Contenu

• Problème 1: Problème de surchauffe du Galaxy S6, ne se connecte pas, le PC ne le détecte pas
• Problème 2: Galaxy S6 continue de rechercher un service, message échoué lors de l'envoi de SMS
• Problème 3: Comment résoudre le problème de décharge de la batterie du Galaxy S6 Edge

Bienvenue dans notre dernier article # GalaxyS6 du jour! Nous couvrons 2 problèmes importants rencontrés par de nombreux utilisateurs de S6: l'épuisement de la batterie et la surchauffe. Nous espérons que les solutions que nous vous proposons vous seront utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Problème de surchauffe du Galaxy S6, ne se connecte pas, le PC ne le détecte pas

Pour faire court, mon S6 a surchauffé à la plage à PCB. Après avoir finalement pu le recharger quelques jours plus tard via un chargeur sans fil, j'ai demandé au téléphone de se rallumer. Mon problème maintenant est que le téléphone ne se connecte à rien. Le Wi-Fi, le Bluetooth, le miroir d'écran et le NFC n'ont pas tous pu s'allumer / fonctionner. J'ai essayé de le connecter à mon ordinateur pour transférer toutes mes photos et vidéos, mais l'ordinateur ne reconnaît pas l'appareil et le téléphone ne reconnaît pas qu'il est connecté à un ordinateur. J'ai déjà essayé le mode de récupération / effacer le cache et également le mode sans échec. Le problème est toujours le même et je veux obtenir mes photos et mes vidéos avant de prendre la décision de réinitialiser le téléphone (ce qui, je ne pense pas, aidera non plus). veuillez aider. Merci. - Lui Cambio

Solution: Salut Lui. Nous ne connaissons pas l'historique complet et l'état réel du matériel de l'appareil, nous ne pouvons donc vraiment pas dire avec certitude ce qui pourrait être à l'origine du problème. Cependant, si vous êtes certain que le problème de connectivité a commencé par coïncidence après cet incident de surchauffe, vous pouvez supposer en toute sécurité qu'un mauvais matériel est à blâmer. Tout comme les dégâts d'eau, le matériel de tout appareil électronique peut tomber en panne de façon permanente s'il est exposé au-delà de ses niveaux de chaleur attendus. N'oubliez pas que la carte mère de votre téléphone contient des centaines de composants et que chacun d'entre eux peut cesser de fonctionner en raison d'une chaleur excessive. Dans certains cas, même un composant mineur peut éventuellement conduire à une défaillance majeure car un composant défaillant a tendance à affecter la chaîne complexe de processus. Par exemple, une résistance défectueuse peut entraîner la défaillance d'autres composants car l'ensemble du circuit peut ne plus recevoir la quantité exacte de courant ou de tension dont il a besoin. La plupart des composants électroniques sont sensibles aux moindres changements de courant ou de tension, de sorte que l'ensemble du système peut éventuellement tomber en panne si le problème principal n'est pas résolu immédiatement.

Pour votre problème spécifique, le problème peut être n'importe quoi à ce stade et nous ne pouvons pas l'isoler, par exemple, uniquement sur une mauvaise antenne ou un port de charge. La raison principale peut être plus compliquée que l'une d'entre elles.Vous devez donc laisser Samsung ou un bon technicien indépendant vérifier le matériel pour vous. Nous ne pensons pas que vous puissiez faire autre chose à ce stade que d’essayer d’installer les dernières mises à jour d’application et d’Android (certaines mises à jour peuvent résoudre des problèmes de connectivité, surtout si cela implique le modem) et une réinitialisation d'usine. Si ces deux étapes ne vous aident pas du tout, envisagez de remplacer la carte mère entière.

Problème 2: Galaxy S6 continue de rechercher un service, message échoué lors de l'envoi de SMS

J'ai actuellement Straight Talk comme opérateur. Je suis récemment passé d'un Galaxy S4 mini à un Galaxy S6 et j'ai vu des problèmes depuis. Chaque fois que mon téléphone s'éteint, lorsque je le rallume, une recherche de service se trouve dans le coin supérieur gauche de mon écran.

