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L'écran noir de la mort (BSoD) a au moins trois variantes que nous connaissons. Le plus courant de tous est l'écran noir avec une lumière bleue clignotante, ce qui laisse l'impression que l'appareil est toujours sous tension et que vous avez des notifications ou des messages non lus. La plupart du temps, c’est vraiment le cas.
Tenons-nous en à cette variante de ce problème, car nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs concernant ce problème et le sujet de notre dépannage dans cet article est le Samsung Galaxy A5. Nous essaierons de considérer toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est vraiment le problème. Alors, continuez à lire cet article car il peut vous aider.
Mais avant de passer à notre dépannage approprié, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés téléphone et vous y trouverez peut-être ce que vous cherchez. N'hésitez pas à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Dépannage du Galaxy A5 qui a un écran noir avec une lumière bleue clignotante
Problème: Mon Samsung Galaxy A5 vient de s'éteindre et il ne se rallumera pas, la seule chose sur le téléphone est une lumière bleue dans le coin supérieur gauche.
Solution: Comme vous avez dit que votre appareil ne répond pas mais que le voyant au-dessus de l'écran s'allume, il est évident que votre téléphone n'a pas de problème matériel. Peut-être, cela pourrait être juste un problème mineur lié aux performances.
Parfois, ce problème se produit si les fichiers et les données deviennent obsolètes, le micrologiciel étant incapable de les reconnaître et cela peut être la raison pour laquelle le système se bloque sans cause apparente. Mais la bonne chose est qu'il y a de grandes chances que vous puissiez résoudre le problème sans apporter l'appareil à la boutique et avec tout cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire à propos de votre Galaxy A5:
Étape 1: Effectuez une réinitialisation logicielle sur votre téléphone car il se peut que ce ne soit qu'un problème dans le système
Comme nous ne savons pas ce qui a causé le problème, nous devons jouer la sécurité pour notre première procédure et la meilleure chose à faire est d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre téléphone. Grâce au redémarrage forcé, la mémoire sera rafraîchie et cela ferme également toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et d'alimentation en même temps pendant 7 à 10 secondes et attendez que votre téléphone démarre.
Si vous possédez un téléphone avec une batterie amovible, vous devez être familiarisé avec la procédure de retrait de la batterie que les représentants techniques vous disent souvent de le faire. C'est l'équivalent de cela, mais cette fois, il vous suffit d'appuyer et de maintenir une combinaison de boutons pour simuler la déconnexion de la batterie, car votre Galaxy A5 n'a pas de batterie amovible.
Si toutefois, votre téléphone ne démarre toujours pas après cela, passez à l'étape suivante.
Étape 2: Vérifiez que la batterie est suffisante pour alimenter l'appareil
En tant qu'utilisateur, il est important que vous sachiez si la batterie est défectueuse ou non, car si c'est le cas, ce serait la raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas s'allumer. Essayez de le connecter au chargeur et laissez-le se charger pendant quelques minutes. Dès que vous le connectez au chargeur, vous saurez immédiatement s'il y a un problème avec le matériel, en particulier si les signes de charge tels que l'icône de la batterie avec un boulon ne s'affichent pas à l'écran ou si la notification LED en haut- à gauche de l'écran ne s'allume pas. Avec ou sans ces signes, laissez votre téléphone se charger pendant quelques minutes, car si la batterie était complètement déchargée, cela prendrait quelques minutes avant que ces signes n'apparaissent.
Mais en supposant que ces signes de charge n'apparaissent pas même après avoir laissé le téléphone se charger pendant quelques minutes, essayez de faire ce que vous avez fait dans la première étape, mais cette fois avec le téléphone connecté à son chargeur. Il est toujours possible que le système soit tombé en panne et que la batterie se soit complètement déchargée. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, passez à l'étape suivante.
Étape 3: Essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec
Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour un téléphone qui ne s’allume pas et ne se recharge pas. Après avoir effectué les deux premières étapes et que vous vous retrouvez toujours avec un écran noir et ne répond pas, vous devriez essayer de démarrer votre téléphone dans un environnement différent et je vous suggère d'essayer d'abord le mode sans échec.
Dans cet environnement, toutes les applications tierces et leurs services respectifs sont temporairement désactivés. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, votre téléphone devrait pouvoir démarrer dans ce mode sans aucun problème et en supposant que vous réussissez, la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter ces procédures.
Comment redémarrer votre Galaxy A5 en mode sans échec
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 4: Essayez de redémarrer votre téléphone en mode de récupération
Après l'avoir démarré en mode sans échec et que votre téléphone ne s'allume toujours pas, la meilleure chose à faire est de le redémarrer en mode de récupération. Cet environnement est en fait le système de sécurité pour presque tous les appareils Android qui, même si votre appareil a de sérieux problèmes avec le micrologiciel tant qu'il n'est pas modifié d'une manière ou d'une autre, peut toujours démarrer dans ce mode. En cas de succès, vous pouvez faire certaines choses qui pourraient résoudre le problème pour de bon, mais veuillez noter que si nous pouvons faire démarrer le téléphone dans ce mode, nous sommes déjà à mi-chemin pour résoudre le problème, car votre téléphone est déjà allumé.
Mais pour en savoir plus sur ce que vous devez faire si jamais vous avez réussi à démarrer votre téléphone dans ce mode, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache qui supprime tous les caches système et après quoi, tous ces caches seront remplacés par de nouveaux. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer la réinitialisation principale, qui supprimera tous vos fichiers et données personnels, mais pourra résoudre le problème efficacement.
Comment redémarrer votre téléphone Galaxy A5 en mode de récupération et effacer la partition de cache
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous pourrons vous aider à résoudre le problème de votre téléphone grâce à ce guide de dépannage.
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