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• Dépannage du Galaxy J3 qui ne cesse de redémarrer

Les propriétaires de Samsung Galaxy J3 nous ont contactés pour obtenir de l'aide pour déterminer ce qui provoque le redémarrage du téléphone par lui-même. Nous avons peut-être déjà résolu ce problème, mais nous devons aider nos lecteurs qui sont confrontés à ce problème.

Certains de ces propriétaires ont récemment mis à jour leur téléphone tandis que d'autres ont déclaré que le problème avait commencé sans raison ni cause apparente. Quoi qu'il en soit, il est certain que ce problème est lié au micrologiciel, sauf si bien sûr, le téléphone a subi des dommages physiques ou liquides avant ce problème.

Nous vous proposerons des choses que vous pouvez faire avec votre Galaxy J3 qui ne cesse de redémarrer tout seul. Nous ne suggérons pas d'éléments susceptibles d'endommager davantage votre appareil, alors soyez assuré que nos guides de dépannage sont sûrs mais efficaces. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, continuez à lire ci-dessous car ce message peut vous aider.

Cependant, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs. Si vous avez besoin de plus d'aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy J3 qui ne cesse de redémarrer

Il est important que nous vérifiions le téléphone pour détecter d'éventuels dommages physiques et liquides avant de le dépanner. N'oubliez pas que le Galaxy J3 n'a pas la classification IP68 comme les produits phares. Ensuite, nous allons nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème lié à la batterie et le reste suit…

Vérifiez les dommages physiques et liquides

En ce qui concerne les dommages physiques, il est plus facile de vérifier votre téléphone car toute force qui causera des problèmes à l'intérieur de l'appareil devrait laisser des marques, des bosses ou même simplement des rayures à l'extérieur. C’est votre téléphone, vous devez donc savoir si le téléphone est tombé sur un trottoir dur ou non.

Pour les dégâts liquides, c'est un peu compliqué, mais vous pouvez le faire vous-même ...

• Vérifiez le chargeur / port USB pour des signes d'humidité et s'il semble humide, prenez un coton-tige et nettoyez autour de la zone ou insérez un morceau de tissu dedans pour absorber l'humidité.
• Retirez la carte SIM et regardez dans la fente SIM pour trouver l'indicateur de dommage liquide. Si le LDI reste blanc, votre téléphone est exempt de dommages causés par les liquides, mais s'il est devenu rouge, rose ou violet, alors il est positif.

Si vous découvrez qu'il y a des signes de dommages physiques et / ou liquides, il est préférable que vous apportiez le téléphone au technicien.

Connectez le téléphone au chargeur

Il ne s’agit pas de savoir si le téléphone se charge ou non, mais de savoir si le téléphone redémarre toujours même s’il dispose d’une source d’alimentation stable. Comme vous le savez, la batterie sera la première à se détériorer avec le temps et lorsque cela se produit, votre téléphone peut redémarrer de temps en temps ou même s'éteindre. La connexion de votre téléphone au chargeur lui donnera une source d'alimentation stable.Par conséquent, si le problème vient de la batterie, votre appareil ne redémarrera pas lorsqu'il est utilisé lorsqu'il est connecté au chargeur. Donc, en supposant que c'est le cas avec votre téléphone, vous devez également l'apporter au technicien et faire remplacer la batterie, à moins que vous ne souhaitiez continuer à utiliser votre téléphone et résoudre le problème tous les jours.

Observez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible qu'une ou certaines des applications que vous avez installées soient à l'origine du problème, surtout si le problème persiste même si le téléphone est connecté à son chargeur. À ce stade de notre dépannage, il est préférable d'exclure cette possibilité et pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Continuez à utiliser votre téléphone dans ce mode et si le problème ne se produit pas, vous devriez trouver les applications qui soupçonnent le problème et les désinstaller une par une:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste dans ce mode, essayez de passer à l'étape suivante.

Essuyez la partition de cache

Effacer la partition de cache supprimera tous les caches système et les remplacera. Vous savez, certains de ces fichiers mis en cache peuvent avoir été corrompus ou sont déjà obsolètes. Étant donné que ce problème peut provenir du micrologiciel, cette procédure peut aider à le résoudre. Tout ce que vous avez à faire est de démarrer votre téléphone en mode de récupération ou de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous devez vraiment réinitialiser votre téléphone pour résoudre le problème.

Sauvegardez tous vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

C'est votre dernier recours et cela va à la fin du guide en raison des tracas que vous devrez subir pour sauvegarder vos fichiers et données. Même si votre téléphone présente un grave problème de micrologiciel, la réinitialisation peut être en mesure de le résoudre. Après avoir sauvegardé vos fichiers et données importants, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, apportez votre téléphone au technicien car il s'agit probablement d'un problème matériel. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone.

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