Aussi, lorsque j'envoie un message texte, je reçois un message d'échec du message de réessai. Mais la personne comprend clairement le message que j'envoie parce qu'elle répond.

J'ai parlé à 2 de nombreuses personnes à Straight Talk et elles ne semblent pas 2 résoudre le problème. Je ne suis pas très averti en technologie, mais je peux suivre les instructions. Donc, si vous pouvez parler en termes simples, nous devrions être en mesure d’y arriver. Pouvez-vous m'aider? - Q

Solution: Bonjour Q. Tout d'abord, si le téléphone que vous utilisez actuellement n'est PAS à l'origine de Straight Talk, c'est-à-dire qu'il n'exécute pas le logiciel de Straight Talk, vous pouvez vous attendre à des problèmes. Tous les Galaxy S6 ne sont pas compatibles avec tous les opérateurs et chaque différence dans leur conception matérielle et logicielle peut avoir un impact significatif lorsqu'elles sont utilisées en dehors de leur réseau domestique. Par exemple, si vous utilisez un téléphone Verizon sur le réseau de Straight Talk, certaines fonctions et fonctionnalités du téléphone peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout. Dans la plupart des cas, la fonction réseau du téléphone peut également en souffrir et peut montrer le comportement présenté par votre S6 en ce moment. Et ce n'est en fait qu'un scénario dans lequel des problèmes peuvent survenir. Il existe d'autres facteurs qui peuvent entraîner les problèmes que vous rencontrez, notamment des problèmes du côté de Straight Talk, des problèmes de compte, des problèmes de logiciel de l'appareil, des problèmes d'application, etc.

Étant donné que nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil, nous vous suggérons de l'effacer avec la réinitialisation d'usine afin que vous puissiez établir une référence. Une fois que vous avez restauré tous les paramètres logiciels de votre téléphone par défaut, vous pouvez essayer de voir ce qui se passe. Par exemple, si le téléphone, après une réinitialisation d'usine et sans aucune application tierce installée, continue d'afficher l'icône de recherche de service ou d'afficher le message d'échec lors de l'envoi de SMS, la cause la plus probable est liée au codage. Cela signifie soit que le système d’exploitation que vous avez installé récemment est bogué, soit que la version du logiciel de votre téléphone ne fonctionne pas avec le système de Straight Talk. L'un ou l'autre de ces cas est au-delà de votre capacité à résoudre, donc tout ce que vous pouvez faire est d'espérer qu'une mise à jour sera bientôt publiée pour y remédier.

Pour réinitialiser votre S6 aux paramètres d'usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: Comment résoudre le problème de décharge de la batterie du Galaxy S6 Edge

Salut Droid Guy. J'ai un problème avec mon bord S6. Il y a environ 5 mois, j'ai changé la batterie car la durée de vie était sérieusement diminuée après seulement six mois d'utilisation. Maintenant, je rencontre des problèmes similaires. En seulement une semaine, il est passé de l'autonomie normale de la batterie à l'épuisement de la batterie dans les 8 heures d'inactivité ou environ 30 minutes d'utilisation modérée. J'ai aussi remarqué récemment qu'il faisait assez chaud de temps en temps. L'indicateur de batterie dans «Maintenance de l'appareil» n'affiche rien. Je vous serais reconnaissant de vos conseils. - Simon Schütte

Solution: Salut Simon. Connaître la vraie raison pour laquelle votre téléphone perd sa batterie de manière anormalement rapide peut être un processus fastidieux, nous ne pouvons donc pas garantir que nous pouvons vous aider. Une chose importante à considérer est cependant de voir si le problème s'est produit après avoir fait quelque chose de différent. Par exemple, si vous pensez qu'un problème d'épuisement de la batterie survient après avoir installé une application, sa désinstallation peut vous aider. Vous seul connaissez l'historique complet de votre appareil, la responsabilité d'identifier les causes possibles vous incombe donc.

