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Il s'agit de la quatrième édition de notre série Problèmes et solutions Galaxy S2 et j'ai déjà abordé une cinquantaine de problèmes signalés par les utilisateurs. Nous recevons des centaines d'e-mails des propriétaires de S2, vous pouvez donc vous attendre à lire des articles comme celui-ci chaque semaine. Maintenant, si vous avez des problèmes avec votre téléphone en ce moment, veuillez parcourir ce post pour voir si je les ai déjà traités. Si vous ne trouvez pas vos problèmes dans cet article, essayez les trois premières parties de cette série:
Problèmes et solutions Samsung Galaxy S2 [Partie 1] [Partie 2] [Partie 3]
Comment réparer les problèmes et les erreurs du Samsung Galaxy S2
#1. L'ordinateur portable ne reconnaît pas le Galaxy S2
Problème 1: Bonjour, je viens de parcourir votre site Web et de voir les trois parties sur les problèmes Samsung S2 que de nombreuses personnes rencontrent. Le problème auquel je suis confronté est que lorsque je connecte le téléphone à mon ordinateur portable, la clé USB n'est pas reconnue et j'ai plus de 3000 photos que je souhaite enregistrer sur mon ordinateur portable. Il y a seulement quelques semaines, le panneau est apparu sur le téléphone pour me dire qu'il était connecté et qu'il utilisait le stockage. Maintenant, lorsque je le branche à l'aide du câble d'origine, il continue de se charger. S'il vous plaît pourriez-vous aider car je détesterais perdre mes photos. Merci, Hema.
Problème 2: Bonjour, je rencontre des problèmes pour connecter mon téléphone s2 au PC via le câble USB du téléphone. J'ai branché mon Kindle sur le même PC via USB et je n'ai eu aucun problème. J'utilise Windows Pro 7. Cela a fonctionné il y a plusieurs semaines mais hélas pas maintenant. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - David
Solution: Je suis sûr que ce n’est qu’un problème de pilote. Les pilotes sont des applications de taille octet que vous installez sur votre ordinateur afin que les périphériques qui y sont connectés puissent être détectés et reconnus. Dans votre cas, il vous suffit de les installer.
Pour l'instant, obtenez le numéro de modèle de votre téléphone et accédez à ce lien; cela vous amènera au centre de téléchargement de Samsung où vous devrez saisir le numéro de modèle de votre téléphone pour télécharger les pilotes. Vous pouvez également télécharger la suite complète de Samsung appelée KIES, qui contient également les pilotes nécessaires dont vous avez besoin pour que le téléphone soit reconnu par votre ordinateur portable.
# 2. Écran fissuré sur Galaxy S2
Problème: Hé mec, j'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy S2, l'écran est fissuré et l'écran ne s'allume pas, seules les touches tactiles s'allument, que dois-je faire?
Solution: Il y a de fortes chances que le panneau d'affichage ait été totalisé en raison de l'impact de la chute avec le numériseur (le verre extérieur qui rend l'écran tactile possible), ou cela pourrait être juste une connexion lâche. Dans tous les cas, vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien agréé. Nous ne pouvons rien faire en ce qui concerne les dommages matériels.
# 3. Le Galaxy S2 s'éteint tout seul
Problème: Mon nom est Matt. J'ai le Samsung Galaxy S2 et je l'allume et après une minute, il commence à s'allumer et à s'éteindre tout seul.
Solution: Hey Matt, je ne connais pas l’histoire de ce téléphone, mais je suppose qu’il n’a subi aucun dommage physique ou liquide. Mais la première chose que vous devez faire est de le démarrer en mode sans échec pour voir s'il redémarre toujours. Si le problème persiste même en mode sans échec, effectuez une réinitialisation d'usine. Sinon, recherchez l'application tierce à l'origine du problème.
# 4. Le téléphone se bloque après une longue période d'utilisation
Problème: J'ai un Galaxy S2 et si vous l'utilisez pendant une longue période, il se bloque et vous devez retirer la batterie pendant une minute ou deux, la remettre en place et cela fonctionne pendant un certain temps. J'ai essayé d'installer une nouvelle batterie en effectuant une réinitialisation d'usine et rien ne semble fonctionner. J'adorerais avoir de vos nouvelles avec de nouvelles idées.
Solution: Si le téléphone a chauffé lors d'une panne, cela signifie que le téléphone surchauffe. Si tel était le cas, le crash était la sécurité. Cependant, si le téléphone ne surchauffe pas, il y a un problème avec le processeur ou, au moins, l'un de ses composants. Vous devez le faire vérifier.
# 5. Le Galaxy S2 ne se charge pas
Problème: J'ai trouvé votre article par accident et j'adore l'info! Mon dilemme: j'ai un Samsung Galaxy S2 de parler franc. J'avais des problèmes d'épuisement de la batterie avant que mon téléphone ne plonge aux toilettes il y a environ un mois. Étonnamment, il a séché et a bien fonctionné jusqu'à il y a environ deux semaines. Il s'est éteint et rien de ce que je fais ne semble le rallumer. Je me suis branché au mur, à l’ordinateur et à la voiture en vain. J'ai pris la batterie pour être échangée et j'ai trouvé que l'ancienne était toujours à 3,7 V, ce qui, m'a-t-on dit, devrait être suffisant pour l'allumer. Est-il réparable ou devrais-je envisager un nouveau téléphone?
