Comment réparer le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas

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Comment réparer le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas

Si le message de groupe ne fonctionne pas sur votre Galaxy Note10 +, vous devez vérifier un certain nombre de facteurs pour le résoudre. Cet article devrait vous expliquer les choses que vous devez faire.

Si votre message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas et que vous ne savez pas comment le réparer, suivez ce guide de dépannage.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 1: Rechercher les erreurs

Certains problèmes d'envoi de SMS peuvent parfois inclure un code d'erreur ou un message. Si votre Galaxy Note10 + a une erreur lorsque la messagerie de groupe échoue, vous devez en prendre note car cela pourrait être la clé pour résoudre le problème. Assurez-vous de faire une recherche Google sur ce code d'erreur pour voir s'il existe une solution en ligne disponible pour cela. Si le problème affecte un grand nombre d'utilisateurs, il existe peut-être déjà un remède ou un correctif que vous pouvez essayer.

Les problèmes d'envoi de SMS peuvent parfois être spécifiques à l'opérateur, de sorte que les solutions que vous pouvez trouver en ligne peuvent ne pas s'appliquer aux autres utilisateurs. Si vous ne trouvez aucune solution en ligne, poursuivez le dépannage ci-dessous.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas, solution n ° 2: Effacer la boîte de réception

Si votre message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas sans raison évidente tout d'un coup, vous devez vous assurer que la boîte de réception de l'application n'est pas pleine. Les SMS ou MMS peuvent ne pas être envoyés ou fonctionner s'il n'y a pas d'espace disponible dans la boîte de réception. Essayez de supprimer d'anciennes conversations contenant de nombreuses pièces jointes. Ils ont tendance à consommer une grande partie de la boîte de réception de votre application de messagerie avant de vérifier le fonctionnement de la messagerie de groupe.

Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à supprimer vos textes:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Samsung Messages.
Si vous êtes invité à modifier l'application SMS par défaut, appuyez sur Oui pour confirmer.
Appuyez sur l'icône Menu située dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Modifier.
Sélectionnez les messages que vous souhaitez effacer. Si vous souhaitez supprimer tous les messages, appuyez sur Tous en haut à gauche.
Pour supprimer tous les messages, appuyez sur Tous situés dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur l'icône Corbeille située dans le coin inférieur droit.
Pour confirmer, appuyez sur Supprimer. Si vous le souhaitez, vous pouvez également cocher Bloquer les numéros pour empêcher un numéro sélectionné d'envoyer des SMS à l'avenir.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 3: Dépanner l'application de messagerie

Si le problème ne fonctionne toujours pas à ce stade, vous devez concentrer votre dépannage sur l'application de messagerie elle-même. Il y a trois choses que vous pouvez essayer:

Redémarrez l'application
Vider le cache de l'application
Réinitialiser l'application

Redémarrez l'application de messagerie. Lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de messagerie texte, il est important de toujours forcer le redémarrage de l'application de messagerie éventuellement défectueuse. Il y a deux façons de faire ça.

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Vider le cache de l'application. Si votre message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne toujours pas pour le moment, la prochaine étape à faire est de vider le cache de l'application. La suppression du cache est l'un des moyens directs de dépanner une application problématique. Il est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre de contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment procéder:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Réinitialiser l'application. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, essayez d'effacer les données du téléphone. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut et résoudra éventuellement le problème. Voici comment procéder:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas correctif n ° 4: Redémarrez l'appareil

Essayez de redémarrer votre Note10 + à ce stade. Si la cause est un bug logiciel mineur, cela peut aider. Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Fix # 5: Confirmez que la messagerie de groupe est activée

Dans certains cas, la fonction de messagerie de groupe doit être activée par un opérateur avant de pouvoir être utilisée. La messagerie de groupe est généralement un service par défaut si vous avez un abonnement aux données mobiles, mais au cas où ce n'est pas le cas avec votre opérateur particulier, nous vous suggérons de le contacter à ce stade. Ce que vous souhaitez faire est de confirmer avec eux si votre compte est autorisé à envoyer et à recevoir des messages de groupe. Si vous avez pu utiliser la messagerie de groupe sans problème récemment et que le service s'est arrêté brusquement pour une raison quelconque, vous n'avez aucune raison de contacter votre opérateur réseau.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 6: Activez les données mobiles

Les messages de groupe sont convertis en MMS afin d'être envoyés ou reçus avec succès. Cela signifie que votre téléphone doit d'abord activer les données cellulaires. Si vous êtes connecté au Wi-Fi, désactivez-le et utilisez plutôt les données mobiles. Ensuite, essayez à nouveau d'envoyer et de recevoir des messages de groupe.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 7: Réinitialiser les paramètres réseau

Comme tout autre problème de réseau, ce problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil. Un bogue dans la configuration réseau de votre téléphone peut également être à l'origine du problème. Assurez-vous d'inclure la réinitialisation des paramètres réseau dans votre liste de dépannage pour conserver les paramètres réseau en parfait état. Voici comment procéder:

Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas correctif n ° 8: Effacer la partition de cache

Si la fonction de message de groupe ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel sur votre Galaxy Note10 +, il peut y avoir un problème de cache système. Un cache corrompu peut entraîner des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres problèmes mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy Note10:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Correctif n ° 9: Vérifiez les applications malveillantes

Parfois, une mauvaise application tierce peut interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier si une mauvaise application est à blâmer, redémarrez l'appareil en mode sans échec.

Voici comment procéder:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne toujours pas, répétez les étapes 1 à 4.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas Fix # 10: Effacer l'appareil ou réinitialiser les paramètres d'usine

Si le problème persiste à ce stade, vous devriez envisager d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à savoir si le problème est causé par un bogue logiciel inconnu. Pour voir si la réinitialisation d'usine est effective, suivez les étapes ci-dessous.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10 +. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.

Le message de groupe Galaxy Note10 + ne fonctionne pas, solution n ° 11: contactez votre opérateur

Dans la plupart des cas, les problèmes de messagerie de groupe sont résolus au niveau de l'utilisateur, mais si le vôtre persiste à ce stade, contactez l'aide de votre opérateur réseau. Un problème de compte ou de réseau peut être à l'origine du problème, vous devez donc le vérifier auprès de votre opérateur.

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