Contenu

• La note 3 s'éteint pendant les appels
• Les photos de la carte SD sont corrompues
• Remarque 3 problèmes de galerie et de musique
• Impossible de mettre à jour vers Android 4.4 KitKat
• La recherche Google ne fonctionne pas par saisie
• La note 3 est désactivée mais ne s'allume pas
• L'écran tactile ne fonctionne pas avec le doigt
• L'ordinateur ne peut pas détecter la note 3 après la mise à jour
• Problème lors de l'ouverture des liens sur le Note 3

Quand je suis rentré chez moi, je l'ai remis en charge même s'il était complètement chargé quand je suis sorti. Laisser le téléphone en charge pendant deux heures, mais le téléphone ne s’allumait toujours pas. Je suis allé sur Google pour voir ce que je pouvais faire. Il a dit d'essayer de retirer la batterie, de remplacer la batterie, puis de maintenir enfoncés le bouton de menu d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation en même temps et le téléphone démarrera afin que le téléphone puisse être réinitialisé en faisant cela, rien ne s'est passé du tout. Le téléphone est toujours sous la garantie de 24 mois de Samsung, je l'ai donc emmené dans le nouveau magasin de téléphones Samsung en ville et le gars qui m'a traité l'a réservé pour réparation J'attends juste de leur répondre lorsque mon téléphone est prêt à collecter. Cordialement, Robert.

R: C’est un tout nouveau téléphone et il vaut mieux que la technologie de Samsung l’examine. Après tout, ils peuvent toujours le remplacer s’ils ne parviennent pas à déterminer quel est vraiment le problème. Cependant, avant de l'envoyer, essayez de retirer la batterie. Une fois retiré, appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant environ une minute pour vous assurer que toute l'électricité stockée est évacuée des composants du téléphone. Remettez la batterie en place et essayez d'allumer le téléphone normalement. Si le téléphone ne s'allume pas, branchez le chargeur et si vous ne voyez pas l'indicateur de charge habituel, essayez de faire bouger le câble pour voir s'il se recharge. Il peut s'agir simplement d'un problème de batterie et de chargeur déchargés.

Après 5 à 10 minutes de charge, que vous ayez vu ou non l'indicateur de charge, essayez de le redémarrer (à nouveau) en mode de récupération. Cette fois, suivez cette séquence: maintenez enfoncé le bouton d'augmentation du volume, puis la touche Accueil, puis la touche Marche / Arrêt. Maintenez ces touches pendant 10 à 15 secondes. Si le téléphone ne s'allume pas, il n'y a pas d'autre choix que d'attendre que le téléphone soit réparé. Je comprends à quel point ce serait frustrant et je suis désolé que vous ayez à vivre cela.

La note 3 s'éteint pendant les appels

Q: Bonjour, mon nouveau Galaxy Note 3 ne cesse de s'éteindre pendant les appels sortants et entrants. Juste avant d'entendre quelques bips. Parfois, je peux entendre l'autre appelant, mais cela va aussi. Vodaphone m'a dit de mettre le code # 330 * 1234 # mais cela ne fait aucune différence. Je suis un grand fan des Note 1 et 2, mais cela me rend fou. Ça a l'air si peu professionnel quand je ne peux pas retenir un appel. Merci, Anie.

R: En fait, j'étais confus en lisant votre e-mail parce que le sujet disait «Galaxy Note 3 continue de bloquer les appels», puis votre message réel dit que le téléphone continue de s'éteindre pendant les appels. Je crois comprendre que vous avez déjà appelé votre fournisseur de services, mais ce qui m'intéresse, ce sont les explications que vous a fournies le représentant avant qu'il ne vous laisse entrer le code ci-dessus. Il devrait y avoir une explication de la raison pour laquelle le problème se produit, car il est toujours possible que ce soit un problème avec le réseau et non avec le téléphone.

Le remède immédiat à ce problème consiste à effacer à la fois le cache et les données de l'application Dialer.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Général.
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet Tous.
5. Appuyez sur l'application Dialer.
6. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
7. Appuyez sur OK pour continuer.

Si le problème ne peut pas être résolu en suivant cette procédure, démarrez le téléphone en mode sans échec, puis essayez de passer un appel dans cet état.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Je ne sais pas si ce problème vient du téléphone ou s’est produit récemment. Si ces deux procédures échouent, effectuez une réinitialisation d'usine. Si cela ne résout pas le problème, faites le remplacer par Vodafone.

Les photos de la carte SD sont corrompues

Q: J'ai pris la citation ci-dessous à partir d'un Q&R existant. Seul mon problème est un peu différent.

