Contenu
- Netflix est-il en panne?
- Comment résoudre les problèmes de streaming Netflix: mauvaise qualité ou chargement lent
- Comment réparer l'erreur de Netflix App
- Comment résoudre les problèmes de Black Mirror Bandersnatch
- Comment résoudre les problèmes de Netflix 4K
- Comment réparer Netflix Movies ne sera pas télécharger
- Comment réinitialiser Netflix
- Comment résoudre les problèmes de connexion Netflix
- Comment réparer l'erreur 1011 & 1012 de Netflix
- Comment réparer l'erreur 12001 de Netflix
- Comment réparer l'erreur 1016 de Netflix
- Comment réparer trop d'utilisateurs sur Netflix
- Comment réinitialiser le mot de passe Netflix
- Comment résoudre les problèmes de connexion suspecte avec Netflix
- Comment résoudre les problèmes de Netflix Apple TV
- Comment résoudre les problèmes de Netflix PS4
- Comment résoudre les problèmes de Xbox One Netflix
- Comment résoudre les problèmes d'écran noir Netflix
- Contactez Netflix pour obtenir de l'aide sur les problèmes de Netflix
- Louez des films et des séries télé
Ce guide vous montrera comment résoudre de nombreux problèmes courants de Netflix sans attendre que le support de Netflix vous renvoie avec une solution. Nous avons une solution de contournement pour regarder Black Mirror Bandersnatch sur Apple TV qui vous aidera à apprécier cette série sur votre Apple TV avec votre iPhone ou iPad.
Lorsque vous vous demandez «Netflix est-il en panne?» Ou «Pourquoi ces problèmes avec Netflix?», Ce guide vous aidera régulièrement à résoudre le problème afin que vous puissiez regarder à nouveau Netflix. Nous expliquerons également comment réinitialiser Netflix et quoi faire si vous ne pouvez pas télécharger de films Netflix sur iPhone ou Android.
Nous allons couvrir les codes d’erreur Netflix, les problèmes de connexion Netflix et les problèmes courants de Netflix sur iPhone, iPad, Android et PC. Si nous rencontrons des difficultés pour diffuser Netflix sur votre Apple TV, votre PS4, votre Xbox One ou d’autres périphériques connectés, nous vous expliquerons également les étapes à suivre.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour diffuser dans une pièce spécifique, vous aurez peut-être besoin d'un meilleur routeur, comme le Netgear Nighthawk, pour 99 $ sur Amazon ou Google Wifi, qui couvre toute la maison pour 250 $ chez Best Buy.
Apprenez à résoudre de nombreux problèmes Netflix en quelques minutes. Twin Design / Shutterstock.com
Nous ne voyons pas Netflix hors service pendant de longues périodes pour tous les utilisateurs, mais il existe de nombreux endroits où vous pouvez rencontrer un problème susceptible d'interrompre votre session de diffusion en continu sur Netflix lorsque d'autres applications et votre Internet fonctionnent parfaitement.
Nous allons passer en revue une collection de problèmes de Netflix avec des correctifs spécifiques, ainsi que des correctifs que vous devez essayer lorsque vous ne pouvez tout simplement pas diffuser Netflix, mais que vous avez un problème.
Netflix est-il en panne?
Nous voyons souvent des gens demander si Netflix est en panne parce qu'ils voient l'une des erreurs Netflix suivantes.
- Désolé, nous ne pouvons pas accéder au service Netflix. Veuillez réessayer plus tard ou visitez www.netflix.com
- Impossible de se connecter à Netflix
- Impossible d'atteindre Netflix.com
- Netflix n'est pas disponible
- Netflix est indisponible
- Impossible de se connecter à Netflix
- Erreur Android: échec de la connexion
Si vous voulez savoir si Netflix est en panne, vous pouvez utiliser DownDetector pour voir où les gens rencontrent des difficultés pour utiliser Netflix.
Si Netflix est en panne selon ce service ou si le nombre de plaintes est énorme, il ne vaut peut-être pas la peine de continuer, car les problèmes à l’échelle du système nécessiteront une solution de Netflix. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre connexion ou de tester sur une connexion de téléphone portable pour voir s'il y a un problème local, mais il peut être plus gros que cela.
