Contenu

• Problème 1: Comment réparer les vidéos corrompues Galaxy S8 sur la carte SD
• Problème 2: les paramètres de l'appareil photo du Galaxy S8 ne s'ouvrent pas
• Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas réduire la résolution des photos
• Problème 4: les photos manquantes du Galaxy S8 après les avoir déplacées vers le PC

Bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS8 pour la journée. Cet article répond à quelques questions concernant les problèmes de caméra et de mémoire du Galaxy S8. Nous essayons d'être aussi concis que possible, donc si vous pensez que votre propre problème ne ressemble à aucun des cas mentionnés ci-dessous, faites-le nous savoir.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment réparer les vidéos corrompues Galaxy S8 sur la carte SD

J'ai donc mon Samsung S8 depuis près de 4 mois. Le 30 décembre, j'ai pris quelques vidéos et comme je voulais les regarder 5 minutes plus tard, tout ce que j'ai trouvé était un fond gris avec une marque d'explication. Je pensais peut-être qu'ils reviendraient après un certain temps, mais alors que je prenais des photos le soir du nouvel an et le nouvel an, la même chose s'est produite. Ces photos et vidéos ont été automatiquement enregistrées sur ma carte SD. Qui est dans le téléphone depuis le premier jour, j'ai déjà essayé de supprimer le cache de la galerie et le cache du téléphone; J'ai redémarré mon téléphone presque 3 fois; Je l'ai même essayé encore et encore. Je suis même allé en mode sans échec. Mais rien ne semble fonctionner. - Précieux

Solution: Salut précieux. Les fichiers illisibles ou corrompus sont souvent indiqués par un fond gris et / ou un point d'exclamation. Si vous en avez, envisagez de déplacer lesdits fichiers vers un ordinateur ou vers un autre appareil pour voir s'ils peuvent être ouverts. Sinon, vous n’avez pas de chance.

Vérifiez que la carte SD fonctionne

Les fichiers deviennent illisibles si le périphérique de stockage sur lequel ils sont stockés est endommagé ou défectueux. La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est donc de voir s'il s'agit d'une carte SD. Pour ce faire, retirez la carte SD de votre appareil et laissez le téléphone enregistrer une vidéo sur le périphérique de stockage interne. Assurez-vous d'éteindre le téléphone avant de débrancher la carte SD. Ensuite, une fois que le téléphone a terminé de créer une courte vidéo et de l'enregistrer sur le périphérique de stockage interne, vérifiez si le fichier est accessible normalement. S'il n'est pas corrompu et fonctionne correctement, vous venez d'isoler le problème sur la carte SD. Assurez-vous de le reformater à l'aide de votre S8 avant de l'utiliser à nouveau.

Pour référence, voici les étapes pour formater une carte SD dans un Galaxy S8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points).
5. Appuyez sur Paramètres de stockage.
6. Appuyez sur la carte SD.
7. Appuyez sur Format.
8. Sélectionnez FORMAT.

Effacer les données de l'application Appareil photo

Cependant, si votre application de caméra continue de créer des fichiers vidéo corrompus, même lorsque vous utilisez le périphérique de stockage interne, assurez-vous d'effacer le cache et les données de ladite application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application appareil photo et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Effacer les données bouton pour l'application. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinitialiser les paramètres de la caméra

Si l'effacement des données de l'application de caméra n'aide pas, vous devez alors vous assurer de rétablir les paramètres par défaut de la caméra en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application appareil photo.
2. Sélectionner Réglages icône (le rouage ou l'engrenage en haut).
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser les options.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne vous aident pas du tout, rétablissez rapidement tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. Les logiciels d'usine sont généralement exempts de bogues et ne créeront certainement pas de fichiers vidéo corrompus. En cas de problème inconnu du système d'exploitation qui endommage les vidéos créées, la réinitialisation d'usine doit y remédier.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: les paramètres de l'appareil photo du Galaxy S8 ne s'ouvrent pas

Salut. J'ai rencontré des difficultés pour accéder aux paramètres de l'appareil photo sur mon Samsung S8. Je sais qu'il existe deux façons d'accéder au menu des paramètres, mais je ne peux accéder à aucune des deux. Je clique sur la roue dentée pour les paramètres, l'écran des paramètres s'ouvre puis se ferme tout de suite. Veuillez aider! - Louise

Solution: Salut Louise. Vous avez raison, il existe deux façons d'accéder au menu des paramètres de l'application Appareil photo.

