Contenu
- Problèmes Internet Comcast Xfinity
- Comment résoudre les problèmes de câble Comcast Xfinity
- Comment résoudre les problèmes de Comcast Xfinity Cable Box
- Comment obtenir une assistance plus rapide de Comcast Xfinity
Ne laissez pas les problèmes frustrants de Comcast Xfinity vous empêcher de regarder vos émissions préférées ou de diffuser de la musique en continu. Utilisez cette ventilation des problèmes et correctifs courants de Comcast Xfinity pour que votre réseau Internet et votre câble fonctionnent à nouveau.
Internet et le câble sont essentiels, et c’est pourquoi il est si important de résoudre vos propres problèmes Comcast. Comcast ne compte qu'un nombre limité d'agents de terrain travaillant à la fois. Cela pourrait prendre des jours pour qu'ils envoient quelqu'un réparer votre problème. Si vous résolvez votre problème, il n’ya pas de temps d’attente.
Voici comment résoudre les problèmes courants de Comcast Xfinity. ljh images / Shutterstock.com
Et, lorsque des problèmes Comcast surviennent, vous souhaitez les résoudre immédiatement. Broken Comcast Wi-Fi transforme votre PC, votre télévision intelligente et votre clé Fire TV en grilles de pesée, car ils dépendent tous d'un accès à Internet. Avec Internet lent, vous pouvez démarrer des vidéos, mais comptez-les mettre en mémoire tampon toutes les quelques minutes. En l'absence d'un décodeur de câble fonctionnant correctement, évitez de manquer les événements de télévision à la carte que vous avez payés. On-Demand et votre guide télé vous montreront un écran noir au lieu de ce que vous regardez à la télévision et des émissions que vous avez manquées.
Résolvez vos problèmes avec Comcast Xfinity avec ces 6 correctifs. Si vous rencontrez un problème qui ne figure pas ici, appelez Comcast au 1-855-399-1542, et un agent de support peut vous aider à résoudre votre problème spécifique. Vous pouvez également ouvrir une discussion avec un agent de support sur Xfinfity.com si cela vous convient mieux.
Problèmes Internet Comcast Xfinity
Utilisez ces conseils et astuces pour résoudre les problèmes Internet de Comcast qui entraînent l'affichage d'un message d'erreur Pas de connexion Internet par votre navigateur Web.
Comment réparer Slow Comcast Xfinity Internet
Si Netflix ou Amazon Prime Video s'interrompt beaucoup pendant que vous essayez de regarder votre émission préférée, vous avez des problèmes lents avec Comcast Internet.
Commencez par vous faire une idée de la lenteur de vos vitesses Internet. Téléchargez le Test de rapidité application sur votre ordinateur Windows 10, iPhone ou Android, ou utilisez le site Web Speedtest. Une fois l'application installée, lancez le test pour déterminer la vitesse de votre connexion Internet. Les services vidéo ont besoin de 3 Mbps ou plus pour fonctionner correctement.
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Ensuite, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi n’est pas encombré par la connexion. Les téléchargements de consoles de jeux vidéo et les fichiers vidéo volumineux peuvent faire glisser votre réseau. Arrêtez tous les téléchargements sur votre PC ou votre console de jeu vidéo.
Débrancher votre passerelle Comcast depuis votre prise de courant. Votre passerelle est la boîte noire laissée par Comcast lorsqu’ils ont installé votre connexion Internet. Attends 5 minutes, puis reconnectez la passerelle à l’alimentation. Attendez encore 5 minutes pour que la passerelle se connecte au réseau de Comcast et recommence à diffuser un signal Wi-Fi. Exécuter le test de vitesse app encore pour voir si vos vitesses de connexion se sont améliorées.
Si vos vitesses ne se sont pas encore améliorées, réinitialisez votre passerelle Comcast. Collez une épingle de sûreté dans le Réinitialiser bouton situé à l'arrière de l'appareil. Attendez encore 5 minutes pour que la réinitialisation se termine et exécutez à nouveau l’application Speedtest sur votre appareil.
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Si vos vitesses sont les mêmes après la réinitialisation, il est temps de contacter Comcast. À 1-855-399-1542 ou Xfinity.com. Dites-leur que vous avez un accès Internet lent et demandez-leur quelle vitesse vous payez. Comparez la vitesse que vous payez avec ce que l'application Speedtest dit que vous obtenez.
Le représentant vous demandera si vous souhaitez payer pour un accès Internet plus rapide. Ne vous y engagez pas avant d’avoir envoyé quelqu'un vérifier vos lignes et votre équipement. Si le problème a commencé soudainement, vous n’avez pas besoin de leur payer plus d’argent.
Comment résoudre les problèmes de modem Comcast Xfinity
Pour résoudre les problèmes de modem Comcast Xfinity, retournez votre passerelle Comcast et collez une épingle de sûreté dans le Réinitialiser trou.
Attendez que la passerelle Comcast se réinitialise. Tous les voyants à l'avant de l'appareil clignotent lorsque la réinitialisation est terminée. Essayez de naviguer à nouveau sur Internet avec votre téléphone ou votre tablette pour voir si la réinitialisation a résolu les problèmes de votre modem Xfinity. S’ils ne sont pas réparés, appelez 1-855-399-1542 ou votre bureau local de Comcast. Le bureau local vous permettra de prendre un nouveau modem pour remplacer votre modem actuel.
