Celui-ci est destiné aux propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) qui rencontrent des problèmes pour envoyer et / ou recevoir des SMS et des MMS. Il va également aux propriétaires qui ont des difficultés à utiliser cette fonctionnalité de base.

Étape 2: Redémarrez votre appareil - si les barres de signal du téléphone indiquent qu'il y a une couverture, essayez de redémarrer votre téléphone juste pour rafraîchir sa mémoire ainsi que sa connexion au réseau. Pour les problèmes de couverture mineurs, cette procédure simple est très efficace.

Étape 3: Essayez d'envoyer un message à votre propre numéro - c'est le moyen le plus efficace de savoir si votre téléphone peut envoyer et recevoir des messages. Si les messages ne sont pas envoyés, c'est peut-être le numéro du centre de messagerie qui pose problème. Appelez votre fournisseur et demandez le bon et assurez-vous qu'il est configuré sur votre téléphone. Si des messages sont envoyés mais pas reçus, assurez-vous qu'il reste suffisamment d'espace de stockage.

Étape 4: Pour les MMS, assurez-vous que les données mobiles sont activées - les données mobiles sont essentielles lorsqu'il s'agit d'envoyer et de recevoir des messages image, des textes avec des images et des textes de groupe.

Étape 5: Si les données mobiles sont activées mais que les messages MMS ne parviennent pas, vérifiez les paramètres APN. Chaque lettre, chiffre ou caractère doit être conforme aux paramètres de votre fournisseur. Vous pouvez rechercher sur Google le bon APN pour votre téléphone ou appeler votre fournisseur et le demander.

En outre, si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de SMS et de MMS sans raison apparente, assurez-vous que votre compte est toujours en règle et qu'il n'est pas interdit d'utiliser ces services. Votre fournisseur de services sera toujours votre interlocuteur privilégié en ce qui concerne ces problèmes.

Si vous avez d'autres préoccupations, remplissez ce questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider à résoudre vos problèmes avec votre téléphone. Cependant, nous avons besoin de votre coopération. Assurez-vous que vous nous fournissez suffisamment d'informations sur le problème afin qu'il nous soit plus facile de vous aider. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage et essayer de trouver des problèmes liés au vôtre et d'utiliser les solutions existantes.

Maintenant, voici la liste des problèmes de messagerie que j'ai abordés dans ce post…

1. Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS
2. Remarque 5 a cessé d'envoyer des messages texte en raison de problèmes de couverture
3. Certaines lettres du clavier ne fonctionnent pas
4. Comment faire apparaître un aperçu des messages sur l'écran de verrouillage?
5. Le Wi-Fi doit être désactivé pour recevoir des textes avec des images

Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

Problème: Je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS. Il s'agit d'un nouveau problème sur mon téléphone. C'est un problème majeur. Je sais que vous commencez par dire que vous avez déjà abordé cette question à plusieurs reprises. Avez-vous déjà pensé que cela signifie vraiment que vous n'avez pas réussi à y remédier? J'utilise l'application stock. J'utilise régulièrement une meilleure application et je souhaite continuer à le faire. Dire simplement "n'utilisez pas la messagerie avancée" est nul. Remettez-le simplement tel qu'il était. S'il vous plaît! Je ne considère pas cette fonctionnalité de base comme facultative. Mettez vos programmeurs dans une pièce et ne les laissez pas sortir tant qu'ils n'ont pas résolu le problème! - Hal

Répondre: Eh bien, Hal, même si nous avons résolu un problème avec succès, il est inévitable que nous recevions les mêmes plaintes de nos lecteurs quelques heures après la publication de notre solution. C’est pourquoi, même si nous avons déjà abordé un problème cent fois auparavant, nous sommes toujours obligés de répondre aux questions envoyées par nos lecteurs.

Maintenant, essayons de résoudre votre problème en posant votre série de questions:

1. Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?
2. Si tel est le cas, avez-vous vérifié les paramètres APN et vérifiez-le afin qu'il soit conforme aux paramètres de votre fournisseur?
3. Dans l'affirmative, quel est le message d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez d'envoyer un MMS et que vous échouez?
4. En supposant que tous les paramètres de votre téléphone sont corrects, avez-vous essayé d'appeler votre fournisseur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème avec le réseau?
5. S'il ne s'agissait pas d'un problème de réseau, avez-vous vérifié l'état de votre compte pour voir s'il n'y a pas de barres qui vous empêchent d'envoyer / recevoir des MMS?
6. Si ce problème n'a commencé que récemment, ne vous est-il pas venu à l'esprit que vous avez peut-être changé quelque chose dans votre téléphone qui y a provoqué?