«Trouvé hier soir après avoir essayé de déplacer des fichiers de la mémoire interne vers la carte SD. Juste des photos. Supprimé quelques-uns, il a commencé à montrer des carrés vierges où les photos auraient dû être et Bam! Vous avez la redoutable erreur de carte SD corrompue! »

J'ai déjà configuré mon téléphone pour que la zone de stockage par défaut des caméras soit la carte SD. Cependant, quand je reviens pour regarder les photos que je viens de prendre… certaines montrent et d’autres pas. L'autre chose est que je peux voir le carré vide (en supposant qu'il représente la photo corrompue) lorsque je sélectionne les détails ... il y a beaucoup de détails pour les photos qui s'affichent mais presque aucun détail pour les photos corrompues. Lorsque j'essaye de passer à l'ordinateur, les photos sont toujours corrompues, j'ai une carte SD 32g de marque Samsung. Si j'enregistre des photos sur le téléphone lui-même, il n'y a aucun problème. Merci beaucoup!

UNE: Les photos enregistrées dans la mémoire de stockage interne du téléphone se sont avérées correctes, l'appareil photo fonctionne correctement et il est clair que ce n'est pas l'application de la galerie qui corrompt les photos. Alors, quel est selon vous le coupable? Je suis sûr que vous y avez déjà pensé: c’est la carte microSD. Je ne sais pas s’il est neuf ou non, mais s’il est totalement endommagé, nous ne pouvons rien y faire.

Mais essayez de démonter physiquement la carte SD, insérez-la dans votre ordinateur portable et récupérez autant de fichiers que possible. Ensuite, reformatez-le au format FAT32. Réinsérez-le dans votre téléphone et cette fois, ne le définissez pas encore comme stockage par défaut. Au lieu de cela, essayez de copier un fichier image ou deux dans celui-ci et voyez si vous pouvez afficher ces photos normalement. S'ils indiquent toujours qu'ils sont corrompus, il est temps que vous achetiez une nouvelle carte SD.

Remarque 3 problèmes de galerie et de musique

Q: Salut, j'ai eu ma note 3 pendant environ un mois, tout allait bien jusqu'à la semaine dernière. L'application de musique par défaut n'affiche pas ma musique, mais lorsque je vais à mes fichiers, elle n'affiche aucun fichier dans la sélection de musique.Je vais ensuite à toute la sélection et regarde sous la musique et elle montre ma musique. Je peux sélectionner un fichier et il sera lu via le lecteur par défaut. J'ai téléchargé un lecteur tiers depuis que ce problème s'est produit et il reconnaît ma musique. Le deuxième problème est que lorsque je crée une photo animée, elle ne la stocke pas dans ma galerie. Je peux accéder à mes fichiers et les trouver sous le DCIM et l'ouvrir à partir de là. Je vous remercie. - Chris

UNE: Il aurait pu y avoir des problèmes qui ont conduit à ces problèmes. Par exemple, il est impossible que l'application musicale cesse de reconnaître les morceaux de musique qu'elle pouvait lire sans problème auparavant. Mais ne parlons pas de cela. La procédure la plus logique que vous puissiez faire pour le moment consiste à vider à la fois le cache et les données de l'application musicale.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Général.
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet Tous.
5. Appuyez sur l'application Musique.
6. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
7. Appuyez sur OK pour continuer.

Cette procédure réinitialisera l'application à ses paramètres précédents et cela peut fonctionner. Sinon, vous avez déjà trouvé une solution de contournement à ce problème. Cependant, si vous ne pouvez pas supporter l'idée que l'une des applications ne fonctionne pas correctement sur votre téléphone, effectuez une réinitialisation d'usine.

Quant à l'autre problème, à savoir que l'image animée n'est pas détectée par l'application Galerie, je pense que cela a quelque chose à voir avec le format ou l'extension de l'image. Essayez de convertir la photo au format .gif et voyez si elle est reconnue par l'application Galerie.

Impossible de mettre à jour vers Android 4.4 KitKat

Q: J'ai une note 3 et mon opérateur est Verizon, mais je n'ai pas de carte SIM dans mon téléphone. Je me demandais si je pouvais toujours passer à la version 4.4 car je n’ai pas reçu de notification et lorsque j’essaie de procéder à la mise à niveau manuellement en accédant aux paramètres de mon téléphone, il est indiqué: «La mise à jour logicielle est temporairement indisponible. Veuillez réessayer". Et à chaque fois que j'essaye, ça dit la même chose.