Lire: Comment rendre votre Internet plus rapide: Accélérez votre connexion Wi-Fi
Comment résoudre les problèmes Comcast Xfinity Wi-Fi
Votre passerelle Comcast est à la fois votre modem et votre routeur sans fil. Tous les problèmes de Wi-Fi que vous rencontrez en sont la cause.
Tout d’abord, assurez-vous que la passerelle diffuse un signal Wi-Fi. Les deux voyants LAN sans fil situés à l'avant du routeur sont allumés si c'est le cas.
Si la passerelle ne diffuse pas de signal, réinitialisez la passerelle à l’aide du bouton Bouton de réinitialisation dans le dos. Une fois la réinitialisation de la passerelle terminée, utilisez votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur pour vérifier que vos problèmes Comcast Xfinity Wi-Fi sont résolus.
S’ils ne sont pas réparés et que vous connectez un nouvel appareil, assurez-vous que le Mot de passe WiFi que vous tapez correspond au mot de passe figurant sur l’autocollant de votre passerelle. Chaque lettre ou chiffre doit correspondre. Essayez de naviguer sur Internet avec un autre appareil pour vous assurer que le problème n'est pas spécifique à l'appareil que vous utilisez.
Lire: Comment trouver votre mot de passe Wi-Fi
Appel 1-855-399-1542 ou votre local Bureau Comcast pour un remplacement. Ils ne vous factureront rien si vous leur louez du matériel pour 10 $ par mois, ce que vous êtes probablement.
Comment résoudre les problèmes de câble Comcast Xfinity
Voici comment résoudre les problèmes de Comcast Xfinity qui interrompent vos émissions préférées, vous évitent de travailler sans guide et interrompent la diffusion en continu à la demande.
Lire: 8 meilleures applications de télévision en direct: pas de câble, pas de problème
Comment résoudre les problèmes de Comcast Xfinity Cable Box
Votre décodeur de câble Comcast Xfinity est ce qu’il connecte à votre téléviseur et au réseau de Comcast pour vous permettre de visionner vos émissions préférées. Si cela ne fonctionne pas bien, vous ne pouvez pas regarder la télévision.
Si vous obtenez un écran vide sur votre téléviseur, vérifiez que votre téléviseur est sur le bon canal d’entrée. Recherchez ce numéro d'entrée au-dessus du port HDMI utilisé par votre décodeur. Donc, si l'étiquette dit HDMI 1, allumez votre téléviseur en HDMI 1.
Une fois que vous avez confirmé que la saisie est correcte, débrancher votre décodeur de câble Comcast de votre prise de courant. Assurez-vous que le câble coaxial rond est bien connecté au port de votre décodeur. Après 5 minutes, rebranchez le décodeur de câble.
Appelez Comcast à 1-855-399-1542 ou allez à votre bureau local Comcast pour prendre un nouveau décodeur. Comcast inclut le coût de votre décodeur de câble sur votre facture afin qu’il soit remplacé sans frais supplémentaires.
Comment résoudre les problèmes de Comcast Xfinity Cable Remote
Si vous rencontrez des problèmes avec la télécommande du câble Comcast, ne vous inquiétez pas. Tout d’abord, assurez-vous que vous pointez la télécommande directement sur votre décodeur. Les objets peuvent bloquer le signal envoyé par votre télécommande. Ensuite, mettez des piles neuves dans votre télécommande et essayez de changer de chaîne.
Comcast vous donnera un nouveau câble distant si quelque chose ne va pas avec le vôtre. Allez au bureau Comcast le plus proche ou appelez 1-855-399-1542 d'avoir une nouvelle télécommande livrée à votre porte.
Comment résoudre les problèmes de Comcast Xfinity On-Demand
Les problèmes de Xfinity On-Demand sont très frustrants et malheureusement, il n’ya pas beaucoup de solutions rapides.
La demande dépend de la collaboration de votre équipement et du système Comcast. Si le système de Comcast rencontre des problèmes, vos flux à la demande ne fonctionnent pas. Appelez l'entreprise à 1-855-399-1542 ou parlez-en à un agent de chat sur Xfinity.com pour confirmer la présence d’une panne dans votre région.
S'il n'y a pas de panne dans votre région, vérifiez tous vos câbles. Pousse le rond Câble coaxial dans et serrer l'écrou confirmez que c'est serré. Ensuite, vérifiez si votre connexion Internet ne fonctionne pas non plus.
Tant que vous avez accès à Internet, vous pouvez regarder à la demande via les applications Xfinity Stream pour iPhone et Android. Utilisez ces applications pour résoudre les problèmes à la demande sur votre décodeur.
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Comment obtenir une assistance plus rapide de Comcast Xfinity
Utilisez l'assistance par chat pour obtenir de l'aide concernant vos problèmes avec Comcast Xfinity.
Lorsque vous rencontrez des problèmes sur Comcast Xfinity que vous ne pouvez pas résoudre facilement, utilisez Twitter ou le support en ligne pour obtenir de l’aide le plus rapidement possible.
Les conversations texte sont faciles. Si votre compte est actif, travaillez avec le support via des messages sur Xfinity.com pour résoudre votre problème. Encore une fois, attendez-vous à ce que Comcast demande des informations personnelles pour confirmer votre identité.
Envoyez un message à ComcastCares si vous avez un compte Twitter. Un agent vous demandera de clarifier votre problème et de confirmer votre identité. Comcast Cares pose votre problème au support téléphonique s’ils ne peuvent pas le réparer.
