Comment réparer le Galaxy S8 qui contient des fenêtres contextuelles persistantes Guide de dépannage des logiciels malveillants Android

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Populaires indésirables sur Android
Comment dépanner votre S8 pour corriger une infection malveillante
Comment éviter les mauvaises applications à l'avenir

Les logiciels malveillants ou les logiciels malveillants sont une réalité dont de nombreux utilisateurs d'Android ne sont pas conscients. De nombreux propriétaires de smartphones pensent généralement que les virus ne s'appliquent qu'aux ordinateurs. Le fait est que même les smartphones bas de gamme sont de nos jours de petits ordinateurs à part entière et peuvent donc également être infectés par des virus. Le sujet d'aujourd'hui est centré sur le dépannage des logiciels malveillants dans les appareils # GalaxyS8. Nous essayons d'être aussi généraux dans nos suggestions ci-dessous afin que tout utilisateur Android puisse suivre nos suggestions dans son propre appareil non-S8. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème envoyé par l'un des membres de notre communauté:

Depuis environ 2 ou 3 semaines maintenant, je reçois des publicités qui ne cessent d'apparaître sur mon écran. De tout temps. Lorsque je le déverrouille ou que j'ouvre ma caméra ou n'importe quelle application. Il devient irritant de devoir constamment les fermer.

Aussi mon volume de sonnerie. Je vais le mettre en marche ou le faire vibrer et il l’éteint constamment. J'ai manqué des appels téléphoniques importants parce que mon téléphone désactive la sonnerie. Je ne l'ai jamais éteint. Il est allumé ou vibre. Je vais l'allumer et dans quelques minutes, il se rétablira. Je ne sais pas quoi faire. - Ashley Ney

Populaires indésirables sur Android

Les logiciels malveillants, communément appelés virus, sur Android augmentent à pas de géant chaque année. Il n'est pas étonnant que de plus en plus d'appareils soient infectés sans même que l'utilisateur le sache. Normalement, les développeurs de virus ne voudraient laisser aucune trace de leurs activités néfastes, donc rendre leurs produits aussi furtifs que possible est leur objectif principal. Cependant, il existe d'autres auteurs d'applications qui peuvent également profiter d'applications qui montrent des signes évidents d'infection par des logiciels malveillants. Si vous êtes constamment redirigé vers une page de téléchargement d'une application dans Google Play Store, ou si une fenêtre contextuelle s'affiche de façon aléatoire si vous utilisez votre téléphone activement ou non, c'est un signe clair que votre téléphone est infecté par un logiciel malveillant. L'objectif du développeur d'application dans ce cas est de monitiser son application en poussant des publicités ou en redirigeant un appareil vers une application Play Store afin que l'utilisateur soit obligé de l'installer, ce qui se traduira ensuite par un gain monétaire. Afin d'augmenter leurs résultats, les agences de publicité peuvent utiliser des approches agressives en forçant plus souvent les publicités. Certaines de ces applications peuvent forcer les publicités dans la barre de notification, ou piéger d'autres applications pour afficher automatiquement des publicités de manière invasive. En dehors de ceux-ci, les applications de cette nature ont également tendance à voler les informations personnelles de l'utilisateur, les détails de l'appareil, ainsi que les habitudes de navigation de l'utilisateur.

Les types courants d'applications chargées de logiciels malveillants comprennent:

applications qui peuvent personnaliser les téléphones
applications de divertissement
applications de jeu

Votre autre problème lié à la désactivation constante du volume de la sonnerie peut également être dû à une mauvaise application que vous avez installée. Si vous aimez les applications qui peuvent changer l'apparence de votre appareil, comme changer les fonds d'écran, les thèmes, les schémas sonores, etc., l'une d'entre elles doit être mauvaise. Les applications qui peuvent personnaliser les paramètres du téléphone sont généralement autorisées à effectuer d'autres tâches qui sont généralement interdites pour la plupart des applications afin qu'un développeur puisse faire d'autres choses une fois son produit installé. Par exemple, il y a des années, une application de fond d'écran populaire a été codée pour permettre non seulement à un utilisateur d'ajouter un nouveau fond d'écran à son téléphone, mais également de voler des informations personnelles et des informations sur l'appareil, telles que l'identifiant unique de l'appareil.

