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Un problème concernant le blocage de votre smartphone LG V30 sur un écran noir ou vide indique généralement un problème logiciel, mais peut également être considéré comme l'un des symptômes de dommages matériels. Cela peut être considéré comme un problème logiciel s'il survient soudainement sans aucune chute ou exposition à un liquide sur votre appareil. Un déclencheur courant est une mise à jour logicielle défectueuse ou de mauvaises applications que vous avez récemment téléchargées et installées sur votre téléphone. Les symptômes qui ont commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour sont probablement dus à un bogue logiciel, qui peut accompagner le nouveau micrologiciel. Si tel est le cas, vous avez affaire à un problème post-mise à jour qui est généralement résolu par un correctif officiel intégré à la prochaine mise à jour du micrologiciel.
Votre téléphone peut également être bloqué sur un écran noir en raison d'une panne du système. Tout comme lorsque vous effectuez plusieurs tâches avec votre appareil et que tout d'un coup l'écran se fige puis s'éteint tout seul. Vous essayez donc de le démarrer, mais rien ne se passe car quelque chose empêche votre appareil de démarrer. Ce quelque chose peut être une application non autorisée, des données corrompues, un bogue logiciel ou un logiciel malveillant qui afflige le système téléphonique et l'empêche d'exécuter une routine de démarrage normale.
En supposant que le problème que vous rencontrez est lié au logiciel, vous pouvez tenter de résoudre le problème de votre côté en effectuant toutes les solutions de contournement applicables et les solutions possibles. Pour vous aider davantage, j'ai compilé un aperçu des procédures standard qui vous guideront tout au long du processus de dépannage bloqué sur un problème d'écran noir ou vide sur votre LG V30.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage LG V30 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés avec ce téléphone. Si vous ne trouvez pas un problème similaire au vôtre, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Solutions potentielles au problème d'écran noir ou blanc sur votre LG V30
Une approche de dépannage systématique lors du traitement des problèmes liés aux logiciels sur les appareils mobiles commence par la détermination de la cause première. Cela signifie que vous devez penser à ce qui s'est passé avant que votre LG V30 ne reste bloqué sur un écran noir ou vide. Par exemple, cela a-t-il commencé à se produire après le téléchargement d'une nouvelle application de jeu ou d'une mise à jour logicielle? Ou a-t-il été déclenché après l'application de nouvelles modifications aux paramètres de votre téléphone, en particulier avec les attributs d'affichage? Cela vous aidera à savoir par où commencer et ce qu'il faut faire pour résoudre le problème. Cependant, cela peut ne pas être possible dans tous les cas. En fait, votre appareil peut simplement agir de manière étrange sans y apporter de modifications. C'est là qu'une approche de dépannage par essais et erreurs joue son rôle. Considérez ces méthodes suivantes parmi vos options chaque fois que vous avez décidé et que vous êtes prêt à résoudre le problème de votre côté.
Première méthode: redémarrage forcé.
Un redémarrage forcé est la première solution recommandée pour les appareils qui ne répondent pas ou sont gelés. Il s’agit d’un processus de retrait de batterie simulé. Mais étant donné que la batterie du LG V30 n'est pas amovible, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé en utilisant les touches matérielles à la place. Voici comment procéder:
Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation (ou scanner d'empreintes digitales) et Bouton de réduction du volume simultanément pendant 8 secondes. Votre téléphone vibrera, s'éteindra et redémarrera.
Cette méthode résout généralement les problèmes logiciels mineurs survenant sur les appareils mobiles sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone. Fondamentalement, cela fonctionne de la même manière qu'une réinitialisation logicielle uniquement si vous avez forcé le périphérique à redémarrer via les combinaisons de touches matérielles.
Deuxième méthode: connectez votre LG V30 à un chargeur et laissez-le se charger.
Lorsque votre téléphone ne fait rien et n'affiche rien d'autre qu'un écran noir, il y a de fortes chances que vous pensiez immédiatement qu'il est endommagé. Mais la vérité est que votre téléphone est peut-être complètement épuisé et ne peut donc plus s'allumer. Cela dit, essayez de connecter votre téléphone à son chargeur, puis laissez-le se charger pendant au moins 20 à 30 minutes. L'indicateur de charge peut mettre plus de temps à s'afficher, surtout si la batterie était totalement déchargée avant la charge. Assurez-vous également que votre téléphone est capable de se charger correctement. Vous pouvez essayer d’utiliser un chargeur différent pour votre LG V30 ou utiliser d’autres sources d’alimentation disponibles pour vous assurer que le problème que vous rencontrez n’est pas associé à un chargeur ou à une prise de courant défectueux.
