Contenu

• Comment dépanner votre Galaxy A3 qui est resté bloqué sur l'écran de démarrage
• Autres options que vous pouvez faire si le problème persiste

Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A3 se sont plaints d'un problème de démarrage dans lequel le téléphone reste bloqué sur l'écran de démarrage lors du démarrage. Certains ont déclaré que leur appareil restait sur l'écran noir tandis que d'autres sur le logo Samsung et ne continueraient pas à démarrer sur l'écran d'accueil. Cela peut être un problème avec le micrologiciel compte tenu du fait que le téléphone s'allume toujours mais ne peut pas continuer le processus de démarrage.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone qui ne démarre pas correctement. Nous aborderons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous pourrons facilement identifier le problème et pourquoi il se produit. En ce qui concerne les problèmes liés aux applications et au micrologiciel, nous pourrons peut-être les résoudre sans l'aide d'un technicien, mais s'il s'agit d'un problème matériel, vous devrez peut-être l'envoyer à un magasin. Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire cet article car il peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous avez trouvé cet article parce que vous essayiez de trouver une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions ou solutions de contournement que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre préoccupation dans nos prochains messages.

Comment dépanner votre Galaxy A3 qui est resté bloqué sur l'écran de démarrage

Problème: Bonjour gars. Il y a un problème avec mon téléphone et je pense que c'est grave car il ne s'allume pas complètement. Je veux dire, il s’allume mais il est bloqué sur l’écran noir après le logo. Je pensais que c'était juste une sorte de problème de batterie, alors je l'ai chargée jusqu'à ce que le voyant soit vert et j'ai essayé de l'allumer à nouveau. Après cela, il est toujours bloqué sur le logo, alors je l'ai laissé en pensant que cela prendrait peut-être plus de temps pour commencer, mais après une heure, il est toujours sur l'écran noir. Je ne sais pas pourquoi cela se produit, mais j'ai vraiment besoin de votre aide à ce sujet. Aidez-moi s'il vous plaît.

Dépannage: Un smartphone peut rester bloqué sur l'écran de démarrage pour plusieurs raisons, en particulier au sein de la couche logicielle. Parmi les coupables habituels figurent les mises à jour logicielles défectueuses, les bogues d'applications, les problèmes de carte mémoire et un enracinement incorrect ou une modification logicielle. L'examen de chacun de ces facteurs peut vous aider à identifier la cause sous-jacente du problème de démarrage que vous rencontrez avec votre Samsung Galaxy A3. Voici donc les premières choses que vous pouvez faire.

Essayez de vous rappeler si vous avez récemment installé de nouvelles applications sur votre appareil. Cela vous aidera à exclure la possibilité d'une application défectueuse ou corrompue qui empêche votre appareil de terminer le processus de démarrage.

Étant donné que la majorité de ces problèmes sont liés au logiciel, la première solution que vous pouvez essayer est une réinitialisation logicielle ou simplement un redémarrage de votre téléphone. Si le premier redémarrage ne fonctionne pas, essayez à nouveau. Si après le troisième redémarrage, le téléphone reste bloqué sur l'écran de démarrage ou le logo Samsung, envisagez d'autres options.

En vous basant sur les causes possibles mentionnées ci-dessus, vous pouvez procéder en exécutant les procédures préliminaires suivantes.

À ce stade, considérez ce qui se passe avant l'apparition du problème. Par exemple, votre Samsung Galaxy A3 est-il resté bloqué sur l'écran de démarrage ou sur la boucle de démarrage après l'installation d'une nouvelle application? Si tel est le cas, vous devriez envisager de désinstaller temporairement l'application suspectée et voir ce qui se passe par la suite. Très probablement, cette application est corrompue ou contient des logiciels malveillants qui interfèrent avec la routine de démarrage normale du téléphone. Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec peut vous aider à déterminer si le problème est déclenché par des applications tierces. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire sur la façon de démarrer votre Galaxy A3 2017 en mode sans échec, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous.

Dans le cas où vous pensez que le problème vient de la carte mémoire, essayez de retirer la carte mémoire et voyez si le téléphone peut démarrer normalement sans elle. Avant de retirer la carte mémoire, assurez-vous de la démonter d'abord pour vous assurer que la carte est éjectée en toute sécurité. Pour ce faire, appuyez sur Applications-> Paramètres-> Stockage-> Démonter la carte SD.

Après avoir démonté la carte SD, retirez la carte mémoire en suivant les étapes suivantes:

• Éteignez votre appareil.
• Insérez la broche d'éjection dans le trou du plateau de la carte mémoire pour la desserrer. Pour éviter d'endommager l'appareil, assurez-vous que la broche d'éjection est perpendiculaire au trou.
• Retirez délicatement le plateau de la carte mémoire de son emplacement, puis retirez la carte mémoire.

Si cela ne sert à rien non plus, vous pouvez retirer la carte mémoire des éventuels coupables. À ce stade, vous pouvez continuer et essayer l'une des solutions de contournement suivantes.

