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Un tout nouveau téléphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9 devrait fonctionner sans accroc, mais il arrive parfois que des choses se produisent et que votre téléphone ne réponde pas. Parmi les problèmes les plus fréquemment signalés avec les téléphones puissants, il y a quelque chose à voir avec leur capacité à s'allumer ou à démarrer.
Donc, si vous trouvez votre nouveau Galaxy S9 avec un écran noir et que vous ne répondez pas à tout ce que vous en faites, il est possible que le micrologiciel soit tombé en panne. Pas de panique! Ce problème peut être facilement résolu et vous n'aurez peut-être pas besoin de l'aide d'un technicien.
Dans cet article, je partagerai avec vous la solution à ce problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet excellent téléphone, continuez à lire car la solution que nous présentons dans cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Correction du Galaxy S9 qui ne s'allume plus
Vous ne devez faire que quelques gestes pour voir si vous pouvez redonner vie à votre appareil. Si, à la fin de ce dépannage, le téléphone ne répond toujours pas, vous devez l'amener au centre de service. Je pense que tous les nouveaux smartphones devraient fonctionner correctement sans aucun problème, mais ce n’est pas le cas, c’est le détaillant ou le fabricant qui doit résoudre le problème et non les utilisateurs. Maintenant, revenons à essayer des choses pour rallumer votre téléphone, voici ce que vous devez faire…
Solutions potentielles
La première chose à faire est de forcer votre téléphone à redémarrer…
- Maintenez enfoncées simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.
Cette procédure est ce que nous appelons le redémarrage forcé et elle est très efficace pour gérer les pannes système et les problèmes de micrologiciel qui laissent souvent le téléphone sans réponse. Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batteries amovibles, c'est la contrepartie de cela et cela ne peut être fait que pour les téléphones avec des batteries non amovibles. Le Galaxy S9 est câblé pour effectuer ou simuler la déconnexion de la batterie à condition que la combinaison soit effectuée correctement. Donc, si le téléphone ne répond pas la première fois que vous avez essayé cela, faites-le plusieurs fois, mais s'il ne répond toujours pas, essayez ceci.
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Il s'agit essentiellement de la même procédure que la première procédure ci-dessus, mais nous nous assurons que vous maintenez d'abord le bouton de réduction du volume enfoncé avant de faire de même pour la touche Marche / Arrêt, car sinon, cela ne simulera pas la déconnexion de la batterie. Si, cependant, le téléphone ne répond toujours pas après cette procédure, vous devez essayer la suivante.
Solution alternative
À ce stade, nous voulons savoir si le téléphone répondrait à son chargeur, car si c'est le cas, laissez le téléphone se charger pendant quelques minutes et essayez de l'allumer. Cependant, s'il subit un crash, il est normal qu'il ne se charge pas et ne réponde pas à son chargeur lorsqu'il est connecté. Nous voulons donner à votre téléphone une source d'alimentation stable, puis essayer de simuler la déconnexion de la batterie et, pour résumer, voici ce que vous devez faire…
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- Connectez votre Galaxy S9 au chargeur à l'aide du câble d'origine.
- Laissez-le connecté au chargeur pendant quelques minutes.
- Maintenant, maintenez enfoncées simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.
Si le téléphone ne s'allume toujours pas après cela, essayez de le démarrer en mode de récupération pour savoir s'il peut le faire. S'il s'allume en mode de récupération, le problème peut être lié au micrologiciel, mais sinon, il peut s'agir du matériel.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
Que le téléphone démarre en mode de récupération ou non, vous devez ramener votre appareil dans le magasin car il présente évidemment un problème. Je suis sûr que vous ne souhaitez pas traiter ce type de problème dès le premier jour, vous devez donc faire remplacer l’appareil. Mais en supposant que votre téléphone puisse démarrer en mode de récupération, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale pour effacer toutes vos informations personnelles de votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que notre solution fonctionnera pour vous. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, laissez un commentaire ci-dessous.
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