Contenu

• Choses qui peuvent déclencher un dysfonctionnement ou un mauvais comportement de l'application Facebook
• Comment résoudre le problème des plantages aléatoires et faire fonctionner à nouveau l'application Facebook?

Facebook est de loin parmi les applications les plus utilisées dans les appareils mobiles à ce jour - sur la plate-forme Android ou iOS. En fait, de nombreuses personnes auront l'application en arrière-plan à tout moment pour ne manquer aucune mise à jour de leur fil d'actualité. Ainsi, si quelque chose ne va pas et que l'application Facebook se comporte soudainement mal ou devient indisponible, de nombreuses personnes paniqueront sûrement. Bien que l'équipe Facebook ait déjà anticipé et préparé l'un de ces inconvénients possibles, ce n'est pas une garantie que Facebook est totalement exempt d'erreurs. Les problèmes de ce fait sont des plaintes pertinentes soulevées par de nombreux utilisateurs de smartphones concernant l'application Facebook qui se charge très lentement, continue de se figer, se bloque au hasard ou ne fonctionne pas du tout.

Pourquoi ces choses se produisent-elles et que doit-on faire lorsque vous rencontrez l'une de ces circonstances? Lisez la suite pour trouver la réponse à cette question et savoir lequel des nombreux facteurs fait que l'application Facebook se bloque, se fige, ne s'ouvre pas ou ne fonctionne pas correctement sur votre Samsung Galaxy A3. Et si vous souhaitez résoudre le problème, un aperçu des solutions possibles et des solutions de contournement est également mis en évidence pour servir de référence.

Avant de passer à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Si vous avez besoin de plus d'aide de notre part, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Choses qui peuvent déclencher un dysfonctionnement ou un mauvais comportement de l'application Facebook

Des problèmes peuvent survenir dans n'importe quelle application à des moments aléatoires. Dans le cas de l'application Facebook, cela peut être dû à une erreur de serveur, un fichier cassé, une mise à jour défectueuse ou une autre application défectueuse installée sur l'appareil. En règle générale, un message d'alerte vous sera envoyé lorsque l'application Facebook ne parvient pas à se charger ou cesse de fonctionner correctement. Si vous voyez une invite, assurez-vous de lire le message afin de savoir ce qui n'a pas fonctionné et comment y remédier. Pour vous aider à comprendre comment chacun des facteurs susmentionnés peut rendre votre application Facebook problématique ou instable, voici une explication plus détaillée.

• Erreur serveur / réseau. Le serveur peut parfois devenir congestionné, en particulier lorsque le volume de requêtes est anormalement élevé ou au maximum. Ceci est normal pour toute application de médias sociaux, car le nombre d'utilisateurs peut augmenter à tout moment. Lorsque cela se produit, le serveur n'est plus en mesure d'allouer plus de requêtes et éventuellement de surcharges. Si le serveur Facebook devient indisponible, c'est alors que vous rencontrez des problèmes lors de la tentative d'accès au site principal via une application mobile. La même chose peut se produire si la connectivité réseau est présente, car vous ne pourrez pas vous connecter au site Web Facebook pendant cette instance.
• Fichier cassé. Lorsque certains fichiers ou contenus de votre application Facebook ou du système de l'appareil lui-même sont corrompus, l'ensemble de l'opération Facebook sera également affecté. Les fichiers corrompus sont des contenus erratiques qui ne peuvent pas fonctionner correctement ou ne pas s'exécuter sur votre appareil car ils sont endommagés en premier lieu. Un fichier ou un contenu peut être corrompu en raison d'un codage non structuré ainsi que d'un téléchargement ou d'une installation incorrecte.
• Mise à jour défectueuse. C'est l'un des coupables les plus courants des problèmes liés aux logiciels survenant dans les appareils mobiles. Vous saurez qu'une mauvaise mise à jour est à blâmer lorsque l'application Facebook devient soudainement malveillante après l'installation d'une nouvelle mise à jour. Les mises à jour logicielles majeures d'Android peuvent également déclencher le même problème, en particulier celles qui contiennent des bogues.
• Autres applications défectueuses. D'autres applications mobiles peuvent également entraîner un dysfonctionnement de l'application Facebook ou devenir problématique. Cela se produit généralement lors de l'exécution simultanée des deux applications ou du maintien de l'autre application en arrière-plan tout en utilisant l'application Facebook sur votre téléphone. Cette application doit avoir des codes ou des éléments qui provoquent en quelque sorte des conflits avec le système Facebook.
• Système Android. Votre appareil peut également être le déclencheur principal, en particulier lorsque vous utilisez une version de Facebook qui n'est pas compatible avec le logiciel Android actuel sur lequel votre téléphone fonctionne. Pour exclure cela des causes possibles, vérifiez les versions du système sur l'application et sur votre téléphone et assurez-vous qu'il répond à la configuration système minimale requise. Les anciennes versions de l'application ne fonctionneront pas sur la dernière version d'Android car elles ne sont plus prises en charge.

