Contenu
- Solution rapide pour Galaxy Note 8 qui ne cesse de redémarrer tout seul
- Dépannage du Galaxy Note 8 qui ne cesse de redémarrer
Un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 8 peut rencontrer quelques hoquets ici et là mais pas aussi souvent et aussi graves que ceux rencontrés par les appareils d'entrée de gamme. Cependant, nous avons des lecteurs qui nous ont contactés à propos d'un problème de redémarrage aléatoire de leur téléphone. Certains ont dit qu'il avait commencé après une mise à jour tandis que d'autres ont signalé que le problème s'était produit sans cause apparente.
Il est clair que ce problème vient du micrologiciel, mais il est également possible qu’il soit dû à un problème matériel qui concerne spécifiquement la batterie. Nous aborderons cette question une fois de plus dans cet article pour le bénéfice de nos lecteurs qui nous ont contactés pour demander de l'aide. Essayons d’examiner chaque possibilité et de les écarter une par une jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est le vrai problème et pourquoi il se produit.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent dans votre Note 8, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Solution rapide pour Galaxy Note 8 qui ne cesse de redémarrer tout seul
Je souhaite partager avec vous le moyen efficace de traiter des problèmes de redémarrage aléatoires comme celui-ci. Cette méthode fonctionne parfaitement pour les problèmes qui surviennent après une mise à jour du micrologiciel.Je vous dirai pourquoi plus tard. Maintenant, pour résoudre ce problème, procédez comme suit. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Il est donc sans danger pour votre téléphone et vos fichiers personnels…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après cela, continuez à utiliser votre téléphone pour savoir si le problème persiste ou non. Ce qui rend cette méthode efficace est le fait qu'elle supprime tous les caches système qui peuvent inclure ceux qui ont été corrompus ou sont devenus obsolètes après une mise à jour. Une fois supprimé, le firmware en créera de nouveaux et cette fois, ils devraient fonctionner parfaitement avec le nouveau système.
Cependant, si le problème persiste après cela, nous devons procéder à un dépannage supplémentaire pour tenter de résoudre ce problème.
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Dépannage du Galaxy Note 8 qui ne cesse de redémarrer
Je comprends que certains peuvent hésiter à suivre les procédures de ce guide, donc si vous en faites partie, je vous suggère de vous rendre dans un centre de service pour le faire vérifier par le technicien. Cependant, pour ceux qui souhaitent essayer de résoudre ce problème, continuez à lire car l'une des procédures peut fonctionner pour vous.
Assurez-vous qu'il n'y a aucun signe de dommage liquide
Avant de continuer, il est impératif que vous inspectiez physiquement votre téléphone pour détecter tout signe de dommage causé par un liquide, car si ce problème est survenu à cause de l'eau, il est inutile de suivre toutes les procédures de dépannage ci-dessous. Je comprends que le Note 8 est résistant à l’eau, mais c’est tout ce qu’il y a à faire. La résistance à l'eau n'imperméabilise jamais, il est donc toujours possible que votre téléphone soit endommagé par des liquides. Voici comment vous vérifiez l'appareil…
- Regardez dans le port USB pour trouver des traces d'humidité.
- Qu'il y ait de l'humidité ou non, il vaut mieux que vous le nettoyiez pour vous débarrasser de tout corps étranger qui pourrait causer plus de complications.
- Utilisez un coton-tige pour nettoyer autour de la zone ou insérez un morceau de papier de soie pour absorber l'humidité.
- Vérifiez maintenant l’indicateur de dommages causés par le liquide (LDI) pour savoir s’il s’est déclenché ou non.
- Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente SIM.
- Si le LDI est toujours blanc, votre téléphone n'est pas endommagé par un liquide, mais s'il est devenu rouge ou violet, il est certain que de l'eau ou tout autre liquide s'est infiltré dans votre appareil.
Encore une fois, s'il y a un signe de dommage liquide, apportez le téléphone au centre de service.
Essayez de charger votre téléphone
Après vous être assuré qu'il n'y a aucun signe de dommages causés par les liquides, il est temps de dépanner l'appareil. La première chose à faire est de le connecter à son chargeur afin qu'il ait une source d'alimentation stable. Continuez à l'utiliser pour savoir s'il redémarrerait tout seul.
Le but de cette étape est de déterminer si les redémarrages aléatoires sont causés par une batterie défaillante. Ainsi, si le téléphone continue de fonctionner parfaitement s’il est branché, cela signifie que la batterie est peut-être défectueuse. Cependant, si les redémarrages se produisent encore même si le téléphone est en charge, continuez à le dépanner.
Observez votre téléphone en mode sans échec
Nous avons rencontré des cas dans lesquels des applications entraînaient le redémarrage d'un téléphone de manière aléatoire ou lors de leur utilisation. C'est une autre possibilité que nous devons exclure avant de passer à notre dernier recours. Exécutez votre téléphone en mode sans échec, désactivez temporairement toutes les applications tierces et continuez à l'observer pour savoir s'il redémarre toujours pendant qu'il se trouve dans cet environnement.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Si le problème semble résolu dans ce mode, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller. Cependant, si le problème persiste dans ce mode, essayez de passer à l'étape suivante.
Effectuer la réinitialisation principale
Encore une fois, c'est votre dernier recours, mais un problème comme celui-ci peut facilement être résolu par cette méthode. Mais le fait est que tous vos fichiers et données seront supprimés, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de ceux qui sont importants pour vous. Ensuite, après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre des problèmes similaires avec votre téléphone. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
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