R: C'est probablement un problème Verizon, mais veuillez essayer d'utiliser Verizon Upgrade Assistant. Je connais quelques clients VZW qui ont mis à jour leur téléphone avec succès à l'aide de cette application. Cela vaut donc la peine d'essayer. Une autre chose est que, essayez de vous connecter à Internet à l'aide de données mobiles, puis essayez de retirer la mise à jour. Et si cela ne fonctionne pas non plus, utilisez Samsung KIES; ça marche souvent. Enfin, vous voudrez peut-être appeler Verizon si tout le reste échoue.

La recherche Google ne fonctionne pas par saisie

Q: J'ai cherché une réponse à cette question, mais je n'ai pas eu de chance. Récemment, mon téléphone ne me permet plus de rechercher en tapant dans la barre de recherche Google. Je reçois un message indiquant "Impossible d'accéder au site pour le moment". Cependant, je peux accéder en parlant dans le microphone situé dans la barre de recherche Google. Je crois comprendre qu'avec la nouvelle mise à jour, c'est le contraire qui est vrai… .pas d'accès au microphone mais la saisie est correcte. J'ai parlé avec mon gourou Samsung local, généralement très compétent, mais il est perdu. J'espère que vous pourrez m'aider.

UNE: Il s’agit probablement d’un problème mineur dans l’application Recherche Google. J'ai déjà rencontré ce problème, mais pas avec la note 3, et j'ai résolu le problème en suivant les étapes ci-dessous:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Général.
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet Tous.
5. Appuyez sur Recherche Google.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données.
8. Appuyez sur OK pour continuer.

J'espère que ça aide.

La note 3 est désactivée mais ne s'allume pas

Q: HLà-bas, je me suis réveillé aujourd'hui et j'ai trouvé que mon mobile était éteint, je pensais que la batterie était morte ou quelque chose du genre, alors je l'ai connectée au chargeur puis j'ai essayé de le rallumer en appuyant sur le bouton d'alimentation, mais ce n'est pas le cas. répondre. Ensuite, j'ai ouvert le mobile et retiré la batterie, je l'ai retournée et je l'ai allumée, j'ai fonctionné! Que se passe-t-il? La batterie était à 20% et j'activais le mode d'économie d'énergie, une raison à un tel cas? Cordialement, Amandeep.

UNE: Oui, des cas comme celui-ci se produisent la plupart du temps et la majorité d'entre eux sont causés par un problème. Bien sûr, vous devez vous assurer qu'il y a suffisamment de batterie pour allumer l'appareil. Dans votre cas, cependant, le mode d'économie d'énergie a été activé, donc je pense que le téléphone est entré en veille profonde. Finalement, le téléphone serait réveillé lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation et attendez.

Je connais quelqu'un qui a connu ce problème. Lorsqu'il a appuyé sur la touche marche / arrêt, le téléphone n'a pas répondu. Il a laissé le téléphone et selon lui, l'écran a tourné 8 minutes plus tard. Considérant que nous avons des appareils haut de gamme et probablement habitués à le voir répondre au moment où vous entrez votre commande. Il est donc alarmant pour nous que la réponse du téléphone soit retardée, même de quelques secondes. De nombreux utilisateurs signalent immédiatement que leur téléphone est bloqué. Ce problème, cependant, peut être résolu en retirant simplement la batterie pendant environ 30 secondes.

L'écran tactile ne fonctionne pas avec le doigt

Q: Tout d'abord merci pour l'excellent travail qui a permis de gérer les problèmes avec le Samsung Note 3. Mon problème est (j'ai AT&T) que mon écran ne répond pas lorsque je touche avec mes doigts. Je dois utiliser le S Pen pour contourner le problème. Je redémarre, retire la batterie, fait également un redémarrage d'usine et il le fait toujours de manière intermittente. Parfois, cela fonctionne parfaitement parfois pas. Et parfois cela peut durer une journée ou plusieurs jours. Pouvez-vous conseiller une solution au problème? Merci, Amin.

UNE: Il arrive que le téléphone se fige pour une raison quelconque. Par conséquent, lorsque vous touchez l'écran, le téléphone ne répond pas. Mais comme vous touchiez l'écran lorsque le problème est survenu, vous avez conclu que l'écran ne répondait pas lorsque le vrai problème était lié aux performances du téléphone. Le Note 3 est un appareil puissant, donc les problèmes de performances ne durent pas longtemps.

Je ne connais pas la fréquence du problème, mais si l’écran ne répond pas à votre toucher mais le fait avec le S Pen, ce serait un bon début si vous nettoyiez soigneusement vos doigts et réessayez. Si toujours le même, vous devez régler la sensibilité tactile.

1. Revenez à Accueil et appuyez sur la touche Menu.
2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Commandes.
3. Si l'option de réglage automatique de la sensibilité tactile était déjà activée, essayez de la désactiver et voyez si cela résout le problème. Vous pouvez également essayer de l'activer s'il est désactivé.

