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L’erreur «Échec de l’appareil photo» qui perturbe certains des propriétaires du Samsung Galaxy A5 n’est qu’un des problèmes de caméra que vous pouvez rencontrer de temps en temps. Bien que cela vous indique essentiellement que la caméra n'a pas pu s'initialiser normalement, cela peut être le signe d'un problème matériel grave concernant le capteur lui-même.
La meilleure chose que nous pouvons faire pour le moment est d'exclure la possibilité que cette erreur signifie simplement que l'application ou le firmware a un problème. Après avoir effectué certaines procédures et que le problème persiste, c'est le moment où vous avez besoin de l'aide d'un technicien qui peut effectuer d'autres tests sur votre téléphone. Continuez à lire pour en savoir plus sur ce que vous devez faire par vous-même pour essayer de résoudre ce problème.
Mais avant de passer à notre dépannage approprié, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés téléphone et vous y trouverez peut-être ce que vous cherchez. N'hésitez pas à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Dépannage du Galaxy A5 avec l'erreur «Échec de l'appareil photo»
La raison la plus courante pour laquelle ce problème se produit est due à l'application qui ne cesse de planter et c'est ce que nous devons d'abord découvrir. Ensuite, il est possible que le micrologiciel présente des problèmes, c’est ce que nous devons ensuite exclure.
Étape 1: vider le cache et les données de l'application Appareil photo
Nous devrons nous attaquer à l'application qui est spécifiquement mentionnée dans le message d'erreur, car c'est peut-être là que réside le problème. En effaçant son cache et ses données, nous le réinitialisons à ses paramètres par défaut. Si le problème est limité à l'application uniquement, cela devrait suffire à résoudre le problème. La prochaine fois que vous ouvrirez la caméra, vous ne serez peut-être plus accueilli par cette erreur:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur Appareil photo.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur Supprimer.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Une fois que cette méthode et que l'erreur apparaît toujours, essayez de voir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela.
Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec
Il y a des moments où les applications téléchargées se bloquent et provoquent le blocage des applications préinstallées, c'est pourquoi il est impératif de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si l'une d'elles est à l'origine du problème, l'erreur n'apparaîtra pas lors de l'utilisation de la caméra.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
En supposant que le problème est résolu, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 3: Supprimez tous les caches système car certains peuvent être corrompus
Nous avons vu des cas dans lesquels les caches système corrompus provoquaient le blocage d'applications. C’est aussi une possibilité dans ce problème et nous devons l’exclure. En supprimant tous les caches système, vous demandez en fait à votre téléphone de les remplacer. Il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Après avoir effacé la partition de cache et l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cela éliminera la possibilité que ce problème soit dû à de graves problèmes de micrologiciel. Cependant, tous vos fichiers et données seront supprimés, alors assurez-vous de tous les sauvegarder. Après la sauvegarde, désactivez la protection de réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Ensuite, suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation générale sur votre Galaxy A5…
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
C’est à peu près tout. Si le problème persiste après cela, nous pouvons dire qu'il s'agit d'un problème matériel et que vous devez apporter votre téléphone au magasin et laisser le technicien le gérer pour vous.
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