Solution: Je ne sais pas à quel point le téléphone est mouillé lors de la plongée, mais le problème avec les dommages causés par les liquides est que le téléphone pourrait toujours fonctionner correctement jusqu'au jour où il décide d'abandonner. Je pense que le problème vient du port USB, mais il est remplaçable. Mais s'il vous plaît, laissez un technicien vérifier quel est vraiment le problème.
# 6. Galaxy S2 ne démarre pas
Problème 1: salut! Je suis au bout de mes esprits, j'ai vu votre page et j'espère que vous pourrez m'aider. J'ai un T-Mobile Samsung Galaxy S2 et il ne dépassera pas le point où l'androïde vert s'envole. J'ai essayé de maintenir les boutons de volume de haut en bas tout en allumant le bouton d'alimentation en vain. Le téléphone continue de faire clignoter Samsung lorsque j'essaye de l'allumer, rien ne le fera faire quoi que ce soit. Veuillez me dire qu'il existe un moyen de résoudre ce problème? Merci d'avance, Courtney.
Problème 2: Le Galaxy S2 de mon petit ami ne s’allume pas. Quand il essaie, le téléphone dit constamment Samsung Galaxy S2 encore et encore. J'ai déjà essayé de retirer la carte SD et la batterie. Il fonctionne sur un Galaxy S2 Straight Talk sans racine.
Solution: Je suis presque certain que le démarrage en mode de récupération et l'effacement de la partition de cache résoudront ce problème. Je ne sais pas sur quelle version d'Android votre téléphone fonctionne, mais voici comment vous démarrez en mode de récupération:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez les deux Monter le son et Baisser le volume clés en même temps.
- appuie sur le Puissance jusqu'à ce que le téléphone vibre une fois, puis relâchez uniquement le Puissance clé.
- Continuez à tenir le Monter le son et Baisser le volume jusqu'à ce que l'écran de récupération du système Android apparaisse.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- appuie sur le Accueil (Go uniquement) ou Puissance (ICS uniquement) pour sélectionner.
- Assure-toi Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance et appuyez sur Accueil ou Touche d'alimentation redémarrer.
Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine via le mode de récupération.
#7. Impossible d'envoyer / de recevoir des SMS
Problème: Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S2 et il n'envoie ni ne reçoit de SMS, j'ai aussi parlé à Rogers et ils m'ont dit que tout fonctionnait correctement. J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine et cela n'a rien fait. J'ai également essayé de vider mon cache, mais il n'y avait rien dessus, donc je ne pouvais rien effacer. Toute aide serait grandement appréciée. Merci. - Jake
Solution: D'accord, il est donc possible que ce soit un problème matériel, en particulier lorsque le téléphone ne peut pas obtenir un bon service, même si vous vous trouvez dans une zone où la couverture n'est pas un problème. Cependant, si le téléphone bénéficie d'une bonne couverture, ce n'est pas un problème matériel. Le fait est que même s'il n'y a qu'une seule barre de signal disponible dans la zone et tant que votre compte est en règle avec des crédits restants, vous pouvez toujours envoyer et recevoir des messages.
Bien avant l'intégration du MMS et des données mobiles dans les téléphones, le service cellulaire atteignait déjà son apogée. Donc, si vous ne pouvez pas envoyer / recevoir de SMS, c'est un problème de réseau. Alors, appelez votre opérateur et demandez au représentant de vous guider à travers la configuration du numéro de centre de messages correct sur votre téléphone.
# 8. Question de décharge de la batterie
Question: J'ai une question sur le Samsung S2. Chaque fois que je le charge à 100% et que j'éteins le téléphone, 5 minutes plus tard, je le rallume, la batterie se décharge jusqu'à 70% -50%. Je devrais le laisser allumé pour que la batterie ne se décharge plus pour le moment. Toute solution? Merci beaucoup qui aiderait beaucoup!
Répondre: Soit la batterie ne peut pas maintenir la charge, soit l'adaptateur secteur ne peut pas fournir l'ampérage requis pour charger la batterie. Une autre possibilité est que l'indicateur de batterie ne soit pas précis. Je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant, mais s'il n'est pas lié au matériel, l'effacement de la partition de cache devrait résoudre ce problème.
# 9. Problème avec le son S2
Problème: J'ai acheté mon Samsung Galaxy S2 hier et tout allait bien, mais maintenant, mon son ne fonctionnera que lorsque les écouteurs seront branchés. J'ai vérifié tous les paramètres et je ne trouve pas pourquoi cela ne fonctionne pas. Veuillez aider.
