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Galaxy A9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié la source du problème.
Comment éviter les logiciels malveillants. Lorsqu'il s'agit de prévenir les logiciels malveillants sous Android, vous devez le faire de plusieurs façons.
Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous faites tous les efforts pour bien filtrer vos applications. J'entends par là savoir quelle application installer et vérifier si elle provient d'une source fiable. Cette tâche vous incombe. Toutes les applications, provenant à la fois de Google Play Store et de sites tiers, ne sont pas sûres. Certains sont conçus pour sembler légitimes pour inciter les utilisateurs à les installer. Après un certain temps, l'application prendra sa forme sinistre et causera des problèmes. D'autres applications peuvent être subtiles car elles sont destinées à voler des informations sur un appareil. Ils peuvent aller et venir.
Si vous ne filtrez pas correctement les applications que vous installez sur votre système, il y a de grandes chances que vous vous retrouviez probablement avec un système compromis. Il va sans dire qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que seules les bonnes applications sont ajoutées à votre téléphone. Après la réinitialisation d'usine, assurez-vous d'installer les applications individuellement. Essayez d'installer uniquement des applications officielles provenant d'entreprises réputées et évitez les produits de développeurs inconnus. Si vous ne savez pas si une application est digne de confiance ou non, visitez sa page de téléchargement Play Store et consultez les avis des autres utilisateurs. Vous pouvez également effectuer une recherche rapide sur Google pour voir si ladite application est un malware connu ou non.
Deuxièmement, vous devez faire attention aux sites Web que vous visitez sur votre appareil. Certains sites Web peuvent être piégés. La même chose est vraie lorsque vous cliquez sur un lien sur les e-mails. En règle générale, ne visitez que les sites Web dont vous savez qu'ils proviennent d'une entreprise réputée.
Troisièmement, vous souhaitez maintenir le système à jour. Le système d'exploitation et les applications mis à jour réduisent les risques de bogues et de menaces de sécurité.
Enfin, vous voulez avoir une bonne application antivirus fonctionnelle, tout comme ce que nous discutons ci-dessus.
Conclusion
Si vous pensez qu'un appareil a été infecté par des logiciels malveillants, il est toujours judicieux de résoudre le problème immédiatement en nettoyant ou en effaçant le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Si le logiciel du téléphone a été modifié ou si vous l’avez enraciné, vous devez tout remettre en stock et n’exécuter que le logiciel officiel. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez continuer et suivre nos conseils pour réduire les chances que les logiciels malveillants pénètrent à nouveau dans votre appareil.
