Contenu

• Causes possibles des problèmes de Wi-Fi sur HTC U11
• Solutions potentielles et solutions de contournement suggérées

Comme tous les autres smartphones, l'appareil U11 de HTC succombe également à divers types de défauts. L'un des problèmes les plus courants est apparu sur la connectivité sans fil. En fait, de nombreux utilisateurs du HTC U11 rencontrent des problèmes lorsqu'ils utilisent le Wi-Fi pour se connecter à Internet sur leur téléphone. Si vous faites partie de ces personnes aux prises avec le même problème, cet article contient des solutions de contournement recommandées qui vous aideront à dépanner et à résoudre les problèmes de Wi-Fi sur le smartphone HTC U11. N'hésitez pas à vous référer à cet article en cas de besoin.

Avant de continuer, si vous cherchez une solution à un problème avec votre Note8, assurez-vous de consulter notre page de dépannage HTC U11 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs à propos de ce nouvel appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin de plus d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Causes possibles des problèmes de Wi-Fi sur HTC U11

Plusieurs facteurs peuvent affecter les fonctionnalités de connectivité sans fil des appareils mobiles. Parmi ceux-ci figurent l'état du compte inactif, une panne de réseau, un problème logiciel, des paramètres incorrects et, pire encore, des dommages matériels sur l'équipement réseau ou sur le smartphone lui-même.Pour déterminer la cause la plus probable, il peut être utile de réfléchir au moment où le problème survient. Par exemple, avez-vous soudainement perdu votre connexion Internet sans fil ou est-ce que cela s'est produit après avoir modifié les paramètres de votre téléphone, ajouté de nouveaux contenus, installé une application ou une mise à jour logicielle? Ou le problème a-t-il commencé après que votre appareil soit mouillé ou tombé accidentellement? Répondre à chacune de ces questions vous aidera à isoler le problème et éventuellement à obtenir une solution rapide.

Une autre chose que vous pouvez utiliser comme indice pour résoudre le problème principal sont les messages d'erreur et les codes qui invitent généralement lorsque vous essayez de faire quelque chose comme l'ouverture d'un site Web ou le téléchargement de contenu en ligne. Ces messages d'alerte donnent souvent des indices sur ce qui n'a pas fonctionné et sur ce qui doit être fait pour que les choses se passent bien et reviennent à la normale.

La pire possibilité concerne les dommages matériels. Il s'agit probablement de la cause sous-jacente, surtout s'il y a eu des cas précédents où votre téléphone a été exposé à un liquide ou est tombé accidentellement. Des incidents comme ceux-ci peuvent souvent infliger des dommages aux composants sensibles, y compris ceux qui sont associés aux fonctions réseau du HTC U11 comme peut-être l'antenne réseau. Étant donné que le problème Wi-Fi auquel vous faites face est lié au matériel, la meilleure option à considérer est de demander une aide professionnelle. Cela indique que vous devez apporter votre appareil à un centre de service agréé et faire évaluer soigneusement votre appareil par un technicien. Si votre appareil est toujours sous garantie, vous pouvez également envisager de bénéficier de la garantie à la place.

En attendant, si vous êtes certain que le problème de connectivité Wi-Fi sur votre HTC U11 n'est pas associé à des dommages matériels, alors vos chances de le faire réparer de votre côté sont plus élevées. Continuez à lire pour découvrir comment résoudre votre problème Wi-Fi HTC U11 et revenez en ligne dès que possible.

Solutions potentielles et solutions de contournement suggérées

Les méthodes suivantes sont considérées comme des solutions génériques aux problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles. Étant donné que vous n’avez pas identifié la cause première du problème, vous pouvez tenter votre chance en essayant chacune de ces méthodes et voir laquelle est capable de résoudre le problème de votre côté. Mais si vous êtes certain de ce qui n'a pas fonctionné et de quel aspect de votre appareil doit être corrigé, vous pouvez continuer et travailler directement sur le problème principal. Cela vous fera gagner du temps et des efforts pour effectuer des dépannages inutiles. Mais là encore, n'hésitez pas à vous référer à ces procédures pas à pas chaque fois que vous en avez besoin.

Assurez-vous de tester la connexion sans fil de votre HTC U11 après avoir terminé chaque étape pour déterminer si le problème est déjà résolu. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première méthode: redémarrez le modem ou le routeur sans fil.

