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• Solution rapide pour Galaxy Note 8 qui ne s'allume pas
• Dépannage de la note 8 qui ne répond pas au redémarrage forcé

Si un téléphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 8 ne répond plus et ne s'allume pas, selon la façon dont le problème a commencé, vous pouvez toujours faire quelque chose à ce sujet, surtout si le problème s'est produit sans raison ni cause apparente. En tant que propriétaire, vous devez être le premier à connaître les événements ou les facteurs qui ont entraîné ce problème.

Beaucoup de nos lecteurs nous ont contactés ce problème et ce n’est pas la première fois que nous l’abordons. Nous savons déjà une ou deux choses qui pourraient y remédier. En fait, ce problème est plus un problème de micrologiciel mineur qu'un problème matériel sérieux. Cependant, si votre téléphone tombe sur une surface dure ou est plongé dans l'eau avant le problème, cela peut être grave.

Dans cet article, je vais vous montrer une solution rapide à ce problème et des étapes de dépannage faciles que vous pouvez utiliser. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car ce message peut être utile.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent dans votre Note 8, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solution rapide pour Galaxy Note 8 qui ne s'allume pas

La plupart du temps, lorsque l’écran du téléphone devient noir et ne répond plus sans raison apparente, il s’agit d’une panne du micrologiciel. Il en va de même pour les unités qui sont laissées en charge pendant la nuit, mais qui se sont révélées mortes le matin et ne se rallumeront pas. La plupart des plaintes que nous avons reçues de nos lecteurs concernant ce problème ont été envoyées après une mise à jour, il est donc possible que cela soit dû à un problème de micrologiciel. Mais en supposant que le problème ait commencé à l'improviste, la meilleure solution est le redémarrage forcé.

Dans Galaxy Note 8, un redémarrage forcé simulera la déconnexion de la batterie, ce qui peut rafraîchir la mémoire de l'appareil. C'est en fait la même chose que la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec des batteries amovibles. C’est une procédure simple mais très efficace pour traiter de tels problèmes. Pour faire ça, presse et tenir les Baisser le volume et le Touche d'alimentation simultanément pour 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran scintille et que les logos commencent à apparaître à l'écran. Répétez la même procédure plusieurs fois si le téléphone ne répond pas à votre première tentative ou essayez d'abord d'appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé, sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes.

Si le téléphone démarre, vous pouvez considérer le problème résolu à ce stade, mais rien ne garantit que cela ne se reproduira plus à l'avenir, mais au moins, vous savez maintenant quoi faire si le téléphone ne répond plus.

Si, après plusieurs tentatives, votre téléphone ne démarre toujours pas, il est temps de le dépanner. Passez à la section suivante pour cela.

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Dépannage de la note 8 qui ne répond pas au redémarrage forcé

Je comprends que certains propriétaires hésitent à dépanner leurs appareils, en particulier les nouveaux utilisateurs d'Android. Donc, si vous n'êtes pas à l'aise avec les procédures ci-dessous, apportez simplement le téléphone au centre de service afin que vous puissiez être hébergé par un technicien Samsung. Pour ceux qui sont prêts à effectuer quelques procédures pour voir si le téléphone tourne, voici ce que je vous suggère de faire…

Recherchez des signes de dommages physiques et / ou liquides

Recherchez les égratignures, les bosses et les fissures, car toute force qui pourrait rendre le téléphone inutile devrait laisser une marque à l'extérieur. Si le téléphone a l'air impeccable ou présente de légères rayures, ce ne sont pas des dommages physiques qui en sont la cause.

En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, voici ce que vous devez faire…

1. Regardez dans le port USB / chargeur pour trouver des traces d'eau.
2. Utilisez un coton-tige pour nettoyer autour de la zone ou insérez un petit morceau de papier de soie pour absorber l'humidité.
3. Soufflez dans le port pour vous débarrasser de tout corps étranger qui pourrait interférer avec le circuit.
4. Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente SIM pour trouver l'indicateur de dommages causés par le liquide (LDI).
5. Si le LDI est blanc (c'est la couleur d'origine), il n'y a pas de dégâts d'eau.
6. Cependant, si le LDI est devenu rouge, rose ou violet, il est clair que la cause du problème est un dommage liquide.

En cas de dommage physique et / ou liquide, apportez le téléphone au technicien car vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet.

Essayez de charger votre téléphone pour voir s'il répondrait

Il est possible que la batterie se soit déchargée et quelques secondes avant que la batterie ne soit totalement épuisée, le système s'est peut-être écrasé, laissant le téléphone sans alimentation et un système en panne. Cela entraînerait sûrement un écran vide, des touches qui ne répondent pas et un problème de chargement.

Je comprends que le téléphone ne se charge pas si le système tombe en panne, donc que le téléphone réponde ou non à son chargeur, laissez-le branché pendant dix minutes, après quoi, essayez de l’allumer. S'il ne répond toujours pas, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois pendant que le téléphone est branché.

En gros, ce que nous essayons d'accomplir ici, c'est de…

• savoir si le téléphone répond à son chargeur,
• savoir s'il s'agit simplement d'un problème de batterie déchargée,
• et déterminez si le téléphone répondrait au redémarrage forcé pendant la charge.

Si cette procédure échoue comme la première, la procédure suivante consistera à tester votre téléphone s’il est toujours capable d’allumer ses composants.

Essayez d'exécuter le téléphone en mode sans échec

Il existe une petite possibilité que le problème soit dû à certaines applications que vous avez installées. Nous allons donc essayer de désactiver toutes ces applications à la fois et voir si le téléphone démarre. Vous pouvez le faire en exécutant le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si le téléphone démarre dans ce mode, vous pouvez considérer le problème comme résolu lorsque le téléphone est finalement allumé. La prochaine chose mineure à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller. Cependant, si le téléphone ne démarre toujours pas dans ce mode, essayez le suivant.

Démarrez le téléphone en mode de récupération

Ceci est le test final. S'il ne parvient toujours pas à allumer le téléphone, vous devez apporter l'appareil au centre de service car il peut s'agir d'un problème matériel. Mais si vous pouvez démarrer avec succès le périphérique en mode de récupération, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et / ou effectuer la réinitialisation principale. Ces deux procédures peuvent certainement ramener le téléphone à son fonctionnement et à ses performances normales.

Comment démarrer Note 8 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer Note 8 en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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