Contenu

• Pourquoi votre Google Pixel 2 est-il incapable d'envoyer ou de recevoir des e-mails?
• Solutions potentielles aux problèmes de messagerie sur Google Pixel 2

Les applications de messagerie sont là pour vous permettre d'envoyer et de recevoir des e-mails lors de vos déplacements. Tant que vous avez votre smartphone avec vous et qu'il est connecté à Internet, vous devriez pouvoir traiter les e-mails à tout moment et en tout lieu. Cependant, vous ne serez pas toujours en mesure de faire fonctionner parfaitement votre application de messagerie, car certains facteurs peuvent entraîner des problèmes de traitement des e-mails sur mobile. C'est à ce moment que vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de courriels sur le téléphone.

Quels facteurs peuvent provoquer des problèmes de courrier électronique et comment les résoudre? Si vous avez les mêmes questions en tête avec Google Pixel 2 que votre appareil en cours d'utilisation, lisez la suite pour en savoir plus.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes concernant votre téléphone, visitez notre page de dépannage Google Pixel 2 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous en remplissant notre questionnaire.

Pourquoi votre Google Pixel 2 est-il incapable d'envoyer ou de recevoir des e-mails?

Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte lors du traitement des problèmes de courrier électronique au téléphone. Vous devrez fouiller dans les détails des serveurs de messagerie, du compte de messagerie, de l'application de messagerie et de l'appareil lui-même. Pour accélérer les choses, voici les éléments à prendre en compte lors du dépannage des e-mails sur votre téléphone Google.

• Récipient invalide. Le compte de messagerie du destinataire est peut-être mal saisi ou n'existe pas.
• Paramètres de serveur incorrects. Votre appareil n'a pas été correctement configuré pour les e-mails POP3 (personnels) ou Exchange (professionnels). Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services de messagerie ou le personnel informatique (pour la messagerie d'entreprise) pour vérifier les informations du serveur.
• Les serveurs de messagerie (serveur de messagerie entrant ou sortant) sont actuellement indisponibles. Il peut y avoir une maintenance continue du serveur ou des problèmes techniques inattendus sur les serveurs de messagerie. Vous n'avez pas besoin d'effectuer le dépannage, sauf indication contraire de votre fournisseur de services de messagerie / opérateur.
• L'application de messagerie ou le compte de messagerie est corrompu. Certains bogues ou logiciels malveillants peuvent avoir infiltré et ruiné l'application de messagerie ou le compte de messagerie lui-même.

En règle générale, les causes probables sont liées au logiciel, de sorte que les utilisateurs finaux sont probablement en mesure de le réparer de leur côté en utilisant toutes les solutions de contournement applicables.

Solutions potentielles aux problèmes de messagerie sur Google Pixel 2

Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques et des solutions de contournement recommandées pour traiter différents types de problèmes de messagerie tels que l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des e-mails sur le téléphone. N'oubliez pas de créer un e-mail de test après avoir terminé chaque méthode pour savoir si le problème est résolu. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Avant de commencer à appliquer l'une des méthodes de dépannage suivantes, vérifiez votre connexion Internet mobile et assurez-vous que votre appareil est connecté. Vous pouvez ouvrir le navigateur de votre application mobile, puis essayer de naviguer vers un site Web. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vous devez d'abord résoudre votre problème Internet, car c'est probablement la principale raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir d'e-mails sur votre téléphone. Si vous pouvez accéder à des sites en ligne sans vous heurter à aucun problème, alors vous êtes bon. Essayez également de vous connecter à votre compte de messagerie Web (le même e-mail) et voyez si tout fonctionne correctement et que vous êtes en mesure d'envoyer et de recevoir des e-mails normalement comme prévu.Cela vous aidera à déterminer s'il est isolé ou non de votre application de messagerie sur le téléphone. Si tout fonctionne correctement avec votre messagerie Web, résolvez les problèmes de messagerie mobile avec les solutions de contournement suivantes.

Vérifiez et assurez-vous que le destinataire de l'e-mail est valide

Parfois, vous verrez une invite d'erreur lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail à une adresse e-mail non valide en tant que destinataire. Assurez-vous donc qu'il ne s'agit pas simplement d'une faute de frappe de votre part. Ou vous pouvez également essayer de créer un e-mail de test, puis de l'envoyer à une autre adresse e-mail. Si vous avez d'autres comptes de messagerie, utilisez l'un de ces comptes comme destinataire de l'e-mail de test. Si vous pouvez envoyer et recevoir l'e-mail sur votre autre compte de messagerie, le problème est isolé sur l'adresse e-mail du destinataire actuel.