Solution: À moins que le haut-parleur n'éclate, il n'y a aucune raison pour que le téléphone ne sonne pas un jour après son achat. Donc, je pense que ce n’est qu’une configuration désordonnée. Pour résoudre ce problème, vérifiez bien sûr les paramètres de volume. Le téléphone est nouveau, donc la réinitialisation d'usine n'est pas si compliquée. Au moins, ce faisant, vous saurez s’il s’agit d’un problème matériel ou pas dès maintenant. Si le problème est plus grave que vous ne le pensez, faites-le remplacer.
#dix. Galaxy S2 ne peut pas envoyer d'e-mails
Problème: Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S2 et depuis une semaine ou deux, je n'ai pas pu envoyer d'e-mails depuis mon compte principal (le compte gmail envoie bien!) Chaque fois que j'essaye d'envoyer un e-mail depuis mon compte principal, il se trouve juste dans le boîte d'envoi et montrera finalement que l'envoi a échoué. J'apprécierais toute aide que vous pouvez fournir car sans avoir accès à cet e-mail, le téléphone ne me sert pas beaucoup. Merci, David.
Solution: Par "compte principal", vous entendez la messagerie d'entreprise, n'est-ce pas? Veuillez vérifier les paramètres de votre serveur sortant et vous assurer que tous les champs contiennent des données correctes. Bien sûr, je suppose que vous avez une connexion Internet active. Si tous les paramètres sont corrects, veuillez appeler votre fournisseur de services ou le service informatique de votre entreprise pour vous renseigner sur le problème.
# 11. Impossible d'allumer le Galaxy S2
Problème: Je suis propriétaire d'un appareil Samsung Galaxy S2, mon problème de mon appareil est que je n'arrive pas à allumer mon téléphone portable, batterie toujours faible, je change déjà la batterie, même problème. J'ai amené ce CP à un technicien, selon lui le problème est la batterie, c'est pourquoi j'en ai acheté une nouvelle. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Carlota
Solution: Eh bien, ramenez le téléphone au technicien qui a dit que c'était un problème de batterie et dites-lui que la nouvelle batterie n'a pas résolu le problème. Je ne sais pas quel genre de tests il a fait sur le téléphone pour arriver à la conclusion qu’il s’agit d’un problème de batterie alors que ce n’est pas le cas. Au fait, avez-vous essayé de recharger la nouvelle batterie? Lorsque vous branchez le chargeur, voyez-vous l'icône de charge habituelle? Sinon, il est possible que la batterie soit totalement déchargée. Essayez de brancher le téléphone sur un ordinateur ou un ordinateur portable pour savoir s'il se charge correctement.
# 12. Problème de bouton de menu
Problème: J'ai un Galaxy S2 sur Virgin Mobile. J'ai un problème où le bouton de menu (et maintenant le bouton de recherche démarre ce problème) se déclenche au hasard. Cela va et vient. Parfois, c'est au point que je ne peux rien faire, et j'attends juste de regarder le menu apparaître, réduire, afficher, réduire, encore et encore. Depuis, j'ai racheté ma garantie et obtenu un nouveau galaxy s2, et le même problème est apparu deux jours après l'avoir reçu. C’est au point où je peux à peine utiliser le téléphone car je ne peux aller nulle part sur l’écran avant que le bouton de menu ne devienne fou. J'ai essayé de reformater le téléphone mais pas de chance. Je vous remercie! J'ai lu tous vos problèmes de «samsung galaxy s2», pages 1 à 3, et je n'ai pas vu celui-ci répertorié. - Patricia
Solution: D'accord, le problème est revenu deux jours après avoir reçu le nouveau téléphone de remplacement. C’est à peu près le moment où vous avez fini d’installer les applications que vous aviez précédemment avec votre premier Galaxy S2, non? Madame, j'ai des raisons de penser qu'il s'agit d'un problème lié à l'application, alors essayez de sauvegarder toutes vos données et de réinitialiser les paramètres d'usine. Je suis presque certain que cela résoudra le problème.
# 13. Les applications provoquent le gel, le téléphone est suspendu
Problème 1: Bonjour j'ai un galaxy s2 et j'ai plusieurs applications qui ne se chargent plus. Facebook, radio slacker, csi pour n'en nommer que quelques-uns. L'application s'ouvre mais une fois chargée, le téléphone se fige et une alerte de non-réponse apparaît. Cela dure depuis environ une semaine. Avez-vous des correctifs ou des suggestions. Je vous remercie.
Problème 2: Salut, c'est Vivek. J'utilise le Samsung Galaxy S2 depuis 2 ans sans problème. Mais depuis un mois, il accroche trop. Chaque fois, je l'ai redémarré en appuyant sur le bouton d'alimentation. J'utilise Android 4.1.2. Aidez-moi s'il vous plaît. Merci d'avance, gars Android!
Solution: La solution immédiate à ce problème consiste à désinstaller ou à désactiver les applications qui gèlent le téléphone. Mais je pense qu’il y a plus de problème que ce que vous avez découvert. Donc, je vous suggère de sauvegarder vos données et de faire la réinitialisation matérielle. Après cela, installez les applications problématiques une par une.