Vous pouvez également voir les problèmes récents de Netflix sur le flux Twitter de Netflix CS, où la société a récemment confirmé des problèmes de recherche de Netflix, des problèmes de streaming Netflix, des problèmes de Netflix sur des téléviseurs intelligents ou de l'Apple TV, ainsi que d'autres bugs pouvant ruiner vos projets. C’est aussi proche d’une page officielle sur Netflix que vous trouverez.
Il est possible que Netflix soit hors service, mais il est également très possible qu’un problème de Netflix se déclare à votre domicile, avec votre connexion Internet ou sur le chemin des serveurs Netflix. Voici comment résoudre ces problèmes courants de Netflix.
Comment résoudre les problèmes de streaming Netflix: mauvaise qualité ou chargement lent
Si des problèmes de diffusion en continu avec Netflix vous empêchent de profiter de votre émission, vous risquez de voir une vidéo de mauvaise qualité ou simplement de mettre beaucoup de temps à démarrer l'émission.
Comment résoudre de nombreux problèmes de streaming Netflix.
Cela est probablement dû à une mauvaise connexion Internet. Cela peut se produire à la maison, mais il est également très courant de disposer d’une connexion Internet partagée. Vous pouvez exécuter un test de vitesse sur votre appareil pour voir si vous disposez de la vitesse minimale requise pour la qualité SD et HD.
Voici comment résoudre de nombreux problèmes de streaming Netflix.
- Redémarrez votre iPhone, Smart TV, console de jeu ou quel que soit le périphérique que vous utilisez pour diffuser Netflix.
- Redémarrez votre routeur. Débranchez votre routeur sans fil de l’alimentation pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.
- Redémarrez votre modem. Débranchez le modem de votre société Internet pendant 30 à 60 secondes.
- Vérifiez l'emplacement du routeur WiFi. Si votre routeur est caché derrière quelque chose, déplacez-le vers le haut et à l'extérieur des objets.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de connecter directement votre appareil au modem de votre FAI avec un câble Ethernet pour déterminer si votre routeur est le problème ou s'il s'agit d'un problème avec la société avec laquelle vous payez pour un accès Internet. Plusieurs fois, la société que vous payez pour vous connecter à Internet blâmera votre routeur. Cette étape vous permettra donc de voir où est la faute et d'obtenir de l'aide par téléphone.
Si votre routeur est ancien, vous devrez peut-être utiliser un routeur plus récent ou une configuration Wi-Fi pour toute la maison pouvant couvrir de plus grandes maisons. Google WiFi, Linksys Velop et Netgear Orbi sont d'excellentes options. Vous pouvez les obtenir chez Best Buy ou sur Amazon.
Comment réparer l'erreur de Netflix App
Des amis nous demandent souvent: «Pourquoi l’application Netflix continue-t-elle de planter?» C’est très frustrant, mais vous pouvez y remédier assez facilement dans la plupart des cas. La solution exacte dépendra de ce que vous essayez de regarder sur Netflix.
La première chose que vous devriez essayer sur n'importe quel appareil est de redémarrer l'application. Si cela échoue, vous devez redémarrer l'appareil en l'éteignant et en le rallumant. Cela fonctionne pour les téléviseurs, les lecteurs Blu-Ray et les téléphones.
si cela ne résout pas le blocage de l'application Netflix, vous devrez approfondir le problème. Si vous êtes sur un téléphone, une tablette ou un boîtier de diffusion en continu comme l'Apple TV, vous devez essayer de désinstaller l'application, redémarrer votre appareil, puis réinstaller Netflix.
Sur les téléviseurs intelligents et sur certains appareils Blu-ray, vous devez vous déconnecter de l'application Netflix, puis essayer de vous reconnecter. Vous pouvez également rechercher des mises à jour de l'application auprès de votre fabricant.
