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• Dépannage du Galaxy J7 avec un problème de scintillement de l'écran

Nous commençons à recevoir des plaintes des propriétaires de #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) se plaignant de problèmes de scintillement de l'écran, qui sont un peu compliqués par rapport aux autres problèmes qui nous ont été signalés depuis la sortie de l'appareil. C'est plus complexe, car nous pouvons examiner un problème d'affichage grave au lieu d'un problème lié à l'application ou au micrologiciel.

Dans cet article, je vais aborder ce problème et expliquer les causes possibles ainsi que les procédures de dépannage que nous devons utiliser pour le résoudre. Nous exclurons les possibilités de problèmes d'application et de micrologiciel, puis essaierons de voir s'il s'agit plus d'un problème matériel qu'autre chose. Alors, lisez la suite pour connaître ce problème et découvrez comment dépanner votre téléphone lorsque cela se produit.

Si, cependant, vous avez d'autres problèmes ou préoccupations, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil, en particulier les plus courants. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer. Assurez-vous d'inclure des informations importantes sur le moment et la façon dont le problème a commencé afin qu'il nous soit plus facile de résoudre le problème.

Dépannage du Galaxy J7 avec un problème de scintillement de l'écran

Ce guide de dépannage cherche à vous aider à déterminer quel est le problème possible avec votre téléphone. Une fois que nous avons découvert la cause, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème qui affecte votre appareil, en particulier l'écran. Pour commencer, voici l'un des problèmes envoyés par nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème:

“J'utilise Samsung Galaxy J7 avant quelques mois, l'écran de mon téléphone a commencé à clignoter, mais quelques jours après, il a cessé de clignoter automatiquement. Cela s'est reproduit sans interruption pendant un mois, puis il a cessé de clignoter à nouveau. Je suis allé au centre de service et ils m'ont dit que cela se produisait à cause de l'eau, mon téléphone avait absorbé de l'humidité. Ils m'ont dit de changer la carte mère mais je n'y suis pas allé quelques jours après, elle a cessé de clignoter à nouveau. Parfois, j'ai remarqué qu'elle scintillait parce que j'installe certaines applications comme kik et 4Chat, mais après avoir désinstallé cette application, cela n'arrête pas de clignoter. Parfois, cela se produit à cause de la mise à jour du logiciel. Veuillez résoudre mon problème.”

Après plusieurs années d'assistance à nos lecteurs, nous avons déjà rencontré presque tous les problèmes rencontrés par les nouveaux propriétaires d'appareils Galaxy et celui-ci ne fait pas exception. Cela étant dit, permettez-moi d’énumérer les causes possibles pour lesquelles l’écran du téléphone scintille:

• Certaines applications provoquent des incohérences dans le système qui affectent les services qui gèrent l'affichage. Le plus souvent, ce sont les applications qui nécessitent beaucoup de ressources pour fonctionner, telles que les jeux et autres applications gourmandes en ressources processeur.
• Le téléphone a peut-être été endommagé par l'eau et le résidu piégé dans le téléphone est à l'origine du problème.
• Certains cache et / ou données peuvent avoir été corrompus, mais le système les utilise en permanence, c'est pourquoi certains services ne fonctionnent pas bien. Cela peut se produire pendant les mises à jour du micrologiciel ou se produire sans raison ni cause apparente.
• L'appareil a peut-être subi des dommages physiques et l'écran a été grandement affecté par l'impact et peut nécessiter un remplacement.
• Le câble flexible ou tout autre connecteur peut être desserré, de sorte que le panneau d’affichage ne peut pas établir un contact stable avec la carte mère du téléphone.
• Cela pourrait être un défaut de fabrication.

Cela dit, il est temps que nous passions à notre dépannage et voici ce que vous devez faire.

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy J7 en mode sans échec et observez si l'écran scintille toujours

Dans cette étape, nous essayons d'exclure la possibilité que certaines des applications tierces que vous avez téléchargées se bloquent ou créent des conflits dans le micrologiciel et provoquent un scintillement de l'écran. Il est plus facile et plus sûr d’exclure cette possibilité avant toute autre. Alors, voici comment démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du téléphone s'affichent, puis relâchez-le.
2. Sélectionnez et maintenez hors tension jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Appuyez sur REDÉMARRER. Remarque: Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Vous pourrez toujours utiliser vos applications et autres fonctions dans ce mode, alors continuez à utiliser votre téléphone normalement, mais soyez suffisamment attentif pour observer si le scintillement continue ou non. Si cela continue, la prochaine possibilité que nous devons exclure est un problème de micrologiciel, alors passez à l'étape suivante.

Cependant, si le problème est résolu en mode sans échec, nous soupçonnons qu'une ou certaines de vos applications téléchargées sont à l'origine du problème. Découvrez quelle application est à l'origine du problème. Commencez votre recherche à partir de l'installation la plus récente et essayez de désinstaller les applications suspectes. Voici comment désinstaller une application de votre J7:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application suspectée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: essayez de supprimer les caches système via le mode de récupération

Votre Galaxy J7 dispose également d'un mode de récupération du système Android dans lequel vous pouvez effectuer des procédures très importantes pour votre micrologiciel au cas où vous ne pourriez pas accéder à l'interface Android via le processus de démarrage normal. Grâce à ce mode, vous pouvez supprimer tous les caches système afin de forcer le téléphone à en créer de nouveaux. Il y a des moments où ces caches sont corrompus mais l'appareil les utilise toujours. Vous pouvez suivre ces étapes pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone redémarré, continuez à l'observer pour savoir s'il scintille encore, car si c'est le cas, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: effectuez la procédure de réinitialisation générale sur votre Galaxy J7

Il s'agit de la dernière étape de votre dépannage. Si le problème persiste après cela, il doit s'agir d'un problème matériel. Notez, cependant, que vos données et fichiers seront supprimés lorsque vous faites cela, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après cela, vous devez vraiment faire vérifier le téléphone par un technicien afin que d'autres tests soient effectués pour déterminer quel est le problème.

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