Contenu

• Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge avec un problème d'écran noir

Nous avons reçu de nombreuses plaintes non seulement de la part des propriétaires du Samsung Galaxy S7 Edge, mais également des propriétaires d'autres smartphones de marques et de modèles différents. En d'autres termes, l'écran noir de la mort (BSoD) peut arriver à n'importe quel téléphone Android sur le marché et les signes les plus courants de ce problème sont, évidemment, un écran noir et une absence de réponse.

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge avec un problème d'écran noir

Problème: Bonjour, j'ai un problème avec mon Samsung Galaxy S7 Edge, l'écran est devenu noir et les boutons et la LED sont allumés. J'ai tout essayé mais je ne peux pas l'allumer. Je vous remercie!

Solution:Nous ne pouvons pas faire grand-chose à propos du téléphone qui ne s’allume pas et ne répond pas, mais vous devez tout de même faire quelque chose. Dans ce cas, nous mettrons votre Galaxy S7 Edge sous surveillance tout en effectuant les procédures de dépannage de base dans le but de le ramener à la vie.

Sur la base de nos expériences et des rapports de nos lecteurs, ce type de problème est causé par une panne du système, bien qu'il y ait également eu des cas où des dommages liquides et physiques ont tué le téléphone. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Étape 1: Essayez de faire la procédure de redémarrage forcé sur votre Galaxy S7 Edge

Votre S7 Edge possède une batterie non amovible, vous ne pouvez donc pas effectuer la procédure de retrait de la batterie. Il existe cependant une autre procédure qui simule la déconnexion de la batterie et c'est ce que nous appelons le redémarrage forcé ou la réinitialisation logicielle. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre appareil peut redémarrer avec succès. En fait, la majorité des problèmes que nous avons rencontrés similaires à celui-ci ont été résolus par cette procédure.

Lors de votre première tentative et que votre téléphone n'a pas répondu, essayez de recommencer la procédure. Après la deuxième fois qu'il n'a pas réussi à démarrer, essayez de le brancher et laissez-le charger pendant dix minutes avant de recommencer la procédure de redémarrage forcé. Cette fois, cependant, s'il ne répond toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec

Nous avons rencontré des problèmes comme celui-ci dans le passé, causés par des applications tierces. Nous ne savons pas avec certitude pourquoi ces applications ont continué à planter, mais une chose est sûre, les performances globales du téléphone ont été affectées par le crash constant. En conséquence, le système lui-même s'est écrasé et a abouti à l'écran noir de la mort. Cependant, ces cas ont été résolus en démarrant simplement votre téléphone en mode sans échec et voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Le démarrage en mode sans échec à lui seul ne résoudra aucun problème, mais vous donnera sûrement une idée de la raison du problème. Mais dans le cas de l'écran noir de la mort, le fait que vous ayez pu amener le téléphone au démarrage est une indication claire que les composants matériels du téléphone fonctionnent toujours correctement, donc le problème est aussi bon que résolu. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de trouver les applications à l'origine du problème, puis de les désinstaller. Cela devrait généralement résoudre le problème.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy S7 Edge

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, l'étape suivante peut être utile.

Étape 3: essayez d'exécuter votre téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android est en fait une sécurité intégrée, présente dans tous les téléphones Android. Même si l'appareil a un problème de micrologiciel sérieux, il peut toujours démarrer en mode de récupération, car l'interface Android ne sera pas chargée dans cet environnement. Donc, il y a de grandes chances que vous puissiez faire fonctionner votre S7 Edge dans cet état et une fois réussi, vous pouvez faire quelques choses qui pourraient résoudre le problème.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'effacement de la partition de cache échoue, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. C'est plus efficace que la procédure précédente mais il y a un hic; vos fichiers et données seront supprimés et comme votre téléphone ne démarrera pas, vous ne pourrez pas effectuer de sauvegarde. Mais à ce stade, vous n'avez en fait pas beaucoup d'option, alors voici comment réinitialiser votre téléphone…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation et que votre téléphone rencontre toujours des problèmes, il est temps de l'apporter au magasin et de laisser le technicien essayer de résoudre le problème pour vous car en ce qui concerne le dépannage de base, vous avez déjà fait ce qui doit être. fait de votre côté.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.