Si votre application Netflix se bloque et que vous disposez du prolongateur de portée sans fil Linksys RE6500 AC1200 chez vous, vous devez mettre à jour ce micrologiciel. Netflix est conscient de ce problème et le correctif met à niveau l'extension de gamme. Voici plus d'informations sur ce qu'il faut faire si votre application Netflix se bloque.
Comment résoudre les problèmes de Black Mirror Bandersnatch
Le nouveau film Black Mirror Bandersnatch de votre propre aventure ne fonctionne pas sur Apple TV, Chromecast ou Windows App. Si vous souhaitez regarder Black Mirror Bandersnatch sur l'Apple TV, vous pouvez afficher votre iPhone ou votre iPad en miroir sur l'écran, ce qui vous permet de le regarder sur votre Apple TV avec AirPlay tout en choisissant toutes vos options d'aventure.
- Pour ce faire, ouvrez le Centre de contrôle sur votre iPhone ou iPad et appuyez sur la mise en miroir de l'écran.
- Choisissez votre Apple TV dans la liste.
- Retournez à votre application Netflix, ouvrez-la et commencez à jouer à Black Mirror Bandersnatch.
Cela le mettra sur votre Apple TV et sur votre iPhone. Vous utiliserez votre iPhone pour effectuer les sélections et vous pourrez regarder sur grand écran.
Comment résoudre les problèmes de Netflix 4K
Vous avez besoin d'un téléviseur prenant en charge la résolution 4K et, éventuellement, de la HDR, d'un périphérique capable de diffuser Netflix en 4K HDR et d'une connexion Internet suffisamment rapide pour utiliser Netflix en 4K. Vous devrez également souscrire au forfait Netflix le plus cher. Certains utilisateurs rencontreront des problèmes avec Netflix 4K en raison de l’un de ces problèmes. Vous devez également regarder une émission ou un film disponible en Ultra HD. La plupart des originaux Netflix et quelques autres émissions font partie de cette collection.
Assurez-vous que vous êtes sur le plan avec Ultra HD et 4 écrans de streaming. Vous pouvez vérifier votre plan avec ce lien.
Vérifiez votre vitesse de connexion Internet. Netflix recommande 25 mbps ou plus pour diffuser en continu 4K.
Si vous avez ces configurations et que vous n’obtenez pas l’enregistrement 4K ou 4K HDR, vous devez vérifier le serveur à partir duquel vous diffusez en continu. Une Smart TV 4K diffusera en 4K si les options ci-dessus sont réunies, mais les appareils Apple TV, Fire TV et autres appareils de streaming plus anciens ne le feront pas, sauf s'ils prennent explicitement en charge le streaming 4K. Vous devrez peut-être acheter un nouveau périphérique ou un flux à partir d'un périphérique tel que votre téléviseur, votre Xbox One S, votre Xbox One X ou un décodeur câble prenant en charge Netflix 4K.
Si vous utilisez le bon téléviseur, la bonne boîte de streaming et le bon plan, mais que l’icône Ultra HD ne figure toujours pas à côté d’un film, vérifiez les câbles HDMI. Vous devrez peut-être vous connecter à un autre port. Certains téléviseurs ne prennent en charge que le bon ensemble de normes avec une seule connexion. Votre téléviseur et votre périphérique de diffusion en continu doivent prendre en charge HDCP 2.2 pour pouvoir regarder du contenu Ultra HD. Voici plus d'informations sur les périphériques prenant en charge 4K sur Netflix.
Vous voudrez peut-être passer à un nouveau téléviseur 4K, comme le téléviseur 4K TCL de 55 pouces avec Roku, qui vous permettra de diffuser Netflix et plus pour 349,99 $.
Comment réparer Netflix Movies ne sera pas télécharger
Vous pouvez rencontrer des problèmes avec la nouvelle fonctionnalité Netflix qui vous permet de télécharger des films sur votre iPhone, iPad ou téléphone Android.
Avant de rechercher des correctifs, assurez-vous d'être sur iOS 8.0 ou version ultérieure, ou sur Android 4.4.2 ou version ultérieure, et sur la dernière version de Netflix.
