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• Comment dépanner votre Moto G4 qui ne peut pas envoyer / recevoir de MMS ou de messages photo

• Lisez et comprenez pourquoi votre #Motorola Moto G4 (# MotoG4) ne peut plus envoyer et recevoir de SMS ou de #SMS et découvrez comment le dépanner afin qu'il puisse à nouveau utiliser le service sans interruption.
• Apprenez à dépanner votre téléphone qui ne peut pas envoyer et recevoir de messages photo ou de MMS, savoir également quoi faire si le problème vient de se produire sans raison apparente et les choses que vous devez vérifier avant de demander l'aide d'un technicien.

1. Vérifiez l'indicateur de signal pour savoir si votre appareil reçoit le signal de la tour. Le signal est très important et vous devez donc vérifier si votre téléphone reçoit réellement le signal de la tour à laquelle il est censé se connecter. Si l'indicateur indique qu'il n'y a pas de signal, essayez de voir s'il y a une icône d'avion à côté, car si c'est le cas, le mode vol est activé et la communication sans fil est interdite. Désactivez simplement le mode avion et le problème est résolu. Vous pouvez également vérifier si la carte SIM est correctement montée et détectée par votre téléphone. Si la carte SIM est endommagée, votre appareil ne pourra pas la détecter et doit être remplacée.
2. Envoyez un SMS à votre propre numéro. C'est le meilleur moyen de savoir si votre appareil est toujours capable d'envoyer et de recevoir des messages texte, mais bien sûr, faites-le si l'indicateur de signal indique qu'il reçoit un service de la tour. Si le message est transmis, vous ne rencontrez aucun problème lors de l'envoi de messages, mais la question est: votre téléphone peut-il le recevoir? Bien sûr, si le message n’est pas reçu, le problème vient du fait que la réception n’est pas envoyée. Dans ce cas, essayez de vérifier si votre téléphone a l'heure et la date correctes et apportez les corrections nécessaires si nécessaire.
3. Vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème de couverture. Pour les pannes, votre fournisseur doit vous avertir en particulier si elles durent plus de deux heures, mais il n'y a aucune garantie. Si vous connaissez quelqu'un dans votre quartier qui est également abonné au même fournisseur, demandez-lui s'il peut envoyer / recevoir des messages texte sans aucun problème, ou mieux encore, appelez votre fournisseur et demandez au représentant.
4. Assurez-vous que votre compte est toujours en règle. Si vous décidez d'appeler votre fournisseur de services, ne demandez pas simplement les pannes possibles dans votre région, mais demandez également si votre compte est toujours en règle et s'il n'est pas limité à utiliser ce service. N'oubliez pas que la messagerie texte est en fait du côté du fournisseur, donc tant que votre téléphone fonctionne correctement mais que vous ne pouvez pas envoyer et recevoir de messages texte, le problème doit venir de votre fournisseur.
5. Essayez de réinitialiser votre téléphone si le problème est survenu à l'improviste. Vous avez peut-être perturbé certains paramètres de votre téléphone, donc à ce stade, si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder vos données, puis de réinitialiser votre appareil, car si les problèmes ne disparaissent pas après la réinitialisation, vous Vous devez ramener le téléphone au magasin et demander au technicien de l'examiner.

Voici comment procéder à la réinitialisation générale sur votre Moto G4:

1. Le téléphone étant éteint, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation en même temps jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
2. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance le mode de récupération.
3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer en mode de récupération.
4. L'écran affichera un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
5. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez et relâchez la touche d'augmentation du volume, puis relâchez Alimentation.
6. Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer les données / réinitialisation d'usine et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Faites défiler jusqu'à Oui - effacez toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.

Comment dépanner votre Moto G4 qui ne peut pas envoyer / recevoir de MMS ou de messages photo

Le service de messagerie multimédia ou MMS est une version améliorée du SMS. Cependant, cela nécessite des données mobiles car votre téléphone transmettra des fichiers volumineux et le réseau pour les SMS ne pourra pas accueillir la bande passante nécessaire pour envoyer et recevoir des fichiers de taille littéralement plus grande. En outre, ce service peut vous être facturé différemment, bien que la majorité des fournisseurs de services du monde entier proposent des forfaits illimités. Si vous pensez que votre téléphone a des difficultés à envoyer et à recevoir des MMS, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour essayer de résoudre ce problème.

1. Assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre Moto G4. Encore une fois, les données mobiles sont nécessaires pour pouvoir utiliser ce service, mais vous devez également vous assurer que votre appareil reçoit un bon signal de la tour. Ainsi, après avoir vérifié qu'il reçoit le signal, vérifiez si les données mobiles sont activées en accédant aux paramètres. Si vous avez déjà utilisé ce service auparavant, l'activer (s'il a été désactivé) résoudra le problème, cependant, si vous ne l'avez pas utilisé depuis que vous avez l'appareil, il peut être nécessaire de le configurer. mais veuillez essayer d'activer les données mobiles et voir si le service fonctionne.
2. Envoyez un message photo à votre propre numéro. Composez un message texte, puis joignez-lui une image, puis envoyez-la à votre propre numéro. Cette méthode vous indiquera immédiatement si votre téléphone est capable d'envoyer et de recevoir des MMS. Si le message est passé mais n'est pas reçu, essayez de vérifier l'espace de stockage et essayez de libérer de l'espace si nécessaire.
3. Vérifiez que votre téléphone a le bon nom de point d'accès (APN). Il s’agit essentiellement d’un ensemble de lettres et de chiffres que vous devez configurer sur votre appareil afin qu’il puisse se connecter au réseau de données mobiles de votre fournisseur. Il est également composé de paramètres sortants et entrants. En cas de problème, votre appareil peut toujours envoyer des MMS mais pas en recevoir. Vous pouvez rechercher le bon APN en ligne ou vous pouvez appeler votre fournisseur et vous renseigner à ce sujet.
4. Assurez-vous que votre compte est autorisé à utiliser le service. Vous devez disposer de suffisamment de crédits pour pouvoir utiliser ce service ou votre compte doit être en règle. Par conséquent, vous devez appeler votre fournisseur de services et vous renseigner sur l'état de votre compte ainsi que sur vos crédits.

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