Contenu
- Les applications continuent de planter sur le Galaxy S5
- FB Messenger, WhatsApp ne peut pas se connecter via les données mobiles
Cet article abordera deux problèmes avec le Samsung Galaxy S5. Le premier problème que je vais aborder concerne le plantage constant des applications après la mise à jour de la sucette. Vous pouvez lire dans la première section ou problème que le lecteur a dit positivement que les plantages se sont produits immédiatement après la mise à jour. Bien que les plantages d'applications puissent être causés par de nombreux facteurs, dans ce cas, c'est le nouveau micrologiciel qui pose des problèmes ou crée des conflits.
Les applications continuent de planter sur le Galaxy S5
Problème: Chaque application que j'ai dira malheureusement (untel) que l'application s'est arrêtée plusieurs fois lorsque vous utilisez l'application. Même les applications que je n'utilise jamais et celles fournies sur mon téléphone que je n'ai même pas activées le feront également. Je n'ai même pas besoin d'être sur l'application ou de l'ouvrir. Je peux simplement être sur mon écran d'accueil et un message apparaîtra indiquant que quelque chose s'est arrêté. Quand il me demande si je veux le signaler, je le fais mais je ne pense pas que cela fasse du bien. Tout cela a commencé immédiatement une fois mis à jour en sucette. De plus, je reçois des fenêtres contextuelles de Google Play Store pour télécharger tout ce qui apparaît et lorsque j'essaye de revenir en arrière et de sortir de la fenêtre contextuelle, mon téléphone se fige et s'éteint parfois. C’est très frustrant. Bonne journée! TY.
Dépannage: Tout d'abord, je suppose que la mise à jour de Lollipop a réussi. Sinon, vous devez installer manuellement le micrologiciel à l'aide d'ODIN pour que le téléphone fonctionne à nouveau. Si le processus a réussi, c'est-à-dire que le téléphone a redémarré tout seul après la mise à jour et vous a amené à l'écran d'accueil sans erreur, alors des problèmes comme celui-ci sont souvent liés à des caches et des données corrompus.
Les mises à jour majeures modifieront généralement de nombreuses dépendances de votre téléphone. Ainsi, les applications qui auraient pu fonctionner correctement avant la mise à jour peuvent ne pas fonctionner correctement avec le nouveau micrologiciel, en particulier si leurs caches et / ou données ont été corrompues. Mais en prenant la voie la plus sûre pour le dépannage, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Il supprimera tous les caches et obligera le nouveau micrologiciel à en créer de nouveaux.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Nous ne savons pas avec certitude si le problème a été causé par des caches ou des données corrompus. Par conséquent, si la première procédure ne fonctionne pas, vous devez procéder à la réinitialisation générale. Cependant, essayez de faire une sauvegarde de vos données importantes si vous le pouvez. Vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si les messages d'erreur sont minimisés, puis procédez comme suit ...
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
La réinitialisation principale est efficace en ce qui concerne les problèmes liés au micrologiciel, en particulier après les mises à jour, mais en raison des tracas liés à la sauvegarde de chaque bit de données de votre téléphone, je vous suggère d'en faire le dernier recours.
FB Messenger, WhatsApp ne peut pas se connecter via les données mobiles
Problème: Je viens d'acheter mon nouveau Galaxy S5 et l'application Facebook fonctionne bien, tout comme Internet, mais Facebook Messenger et WhatsApp (pour autant que je sache), ne téléchargent pas / ne se connectent pas automatiquement aux données. Lorsque je suis en Wi-Fi, je reçois des messages instantanément. Merci, Angela.
Dépannage: Bonjour Angela. C'est ce qui se passe lorsque l'application est limitée à l'utilisation de données d'arrière-plan. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres> Utilisation des données> désactivez l'option Restreindre les données en arrière-plan.
Je suppose, bien sûr, que vous disposez d'un forfait de données illimité. La restriction des données d'arrière-plan est destinée aux personnes qui n'ont pas le luxe d'autoriser toutes les applications à utiliser des données.
Que faire si l'option Restreindre les données d'arrière-plan est grisée?
Accédez à Paramètres> Paramètres rapides> Économie d'énergie> Mode d'économie d'énergie> désactivez Bloquer les données d'arrière-plan. Une fois que vous avez fait cela, le problème a peut-être déjà été résolu ou l'option Restreindre les données d'arrière-plan peut maintenant être désactivée.
J'espère que cela aide, Angela.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