Si vous êtes jailbreaké ou rooté, vous aurez peut-être des problèmes pour télécharger des films Netflix. Netflix ne vous laissera pas télécharger sur ces appareils.
Lorsque vous rencontrez des problèmes de téléchargement Netflix sur des périphériques approuvés, vous devez vous assurer que l'application Netflix est mise à jour, que vous avez suffisamment de mémoire et que votre connexion Internet fonctionne.
Sur Android, vous pouvez également rencontrer des problèmes avec certains téléphones comme Huawei, Honor et d’autres marques qui ne figurent pas sur la page de support de streaming HD.
Comment réinitialiser Netflix
Si vous rencontrez un problème avec Netflix sur votre Smart TV, votre PS4, votre Xbox One ou un autre appareil connecté, vous pouvez essayer d’entrer le code suivant sur votre appareil.
Ouvrez Netflix, puis utilisez votre télécommande pour entrer «Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut»
Lorsque cela s'ouvre, vous devriez voir une option pour désactiver Netflix. À partir de là, vous pouvez vous reconnecter comme à nouveau. Parfois, cela résout des problèmes ennuyeux avec votre service sur les consoles.
Comment résoudre les problèmes de connexion Netflix
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Netflix, vérifiez si vous pouvez visiter d'autres sites Web sur cet ordinateur ou périphérique. En supposant que vous puissiez visiter d'autres sites Web, nous pouvons tenter de résoudre les problèmes de connexion Netflix.
Utilisez-le pour résoudre les problèmes de connexion Netflix.
Les utilisateurs qui sont sur un appareil mobile doivent passer au cellulaire ou au wifi pour voir si cela résoudra le problème.Parfois, vous êtes sur une mauvaise connexion et vous passez à l’autre forme de connectivité proposée par votre téléphone qui démarrera Netflix.
Les autres étapes communes sont redémarrer l'application Netflix, redémarrer votre appareil ou désinstaller et réinstaller Netflix. Utilisez ce guide pour dépanner votre périphérique spécifique lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Netflix.
Comment réparer l'erreur 1011 & 1012 de Netflix
Netflix Error 1011 et Netflix Error 1012 sont les deux problèmes les plus courants sur iPhone ou iPad avec Netflix.
Si vous avez déjà effectué le dépannage de connexion indiqué ci-dessus, vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour résoudre le problème. Voici un guide étape par étape pour résoudre les problèmes d’iPhone de Netflix.
Résoudre les problèmes courants de Netflix sur iPhone ou iPad.
La première chose à faire est de réinitialiser l’application Netflix. Ouvrez les paramètres de votre iPhone -> Faites défiler jusqu'à Netflix -> Tapez sur Netflix -> Tapez sur Réinitialiser -> Appuyez sur le bouton Accueil. Ouvrez à nouveau Netflix et reconnectez-vous.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre iPhone ou votre iPad. Si cela échoue, vous devez appuyer longuement sur l'application Netflix et la supprimer. Vous pouvez ensuite l'installer à nouveau.
Si cela échoue, éteignez et rallumez votre réseau domestique et essayez une autre connexion Internet.
Comment réparer l'erreur 12001 de Netflix
Les problèmes d'Android Netflix sont également fréquents et incluent normalement l'erreur Netflix 12001. Lorsque vous voyez cela, cela signifie que les données de votre appareil sont obsolètes et doivent être effacées.
La première chose à faire est de redémarrer votre Android, mais si cela ne fonctionne pas, vous devrez effacer les données Netflix de votre appareil.
Utilisez cette astuce pour résoudre certains problèmes liés à Netflix sous Android.
Aller à votre Paramètres Android -> Gestionnaire d'applications (applications ou applications) -> Tapez sur Netflix -> Tapez sur Effacer les données -> Tapez sur OK..
Si cela échoue, vous pouvez essayer une autre connexion sans fil ou contacter Netflix pour obtenir de l'aide.
Comment réparer l'erreur 1016 de Netflix
Le code d'erreur 1016 est un autre problème courant rencontré par les utilisateurs d'iPhone et d'iPad sous Netflix: il se produit lorsque vous ne pouvez pas obtenir une bonne connexion Internet.
