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J'ai déjà abordé un problème de non-chargement avec le #Motorola Moto G4 (# MotoG4), donc dans cet article, je vais aborder quelques problèmes connexes: ne pas allumer et ne pas démarrer.
- Comment dépanner votre Moto G4 qui ne s'allume pas
- Comment dépanner votre Moto G4 qui ne démarre pas
Cependant, avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Moto G4, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par nos lecteurs. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Fournissez-nous simplement des informations sur votre problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution ou une solution de contournement.
Comment dépanner votre Moto G4 qui ne s'allume pas
Il y a plusieurs possibilités que nous devons exclure avant de pouvoir identifier ou, du moins, avoir une idée du problème, c'est pourquoi votre Moto G4 ne s'allume pas. Cela peut être dû au fait que la batterie est déchargée, que le micrologiciel est tombé en panne ou que l'appareil souffre de problèmes de micrologiciel et / ou de matériel. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour dépanner votre téléphone…
Étape 1: assurez-vous qu'il ne s'agit pas simplement d'un crash système mineur
Il est possible qu'Android soit tombé en panne sur votre téléphone et qu'il ait laissé le téléphone figé et sans réponse. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un smartphone puissant tel que le Moto G4 se bloque, mais les déclencheurs les plus courants sont des applications et des services en conflit qui ne cessent de se fermer ou ceux qui utilisent trop de RAM et de ressources. Une fois que le système plante, le téléphone peut redémarrer s'il est encore mineur ou entraîner ce problème. Donc, pour exclure ce problème, maintenez les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation enfoncés pendant 10 à 20 secondes. L'appareil redémarrera et passera par la séquence de démarrage habituelle à condition qu'il y ait suffisamment de batterie et que le problème soit vraiment aussi mineur qu'une panne du système. Si tel est le cas, vous venez de résoudre le problème ou du moins vous pouvez continuer à utiliser le téléphone jusqu'à ce que le problème se reproduise à l'avenir.
Si le problème a été résolu à ce stade, nous n'avons pas vraiment déterminé quel était le problème et nous devons attendre qu'il se reproduise pour savoir s'il existe un modèle ou un déclencheur. Je sais que cela semble un peu absurde d'attendre une autre instance, mais nous devons également prendre en compte le fait que plus souvent les appareils électroniques tels que les smartphones tombent en panne. Ce problème n'est qu'un des symptômes.
Étape 2: essayez de brancher le chargeur et connectez votre appareil
Il est possible que la batterie se soit déchargée et qu'il n'y ait pas assez de batterie pour la mettre sous tension. Donc, dans cette étape, essayez de brancher le chargeur sur la source d'alimentation qui fonctionne, puis connectez votre téléphone à celui-ci pour le charger. Bien sûr, si le téléphone fonctionne bien, il affichera les signes de charge habituels ou allumera l'indicateur LED pour informer l'utilisateur qu'il est en charge. Mais que ces signes apparaissent ou non, laissez le téléphone en charge pendant au moins cinq minutes. S'ils n'apparaissent jamais, il est possible que le problème soit lié au matériel. Cependant, je veux que vous excluiez la possibilité que le téléphone tombe en panne en raison d'une alimentation insuffisante. Alors, essayez de refaire la première étape, mais cette fois, laissez le téléphone branché. S'il ne se recharge toujours pas, lisez notre guide de dépannage pour un Moto G4 qui ne se recharge pas.
Si le téléphone se charge normalement, tout va bien. Il vous suffit de le laisser se charger pendant quelques minutes, puis de l'allumer ou de le laisser se charger complètement avant de l'utiliser, votre choix.
Étape 3: Essayez de démarrer votre Moto G4 en mode de récupération
Si le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas ou s'il se charge mais ne s'allume toujours pas, essayez de le démarrer en mode de récupération où il fonctionnera sur ses barebones sans charger l'interface Android. La récupération du système Android vous permettra d'effectuer des procédures de dépannage très utiles, mais il n'y a que quelques choses que je veux que vous fassiez pour essayer de redonner vie à l'appareil.
