Lorsque votre Samsung Galaxy A3 ne peut plus se connecter à un point d'accès Wi-Fi, le problème peut être très simple ou complexe et c'est ce que nous devons découvrir dans cet article. De nombreux facteurs ont peut-être contribué au développement de ce problème, mais nous n’avons vraiment pas à passer en revue chacun d’entre eux pour tenter de résoudre le problème. Tout ce que nous devons faire est de prendre en compte ce qui est arrivé à votre téléphone avant que le problème ne commence.
Dépannage: Tout d'abord, nous ne savons pas pourquoi cela se produit, mais nous devons dépanner votre téléphone pour le savoir. Le problème peut provenir du réseau ou de votre téléphone et c'est à nous de déterminer lequel est lequel. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Étape 1: essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et connectez-vous au Wi-Fi
Nous devons voir comment votre téléphone se comporte lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec, puis d'essayer de vous connecter au Wi-Fi.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le téléphone peut se connecter au réseau très bien et qu'il dispose d'une bonne connexion Internet, il devrait y avoir une application à l'origine du problème. Vous l'avez trouvé, puis désinstallez-le pour le réparer.
Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy A3…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Cependant, si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.
Étape 2: Réinitialisez toutes les connexions réseau et laissez votre téléphone se reconnecter
La réinitialisation des paramètres réseau réinitialise toutes les connexions de données aux paramètres d'usine par défaut. Les changements suivants se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Et votre téléphone sera ramené aux paramètres suivants:
- Mode avion: OFF
- Bluetooth: désactivé
- Itinérance des données: OFF
- Point d'accès mobile: OFF
- VPN: désactivé
- Données mobiles: ON
- Wi-Fi: désactivé
Maintenant, voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre A3:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Après cela, laissez votre téléphone scanner la zone pour le Wi-Fi disponible, puis laissez-le se reconnecter au réseau utilisé pour se connecter:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Si nécessaire, appuyez sur Wi-Fi activé. Le commutateur Wi-Fi se déplace vers la droite et devient vert.
- Une liste de réseaux apparaît.
- Appuyez sur PLUS pour ajouter un réseau Wi-Fi qui ne s'affiche pas.
- Appuyez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
- Si nécessaire, entrez le mot de passe.
- Appuyez sur Se connecter.
Si le problème persiste après cela, essayez l'étape suivante.
Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache
Essayons maintenant d'exclure la possibilité que ce problème soit causé par des caches corrompus. Nous avons constaté par le passé des problèmes similaires survenus après une mise à jour ou sans raison apparente. Beaucoup de ces problèmes ont été résolus en effaçant la partition de cache, c'est pourquoi nous voulons également que vous fassiez cela en espérant que le problème soit aussi simple que cela. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le téléphone ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone
Il s’agit de votre dernier recours, mais tant que le problème n’est pas lié au matériel du téléphone qui gère toutes les communications radio, cette procédure peut le résoudre. Cependant, vous devez sauvegarder tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne de l'appareil car ils seront supprimés pendant le problème. Après les avoir sauvegardés, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine sur votre Galaxy A3
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A3
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que ça aide.
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