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• Le problème d'aujourd'hui: Note8 qui est à la traîne lors de l'utilisation d'Internet (que ce soit sur le Wi-Fi ou les données mobiles)

Cet article de dépannage résout un problème avec le # GalaxyNote8 qui semble être en retard lorsqu'il est connecté à Internet. Le problème de retard dans ce cas apparaît partout, indépendamment de ce que fait l'utilisateur, de sorte que l'appareil a manifestement un problème général de performances médiocres. Si vous rencontrez une situation ou un problème similaire, cet article devrait vous aider.

Le problème d'aujourd'hui: Note8 qui est à la traîne lors de l'utilisation d'Internet (que ce soit sur le Wi-Fi ou les données mobiles)

Bonjour. Eh bien, tout d'abord, presque tous les téléphones de nos jours, vous ne pouvez pas accéder à la batterie, en particulier au Note8, car il est étanche, alors débarrassons-nous d'abord de cela.

Curieusement, alors que j'écris ceci, la touche rapide de mon clavier agit très lentement. Au fur et à mesure que je tape, les mots prennent une éternité; c'est vraiment troublant. Mais parmi cela et bien d’autres mystères, j’ai mal au cul avec ma connexion.

Je peux avoir à moitié plein ou 4 bars de wifi pas moins et je reçois ces horribles décalages ou les vidéos Youtube n'arrêtent pas de couper. Par exemple, les pages prennent plus de temps à démarrer, les applications font de même maintenant. En fait, je vois cet effet parce qu’il est à la traîne lorsque je vous envoie un message. Tout cela n’est jamais arrivé auparavant, cela arrive quand je suis en 4G spécialement mais je suppose que c’est la réception et les données utilisées pour respecter les situations.

Je ne sais pas si c'est peut-être un paramètre ou un bug ou ce que je ne sais vraiment pas quoi faire. Mon téléphone est assez récent depuis que mon ancien est tombé en panne. Je pensais qu'avoir un nouveau téléphone était une bonne chose, mes mises à jour sont complètes et je fais toujours de la maintenance.

Et oh, dans la maintenance, quelque chose d'étrange s'est produit. Je reçois toujours le même fichier. c’est un document et il revient sans cesse. Aussi une fois et cela arrive souvent, ce qui n’était pas le cas dans mon dernier téléphone. S'il vous plaît, aidez-moi, je vous en prie.

Je vais essayer de redémarrer mon téléphone et d'effacer les parties du cache, puis de l'exécuter finement en mode sans échec. Le problème est que je ne sais pas quoi rechercher en mode sans échec. Merci beaucoup à tous. - Patricio Abello

Solution: Bonjour Patricio. Les téléphones anciens ou nouveaux, tout comme un ordinateur, ont tendance à ralentir et à afficher de mauvaises performances pour un certain nombre de raisons. Pour savoir où se situe le problème, vous devrez effectuer une série d'étapes de dépannage. Des performances lentes peuvent être causées par des bogues liés au logiciel, de mauvaises applications, un cache corrompu ou un dysfonctionnement matériel. Ce court article devrait vous expliquer comment identifier la cause.

Redémarrez régulièrement

Les ordinateurs comme votre téléphone peuvent bénéficier d’avantages s’ils sont redémarrés régulièrement. Plus un appareil fonctionne longtemps, plus il est susceptible de rencontrer des erreurs pouvant affecter ses performances en général. Bien que ces erreurs ne soient pas suffisamment graves pour justifier de graves problèmes, elles peuvent être ennuyeuses car elles ont tendance à affecter la vitesse de réaction de votre téléphone ou son travail lorsque vous lui demandez d'exécuter une tâche normale. Idéalement, vous devriez redémarrer votre téléphone une fois tous les quelques jours afin d'éviter des bugs de performances mineurs.

Redémarrage en douceur

La réinitialisation logicielle est un terme sophistiqué pour un redémarrage. La seule différence entre la réinitialisation logicielle et le redémarrage normal est la manière dont elle est réalisée. Alors que Samsung s'éloigne des batteries amovibles sur ses appareils phares Galaxy, il doit trouver un moyen de simuler l'effet de retrait de la batterie. Le retrait de la batterie d'un téléphone est l'un des moyens efficaces de résoudre les problèmes des appareils dotés de batteries amovibles dans le passé. À partir du Samsung Galaxy S6, les téléphones phares ne bénéficient plus de cette commodité de dépannage, alors Samsung doit créer un moyen de le simuler sur des appareils dotés de batteries non amovibles. Cette procédure est maintenant appelée réinitialisation logicielle.