C'est souvent la toute première méthode recommandée par les fournisseurs de services Internet à leurs abonnés qui rencontrent des problèmes de connexion Internet. Le cycle d'alimentation ici signifie simplement éteindre l'équipement du réseau sans fil (modem ou routeur sans fil) pendant quelques secondes, puis le rallumer. Cela éliminera tout micrologiciel corrompu de votre modem ou routeur sans fil qui aurait pu causer des problèmes avec votre réseau domestique sans fil. Cela permettra également à votre modem ou routeur sans fil d'établir une nouvelle connexion depuis la tour principale. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, voici comment redémarrer votre modem ou votre routeur sans fil:

1. Localisez le bouton d'alimentation, puis appuyez dessus jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement.
2. Lorsqu'il est éteint, débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation ou de la prise murale. Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
3. Une fois le temps écoulé, rebranchez votre modem / routeur sur la source d'alimentation.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
5. Attendez que toutes les lumières deviennent stables.
6. Redémarrez votre HTC U11 et les autres appareils connectés au réseau.
   1. Pour redémarrer (réinitialisation logicielle) le téléphone, appuyez sur le Puissance bouton pour l'éteindre. Après environ 30 secondes, appuyez sur le Puissance à nouveau pour le réactiver. Appuyez et maintenez le Puissance puis appuyez sur Redémarrer.

Lorsque le téléphone démarre complètement, testez votre connexion Wi-Fi et voyez si elle fonctionne déjà comme prévu.

Pensez à appliquer cette méthode si vous voyez une lumière rouge sur votre modem ou routeur sans fil. Habituellement, les lumières devraient apparaître en bleu ou en vert pour vous dire que tout va bien. Un voyant rouge indique généralement un avertissement et que quelque chose ne va pas.

Deuxième méthode: vérifiez s'il y a une panne de réseau.

Une indication possible d'une panne de réseau en cours est un voyant lumineux rouge sur votre modem ou routeur sans fil. Dans ce cas, la première chose à faire est de redémarrer le modem ou le routeur jusqu'à trois fois. Si l'un des voyants apparaît toujours en rouge, cela indique probablement une panne. Pour confirmer, vous pouvez appeler votre fournisseur d'accès Internet.

Outre une panne de réseau, assurez-vous également de vérifier l'état de votre compte auprès de votre fournisseur de services ou opérateur. Certains problèmes de réseau comme l'absence de connectivité sont liés à l'état du compte inactif. Dans ce cas, les services sortants ainsi que votre connexion Internet sont temporairement désactivés. Une fois les problèmes de compte réglés, tous vos services reprendront ou fonctionneront à nouveau normalement. Assurez-vous donc d'en parler au moment où vous leur appelez.

Troisième méthode: désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.

Cette astuce a souvent fait des merveilles à beaucoup de ceux qui rencontrent des problèmes de connectivité sans fil causés par des problèmes d'applications aléatoires. Suivez ces étapes pour activer ou désactiver le Wi-Fi sur votre smartphone HTC U11:

1. Appuyez sur le applications icône (points carrés) de l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Appuyez sur le Commutateur Wi-Fi pour le tourner DE.
4. Après quelques secondes, appuyez sur le Commutateur Wi-Fi à nouveau pour le retourner SUR.
5. Pour afficher une liste des réseaux sans fil disponibles à portée, appuyez sur Wifi.

Vous pouvez également rechercher manuellement les réseaux Wi-Fi sur votre appareil HTC U11. Pour ce faire, appuyez sur le trois points verticaux puis sélectionnez Analyse.

• Pour afficher les réseaux enregistrés, appuyez sur le Icône Paramètres (ressemble à un volant). Cela vous invitera également à choisir parmi d'autres options, telles que l'activation d'une notification lorsque le Wi-Fi public est disponible et la définition de l'état du Wi-Fi en mode veille.

Quatrième méthode: vérifiez les paramètres de votre téléphone.

Parmi les fonctionnalités que vous devez vérifier si vous rencontrez des problèmes pour utiliser le Wi-Fi sur votre HTC U11 en dehors du Wi-Fi, on trouve le mode avion et le mode d'économie d'énergie. Lorsque le mode Avion ou Avion est activé, toutes les radios sans fil de votre HTC U11 sont désactivées, y compris les fonctions d'appel, les services de données, Bluetooth et Wi-Fi. Pour exclure cela des causes possibles, rendez-vous dans Paramètres et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Voici comment activer ou désactiver le mode Avion sur votre appareil HTC:

1. Appuyez et maintenez Puissance.
2. Robinet Mode avion.
3. Avec vos deux doigts, faites glisser vers le bas depuis la barre d'état sur votre écran. Cela ouvrira le Panneau Paramètres rapides.
4. Appuyez sur le Vignette du mode avion sur le Panneau de configuration rapide pour activer ou désactiver le mode Avion. Assurez-vous qu'il est réglé sur DE.

