Contenu

• Problème 1: Comment dépanner l'erreur «process.com.android.phone s'est arrêté» du Galaxy Note 8
• Problème 2: les appels vocaux du Galaxy Note 8 via le réseau cellulaire ne fonctionnent pas correctement
• Problème 3: l'application de messagerie vocale Galaxy Note 8 n'affiche pas les notifications pour les appels entrants

Nous savons qu'un certain nombre d'utilisateurs d'Android rencontrent l'erreur "processus.com.android.phone s'est arrêté". Nous espérons donc que ce post # GalaxyNote8 aidera à la corriger. Nous couvrons également 2 autres problèmes de réseau dans celui-ci, alors continuez à lire et faites-nous savoir dans les recommandations ci-dessous si nous sommes utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment dépanner l'erreur «process.com.android.phone s'est arrêté» du Galaxy Note 8

J'ai suivi toutes les étapes du message «Le processus com.android.phone s'est arrêté» et mon téléphone s'arrête toujours lorsque je reçois un message texte. Ce qui est étrange à ce sujet, c'est que mon téléphone ne peut recevoir un SMS que d'un seul utilisateur et de personne d'autre, y compris moi-même. Il fonctionnait bien jusqu'au mardi matin 1.16.18, puis il a cessé de recevoir des SMS. Je peux utiliser mon téléphone, Internet, Facebook, Facebook Messenger. Je peux envoyer des SMS. Mais je ne peux pas les recevoir. J'ai vraiment besoin d'aide ici! Straight Talk est le transporteur et ils m'ont dit que j'avais besoin d'un nouveau téléphone. Celui-ci n’est pas si ancien et je n’en achète pas de nouveau. Aidez-moi, s'il vous plaît! - Afescobedo90

Solution: Salut Afescobedo90. L'erreur «le processus com.android.phone s'est arrêté» peut être déclenchée par un certain nombre de scénarios. Jusqu'à présent, les seules causes possibles qui peuvent en résulter incluent les suivantes:

• app Téléphone et / ou Contacts corrompus
• Problème de boîte à outils SIM
• bogue ROM personnalisé possible
• problème Android inconnu

Effacer les données de l'application Téléphone et / ou Contacts

La meilleure façon de traiter les éventuels bogues spécifiques à une application consiste à effacer le cache et / ou les données de ladite application. Étant donné que l'erreur mentionne spécifiquement une fonction du téléphone, nous vous recommandons de supprimer d'abord les données de votre application de téléphone. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effacer les données de l'application Contacts.

Voici les étapes à suivre pour effacer les données d'une application dans votre note 8:

1. Ouvrez le Réglages menu soit via votre volet de notification (menu déroulant) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications..
3. Une fois là-dedans, cherchez le Téléphone application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
5. Robinet Effacer les données bouton.

REMARQUE IMPORTANTE: la suppression des données des applications Téléphone et Contacts réinitialisera leurs paramètres et les données stockées aux valeurs par défaut. Assurez-vous de les sauvegarder si vous souhaitez conserver leurs journaux ou leur historique. Vous pouvez utiliser le cloud Samsung ou Smart Switch pour créer votre sauvegarde.

Forcer l'arrêt de la boîte à outils SIM

Sur certains appareils, l'application de la carte SIM, également connue sous le nom de boîte à outils SIM, est souvent inutilisée, vous ne pourrez donc pas vider son cache et ses données. Tout ce que vous pouvez faire est de forcer la fermeture. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le Réglages menu soit via votre volet de notification (menu déroulant) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications..
3. Une fois là-dedans, cherchez le Téléphone application et appuyez dessus.
4. Robinet Forcer l'arrêt bouton.

Vous pouvez également éteindre votre appareil et retirer physiquement la carte SIM du téléphone. Après quelques secondes, insérez à nouveau la carte SIM et voyez comment votre Note 8 fonctionne lorsque vous recevez un SMS.

Utiliser un gestionnaire de fichiers tiers

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, vous devriez envisager d'effacer le dossier temporaire de l'application Téléphone et votre boîte à outils SIM par d'autres moyens. Le moyen le plus simple de le faire est de démarrer votre Note 8 sur la récupération et de commencer à gérer les fichiers à partir de là. Pour effectuer cette tâche, vous devez installer une bonne application de gestion de fichiers qui peut fonctionner dans la récupération. L'application de gestion de fichiers AROMA est jusqu'à présent la seule application que nous ayons essayée pour faire ce travail. Vous pouvez l'obtenir en visitant sa page XDA Developer.

Effectuer une réinitialisation d'usine via la récupération [réinitialisation générale]

Une solution plus radicale que toute personne confrontée à l'erreur peut faire consiste à rétablir les paramètres par défaut du logiciel du téléphone. Ce n'est certainement pas une solution sans tracas, mais nous savons pertinemment qu'un Note 8 d'usine n'affichera pas cette erreur, il résoudra très probablement votre problème. Pour réinitialiser votre Note 8, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Flasher le micrologiciel en stock (facultatif)

Si vous exécutez une ROM personnalisée dans votre Note 8, nous vous suggérons de flasher le micrologiciel d'origine et de voir ce qui se passe. Si votre Note 8 exécute tout le temps le micrologiciel d'origine, ignorez simplement cette suggestion.