Résolvez les autres problèmes Netflix sur iPhone, iPad ou iPod touch.
La première chose à faire est de réinitialiser la connexion de l’iPhone ou de l’iPad. Balayez l'écran d'accueil et tapez sur l'icône de l'avion. Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur l'icône de l'avion pour l'éteindre.
Essayez à nouveau Netflix pour voir si cela résout votre problème. Sinon, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil, votre réseau ou d'utiliser une autre connexion Internet.
Comment réparer trop d'utilisateurs sur Netflix
Si vous partagez votre mot de passe Netflix avec d'autres personnes ou si vous perdez soudainement votre connexion, vous verrez peut-être un message disant: «Votre compte Netflix est utilisé sur un autre appareil. Veuillez arrêter de jouer sur d'autres appareils pour continuer. Visitez Netflix.com/help pour plus d'informations. ”
Si cela se produit parce que vous avez perdu la connexion à Internet ou que vous avez soudainement perdu la connexion, celle-ci devrait disparaître d'elle-même, mais cela peut prendre jusqu'à deux heures.
Vous pouvez vérifier qui est connecté à votre compte. De nombreux plans n'incluent que la possibilité d'utiliser un ou deux écrans à la fois. Si vous avez besoin de plus d’écrans, vous devrez peut-être passer à un plan plus coûteux.
Si vous devez déconnecter une personne avec laquelle vous ne souhaitez plus partager votre compte, vous pouvez modifier votre mot de passe, puis vous rendre sur le site Web de Netflix.Mon compte, déconnexion de tous les appareils. Cela peut prendre plusieurs heures.
Comment réinitialiser le mot de passe Netflix
Vous aurez probablement besoin de changer votre mot de passe Netflix à un moment donné. Cela vous expliquera comment le faire si vous pouvez toujours vous connecter et comment obtenir un nouveau mot de passe Netflix si vous avez oublié vos informations de connexion.
Comment changer votre mot de passe Netflix.
Sur le site Web, connectez-vous à Netflix et cliquez sur Mon compte. Ensuite, cliquez sur Changer le mot de passe. Entrez votre ancien mot de passe une fois et votre nouveau mot de passe deux fois.
Ici, vous pouvez choisir si les utilisateurs doivent se connecter à nouveau avec le nouveau mot de passe ou non. Si vous essayez de retirer votre compte de votre compte ou si vous craignez un accès non autorisé, c’est une option que vous souhaitez vérifier.
Si vous avez oublié votre mot de passe Netflix, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion Netflix. Vous pouvez choisir de réinitialiser par courrier électronique, texte ou un appel vocal.
Comment résoudre les problèmes de connexion suspecte avec Netflix
Vous pouvez recevoir un courrier électronique de Netflix avec le sujet «Réinitialisation du mot de passe Netflix obligatoire» et vous demandant de créer un nouveau mot de passe Netflix. Si vous recevez un courrier électronique mentionnant ce qui suit, vous devez prendre des mesures.
«Nous avons détecté une connexion suspecte à votre compte Netflix. Votre compte Netflix peut avoir été compromis par un site Web ou un service non associé à Netflix. Juste pour être sûr et empêcher tout autre accès non autorisé à votre compte, nous avons réinitialisé votre mot de passe. "
Nous ne recommandons pas de cliquer sur l’un des liens figurant dans l’e-mail, car un escroc a toujours la possibilité de se faire passer pour Netflix. Au lieu de cela, nous vous suggérons d’aller sur Netflix et de choisir d’oublier votre mot de passe pour obtenir un lien de réinitialisation qui vous sera envoyé.
De là, vous pouvez créer un nouveau mot de passe. Si vous réutilisez ce mot de passe, il est judicieux de le modifier également sur ces services ou sites Web.
Comment résoudre les problèmes de Netflix Apple TV
Si vous ne pouvez pas regarder Netflix sur votre Apple TV, vous devrez peut-être prendre des mesures pour résoudre les problèmes de lecture de films Netflix.