Vous saurez si le mode avion est activé car vous verrez l'icône du mode avion dans la barre d'état. Lorsque le mode avion est désactivé, la fonction d'appel est réactivée et l'état précédent du Bluetooth et du Wi-Fi est rétabli sur votre appareil.

Une autre caractéristique que vous devriez vérifier en dehors du mode avion est Mode économie d'énergie ou Mode d'économie d'énergie extrême sur le smartphone HTC U11. Lorsqu'elle est activée, cette fonction limitera de nombreuses fonctions de votre téléphone pour prolonger la durée de vie de la batterie. Cela dit, vous ne pourrez utiliser que les fonctions les plus basiques telles que les appels téléphoniques, la messagerie texte et le courrier électronique. Pour vous assurer que cela ne cause pas votre problème de connectivité Wi-Fi, vérifiez les paramètres et assurez-vous que le mode d'économie d'énergie est désactivé. Voici comment:

1. Appuyez sur le Icône des applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Puissance.
4. Appuyez sur le Commutateur de mode d'économie d'énergie extrême pour activer la fonction DE, si nécessaire.

Vous pouvez également définir ou spécifier quand allumer ou activer automatiquement le mode d'économie d'énergie extrême sur votre HTC U11.

• Pour ce faire, appuyez sur Mode d'économie d'énergie extrême, sélectionnez l'option qui dit, Activez automatiquement le mode d'économie d'énergie extrême, puis sélectionnez le niveau de batterie pour activer automatiquement le mode d'économie d'énergie.

Cinquième méthode: oubliez le réseau sans fil, puis reconnectez-vous.

L'une des solutions efficaces pour résoudre les problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles consiste à oublier ou à supprimer le réseau problématique, puis à se reconnecter. Cela effacera vos paramètres Wi-Fi actuels, y compris les mots de passe du réseau sans fil, alors assurez-vous de les prendre en compte avant de procéder aux étapes suivantes:

1. Appuyez sur le Icône des applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Wifi.
4. Appuyez et maintenez (appui long) sur le réseau sans fil que vous souhaitez oublier.
5. Sélectionner Oublier à partir des options données.
6. Redémarrez votre HTC U11.
7. Revenir à Paramètres-> Wi-Fi.
8. Sélectionnez vos réseaux sans fil préférés dans la liste.
9. Si vous y êtes invité, entrez la clé réseau ou le mot de passe pour continuer.
10. Robinet Relier.

Vous verrez alors l'icône Wi-Fi apparaître dans la barre d'état lorsque vous vous êtes connecté avec succès au réseau sans fil.

Sixième méthode: réinitialisez les paramètres réseau sur votre HTC U11.

La réinitialisation des paramètres réseau peut aider à résoudre les problèmes de connectivité sur votre smartphone HTC U11 via les données mobiles ou le réseau Wi-Fi et les appareils Bluetooth. Le processus effacera cependant les informations de votre réseau, y compris vos mots de passe réseau et vos paramètres personnalisés. Après la réinitialisation, vos paramètres réseau sont restaurés à leurs paramètres d'origine ou à leurs valeurs par défaut. Si vous voulez essayer, voici comment procéder:

1. Appuyez sur le Icône des applications depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Réinitialisation de sauvegarde.
4. Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau.
5. Robinet Réinitialiser les options.
6. Robinet Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer l'action.
7. Attendez que la réinitialisation soit terminée. Votre appareil redémarrera alors.

Vous pouvez ensuite configurer à nouveau votre réseau sans fil, vous reconnecter, puis tester pour voir si votre HTC U11 est désormais capable de se connecter à Internet sans fil.

Demander une assistance supplémentaire

Si aucune de ces méthodes recommandées ne parvient à résoudre le problème de connectivité sans fil ou que votre HTC U11 ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi ou à obtenir des erreurs Wi-Fi, vous devriez maintenant envisager de contacter l'opérateur de votre appareil ou l'assistance HTC pour escalader le problème et demander de l'aide et des recommandations supplémentaires. Si vous pensez que le problème vient du micrologiciel du routeur qui n'est pas à jour, contactez le fabricant de votre routeur et demandez de l'aide pour mettre à jour le micrologiciel du routeur.

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