Certaines applications malveillantes peuvent imiter l'apparence d'applications légitimes pour tromper les utilisateurs sans méfiance. D'autres applications malveillantes peuvent initialement être des applications légitimes lorsque vous les installez pour la première fois, mais une fois que vous les mettez à jour, un nouveau logiciel malveillant est également installé.

Comment dépanner votre S8 pour corriger une infection malveillante

Gardez à l'esprit que les développeurs de logiciels malveillants peuvent être très créatifs en ce qui concerne les applications. Ils feront des astuces prêtes à l'emploi pour installer leurs applications. Les logiciels malveillants Android actuels sont propagés par d'autres applications. Par conséquent, si vous ne faites pas attention aux éléments que vous installez, ce n'est qu'une question de temps avant que votre téléphone ne soit infecté.

Désinstaller la mauvaise application

C'est la première chose que vous devez faire. C’est le moyen le plus direct d’attaquer le problème. Cela ne peut être efficace que si vous avez identifié l'application avant de remarquer les signes d'infection par un logiciel malveillant. Si vous vous souvenez de la dernière application que vous avez installée avant de remarquer les fenêtres contextuelles, désinstallez d'abord cette application et voyez ce qui se passe. Si les fenêtres contextuelles s'arrêtent et que le téléphone semble fonctionner à nouveau correctement, le volume de la sonnerie étant revenu à la normale, vous avez probablement supprimé le coupable.

Si vous ne vous souvenez plus de la dernière application que vous avez installée, nous vous suggérons de désinstaller toutes les applications récemment installées.

Installer des applications antivirus

Si le téléphone continue de montrer des signes d'infection et que des fenêtres contextuelles sont toujours présentes, envisagez d'installer des applications antivirus fiables à partir de Google Play Store. (Certaines fausses applications antivirus peuvent également être disponibles, alors soyez très pointilleux à ce sujet). Il existe de nombreuses bonnes applications antivirus que vous pouvez télécharger gratuitement. Essayez autant que possible pour vous assurer que vous utilisez des systèmes différents pour analyser votre appareil. Les applications antivirus comme AVG AntiVirus FREE pour Android Security 2017, Avast Mobile Security - Antivirus & AppLock, Bitdefender Antivirus Free, en sont quelques exemples. Vous pouvez en explorer autant que possible.

IMPORTANT: n'installez jamais deux applications antivirus sur votre téléphone en même temps. Assurez-vous d'en désinstaller un après l'avoir testé pour éviter de causer des problèmes. Avoir plus d'une application antivirus dans un système peut provoquer des conflits et peut potentiellement entraîner des problèmes plutôt que des solutions.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Cette solution drastique peut être nécessaire si les symptômes d'une infection par un logiciel malveillant persistent. La réinitialisation d'usine rétablit essentiellement tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut et efface les applications et les données utilisateur. C’est un moyen efficace de supprimer rapidement les problèmes et les pépins. Avant de le faire, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers personnels pour éviter de les perdre.

Il existe deux façons d'effectuer une réinitialisation d'usine sous Android. L'un s'effectue via les paramètres et l'autre en démarrant en mode de récupération. Voici les étapes à suivre pour chacune d'entre elles:

Comment réinitialiser votre Galaxy S8 via les paramètres d'usine

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8 via le mode de récupération [également connu sous le nom de réinitialisation principale]

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que presque tous les logiciels malveillants sont propagés par des applications. Si les symptômes surviennent après la lecture de vos applications, vous ne faites pas un bon travail en filtrant correctement vos applications. Cela signifie que vous réintroduisez simplement la même mauvaise application après une réinitialisation d'usine.

Reflash le micrologiciel [facultatif]

Le reflashing du micrologiciel peut atteindre le même niveau d'efficacité que la réinitialisation d'usine. Si vous l'avez déjà fait auparavant, c'est à vous de décider si vous le faites au lieu de la réinitialisation d'usine. C'est évidemment plus compliqué et plus risqué, alors n'essayez même pas si vous ne savez pas quoi faire.

Nous ne recommandons cette option qu'aux utilisateurs plus avertis d'Android.