Troisième méthode: essayez d'effectuer une réinitialisation générale à l'aide des clés matérielles.
Si votre téléphone est capable de se recharger, essayez d'effectuer une réinitialisation générale avec les clés matérielles. Une réinitialisation générale restaurera les paramètres d'usine d'origine et effacera vos données personnelles stockées dans la mémoire interne de votre téléphone. Tous vos téléchargements, sonneries, images, applications, contacts et messagerie vocale visuelle seront effacés au cours du processus. Étant donné que le problème est déclenché par un bogue logiciel affectant les fonctions système de votre LG V30, une réinitialisation complète du système pourra également éliminer le bogue. Voici comment procéder:
- Sauvegardez toutes vos données sur la mémoire interne (si possible).
- Avec votre appareil éteint, maintenez la touche Bouton d'alimentation et Baisser le volume boutons simultanément pendant quelques secondes.
- Quand le Logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez Bouton d'alimentation tout en tenant le Bouton de réduction du volume.
- Relâchez les boutons lorsque le menu à l'écran apparaît.
- Lorsque vous voyez l'option de Supprimez toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialisez tous les paramètres invite de message, appuyez sur Bouton de réduction du volume souligner Oui.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
Attendez que la réinitialisation soit terminée, puis redémarrez votre appareil. S'il parvient à démarrer correctement, procédez à la configuration initiale.
Quatrième méthode: branchez votre LG V30 à un ordinateur
LG Bridge est le nouveau logiciel de la suite PC pour les smartphones LG Android comme le LG V30. Cela fonctionne de la même manière que iTunes sur un iPhone et un iPad, lors de l'accès et de la gestion du système de l'appareil iOS.
LG Bridge est principalement utilisé pour sauvegarder et restaurer les données du téléphone LG, synchroniser les données, mettre à jour le logiciel et d'autres tâches connexes. Pour utiliser cette application, vous devez télécharger le programme d'installation de LG Bridge à partir du site d'assistance LG, puis l'installer sur votre ordinateur (Windows ou Mac).
Une fois le logiciel LG Bridge installé avec succès sur votre ordinateur, essayez de détecter ou d'accéder au système téléphonique LG V30 via LG Bridge en procédant comme suit:
- Connectez votre LG V30 à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni avec votre appareil. Vous pouvez également utiliser le câble connecté à votre chargeur LG. Assurez-vous de déverrouiller votre LG V30 lorsque vous le connectez à votre ordinateur.
- Une fois connecté, sélectionnez un Connexion USB tapez comme Synchronisation multimédia (MTP) ou Transfert de fichier, si vous y êtes invité sur votre appareil.
- Ensuite, ouvrez Pont LG sur ton ordinateur.
- Sélectionner Sauvegarde LG pour créer une sauvegarde de vos données stockées sur le téléphone.
Si vous souhaitez restaurer, suivez les instructions à l'écran dans le menu LG Bridge pour restaurer votre appareil. Fondamentalement, si vous pouvez accéder à votre téléphone sur l'ordinateur via le logiciel LG Bridge, cela signifie que votre téléphone n'est pas mort. Plus probablement, il ne se recharge tout simplement pas, vous devrez donc faire face à un problème de charge à la place.
Demander plus d'aide
Si aucune de ces méthodes ne parvient à résoudre le problème et que votre LG V30 reste bloqué sur un écran noir ou ne montre rien d'autre qu'un écran vide, il est très probable que vous ayez affaire à un problème matériel. Malheureusement, vous ne pouvez plus rien faire de votre côté pour réparer un matériel endommagé sur votre téléphone. Cela signifie donc que vous devez amener votre appareil dans un centre de service pour une évaluation et une réparation du matériel. Votre téléphone doit être diagnostiqué par un technicien.
En attendant, si vous êtes certain qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel (étant donné que vous disposez d'un nouveau téléphone), vous pouvez essayer de contacter l'assistance LG pour faire remonter le problème et demander de l'aide et des recommandations supplémentaires. Si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être bénéficier de la garantie à la place. Demandez à votre opérateur pour plus d'informations sur la façon de bénéficier d'un remplacement d'unité avec votre garantie.
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