Quittez l'application de messagerie puis relancez

Il y a des moments où une application subit des temps d'arrêt momentanés et des erreurs déclenchées par des problèmes mineurs sur le logiciel. Et les problèmes de ce type sont généralement corrigés en redémarrant l'application glitching. Tout comme ce que vous faites habituellement lorsque l'un de vos programmes informatiques se comporte mal. Quittez-le, puis rouvrez-le. Cela donnera également à l'application un nouveau départ et servira son objectif. Pour commencer, voici comment quitter votre application de messagerie sur Google Pixel 2:

1. Appuyez sur le Icône de flèche depuis l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système.
4. Robinet Options de développeur.
5. Si vous ne voyez pas les options pour les développeurs de la Menu du système, aller à unpps-> Paramètres-> Système-> À propos du téléphone-> puis appuyez sur Numéro de build 7 fois. Appuyez sur le Icône de retour pour revenir au Menu du système et tu devrais maintenant voir Options de développeur ajouté parmi l'option de menu. Appuyez dessus puis passez à l'étape suivante.
6. Robinet Les services en cours d'exécution.
7. Recherchez l'application de messagerie que vous souhaitez quitter.
8. Robinet Arrêtez.
9. Si vous y êtes invité Arrêter le service système? message, appuyez sur D'accord pour confirmer l'action.

Attendez environ 30 secondes, puis ouvrez à nouveau l'application de messagerie. Essayez ensuite de créer un message de test pour voir si vous êtes désormais en mesure d'envoyer et de recevoir des e-mails correctement. Sinon, essayez la méthode suivante.

Redémarrez votre téléphone

Un processus de redémarrage ou de réinitialisation logicielle implique d'éteindre l'appareil pendant quelques secondes, puis de le rallumer. Il s’agit d’une solution simple et efficace aux problèmes logiciels mineurs qui se produisent sur les appareils mobiles. Aucune de vos informations critiques stockées sur l'appareil ne sera affectée dans ce processus, il est donc définitivement sûr. Voici comment effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil Google Pixel 2:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton sur le côté droit.
2. Puis appuyez sur Éteindre.

Dans le cas où l'écran de l'appareil ne répond pas, un redémarrage forcé serait nécessaire. Pour ce faire, maintenez la touche Puissance pendant environ 20 à 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne. Aucune donnée ne sera également affectée par un redémarrage forcé.

Une fois que votre appareil a complètement démarré, essayez d'ouvrir l'application de messagerie, puis créez un e-mail de test pour voir si vous pouvez maintenant l'envoyer et le recevoir sur le téléphone. Sinon, passez à la méthode suivante.

Vérifiez que les paramètres du serveur sur votre client de messagerie sont corrects et correctement configurés

Maintenant, cela nécessite un peu de fouille d'informations à moins que vous n'ayez déjà les informations écrites sur vos notes. Sinon, vous devrez contacter votre fournisseur de services de messagerie et recueillir les informations nécessaires pour les paramètres de votre serveur. Les informations peuvent varier en fonction du type de messagerie que vous utilisez, par exemple s'il s'agit d'un compte de messagerie personnel (POP3) ou d'un compte de messagerie d'entreprise (Exchange).

Voici comment dépanner un compte POP3 et IMAP (messagerie personnelle):

1. Vérifiez si vous avez configuré un autre appareil pour recevoir des e-mails.
2. Vérifiez vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Vous pouvez utiliser un ordinateur pour parcourir votre messagerie Web à des fins de test.
3. Vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des messages sur le même compte de messagerie via le Webmail.
4. Déconnectez-vous de votre compte de messagerie Web.
5. Vérifiez et assurez-vous que vos paramètres entrants et sortants sur votre téléphone utilisent les mêmes informations de connexion que celles utilisées dans votre messagerie Web. Contactez votre fournisseur de services de messagerie pour la configuration correcte des paramètres.

Après avoir apporté les modifications nécessaires aux paramètres du serveur, envoyez un e-mail de test, mais cette fois depuis votre téléphone mobile, pour voir s'il est capable d'envoyer. Si vous ne trouvez pas de chance dans l'une des étapes ci-dessus, vous devriez envisager l'option suivante qui consiste à réinitialiser l'application de messagerie ou à reconfigurer votre compte de messagerie sur le téléphone.

Voici comment dépanner un compte de messagerie Exchange (messagerie d'entreprise / professionnelle):

1. Vérifiez et assurez-vous que vos informations de connexion sont correctes.
2. Accédez aux paramètres de messagerie et vérifiez si le Synchroniser l'option est activée.
3. Vérifiez et assurez-vous que les paramètres de synchronisation sont corrects.

