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• Comment dépanner votre Galaxy A7 qui ne s'allume plus

Nous avons reçu beaucoup de messages de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A7 et, bien que nous ayons déjà résolu le problème de non-chargement dans un article séparé, nous jugeons nécessaire de résoudre le problème impliquant certains A7 qui ne s'allumeraient plus. .

Comment dépanner votre Galaxy A7 qui ne s'allume plus

Mis à part d'autres possibilités, il y en a deux qui causent souvent ce genre de problème; soit un problème matériel, soit un problème avec le micrologiciel. Mais bien sûr, nous ne savons pas pourquoi votre téléphone ne s’allume plus, c’est pourquoi nous devons résoudre les problèmes. Essayez de lire le problème envoyé par l'un de nos lecteurs ci-dessous car il décrit comment ce problème s'est produit…

Problème: Bonjour. Tout d'abord, merci d'avoir réglé mon problème il y a quelques mois. J'utilisais le Galaxy S6 à l'époque lorsque j'ai rencontré le problème et que vous m'avez fourni une solution qui fonctionnait réellement. Merci pour ça. Maintenant, j'ai besoin d'un autre conseil de votre part car je viens de recevoir un Galaxy A7 en mai et il semble maintenant qu'il ne s'allume plus. Je veux dire que l’écran est noir et que le téléphone ne répondra pas, quoi que je fasse. J'ai déjà essayé de le charger en pensant qu'il s'agissait peut-être d'un problème causé par une batterie faible, mais il ne s'est pas chargé non plus. Je suis un peu inquiet car le téléphone a à peine quelques mois et j'en ai pris soin depuis que je l'ai acheté. Pouvez-vous m'aider. Merci.

Dépannage: Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir si ce problème est mineur et si nous pouvons le résoudre nous-mêmes. Il y a des moments où le problème dépasse notre ligue et nous devons demander l'aide d'un technicien qui peut faire d'autres tests sans annuler la garantie.

Avant de commencer, n'oubliez pas que le problème avec votre téléphone est qu'il ne s'allume plus. Donc, si nous pouvons l'activer, le problème est résolu. Le fait est que nous ne pouvons pas faire grand-chose pour un téléphone qui ne s’allume pas. Ainsi, nous ne pouvons essayer de faire certaines choses que pour voir si le téléphone répond. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: effectuez la réinitialisation logicielle sur votre Galaxy A7

La première chose que je veux que vous fassiez est le redémarrage forcé, également appelé réinitialisation logicielle. C'est la même chose que la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible, mais comme votre A7 a une batterie non amovible, vous devez le faire.

Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et votre téléphone peut redémarrer normalement. C'est si le problème est causé par un problème dans le système qui a provoqué le crash du téléphone et si le téléphone a encore suffisamment de batterie.

Si ce problème a commencé sans raison apparente, c'est peut-être la seule chose à faire pour redonner vie à votre téléphone. Cependant, s'il ne répond toujours pas après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: connectez-le au chargeur et recommencez la réinitialisation logicielle

Branchez votre chargeur sur la prise murale dont vous savez qu'il fonctionne, puis connectez votre téléphone. Je crois comprendre que vous avez dit que vous avez déjà essayé de charger votre téléphone, mais il ne répondra pas, mais veuillez le faire. Une fois branché, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes pour voir si le téléphone répond cette fois.

La raison pour laquelle nous devons faire cela est qu'il est possible que le système tombe en panne et que la batterie soit complètement déchargée. Dans ce cas, le téléphone ne répondra pas, quel que soit le nombre de fois que vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Il ne répondra pas non plus même si la réinitialisation logicielle est effectuée simplement parce qu’il ne reste plus de batterie pour alimenter tous ses composants et charger le micrologiciel.

Ainsi, nous donnons à votre téléphone une source d'alimentation stable et même s'il ne répond pas au chargeur, vous devez recommencer la procédure de réinitialisation logicielle pour voir s'il s'allume cette fois.Si le téléphone ne répond toujours pas après cela, laissez-le branché pendant 10 minutes mais de temps en temps, vérifiez s'il chauffe parce que c'est le cas, alors il y a un problème avec le matériel et vous devez débrancher le téléphone du chargeur et apportez-le immédiatement au technicien.

Étape 3: essayez de le démarrer en mode sans échec

Vous ne devez continuer le dépannage que si votre téléphone ne chauffe pas s'il est chargé. Après l'avoir laissé branché pendant au moins dix minutes, vous devez essayer de le ramener à la vie en essayant de le démarrer dans un environnement différent.

En démarrant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez en fait toutes les applications tierces. Il est toujours possible que le problème soit causé par l'une des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Cela a peut-être beaucoup planté et provoqué des conflits dans le système qui ont également entraîné une panne du système.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
7. Désinstallez les applications qui posent problème.

En supposant que le téléphone a démarré en mode sans échec, nous sommes à mi-chemin pour résoudre le problème. Nous avons juste besoin de trouver les applications qui pourraient causer le problème et si vous avez déjà un suspect, la première chose à faire est d'essayer de mettre à jour toutes les applications de votre téléphone. Ensuite, réinitialisez les applications que vous soupçonnez une par une et si le problème ne démarre toujours pas en mode normal, vous devez les désinstaller. À ce stade, cependant, le problème passe de "ne s'allume pas" à "ne démarre pas".

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment effacer les caches d'applications et les données sur votre Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Votre téléphone dispose d'un système de sécurité intégrée qui, si le micrologiciel ne parvient pas à charger tous les fichiers et services nécessaires et reste bloqué au démarrage, vous pourrez toujours l'exécuter dans l'environnement de récupération du système Android dans lequel l'interface Android habituelle ne sera pas chargée. Cet environnement est ce que nous appelons souvent le mode de récupération. Au moment où votre téléphone démarre dans ce mode, vous pouvez déjà réinitialiser en vous assurant que le matériel fonctionne correctement et que le problème vient en fait du système. Dans ce mode, vous pouvez faire plusieurs choses: tout d'abord, vous devez effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous devez effectuer la réinitialisation générale.

Comment effacer la partition de cache Galaxy A7

Effacer la partition de cache signifie en fait que vous supprimez tous les caches système créés par le micrologiciel. Une fois supprimés, le téléphone les reconstruira au démarrage. Si l'un de ces fichiers a causé le problème, c'est la seule chose que vous devez faire. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache:

1. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone n'a pas réussi à démarrer en mode de récupération ou si l'effacement de la partition de cache n'était pas suffisant pour le faire fonctionner à nouveau normalement, vous devez le réinitialiser.

Comment maîtriser la réinitialisation de votre Galaxy A7

Vous devez le faire si votre téléphone peut démarrer avec succès en mode de récupération, mais que le problème n'a pas été résolu en effaçant la partition de cache. Il est très efficace pour résoudre presque tous les problèmes liés au système, mais il y a un hic: vous perdrez tous vos fichiers et données personnels. À ce stade, cependant, vous n’avez pas d’autre choix…

1. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'apporter votre téléphone au magasin et de laisser le technicien le résoudre pour vous.

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