Comment résoudre le problème des plantages aléatoires et faire fonctionner à nouveau l'application Facebook?

Étant donné que les causes probables sont liées au logiciel, vous avez un certain nombre de solutions de contournement et de solutions potentielles à essayer. Assurez-vous de tester l'application Facebook et de voir si elle fonctionne déjà correctement sur votre appareil après avoir exécuté chaque méthode. Si le problème persiste, essayez la solution suivante applicable.

Première solution: redémarrez votre appareil (réinitialisation logicielle)

Les problèmes aléatoires ou les problèmes sur les appareils mobiles liés à une application ou à un logiciel sont généralement corrigés par un redémarrage de l'appareil. Également connu sous le nom de réinitialisation logicielle, un redémarrage aidera à éliminer les bogues mineurs entraînant un dysfonctionnement ou un dysfonctionnement d'une application comme Facebook. Le processus n'affectera pas les données stockées sur votre appareil, c'est donc un processus sûr pour quiconque. Pour commencer, voici comment réinitialiser ou redémarrer votre Samsung Galaxy A3:

1. Maintenez le Bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes.
2. Appuyez sur l'option pour Éteindre.
3. Robinet Éteindre à nouveau pour confirmer.
4. Attendez que votre téléphone s'éteigne complètement. Gardez votre appareil hors tension pendant environ 1 minute, puis maintenez la touche Bouton d'alimentation pour le rallumer.

Deuxième solution: forcer votre Galaxy A3 à redémarrer

Dans le cas où l'application Facebook plante ou l'écran devient gelé ou ne répond plus, vous pouvez effectuer un redémarrage alternatif qui est considéré comme un redémarrage forcé sur le Galaxy A3. Si nécessaire, suivez ces étapes pour forcer votre appareil à redémarrer et à remettre l'application Facebook en marche et à fonctionner correctement:

1. Appuyez et maintenez le Baisser le volume et Boutons d'alimentation simultanément pendant quelques secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
2. Puis relâchez les deux boutons à la fois.

Troisième solution: forcer l'application Facebook à s'arrêter

Forcer l'arrêt de l'application aidera à effacer la mémoire de votre appareil. Cela effacera également tous les problèmes de l'application, ce qui lui donnera un nouveau départ. Voici comment forcer l'application Facebook à s'arrêter sur votre Galaxy A3:

1. Robinet Réglages pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Sélectionner Informations sur l'application.
4. Localisez et appuyez sur le Application Facebook.
5. Appuyez sur le Arrêt forcé option.

Redémarrez votre appareil, puis essayez de charger à nouveau l'application Facebook pour voir si elle fonctionne déjà correctement.

Quatrième solution: vider le cache et / ou les données de l'application

La suppression du cache et des données de l'application peut libérer de l'espace nécessaire en supprimant les fichiers temporaires et les données de la mémoire interne de l'application et de l'appareil. Cependant, il ne s'agit que d'une solution à court terme, car le problème a tendance à se reproduire au fil du temps lorsque les données mises en cache se reconstituent.

Étapes pour vider le cache de l'application Facebook:

1. Robinet Réglages de la maison.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Robinet Informations sur l'application.
4. Appuyez sur Application Facebook.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet Vider le cache et / ou Effacer les données option.

Remarque: Bien que l'effacement de toutes les données de l'application puisse résoudre le problème, cela effacera également vos données enregistrées dans l'application, y compris les mots de passe et les paramètres personnalisés sur Facebook. Assurez-vous de prendre note de ces informations au préalable.

Attendez la fin de la suppression du cache, puis essayez de lancer et d'utiliser à nouveau l'application Facebook sur votre téléphone.

