Contenu
Un certain nombre d’utilisateurs du Galaxy Note10 + ont signalé que le lecteur d’empreintes digitales ne fonctionnait pas. Si vous faites partie des utilisateurs malheureux qui ont ce problème, découvrez la marche à suivre ci-dessous.
Comment réparer le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas | le lecteur d'empreintes digitales ne détecte pas le doigt
Si votre lecteur d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Suivez ce guide pour résoudre le problème.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas correctif n ° 1: Nettoyez l'écran | retirer le protecteur d'écran
Si votre lecteur d'empreintes digitales Galaxy Note10 + semble ne pas fonctionner, la première étape de dépannage à faire est de vous assurer que l'écran est propre. Techniquement, la présence de poussière, de taches ou de saleté sur l’écran aurait peu d’effet sur le lecteur d’empreintes digitales de votre appareil, car il utilise le son pour numériser une image 3D d’un doigt. Cependant, les tests du monde réel montrent le contraire. Veillez à essuyer l'écran avec un chiffon doux et propre avant de déverrouiller votre appareil avec votre doigt.
Si vous utilisez un protecteur d'écran, essayez de le retirer et voyez si le lecteur d'empreintes digitales recommence à fonctionner. Un protecteur d'écran mal installé ou de mauvaise qualité peut dégrader les capacités du scanner. Si rien ne fonctionne, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas, solution n ° 2: repositionnez votre doigt
Le scanner d'empreintes digitales est situé un peu plus bas en dessous de la partie centrale de l'écran. Si votre doigt est bien en dessous de cette partie, le scanner ne pourra peut-être pas effectuer une analyse complète de votre doigt.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas correctif n ° 3: installer la mise à jour
Certains bogues ne peuvent être corrigés qu'avec des mises à jour. Assurez-vous de garder toutes les applications et tous les logiciels à jour. Pour garder les applications à jour, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Play Store.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
- Appuyez sur Mes applications et jeux.
- Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.
En plus de vérifier les mises à jour pour une ou plusieurs applications, assurez-vous de mettre également à jour le logiciel. Pour les appareils Galaxy Note10 de marque opérateur, la mise à jour du logiciel est aussi simple que d'appuyer sur la notification qui s'affiche. Vous pouvez également rechercher manuellement les mises à jour en allant sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 4: supprimer et ajouter des empreintes digitales
Dans certains cas, l'actualisation de la liste des empreintes digitales enregistrées peut corriger un lecteur d'empreintes digitales qui se comporte mal. Tout d'abord, essayez de supprimer les empreintes digitales enregistrées. Voici comment:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Biométrie et sécurité.
- Appuyez sur Empreintes digitales. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
- Sélectionnez l'empreinte digitale à supprimer. Pour tout sélectionner, touchez et maintenez une empreinte digitale jusqu'à ce qu'elle soit sélectionnée, puis touchez Tout (en haut à gauche). Lorsqu'elle est sélectionnée, une coche bleue apparaît à gauche de l'empreinte digitale.
- Appuyez sur Supprimer (en haut à droite).
- Pour confirmer, lisez la clause de non-responsabilité, puis appuyez sur Supprimer.
- C'est tout. Vous avez maintenant supprimé une empreinte digitale de votre appareil.
Une fois que vous avez supprimé toutes les empreintes digitales stockées, réactivez la reconnaissance d'empreintes digitales. Avant de commencer la configuration, assurez-vous que:
- vos mains, en particulier les doigts que vous souhaitez ajouter, sont exempts de poussière, d'humidité, de saleté, d'huile, de lotion, de colorants, etc.
- votre option de déverrouillage de l'écran (code PIN, modèle ou modèle) est prête.
Vous trouverez ci-dessous les étapes pour ajouter des empreintes digitales supplémentaires sur le Galaxy Note10 +:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Écran de verrouillage.
- Dans la section "Vous cherchez autre chose?", Appuyez sur Empreintes digitales. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
- Appuyez sur Ajouter une empreinte digitale. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
- Suivez le didacticiel à l'écran pour numériser votre empreinte digitale. Répétez cette étape si nécessaire jusqu'à ce que le processus soit terminé.
- Appuyez sur OK (en bas à droite).
- C'est tout! Vous avez maintenant enregistré une autre empreinte digitale. Si vous souhaitez en ajouter, répétez simplement les étapes 1 à 8.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas, solution n ° 5: améliorer la sensibilité de l'écran
Si vous pensez que votre lecteur d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne lit pas votre doigt ou ne fonctionne pas, ou si l'écran n'est pas aussi réactif que prévu, c'est probablement à cause d'un protecteur d'écran. Sinon, ne vous inquiétez pas, car vous pouvez facilement améliorer la sensibilité de l'écran en suivant ces étapes:
- Dirigez-vous vers Paramètres dans la barre des applications ou appuyez sur le bouton des paramètres en forme d'engrenage dans la barre déroulante
- Sélectionnez Affichage dans la liste des options
- Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez la sensibilité tactile
- Basculez le commutateur sur ON pour augmenter la sensibilité tactile à utiliser avec les protecteurs d'écran.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 6: Effacer la partition de cache
Android utilise un cache système pour charger rapidement les applications. Si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour système ou d'une application, il peut y avoir un problème de cache système. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
- Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
- Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
- C'est tout!
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 7: réinitialiser les préférences de l'application
Certaines applications ont besoin d'applications et de services par défaut pour fonctionner. Si ces applications ou services nécessaires sont désactivés pour une raison quelconque, une application qui les oblige à fonctionner peut cesser complètement de fonctionner ou cesser de fonctionner correctement. Pour vous assurer que les applications et services par défaut sont activés, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre Galaxy Note10 + et recherchez le problème.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas correctif n ° 8: Observer en mode sans échec
Une autre raison possible du problème peut être une mauvaise application tierce. Pour vérifier, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont suspendues.Par conséquent, si le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + fonctionne normalement, vous pouvez supposer que le problème est causé par une application tierce. Pour vérifier si tel est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème est inexistant en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Galaxy Note10 + pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 9: Effacer l'appareil (réinitialisation d'usine)
La dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans cette situation consiste à rétablir les paramètres par défaut du logiciel. Il s'agit d'une solution potentielle drastique, mais si la raison de l'absence de problème de son sur votre Galaxy Note10 + est liée au logiciel, cela peut aider.
Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 + aux paramètres d'usine:
Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + via le menu Paramètres
C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10 +. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide des boutons matériels
Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.
Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Fix # 10: Réparation
Si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne vous aide, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel peut être à blâmer.Votre appareil peut nécessiter une réparation ou un remplacement, alors visitez votre magasin ou centre de service Samsung local.
Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy a également une présence sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Twitter.