En ce qui concerne les MMS, nous, les utilisateurs finaux, ne pouvons que vérifier si tous les paramètres sont corrects et si le service ne fonctionne toujours pas, c'est le fournisseur qui doit comprendre quel est le problème puisqu'il a un contrôle total sur son mobile. réseau de données ainsi que le compte du client.

Nous ne considérons pas non plus cette fonctionnalité de base comme facultative. Cependant, nous ne pouvons rien y faire car nous ne sommes en aucun cas affiliés à Samsung. Alors, si vous avez de meilleures suggestions, appelez-les!

Remarque 5 a cessé d'envoyer des messages texte en raison de problèmes de couverture

Problème: Je suis en vacances à San Diego (pas dans ma région d'origine). Soudain, mon Note 5 a cessé d'envoyer des messages texte. J'ai suivi votre dépannage tout au long et y compris une réinitialisation d'usine complète. Il n'envoie toujours pas de SMS et je ne parviens plus à configurer mon compte de messagerie. Ce message d'erreur indique d'essayer à nouveau avec l'APN par défaut des fournisseurs de réseau. Pouvez-vous m'aider ou dois-je trouver un magasin ATT ici à San Diego?

Répondre: Si votre téléphone détectait un signal même en dehors de la zone de couverture de votre opérateur, vous devriez toujours bénéficier de services. Et en ce qui concerne les messages texte, une réinitialisation d'usine n'est pas toujours efficace pour résoudre les problèmes de messagerie, car le plus souvent, le problème vient du réseau.

La meilleure chose à faire pour le moment est d'appeler votre fournisseur de services et de lui demander si vous pouvez obtenir un service dans la zone dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Si tel est le cas, demandez au représentant de configurer l'APN pour vous.

Certaines lettres du clavier ne fonctionnent pas

Problème: J'ai une note 5 et mon téléphone n'a pas beaucoup de retard, mais je ne peux jamais faire fonctionner la lettre L. Ne jamais le laisser tomber dans l'eau et aucun dommage au téléphone. J'ai eu ce problème avec le dernier. Je viens littéralement de recevoir ce téléphone et il le fait déjà à nouveau. Mon dernier téléphone a commencé par la lettre A puis le L puis d'autres points sur le clavier. Quelqu'un d'autre a-t-il vécu cela? Si oui, des correctifs?

Dépannage: Cela aurait pu nous être plus utile si vous nous aviez indiqué le clavier que vous utilisez, le cas échéant.J'ai déjà rencontré ce problème avec Swiftkey; cela entraîne un décalage ou un gel de l'application de messagerie stock pendant quelques secondes, ce qui empêche certaines touches de répondre. Effacer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez peut résoudre le problème. Et si vous utilisez un clavier tiers, essayez d'abord de le désactiver et utilisez le clavier standard pour voir si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devez essayer d'effacer la partition de cache et procéder à la réinitialisation générale en cas d'échec.

Supprimer le cache système de la note 5

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment faire apparaître un aperçu des messages sur l'écran de verrouillage?

Question: Comment faire réapparaître mes alertes SMS sur mon écran? Je ne veux pas voir le contenu Je veux juste qu'une fenêtre apparaisse indiquant que j'ai un message texte lorsqu'un texte arrive comme avant lorsque j'ai eu le téléphone pour la première fois.

Répondre: Cette fonctionnalité est toujours présente sur votre téléphone, mais elle a peut-être été désactivée, c'est pourquoi l'aperçu du message ne s'affiche plus sur l'écran de verrouillage. Pour le réactiver, accédez à Applications> Paramètres> Écran de verrouillage et sécurité> Notifications. Dans cet écran, vous pouvez choisir les applications à afficher sur l'écran de verrouillage.

Le Wi-Fi doit être désactivé pour recevoir des textes avec des images

Problème: J'ai du mal quand les gens m'envoient des textos avec des images, je dois éteindre mon Wi-Fi pour les obtenir. Il a juste commencé à le faire et je ne sais pas pourquoi. Je vous remercie. Je ne veux pas utiliser mes données car j'ai désactivé mon Wi-Fi.

Répondre: Activé ou désactivé, le Wi-Fi n'a rien à voir avec les MMS ou les messages photo. Ce qui compte, ce sont les données mobiles. Assurez-vous simplement qu'il est activé pour pouvoir recevoir des MMS. Si vous ne souhaitez pas utiliser vos données, dites à vos amis de ne pas vous envoyer de messages photo, car le fait que vous téléchargez ces images signifie que vous utilisez déjà vos données.

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