Cinquième solution: désinstallez puis réinstallez l'application Facebook

Si la suppression du cache et des données n'a pas permis de résoudre le problème et que l'application Facebook pose toujours problème, vous pouvez essayer de désinstaller l'application, puis de la réinstaller. S'il y a des paramètres incorrects sur l'application qui ont provoqué un comportement étrange de l'application, cela devrait être effacé pendant le processus de désinstallation. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez le Facebook app pour commencer.
2. Faites glisser l'icône de l'application vers Désinstaller en haut de l'écran. Si vous ne voyez pas le Désinstaller label, cela signifie que l'application sélectionnée est une application système qui ne peut pas être désinstallée.
3. Attendez que l'application soit complètement supprimée.
4. Ensuite, redémarrez votre téléphone.
5. Après le redémarrage, réinstallez l'application Facebook en accédant au Google Play Store puis téléchargez et installez l'application.

Voici comment réinstaller l'application Facebook sur votre Galaxy A3:

1. Appuyez pour ouvrir le Google Play Store app sur votre téléphone.
2. Robinet Menu.
3. Aller à Mes applications et jeux.
4. Sélectionner Bibliothèque.
5. Robinet Facebook app.
6. Appuyez sur l'option pour Installer ou Activer.

Vous pouvez également réinstaller l'application Facebook sur votre Galaxy A3 à partir de votre ordinateur. Suivez ces étapes pour ce faire:

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur puis accédez à play.google.com.
2. Cliquez sur applications.
3. Cliquez sur Mes applications.
4. Cliquez sur Application Facebook.
5. Cliquez sur Installer, installée ou Activer.
6. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte Google pour continuer.
7. Sélectionnez votre Galaxy A3 puis clique Installer.

Assurez-vous de sélectionner l'application Facebook compatible avec la version Android sur laquelle votre téléphone fonctionne.

Autres suggestions utiles

• Mettez à jour votre téléphone avec la dernière version d'Android. En plus de vous offrir de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bogues qui pourraient être ce dont vous avez besoin pour que Facebook fonctionne parfaitement sur votre appareil. Vérifiez la version du système Android sur laquelle votre appareil fonctionne actuellement et installez les mises à jour si nécessaire. Avant de mettre à jour votre appareil, assurez-vous qu'il est suffisamment alimenté pour durer jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée. Suivez ensuite ces étapes:
  1. Robinet applications de l'écran d'accueil.
  2. Robinet Réglages.
  3. Aller vers Système puis appuyez sur A propos de l'appareil.
  4. Robinet Mise à jour logicielle.
  5. Robinet Mettez à jour maintenant pour lancer le téléchargement et l'installation de la mise à jour sur votre téléphone.
• Mettre à jour l'application. L'installation d'une mise à jour d'application peut aider à garder l'application optimisée et robuste. Vous pouvez configurer votre Galaxy A3 pour mettre à jour automatiquement les applications. Sinon, optez pour une installation de mise à jour manuelle. Voici comment:
  1. Ouvrez le Application Play Store.
  2. appuie sur le Icône de menu dans le coin supérieur gauche du Application Play Store.
  3. Sélectionner Paramètres et applications de mise à jour automatique.
  4. Dans ce menu, vous pouvez choisir de mettre à jour les applications sur Wi-fi uniquement ou en utilisant données cellulaire. Le choix de cette dernière option peut entraîner des frais supplémentaires pour le dépassement de la limite d'utilisation des données. Faites votre choix alors.
• Actualisez votre connexion Internet. Si vous voyez un message d'erreur ou une invite d'alerte indiquant que la page Facebook est actuellement indisponible et vous demande de vérifier votre connexion Internet, il s'agit d'un problème de connectivité. Pour y remédier, vous pouvez redémarrer ou redémarrer votre routeur et votre modem sans fil puis redémarrer votre Galaxy A3 par la suite. Après le redémarrage, essayez à nouveau de lancer l'application Facebook.

Contactez le développeur de l'application

Si les méthodes précédentes n'ont pas réussi à résoudre le problème et que votre application Facebook reste instable ou plante toujours sur votre Samsung Galaxy A3, vous pouvez maintenant envisager de faire remonter le problème au développeur de l'application. Ils pourront peut-être réinitialiser l'application de leur côté à l'aide d'un outil dédié. Sinon, contactez l'assistance Samsung pour d'autres options et recommandations.

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