Accédez aux paramètres de l'application de la caméra dans l'application elle-même:

1. Ouvrez l'application appareil photo.
2. Appuyez sur l'icône engrenage / engrenage en haut.

Accédez aux paramètres de l'application de l'appareil photo via l'application Paramètres:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Appareil photo.
4. Faites défiler jusqu'à Plus de réglages et appuyez dessus.

Si vous ne pouvez effectuer aucune d'entre elles, essayez d'effacer toutes les données mises en cache en suivant les étapes ci-dessous:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Remarque Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard.
3. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Icône Paramètres Paramètres> Icône Stockage Stockage.
4. Appuyez sur Données mises en cache.
5. Robinet CLAIR.

Si les paramètres de la caméra ne s'ouvrent toujours pas, cela est probablement dû à un problème du système d'exploitation. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas réduire la résolution des photos

J'ai lu votre article sur l'utilisation de l'appareil photo, mais je n'ai pas vu comment modifier la résolution de l'image. Lorsque j'ai juste besoin d'envoyer une photo informative pour le travail, je ne peux souvent joindre qu'une seule photo ou parfois je ne peux même pas en joindre une dans un texte ou dans un e-mail. J'ai eu plusieurs e-mails professionnels urgents qui n'ont pas été envoyés parce que les photos sont trop volumineuses, et quand elles sont envoyées, j'ai reçu des plaintes. Existe-t-il un moyen de régler l'appareil photo sur une résolution inférieure ou de réduire les photos existantes avec l'appareil photo ou la galerie?- Michele Nordahl

Solution: Salut Michele. Bien que vous puissiez réduire la taille des photos prises par votre appareil photo dans les paramètres de l'application Appareil photo, il n'y a aucun moyen de réduire la taille de fichier actuelle des photos déjà prises et stockées dans la Galerie. En général, les transporteurs impliqués dans l'envoi et la réception de messages sont ceux qui peuvent réduire la taille du fichier des photos afin qu'elles puissent être transmises via leur système. C'est la raison pour laquelle certaines photos peuvent apparaître entièrement réduites lorsqu'elles sont envoyées sous forme de MMS ou de pièces jointes. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer plusieurs photos haute résolution, nous vous suggérons d'utiliser d'autres plates-formes telles que Facebook Messenger, Google Hangouts, etc. Ces services populaires ont une tolérance élevée en ce qui concerne la taille des fichiers.

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des e-mails contenant plusieurs photos haute résolution dans votre messagerie professionnelle, contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide.

Problème 4: les photos manquantes du Galaxy S8 après les avoir déplacées vers le PC

J'ai acheté une mini carte SD et mis dans mon Samsung Galaxy S8. Ensuite, j'ai pris près de 2000 photos avec le téléphone et stocké les photos directement sur la carte. J'ai ensuite connecté mon téléphone au PC via USB et dans l'Explorateur Windows créé différents dossiers sur la carte SD. J'ai ensuite déplacé les photos dans les dossiers appropriés en les faisant glisser et en les déposant, mais maintenant toutes ces photos ont disparu. Simplement disparu. Aucun message n’a été donné indiquant que quelque chose ne va pas ou que je ne peux pas le faire. La carte SD n'est pas corrompue et j'ai essayé de redémarrer le téléphone en insérant la carte SD directement dans le PC, mais ils sont toujours partis. Peux-tu aider s'il te plait. - Daleen de Lange

Solution: Salut Daleen. Si vous avez accidentellement fait glisser les fichiers vers un autre dossier ou les avez supprimés par erreur, vous pouvez toujours annuler votre action précédente en appuyant sur CTRL + Z. Si vous avez déjà essayé cela avant de nous contacter, nous ne pensons pas que nous puissions vous en suggérer davantage. Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé, c'est donc à vous de le découvrir. Peut-être avez-vous accidentellement appuyé sur le bouton de suppression, puis effectué une autre tâche par la suite. N'oubliez pas que la fonction d'annulation de Windows (CTRL + Z) est spécifique à l'application. Par exemple, lorsque vous êtes dans le programme Microsoft Word, appuyez sur le raccourci pour annuler la dernière modification. Appuyez à nouveau sur le même raccourci pour annuler la modification suivante et ainsi de suite. Si vous effectuiez le transfert de fichiers dans le programme Explorateur de fichiers Windows, assurez-vous de sélectionner le programme avant de l'annuler.

Si rien n'est positif avec l'aide de la fonction Annuler, envisagez d'utiliser un logiciel de récupération pour analyser vos lecteurs et récupérer les fichiers manquants.