Si vous venez d'installer un nouveau protecteur d'écran, il est possible que l'accessoire soit à l'origine du problème. Vous pouvez essayer de le supprimer si le problème persiste.

L'ordinateur ne peut pas détecter la note 3 après la mise à jour

Q: Salut! Je viens de lire une partie de votre blog et je trouve intéressant de répondre aux demandes de renseignements concernant le Samsung Note 3. J'ai acheté mon Note le 3 février et j'ai pu transférer des fichiers vers et depuis mon ordinateur portable-note3 en utilisant l'application Samsung Kies. Le système d’exploitation de mon ordinateur portable est Windows 7, sa base de départ. mais lorsque j'ai mis à niveau ma note 3 en kitkat4.4.2, Samsung kies ne peut plus détecter mon téléphone et j'ai du mal à transférer des fichiers. Comment puis-je réparer cela? Y a-t-il une application en dehors des kies qui peut être utilisée? Vous et plus de puissance Merci.

UNE: Il existe en fait de nombreux facteurs qui pourraient contribuer à ce problème, mais pour commencer, essayez de désinstaller le Samsung KIES de votre ordinateur portable, téléchargez une nouvelle copie sur le site Web de Samsung et installez-le. C'est le meilleur moyen de vous assurer que votre ordinateur portable dispose de tous les pilotes nécessaires pour le Note 3. Cela dit, si le problème vient des pilotes, cela devrait le résoudre.

De plus, si vous avez branché le câble sur la fente USB 3 de votre ordinateur portable, cela pourrait être la raison pour laquelle le téléphone ne peut pas être détecté. Essayez de brancher le câble sur la fente USB 2 et assurez-vous que le téléphone n’était pas verrouillé. Jusqu'à présent, je ne peux penser à aucune autre chose qui pourrait entraîner ce problème, sauf que le câble USB a une sorte de rupture quelque part. Alors, inspectez-le de près.

Problème lors de l'ouverture des liens sur le Note 3

Q: Salut, j'ai fait de mon mieux pour NE PAS mettre à jour mon Verizon Note 3, mais à la fin, j'ai accidentellement touché la mauvaise chose. J'ai du mal à ouvrir des liens. par exemple, j'ai essayé d'envoyer cet e-mail en utilisant le lien que vous avez fourni. cliquer sur le lien n’a pas fonctionné. vient de dire non disponible. De plus, lorsque quelqu'un commente ma publication sur Facebook, je reçois une partie de la réponse envoyée à mon application de SMS (cela ne me dérange pas de l'application stock) avec le lien Facebook ci-joint. avant la mise à jour, je pouvais cliquer sur le lien dans le message texte et aller directement sur Facebook. maintenant, je reçois juste une page blanche. Je dois quitter puis ouvrir Facebook séparément. Je suis d'avis, si ce n'est pas cassé, ne le répare pas. J'ai vraiment essayé de ne pas mettre à jour. mais je sens que nous sommes obligés de faire quelque chose que beaucoup d’entre nous ne veulent pas. après tout, ne devrions-nous pas avoir notre mot à dire sur ce qui se passe sur nos téléphones et tablettes? Merci, Marie.

UNE: Lorsqu'il s'agit d'ouvrir des liens, le téléphone vous demande de choisir une application que vous souhaitez utiliser en permanence pour effectuer cette tâche. Cela nécessite l'interconnexion des applications dans le système et, bien que ce soit une tâche assez simple pour un téléphone puissant, certaines choses peuvent être gâchées tout au long du processus, surtout si vous avez choisi la mauvaise application. Il est donc préférable de ramener le téléphone à ses paramètres par défaut et de tout recommencer. Cela dit, vous devriez essayer ceci:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Général.
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet Tous.
5. Appuyez sur la touche Menu.
6. Choisissez Réinitialiser les préférences de l'application.
7. Appuyez sur Réinitialiser les applications.
8. Redémarrez votre téléphone.

Maintenant, cette fois, essayez de choisir la bonne application pour ouvrir les liens.

À propos de votre autre préoccupation, c'est ainsi que fonctionne Android; les mises à jour sont déployées plus souvent pour corriger les erreurs et les bogues. Mais je comprends ce que vous pensez de toutes ces mises à jour. Personne ne veut les traverser surtout si elles apportent plus de problèmes que de solutions. C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreuses personnes rootent leur appareil et empêchent les mises à jour d’entrer. Mais nous ne pouvons rien faire d’espoir que les mises à jour deviendront plus stables à l’avenir.

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