• Apprenez à gérer les e-mails supprimés qui réapparaissent sans cesse sur le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Est-ce un bogue dans le firmware ou juste une sorte de problème de configuration?
• Découvrez comment supprimer un compte #Google de votre téléphone.
• Ce que vous devez faire si le partage de photos via votre appareil photo ne fonctionne pas en raison d'une application qui plante. Dans ce cas, c'est l'application Facebook qui rencontre des problèmes, bien que nous ayons également reçu des rapports selon lesquels le courrier électronique pourrait également agir de cette manière.
• Est-il possible de changer le mot de passe de votre compte de messagerie via l'application Email?
• Comment résoudre l'erreur «Malheureusement, l'e-mail s'est arrêté» qui a commencé après une mise à jour.

La première chose que vous pouvez faire à ce sujet est de supprimer le message de votre boîte de réception et d'aller immédiatement dans le dossier Supprimé / Corbeille et de supprimer le message à partir de là. Il ne reviendra jamais.

Alors, pourquoi cela arrive-t-il?

Il doit s'agir d'un bogue avec le firmware du S7 et / ou l'application Email elle-même. La configuration IMAP a toujours fonctionné pour les S6, S5 et Notes mais avec S7 et S7 Edge, cela semble bogué. Samsung devrait être le seul à y remédier via la mise à jour du micrologiciel.

Deuxièmement, vous pouvez supprimer votre compte et le configurer à nouveau, mais cette fois en utilisant POP comme type de serveur. Avec cela, les e-mails sont téléchargés dans la mémoire du téléphone et si vous avez coché l'option "Supprimer du serveur", les messages qui ont été téléchargés seront supprimés du serveur, il est donc impossible que les messages supprimés réapparaissent.

C'est à vous de décider lequel utiliser.

Q: “Mon compte Google a la mauvaise adresse Gmail comme adresse principale et je n'arrive pas à trouver un moyen de la supprimer. Les instructions ici n'ont pas fonctionné car le fait d'appuyer sur le bouton Plus n'a pas fait apparaître une liste déroulante avec supprimer.”

UNE: Si vous faites référence à votre téléphone avec une configuration de compte Google différente, vous pouvez le supprimer en toute sécurité:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur Comptes.
3. Appuyez sur Google et appuyez sur le compte que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur Plus en haut à droite.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.
6. Appuyez sur Supprimer le compte pour confirmer votre action.

D'un autre côté, si vous faisiez référence à votre application de messagerie, ne vous inquiétez pas, car suivre les étapes ci-dessus supprimera également le compte de l'application de messagerie.

Q: “À un moment de la journée chaque jour plus de plusieurs fois par jour, je dois redémarrer mon téléphone par exemple j'ai pris une photo et je passe par les mouvements de la publier mais lorsque j'appuie sur le bouton Facebook à huis clos, cela ne fait rien. Aussi à ces moments-là, aller sur Facebook pour regarder un message ne me laisse pas appuyer et obtenir quoi que ce soit. C’est à peu près comme ça avec tout jusqu’à ce que je redémarre.”

UNE: C’est ce qui se passe si une application se bloque et même si je pensais que vous aviez des problèmes avec la caméra, ce n’est pas le cas, tout est Facebook. Heureusement, il est très facile de résoudre les blocages et les retards causés par les applications. Donc, dans votre cas, c'est Facebook que nous devons dépanner et la première chose à faire est de vider son cache et ses données.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Facebook.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Q: “Comment mettre à jour un mot de passe pour un compte de messagerie existant.”

UNE: Il n'est pas possible de modifier votre mot de passe de messagerie à l'aide du client de messagerie de votre téléphone. Vous devez vous connecter via le webmail. Par exemple, si vous souhaitez modifier votre mot de passe Gmail, connectez-vous à mail.google.com et accédez aux paramètres de votre compte et vous pourrez le modifier ici.

Q: “Salut. Il y a une erreur qui continue d'apparaître chaque fois que j'ouvre mes e-mails. Il dit que mon e-mail a cessé de fonctionner. Qu'est-ce que ça veut dire? Ce téléphone a toujours été bon depuis que je l'ai acheté. Ce n’est qu’après la mise à jour qu’il continue de me donner ce message d’erreur. Que dois-je faire pour le ramener tel qu'il était?”

UNE: Vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre ce problème. Le premier et le plus sûr de tous consiste à supprimer le cache système depuis qu'il a commencé après une mise à jour. Il se peut que certains des caches aient été corrompus, c'est pourquoi l'application agit. La procédure est sûre pour vos fichiers et vos données car ils ne seront pas touchés:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'erreur persiste après la suppression du cache système, il est temps de dépanner l'application elle-même. Je suppose que vous utilisez l'application de messagerie native. Cette fois, cependant, vous perdrez tous les e-mails que vous avez téléchargés car vous devrez vider le cache et les données de l'application.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Facebook.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Enfin, si tout le reste échoue, votre dernier recours est la réinitialisation générale. Cette procédure supprimera tout ce qui se trouve dans la mémoire interne de votre téléphone, y compris vos fichiers, photos, musique, etc. Donc, sauvegardez-les avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

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