En supposant que vous puissiez déjà utiliser votre Apple TV pour vous connecter à d'autres services Internet, vous pouvez essayer de redémarrer votre Apple TV. Débranchez int d'Internet et du téléviseur pendant une minute, puis rebranchez-le et rallumez-le. Cela résoudra de nombreux problèmes.
Si cela échoue, vous devriez vous déconnecter. Si une erreur s’affiche à l’écran, appuyez sur le bouton de lecture, puis choisissez Déconnexion ou Désactivation.
Si vous voyez l'erreur lorsque vous regardez un film, appuyez sur menu. Lorsque vous voyez le message Who’s Watching Netflix, vous pouvez choisir Se déconnecter. Reconnectez-vous après ces tâches et voyez si cela fonctionne.
Si tout échoue, vous devrez peut-être mettre à jour votre Apple TV avec un logiciel plus récent. Utilisez ce guide pour mettre à jour votre Apple TV.
Vous pouvez également souhaiter passer à la Apple TV 4K pour bénéficier de la prise en charge de Dolby Atmos et de la diffusion en continu 4K.
Comment résoudre les problèmes de Netflix PS4
Les utilisateurs qui rencontrent des problèmes PS4 Netflix, mais qui peuvent toujours utiliser d'autres applications et services Internet sur la PS4 doivent essayer de réinstaller l'application Netflix.
Accédez à l'écran TV & Vidéo sur votre PS4. Appuyez sur le bouton Option du contrôleur. Choisissez Supprimer puis OK.
Une fois que vous l'avez supprimé, l'icône Netflix sera toujours sur votre écran. Sélectionnez-le et il sera re-téléchargé. Une fois l'opération terminée, connectez-vous et démarrez la diffusion.
Comment résoudre les problèmes de Xbox One Netflix
Si vous rencontrez des problèmes Xbox One Netflix, vous pouvez immédiatement prendre certaines mesures pour les résoudre.
La première chose à faire est d’éteindre complètement votre Xbox One pendant 15 à 30 secondes. Cela résoudra la plupart des problèmes avec l'application.
Si cela échoue, vous devez ouvrir l'application Netflix, appuyez sur le bouton de menu Xbox One du contrôleur et choisissez Paramètres -> Déconnexion. Reconnectez-vous maintenant et voyez si cela fonctionne.
Pour les utilisateurs qui ne peuvent toujours pas utiliser Netflix, il est temps de désinstaller l'application, puis de rechercher l'application et de la réinstaller.
Comment résoudre les problèmes d'écran noir Netflix
Lorsque vous essayez de diffuser Netflix sur votre Mac ou votre PC et que vous voyez un écran noir, vous devez suivre plusieurs étapes. Espérons qu'en quelques minutes, vous pourrez résoudre vos problèmes d'écran noir Netflix.
La première chose à faire est d'aller sur le site Web Netflix Cookie Clearing. Cela vous déconnectera de Netflix et supprimera certains fichiers de votre ordinateur. Après cela, retournez à Netflix et connectez-vous.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de fermer complètement votre navigateur, puis de le diffuser. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d’utiliser Chrome ou FireFox au lieu de Safari ou Internet Explorer.
Vous devrez peut-être également désinstaller le plug-in Silverlight de votre ordinateur. Utilisez ce guide pour le faire si vous utilisez Windows ou Mac.
D'autres problèmes peuvent inclure des plugins FireFox et un logiciel antivirus. Si votre logiciel antivirus est obsolète, cela pourrait empêcher Netflix de fonctionner.
Contactez Netflix pour obtenir de l'aide sur les problèmes de Netflix
Si vous ne pouvez pas résoudre vos problèmes Netflix avec notre guide, vous devriez demander à Netflix de vous aider. La société propose une assistance par téléphone, chat et Twitter.
Vous pouvez souvent vous connecter à Netflix par téléphone ou par chat en moins de cinq minutes et envoyer un tweet sur votre problème à @NetflixHelps pour obtenir de l'aide.
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