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Au fil du temps, lorsque vous avez accumulé beaucoup de données dans votre téléphone, il commencera à ralentir, puis à se figer ou à ralentir. Tel est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy J7, un appareil de milieu de gamme avec des spécifications assez décentes.
Dépannage du Galaxy J7 qui continue de geler / ralentir
Le but de ce guide de dépannage est pour nous de connaître le vrai problème afin que nous puissions faire quelque chose. Bien que nous voulions aider nos lecteurs, il y a des problèmes que nous ne pouvons pas non plus résoudre, en particulier que nous ne pouvons pas effectuer de tests sur l'appareil. Mais ne laissez pas cela vous empêcher de faire quelque chose qui pourrait résoudre le problème. Maintenant, avant de continuer, voici l'un des problèmes envoyés par nos lecteurs pour que vous sachiez comment ce problème se produit…
“Bonjour gars droïde. Je suis votre blog depuis que je me suis procuré un Galaxy S3 en 2013. Maintenant, j'utilise le Galaxy J7. Il est avec moi depuis 2016 et je suis assez satisfait de ses performances jusqu'à récemment quand il a commencé à me geler. Il y a aussi des moments où cela devient vraiment très lent. Je veux juste que mon téléphone fonctionne à nouveau parfaitement, donc si vous pouvez m'aider, ce serait super. Merci d'avance.”
Maintenant que nous savons comment ce problème se produit, il est temps que nous procédions à notre dépannage et voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir s'il se bloque toujours
Le démarrage du téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces et si l'une d'entre elles est à l'origine du problème, il devrait être en retard ou se figer dans cet état. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application à l'origine du problème pour le résoudre.
- Éteignez votre Galaxy J7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Trouver le coupable est facile à faire, mais si vous avez beaucoup d'applications, cela devient vraiment difficile. Alors, commencez votre recherche avec les applications que vous avez installées au moment où le problème a commencé. Une fois trouvé, vous pouvez d'abord essayer de vider son cache et ses données, mais si cela ne fonctionne pas, vous devez le désinstaller. Veuillez noter que l'effacement du cache et des données peut supprimer vos paramètres pour cette application ainsi que les données que vous avez accumulées.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application suspectée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Vous devrez peut-être désinstaller plus d'une application pour trouver le problème, alors soyez patient.
Étape 2: Essuyez la partition de cache pour que les caches soient remplacés
Les caches système corrompus ou obsolètes peuvent également provoquer ce type de problème ou tout autre problème de performances. Il est recommandé de les supprimer de temps en temps afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux, mais comme vous n'avez vraiment pas accès aux caches individuels, il vous suffit de les supprimer tous à la fois et vous pouvez le faire en démarrant votre appareil. en mode récupération:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois que le téléphone devient actif et prêt, essayez de l'observer si les gels et les retards sont toujours là et si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.
Étape 3: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy J7
Les blocages et les retards peuvent ne représenter que des problèmes mineurs, mais ils peuvent également être simplement des signes d'un problème plus grave. Donc, si les deux premières étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devez réinitialiser votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut. Cependant, vous risquez de perdre tous vos fichiers et données, y compris votre photo, vos vidéos et vos contacts si vous n’avez pas effectué de sauvegarde.
Avant la réinitialisation, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) ou la fonction antivol de votre appareil afin de ne pas en être exclu après la réinitialisation. Voici comment…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après cela, il est temps de réinitialiser votre appareil et nous vous suggérons de le réinitialiser via le mode de récupération car il formate à la fois le cache et les partitions de données. Voici comment vous procédez:
- Éteignez votre Galaxy J7.
- Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le problème persiste après cela, essayez de vérifier s'il a subi des dommages liquides ou physiques, mais même si ce n'est pas le cas, vous devez toujours laisser le technicien le vérifier pour vous.
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