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• Problème: le Galaxy S9 n'enverra pas de MMS et continue de dire une erreur de destination non valide

Avez-vous des difficultés à envoyer des MMS? Le message d'aujourd'hui sur le Galaxy S9 aborde ce problème. Les solutions proposées ci-dessous sont fournies dans le contexte du cas présenté ici. Fondamentalement, un utilisateur rencontre des difficultés pour envoyer des MMS dans un groupe et l'application continue d'afficher l'erreur de destination non valide. Si vous avez une expérience similaire, reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment la résoudre.

Problème: le Galaxy S9 n'enverra pas de MMS et continue de dire une erreur de destination non valide

Depuis quelques semaines environ, chaque fois que j'essaie d'envoyer une photo sur mon Galaxy S9, il dit «n'a pas réussi à envoyer le message» et déclare que c'est une destination non valide. Je sais que ce sont de vrais numéros de téléphone car je viens de les appeler et leur ai dit d'attendre les messages photo. cela se produit également de temps en temps lors de l'envoi de messages en texte brut. Comment les faire passer?

Solution: La résolution de ce problème nécessite un certain nombre de choses différentes. Suivez ces étapes de dépannage pour déterminer la cause.

Redémarrez l'application de messagerie

La fermeture et la réouverture d'une application de messagerie peuvent parfois éliminer les bogues. Assurez-vous de le faire avant de faire le reste des suggestions de dépannage ci-dessous.

Pour fermer une application, appuyez simplement sur le bouton Applications récentes (à gauche du bouton Accueil), recherchez l'application de messagerie et appuyez sur le bouton X en haut.

Supprimer l'ancien fil de conversation

Une autre solution simple pour certains problèmes de SMS et MMS consiste à supprimer le fil de conversation et à recommencer. Cela fonctionne généralement pour les messages de groupe anciens ou contenant de nombreux fichiers multimédias. L'analyse de ces messages peut prendre du temps et peut même ralentir les performances de l'application. En créant un nouveau message de groupe, non seulement vous éliminez les bogues potentiels dans le fil de discussion, mais vous faites également de la place pour les messages entrants et sortants.

Effacer le cache de l'application de messagerie

Les applications utilisent des caches pour effectuer des tâches efficacement. Parfois, les caches peuvent devenir obsolètes ou bogués. Pour voir si c'est celui qui pose problème, essayez de supprimer le cache de votre application de messagerie.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache. REMARQUE: Certaines applications peuvent ne pas avoir d'option pour vider son cache. Si tel est le cas ici, ignorez celui-ci et passez à l’effacement des données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application de messagerie

L'effacement des données d'une application permet de résoudre les problèmes au niveau de l'application, en particulier ceux qui surviennent après une mise à jour. Pour le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

N'oubliez pas que la suppression des données de votre application de messagerie effacera également tous vos messages texte. Assurez-vous de les sauvegarder d'abord si vous ne voulez pas les perdre.

Envoyer en mode sans échec

Il peut y avoir une application qui interfère avec Android ou avec votre application de messagerie. Pour vérifier, redémarrez votre S9 en mode sans échec.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème en envoyant un message que vous souhaitez.

Si l'envoi fonctionne correctement et qu'il n'y a pas d'erreur de destination non valide, cela signifie qu'une application est la coupable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Ajouter de nouveau des contacts

Un autre moyen simple de résoudre un problème comme celui-ci consiste à supprimer, puis à ajouter les contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes. L'application Contacts et les applications de messagerie fonctionnent généralement ensemble pour effectuer une tâche telle que l'envoi et la réception de messages. Parfois, un bug dans l'un peut affecter l'autre.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Ne pas pouvoir envoyer de MMS est un problème de réseau, alors assurez-vous de réinitialiser également tous les paramètres réseau si rien n'a fonctionné jusqu'à présent.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Utiliser une autre application de messagerie

Ce n'est guère l'idéal, mais si le problème persiste à ce stade, nous vous suggérons d'essayer de voir s'il s'agit d'un problème d'application de messagerie. Utilisez une autre application et voyez ce qui se passe. Il existe de nombreuses applications de messagerie bonnes et gratuites dans le Play Store. Commencez avec la propre application Android Messages de Google et voyez si cela fonctionne.

Contactez votre opérateur réseau

Informer votre opérateur du problème est la dernière étape logique de cet ensemble de dépannage. Le problème peut être dû à une panne temporaire du réseau ou à des problèmes de compte. Assurez-vous de leur indiquer les étapes de dépannage que vous avez effectuées jusqu'à présent.