1. Le problème se produit-il uniquement à un endroit spécifique? Si tel est le cas, vérifiez auprès de votre fournisseur de services l'étendue réelle de la couverture dans la zone où vous rencontrez des problèmes de connectivité. Il se peut que vous vous trouviez déjà au-delà de la plage de couverture de votre réseau.
2. Vérifiez votre appareil pour tout dommage liquide ou physique possible. Si vous l'avez laissé tomber ou mouillé avant ce problème, il est très probable que votre appareil soit endommagé et nécessite une réparation ou une restauration physique.
3. N'oubliez pas que votre appareil ne pourra pas se connecter au réseau de données mobiles s'il est actuellement connecté à un réseau Wi-Fi. Dans ce cas, désactivez le Wi-Fi sur votre appareil. Voici comment:
   1. Toucher Menu depuis l'écran d'accueil.
   2. Touchez pour sélectionner Réglages à partir des éléments du sous-menu.
   3. Toucher Connexions pour accéder aux options Wi-Fi.
   4. Touchez pour sélectionner Wifi configurer Paramètres Wifi. Procéder à étape 4.
   5. Toucher le Curseur ON situé à côté de Wifi. Cela va tourne leService Wi-Fi désactivé.
   6. Vérifiez également Mode avion sur votre appareil. Comme recommandé, il doit être inactif. Pour voir si le mode Avion est actif ou non, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation sur votre appareil pendant environ 1 à 2 secondes. Une indication qu'il n'est pas actif est une invite qui dit «Le mode avion est désactivé.» Si vous ne voyez pas cette invite, alors touchez le mode avion pour désactiver cette fonction.
   7. Si votre Galaxy Note 2 n'est pas mis à jour, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil et optez pour une mise à niveau cette fois. De nouvelles mises à jour logicielles sont généralement déployées pour résoudre certains problèmes et problèmes qui existent dans les versions antérieures du système d'exploitation.
   8. Dans le cas où votre appareil est rooté, déverrouillé ou non pris en charge par votre opérateur, vous devrez peut-être entrer manuellement dans les paramètres APN. Pour obtenir les paramètres APN appropriés pour votre appareil, veuillez contacter votre fournisseur de services.
   9. N'oubliez pas de rétablir la connexion avec le réseau mobile. C'est un must pour résoudre les problèmes associés à la connectivité du réseau mobile. Retirez la batterie pendant 30 secondes avec l'appareil toujours allumé. Attendez un moment et remplacez la batterie. Mettez l'appareil sous tension et attendez quelques secondes de plus pour qu'il se connecte au réseau disponible.
   10. Essayez également de vous connecter aux données mobiles en ouvrant n'importe quel navigateur sur votre appareil. Allez simplement à applications, puis sélectionnez l'Internet pour accéder à votre navigateur Web.
   11. Accédez à une certaine page Web pour voir si vous pouvez vous connecter.

Si le problème persiste, votre prochain recours est de réinitialiser les paramètres APN sur votre Galaxy Note 2 et réglez-le plutôt sur les configurations par défaut.

Voici comment réinitialiser l'APN sur Galaxy Note 2:

1. Toucher Menu depuis l'écran d'accueil.
2. Touchez pour sélectionner Réglages dans le sous-menu.
3. Touchez pour sélectionner Connexions.
4. Sélectionner Plus de réseaux.
5. Touchez pour sélectionner Les réseaux mobiles pour se rendre à APN.
6. Toucher Noms de point d'accès pour continuer la configuration des paramètres APN.
7. Toucher Icône de menu
8. Toucher Réinitialiser àdéfaut pour utiliser les paramètres d'origine.
9. Essayez de vous connecter aux données mobiles en ouvrant n'importe quel navigateur sur l'appareil. Allez simplement dans Applications, puis sélectionnez Internet.
10. Accédez à certaines pages Web pour voir si cela va passer.
11. Remarque importante: les noms de points d’accès ou APN servent d’identifiant au réseau de l’opérateur. Le point d'accès fait référence au type de connexion utilisé par l'appareil pour se connecter au réseau de données.

Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez de vérifier les paramètres de données mobiles et d'itinérance. N'oubliez pas que lorsque vous êtes en itinérance, votre appareil mobile désactivera automatiquement les données mobiles, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser ce service. Par conséquent, assurez-vous de désactiver cette fonctionnalité dans le menu des paramètres de votre appareil Galaxy Note 2.

Pour vérifier les paramètres d'itinérance des données mobiles et des données, accédez simplement à l'écran d'accueil et:

1. Toucher Menu, puis allez à Paramètres-> Connexions-> Plus de réseaux-> Réseaux mobiles (ou itinérance).
2. Mettez une coche à côté de Données mobiles option pour activer cette fonctionnalité.
3. Ouvrez un navigateur sur votre appareil et essayez de vous connecter aux données mobiles.
4. Accédez à certains sites Web pour voir si vous pouvez passer.

Allusion: Vous devrez peut-être vérifier la limite d'utilisation des données mobiles sur votre appareil, juste pour vous assurer que cela ne cause pas le problème. N'oubliez pas que votre appareil ne pourra pas accéder aux données mobiles lorsque vous atteignez déjà votre limite de données définie. Le service reprendra jusqu'à la réinitialisation du cycle de facturation.