Redémarrez votre téléphone. Après le redémarrage, créez un e-mail de test pour voir s'il est désormais en mesure d'envoyer ou de recevoir.

Réinitialisez l'application de messagerie sur votre Google Pixel 2

En supposant que la cause sous-jacente du problème se trouve dans l'application de messagerie en cours d'utilisation, la réinitialisation de l'application peut aider à résoudre le problème. Vous devez cependant noter que ce processus réinitialisera également tous les comptes de messagerie et effacera toutes les données des comptes de messagerie de votre appareil. Si vous acceptez ces inconvénients et que vous êtes toujours prêt à essayer, voici comment procéder:

1. Accédez au menu de votre téléphone, puis appuyez sur Settings-> Applications-> Gérer les applications-> Tout.
2. Localisez et appuyez sur Email.
3. Appuyez sur l'option pour Effacer les données. Cela supprimera toutes les données de l'application de messagerie ainsi que toutes les autres informations corrompues qui auraient pu causer des problèmes à l'application.

Une fois la suppression des données terminée, saisissez à nouveau les informations de votre compte de messagerie. Redémarrez votre appareil à nouveau, puis essayez de créer un e-mail de test à l'aide de votre application de messagerie sur le téléphone.

Supprimer puis ajouter à nouveau le compte de messagerie sur votre appareil

Si le problème persiste après avoir appliqué toutes les méthodes précédentes, votre prochaine option et solution potentielle consiste à supprimer le compte, puis à l'ajouter à nouveau sur votre téléphone. Cela devrait éliminer tous les paramètres incorrects et les données corrompues qui auraient pu déclencher un problème d'envoi ou de réception d'e-mails. Voici comment procéder:

1. Robinet Réglages pour ouvrir l'application.
2. Robinet Utilisateurs et comptes.
3. Appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur l'option pour Supprimer le compte.
5. Si vous y êtes invité, saisissez le schéma, le code PIN ou le mot de passe de votre appareil pour des raisons de sécurité.

Une fois le compte de messagerie supprimé, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez à nouveau le compte de messagerie. Voici comment procéder:

1. Robinet Réglages pour ouvrir l'application.
2. Robinet Utilisateurs et comptes.
3. Robinet Ajouter un compte.
4. Appuyez sur le type de compte que vous souhaitez ajouter comme Google, Personnel (IMAP) ou Personnel (POP3), etc.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de configuration du compte de messagerie.
6. Si nécessaire, saisissez le code PIN, le schéma ou le mot de passe de votre appareil pour des raisons de sécurité.

Contactez votre fournisseur de services de messagerie ou votre opérateur si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour configurer le compte de messagerie, en particulier avec les informations du serveur.

Tout ce qui est associé à ce compte, comme les e-mails, les contacts et les paramètres, sera également supprimé de votre appareil lors de la suppression du compte. Créez ensuite un e-mail de test pour voir s'il fonctionne déjà correctement. Si ce n’est toujours pas le cas, envisagez le dernier recours.

Réinitialisez votre Google Pixel 2 aux paramètres d'usine

Si le problème est causé par un problème complexe sur le logiciel de l'appareil, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Veuillez noter que si cette réinitialisation permettra probablement de résoudre le problème, elle effacera également tout de votre appareil. Cela signifie que vous perdrez toutes vos données critiques, y compris les paramètres, les applications, les médias et les données personnelles. Cela étant dit, sauvegardez votre appareil avant de poursuivre ces étapes:

1. Appuyez sur le Icône de flèche vers le haut depuis l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système.
4. Robinet Réinitialiser.
5. Robinet Réinitialisation des données d'usine.
6. Sélectionnez le Réinitialiser le téléphone option.
7. Si vous y êtes invité, saisissez votre code PIN, schéma ou mot de passe actuel pour continuer.
8. Robinet Effacer tout.

Votre appareil va maintenant se réinitialiser. La réinitialisation peut prendre plus de temps, surtout si vous avez beaucoup de fichiers stockés sur l'appareil. Attendez simplement que la réinitialisation soit terminée, puis procédez à la configuration initiale.

Si rien d'autre ne fonctionne et que vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir des e-mails sur votre Google Pixel 2, vous devriez déjà signaler le problème à votre fournisseur de services. Vous avez en fait plus d'options ici. Vous pouvez choisir de contacter l'équipe d'assistance du client de messagerie que vous utilisez, le fournisseur de services / opérateur ou l'assistance Google pour obtenir de l'aide et des recommandations supplémentaires. Chacun de ces groupes de support a probablement l'outil pour réinitialiser et réparer votre compte de messagerie de son côté.

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