Le premier est l'effacement de la partition de cache. Le plus souvent, les fichiers mis en cache sont créés par le système et nous les appelons souvent «cache système» car le système les utilise pour améliorer les performances globales et ajouter à la fluidité dans l'exécution des commandes. Cependant, ces fichiers sont susceptibles d'être corrompus et lorsque cela se produit, le système continuera à les utiliser, mais les performances seront sûrement affectées. Donc, la meilleure chose à faire est de les supprimer en suivant les étapes ci-dessous en supposant que le Moto G4 puisse démarrer avec succès en mode de récupération:
- Avec le Moto G4 éteint, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation en même temps jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Mode de récupération»
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer en mode de récupération.
- Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur Augmenter le volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler jusqu'à «effacer la partition de cache» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- «Redémarrer le système maintenant» sera mis en surbrillance, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Si vous avez réussi à démarrer votre téléphone en mode de récupération et à effacer la partition de cache, considérez que votre problème est résolu à ce stade, car il est certain que le téléphone redémarrera. Cependant, s'il n'a pas démarré dans ce mode, il y a un problème avec le matériel.
Étape 4: Envoyez le téléphone pour vérification et / ou réparation
Après être passé de la première à la troisième étape et que le problème est resté, il est temps de demander l'aide d'un professionnel ou d'un technicien qui peut correctement effectuer d'autres tests sur votre appareil pour déterminer quel est le problème et le résoudre si possible. En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait votre part. Vous ne devriez pas le faire en premier lieu.
Vous pouvez visiter un magasin local, vous rendre dans un centre de services Samsung ou retourner chez votre fournisseur de services.
Comment dépanner votre Moto G4 qui ne démarre pas
Le plus souvent, si le téléphone ne démarre pas correctement, c'est un problème de micrologiciel, mais la bonne chose est qu'il se met sous tension afin que vous puissiez vraiment faire ce que vous devez faire pour le dépanner. Ce problème se présente sous différentes variantes car il existe des cas dans lesquels le téléphone reste bloqué pendant le démarrage après son redémarrage, il existe également des cas dans lesquels le téléphone ne démarre pas après une mise à jour et après avoir été éteint. Quoi qu'il en soit, voici ce que vous devez faire:
Étape 1: Forcer le redémarrage de votre Moto G4
J'ai déjà expliqué ci-dessus l'importance de cette procédure et comment elle peut résoudre des problèmes mineurs de micrologiciel. Alors, essayez de lire la première étape du premier problème pour en savoir plus à ce sujet, puis appuyez et maintenez les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant 10 à 20 secondes. L'appareil redémarrera et passera par la séquence de démarrage habituelle.
Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache
Permettez-moi de vous indiquer la troisième étape du premier problème. J'ai bien expliqué pourquoi vous devez démarrer votre téléphone dans ce mode et quelle est l'importance d'effacer la partition de cache. J'ai également inclus le tutoriel étape par étape sur la façon de démarrer effacer la partition de cache.
Étape 3: Redémarrez votre G4 en mode de récupération et effectuez une réinitialisation générale
Si votre téléphone n'a pas réussi à démarrer après avoir effacé la partition de cache, vous devez vraiment effectuer la réinitialisation générale. Toutes vos données seront supprimées lorsque vous effectuez cette opération et si le problème est survenu de manière inattendue, vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder vos données et fichiers. Cette procédure est nécessaire pour exclure la possibilité d'un problème de micrologiciel.
- Le téléphone étant éteint, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation en même temps jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance le mode de récupération.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer en mode de récupération.
- L'écran affichera un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
- Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez et relâchez la touche d'augmentation du volume, puis relâchez Alimentation.
- Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer les données / réinitialisation d'usine et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Faites défiler jusqu'à Oui - effacez toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
J'espère que ce guide pourra vous aider. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre questionnaire ou vous pouvez envoyer votre téléphone afin qu'un technicien puisse le vérifier.
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