Première solution: essayez de démarrer en mode sans échec et de diagnostiquer les applications.

Le mode sans échec fait partie des principales fonctionnalités d'un smartphone Android qui vous permet d'exécuter votre appareil sans aucune application tierce. Le démarrage en mode sans échec vous aidera à déterminer si le problème est déclenché ou non par une application tierce. Si le téléphone démarre normalement en mode sans échec, essayez de désactiver ou de supprimer toutes les applications suspectes, en particulier celles que vous avez récemment installées.

Avant de mettre votre appareil en mode sans échec, assurez-vous qu'il est éteint. Si tel est le cas et que vous êtes prêt, procédez comme suit pour passer en mode sans échec et diagnostiquer les applications sur votre Samsung Galaxy A3 2017:

• Appuyez et maintenez le Baisser le volume touche de votre appareil.

• Tout en maintenant le Baisser le volume touche, appuyez sur la Puissance touche brièvement. Cela mettra votre appareil sous tension et entrera en même temps en mode sans échec.

• Quand vous voyez le Mode sans échec étiquette en bas à gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé. Votre appareil fonctionne maintenant en mode sans échec.

• Faites glisser l'écran pour continuer.

• Robinet applications.

• Robinet Réglages.

• Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire d'applications.

• Accédez au Téléchargé section.

• Appuyez sur une application récemment téléchargée que vous pensez être à l'origine d'un conflit.

• Une fois que vous avez accès aux détails de l'application, appuyez sur Désinstaller.

• Dans le cas où l'application suspectée est installée sur votre carte SD, faites défiler jusqu'à carte SD section, puis appuyez sur l'application que vous souhaitez désinstaller.

Après avoir désinstallé l'application, redémarrez votre téléphone, puis voyez si le problème a été résolu.

Deuxième solution: entrez en mode de récupération et effacez la partition de cache

En ce qui concerne les problèmes logiciels qui n'ont pas pu être résolus par des solutions génériques et des solutions de contournement, mettre l'appareil en mode de récupération peut être utile. Le mode de récupération Android est principalement destiné à la gestion et à la maintenance du système Android. Sur le Galaxy A3 2017, le mode de récupération est accessible à l'aide des boutons matériels et de l'outil ADB pour Windows et Mac OS X. La méthode largement utilisée consiste à utiliser les boutons matériels. Voici comment cela fonctionne.

• Éteignez complètement votre appareil.

• Appuyez et maintenez le Puissance, Monter le son et les boutons d'accueil simultanément pendant quelques secondes.

• Vous verrez alors l'écran bleu avec un robot Android et une invite de message disant, Installation de la mise à jour du logiciel…

• Attendez encore 10 secondes et un autre écran bleu avec un grand point d'exclamation apparaîtra brièvement.

• Après cela, vous serez invité avec le Mode de récupération menu.

• Utilisez le Baisser le volume pour faire défiler les différentes options et appuyez sur Puissance pour sélectionner une option en surbrillance.

• Pour effacer la partition de cache sur votre Samsung Galaxy A3 2017, appuyez sur le bouton Baisser le volume clé pour mettre en évidence Effacer la partition de cache à partir des options du menu de récupération Android.

• appuie sur le Puissance pour confirmer la sélection de l'option en surbrillance.

• Attendez que le téléphone termine le processus d'effacement de la partition de cache.

Ensuite, redémarrez votre appareil et voyez si cela a résolu le problème. Si le problème persiste, essayez à nouveau de passer en mode de récupération, puis effectuez une réinitialiser les paramètres d'usine ou effacer votre appareil.

• Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessus jusqu'à ce que vous arriviez aux options du menu de récupération Android. Au lieu de sélectionner Effacer la partition de cache, choisissez Effacer les données / réinitialisation d'usine. Enfin, sélectionnez Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur pour confirmer l'action.
• Attendez que l'appareil ait fini de se formater. Quand le Mode de récupération l'écran du menu apparaît à nouveau, sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant.

Votre appareil redémarrera et démarrera comme neuf.

Autres options que vous pouvez faire si le problème persiste

Utilisez les outils de récupération Android

Vous pouvez également essayer d'utiliser les outils de récupération Android pour réparer votre Galaxy A3 2017 qui est bloqué sur l'écran de démarrage ou qui ne peut pas dépasser le logo Samsung. Ces outils peuvent être téléchargés et installés sur un ordinateur compatible. Choisissez simplement l'outil le plus crédible et compatible pour votre appareil, puis essayez-le. Sinon, contactez l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide et d'autres options.

Contactez l'assistance Samsung

Si aucune de ces méthodes ne parvient à résoudre le problème et que votre Samsung Galaxy A3 2017 reste bloqué sur l'écran de démarrage ou le logo Samsung, signalez le problème au support Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire, effectuer un dépannage avancé et d'autres recommandations. Sinon, vous pouvez simplement apporter votre appareil directement à un centre de service agréé et le faire vérifier par un technicien.

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