Comment éviter les mauvaises applications à l'avenir

Gardez à l’esprit qu’aucune application antivirus ne peut remplacer la vigilance. En ce qui concerne les applications, jouer en toute sécurité est la meilleure approche pour prévenir les infections par des logiciels malveillants.

Télécharger des applications à partir de sites de confiance uniquement

Obtenir des applications à partir de magasins d'applications légitimes est un moyen simple de minimiser l'infection par les logiciels malveillants. Des sites comme Google Play Store, Samsung, Amazon et d'autres grandes entreprises qui hébergent des applications comme votre opérateur ont mis en place des pratiques de sécurité pour dissuader les auteurs de logiciels malveillants d'utiliser leur service. Google Play Store, par exemple, surveille et analyse les applications. À certaines occasions, les applications malveillantes peuvent toujours échapper à leur sécurité et à leurs analyses, il vous incombe donc d'être vigilant sur l'application à ajouter.

N'installez pas d'applications piratées ou piratées

Les applications hébergées dans des magasins d'applications tiers sont parfois des copies des applications originales et peuvent contenir des codes malveillants qui peuvent permettre l'installation d'autres applications malveillantes à l'avenir. En fait, la plupart des infections Android de nos jours proviennent d'applications fissurées ou piratées, car de plus en plus de cybercriminels les utilisent pour propager des virus. Évitez autant que possible les sites de téléchargement tiers. Pour vous rappeler de ne pas installer d'applications provenant d'éventuelles sources tierces, assurez-vous de désactiver Sources inconnues option sous Paramètres> Écran de verrouillage et sécurité. La désactivation de cette option devrait empêcher le téléphone de télécharger des applications à partir de sites non Google ou non Samsung.

Soyez méfiant

Lorsqu'il s'agit de protéger vos informations personnelles et de prévenir l'infection par des logiciels malveillants à l'heure actuelle, un état d'esprit suspect vous aidera certainement. Ne prenez pas simplement une application au pied de la lettre. Avant d'installer une application inconnue comme un jeu, assurez-vous de vérifier les avis des autres utilisateurs et de lancer une recherche sur Google. S'il s'agit d'une mauvaise application, d'autres utilisateurs ont probablement publié des avis négatifs à son sujet quelque part.

Assurez-vous que les développeurs d'applications peuvent faire confiance

Comme mentionné ci-dessus, d'autres applications peuvent initialement se présenter comme des applications légitimes. Une fois que vous les mettez à jour, la nouvelle version peut inclure une porte dérobée qui peut laisser entrer d'autres applications malveillantes. Une fois que cela se produit, vos informations personnelles sont acceptées. De nombreux logiciels malveillants sont toujours conçus pour fonctionner de manière furtive afin de collecter suffisamment d'informations qui peuvent bénéficier au développeur. C’est pourquoi il est très important que vous installiez uniquement des produits de fabricants d’applications réputés pour leur respect de la confidentialité et de la sécurité. Être aventureux ne paie pas toujours. N'oubliez pas qu'une fois vos informations personnelles volées, il n'y a aucun moyen de les récupérer.

Moins il y a d'applications, mieux c'est

Les applications sont la pierre angulaire des smartphones. Sans eux, nous revenons à l'utilisation de simples téléphones stupides qui nous permettent uniquement d'appeler, d'envoyer des SMS et parfois de jouer à des jeux. C'est ennuyeux, non?

Ben ouais. C'est vraiment ennuyeux si nous ne pouvons pas exploiter tout le potentiel d'un matériel puissant comme un Galaxy S8, mais important et tentant qu'ils puissent être, les applications peuvent également être la source de graves problèmes de sécurité et de confidentialité. Si vous souhaitez vous promener du côté sauvage, assurez-vous de prendre les précautions nécessaires comme mentionné ci-dessus.

En général, moins vous installez d'applications, mieux c'est pour vous. Non seulement cela réduira les risques d'infection par les logiciels malveillants, mais cela peut également faciliter la tâche du système, en particulier de la batterie, à long terme. Cela minimise également les risques de développement de bugs et de problèmes.

Tenez-vous-en à quelques applications nécessaires que possible. À moins que vous n'ayez absolument aucune vie à part passer tout votre temps à utiliser votre téléphone, mieux vaut rester à l'écart des applications inutiles.