Vérifiez les applications qui déchargent la batterie

Si vous n'avez rien fait de différent du tout avant de remarquer le problème, la meilleure chose à faire est de vérifier s'il existe une application ou un service particulier qui consomme beaucoup d'énergie. Habituellement, les applications qui devraient figurer en haut de la liste devraient être des applications liées au système telles que screen ou Android. Si vous constatez qu'une application avec laquelle vous n'êtes pas familier consomme plus de bande passante de la batterie que d'habitude, vous devez la désinstaller ou la désactiver. Pour vérifier l'utilisation de la batterie, procédez comme suit:

1. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Applications> Paramètres> Batterie.
2. Consultez le graphique de l'historique de la batterie. Le graphique du pourcentage de batterie affiche la durée de vie restante estimée de la batterie.
3. Appuyez sur le Utilisation de la batterie bouton.
4. Du Utilisation passée et prévue section, examinez le graphique. Cela vous montre combien de batterie a été utilisée et affiche des prévisions de durée de vie de la batterie en fonction de cette utilisation.
5. Revoir le Utilisation récente de la batterie section. Les pourcentages vous indiquent comment chaque application répertoriée affecte la durée de vie de votre batterie.

Votre liste d'applications consommant de la bande passante est unique à votre appareil. C'est donc à vous de décider si vous devez ou non désinstaller une application. Gardez à l'esprit que certaines applications sont conçues pour fonctionner en arrière-plan et peuvent figurer en haut de la liste. Les applications de réseautage social sont un bon exemple de ce type d'applications. Les applications de réseaux sociaux contactent régulièrement leurs serveurs distants pour obtenir des mises à jour de contenu. Assurez-vous de définir leur option de synchronisation dans leur menu de paramètres sur manuel ou similaire pour empêcher la mise à jour automatique.

Au cours de nos années de dépannage du problème d'épuisement de la batterie, la raison la plus courante est une mauvaise gestion des applications. En tant qu'utilisateur, c'est votre travail de vous assurer que vous n'installez que des applications fonctionnelles. Si vous avez tendance à installer des applications de manière impulsive, le moment est venu de changer. Plus vous installez d'applications, plus le risque de développement de bogues et de problèmes est élevé. Cette situation peut également entraîner un problème de décharge rapide de la batterie car le système d'exploitation doit effectuer des calculs plus compliqués. Plus de ressources sont nécessaires pour préparer votre appareil et pour faire les choses. En d'autres termes, plus vous additionnez de choses, plus la charge du système augmente. En ce qui concerne le nombre d’applications, il est préférable d’être économe. Désinstallez ceux dont vous n’avez pas besoin et ne laissez que ceux dont vous ne pouvez pas vivre votre vie numérique. Jetez les jeux à moins qu'ils ne bouleversent votre vie lorsque vous ne les avez pas.

La meilleure façon de savoir si le nombre d'applications que vous avez est le facteur principal consiste à effectuer une réinitialisation d'usine et à observer le téléphone sans aucune application tierce. Si vous ne pouvez pas vivre sans votre messagerie professionnelle, essayez d'installer une application de messagerie uniquement après une réinitialisation d'usine et voyez combien de temps dure une facturation régulière.

Mauvais matériel | mauvaise batterie

N'oubliez pas que tout problème de téléphone peut également être causé par un dysfonctionnement matériel. Une batterie au lithium comme celle de votre téléphone nécessite des soins. En supposant que vous utilisez actuellement une batterie de remplacement Samsung d'origine, il est possible qu'elle se soit détériorée après seulement quelques mois d'utilisation. Nous ne pouvons pas discuter du nombre de raisons pour lesquelles une batterie peut se détériorer dans cet article, mais nous vous suggérons de faire des recherches pour les connaître. Si votre téléphone continue de perdre rapidement sa batterie même après une réinitialisation d'usine, il est très probable que la cause soit de nature matérielle. Pensez à faire remplacer la batterie pour résoudre le problème.

Calibrage de la batterie

Parfois, un problème d'épuisement de la batterie n'indique pas nécessairement un problème et un simple recalibrage peut aider. Pour voir si tel est le cas, envisagez de procéder à un recalibrage. Voici comment:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
   À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
5. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.