Problème 2: les appels vocaux du Galaxy Note 8 via le réseau cellulaire ne fonctionnent pas correctement

Salut. Ma note 8 a un problème étrange. Merci de m'aider à comprendre la raison. Mon téléphone passe et reçoit parfaitement des appels via Internet, mais via le réseau SIM, il passe et reçoit des appels sans aucun son (haut-parleurs, microphone) des deux côtés de la conversation. Je veux dire depuis que j'ai appuyé sur le bouton d'appel, il n'y a pas de sonnerie et quand l'autre personne répond, ni il ne peut m'entendre ni je ne peux l'entendre. Cela se produit également lors de la connexion des casques filaires et Bluetooth. Les données Internet fonctionnent bien ainsi que le signal réseau. J'ai changé la carte SIM avec une autre mais le même problème s'est produit. Je ne sais pas quel est le problème, certains ont dit que le circuit intégré audio était défectueux. Je ne suis pas convaincu car les haut-parleurs et les microphones fonctionnent parfaitement avec n'importe quelle autre application à l'exception des appels réseau. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. - Robert

Solution: Salut Robert. Si les appels via les appels Wi-Fi ou toute autre application fonctionnent normalement, ce n'est pas du tout un défaut du téléphone. Cela est probablement dû à la qualité de votre service réseau. Pour cette raison, nous vous suggérons de parler à votre opérateur afin qu'il puisse vous guider sur la façon de préciser les vraies raisons. Votre région est peut-être dans un endroit mal couvert ou une panne de réseau est peut-être en cours. Changer une carte SIM peut également être une bonne étape de dépannage dans ce cas, mais si vous continuez à rencontrer un mauvais service réseau lors des appels vocaux, il est de la responsabilité de votre opérateur de trouver une solution. Les sites d'assistance tiers comme nous ne peuvent pas tellement vous aider dans ce cas, car il manque beaucoup de détails techniques.

Problème 3: l'application de messagerie vocale Galaxy Note 8 n'affiche pas les notifications pour les appels entrants

Mon application de messagerie vocale n'affiche jamais les notifications indiquant que j'ai un message vocal. Je reçois des appels téléphoniques, ils laissent un message vocal et lorsque je regarde l'icône de la messagerie vocale sur mon téléphone, aucun numéro au-dessus ne montre que j'ai un message vocal. La seule façon pour moi de vérifier les messages vocaux est d'aller dans l'application, de cliquer sur «Actualiser» et d'attendre une minute. Ensuite, tous les messages vocaux apparaissent. Existe-t-il un moyen pour moi d'afficher le numéro au-dessus du bouton de l'application de messagerie vocale sur mon écran d'accueil afin que je sache qu'il existe des messages vocaux que je dois écouter? - Kendra Fletcher

Solution: Salut Kendra. En fonction de l'application de messagerie vocale que vous utilisez, vous devrez peut-être contacter son développeur pour voir s'il est conscient du problème. Les opérateurs ajoutent souvent leur propre application de messagerie vocale à leurs téléphones de marque, vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour cela. Si vous utilisez une application de messagerie vocale tierce, vous devrez peut-être toujours la contacter après avoir fait nos suggestions ci-dessous.

Activer la synchronisation principale

Les applications qui nécessitent des notifications push ou du nouveau contenu doivent régulièrement avoir un accès ininterrompu à Internet. Si la fonction de synchronisation principale de votre téléphone est désactivée, votre application de messagerie vocale ne pourra peut-être pas récupérer vos messages sur le réseau de votre opérateur en permanence. Assurez-vous d'abord que cette fonction est activée. Voici comment:

1. Aller au Accueil l'écran et déroulez la barre de notification.
2. Cherchez le Synchroniser bouton et assurez-vous qu'il est activé.

Effacez le cache et les données de votre application de messagerie vocale

Avant de décider de vider le cache et les données de votre application (étapes décrites ci-dessus), assurez-vous de demander à votre opérateur si vos appels sont sauvegardés quelque part et si vous pourrez ou non les récupérer plus tard. Si vous n'avez pas d'appels vocaux importants à garder, continuez et exécutez la procédure d'effacement du cache et des données.

Effacer les données de l'application BadgeProvider

Une autre application qui peut empêcher votre application de messagerie vocale d'afficher les notifications est l'application BadgeProvider. L'application BadgeProvider est l'une des applications par défaut d'Android qui alerte les utilisateurs de nouvelles choses qu'ils pourraient souhaiter, telles que les nouvelles versions d'applications, les nouvelles alertes d'appels manqués, les nouveaux messages, entre autres.

Vérifiez les paramètres de notification de votre application de messagerie vocale

Une bonne étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas consiste à vous assurer que votre application de messagerie vocale est configurée pour afficher les notifications. Voici comment procéder:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Trouvez votre application de messagerie vocale.
4. Robinet Notifications.
5. Déplacer le curseur pour Autoriser les notifications à droite.
6. Si vous souhaitez que l'application affiche des notifications même lorsque l'écran est verrouillé, sélectionnez Montrer le contenu en dessous de Sur l'écran de verrouillage section.

Réinstaller l'application

Si vous utilisez une application de messagerie vocale non fournie par l'opérateur, envisagez de la réinstaller pour voir ce qui se passe. De nombreux problèmes d'application sont résolus en les réinstallant simplement. J'espère que vous en ferez également l'expérience.