Si vous vous demandez comment effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Note8, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Baisser le volume bouton d'abord, mais ne le relâchez pas.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Puissance clé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Installez l'application et les mises à jour Android

Les bogues connus, les problèmes et les problèmes de performances sont parfois résolus en effectuant une simple étape de mise à jour.Nous savons que votre Note8 a été récemment mise à jour, donc c'est une bonne chose, mais qu'en est-il de vos applications? Les applications et le système d'exploitation doivent être mis à jour pour minimiser les bogues pouvant entraîner des problèmes de performances. Assurez-vous également de vérifier les mises à jour des applications afin de pouvoir les installer dès qu'elles sont disponibles. Les mises à jour d'applications ont tendance à être plus fréquentes que les mises à jour Android, donc si vous n'avez pas configuré l'application Play Store pour les télécharger et les installer automatiquement, assurez-vous de les vérifier régulièrement.

Effacer la partition de cache

Votre Note8 utilise un ensemble spécial de fichiers et de dossiers appelés cache système stockés dans la partition de cache pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache système est corrompu, vous devez donc le supprimer régulièrement. Cela forcera l'appareil à créer un nouveau cache à partir de zéro. L'effacement de la partition de cache est également un moyen efficace de résoudre de nombreux problèmes liés aux performances. Assurez-vous que vous effectuez cette solution en suivant ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Démarrez en mode sans échec et observez

Tout le monde ne sait pas que les applications que vous installez à partir du Play Store peuvent entraîner des problèmes. Oui c'est vrai. Toutes les applications ne sont pas créées avec le même niveau d'expertise et d'expérience. Certains peuvent fonctionner parfaitement tandis que d'autres ne le sont pas. Si vous installez généralement des applications sur votre appareil sans vérifier si elles proviennent ou non d'une source réputée, ce n'est qu'une question de temps avant que vous ne rencontriez des problèmes ou, pire encore, compromettiez la sécurité de vos informations personnelles.

À des fins de dépannage dans votre cas, le démarrage en mode sans échec est un bon moyen de savoir si votre Note8 lente est causée par une application ou non. Dans ce mode, toutes les applications qui ont été téléchargées et installées après le déballage de votre appareil ne seront pas autorisées à s'exécuter. Donc, si votre Note8 fonctionne normalement, c'est le signe que l'une des applications est à l'origine du problème.

Pour exécuter votre Note8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre Note8 fonctionner pendant 24 heures dans ce mode. Assurez-vous de NE PAS le redémarrer afin d'éviter de le redémarrer en mode normal.

Après 24 heures, vous devriez être en mesure de dire s'il y a une différence. Si votre Note8 fonctionne correctement et qu'il ne ralentit pas ou ne fonctionne pas mal, c'est le signe que vous avez une application tierce problématique. Pour savoir quelle application est à l'origine du problème, vous devez investir du temps et des efforts pour l'identifier. N'oubliez pas que le mode sans échec ne localisera pas l'application exacte. Vous devrez le faire vous-même et cela se fait en effectuant un cycle de désinstallation, d'observation et de désinstallation. En gros, ce que vous voulez faire est de:

1. désinstaller une application,
2. redémarrez l'appareil et
3. observez le téléphone pendant quelques heures.

Si votre Note8 fonctionne normalement après la suppression d'une application ou pendant l'observation, l'application récemment supprimée est à blâmer. S'il n'y a aucun changement, effectuez le même cycle décrit ci-dessus jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Nous comprenons que ce processus peut prendre un certain temps, mais c'est le seul moyen de savoir quelle application est à l'origine du problème.

Retour aux paramètres d'usine

Idéalement, votre Note8 devrait déjà être corrigée maintenant, mais si cela ne se produit pas du tout après avoir fait toutes les suggestions ci-dessus, vous n'avez pas d'autre choix que de faire une réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, tous les paramètres de votre logiciel retrouveront leurs valeurs d'usine par défaut. Nous savons que le logiciel d'usine ne ralentira pas un Note8, donc si le problème est lié au système d'exploitation, la réinitialisation d'usine devrait aider.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles telles que photos, vidéos, documents, etc.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Enfin, si tout le reste échoue, vous ne pouvez que supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. Comme indiqué précédemment, un problème comme celui-ci peut être causé par de nombreux facteurs, y compris la possibilité d'un mauvais matériel. Toutes nos étapes de dépannage recommandées ci-dessus sont destinées à savoir une chose: voir si un bogue d'application ou de logiciel provoque des performances horribles de votre Note8. Étant donné qu'aucune de ces suggestions n'aide, il n'y a qu'une seule conclusion: votre Note8 a un problème matériel. Pour le réparer, vous devez l'envoyer afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.