• L'application Pandora est mise en mémoire tampon pendant la diffusion de musique sur le Samsung Galaxy S6. Apprenez à résoudre le problème et éventuellement à le résoudre.
• L'application Night Owl Lite ne montre plus la vidéo immédiatement après la mise à jour de Marshmallow. Le propriétaire a déclaré qu'il avait déjà désinstallé et réinstallé l'application en vain.
• Que faire si votre Galaxy S6 ne diffuse pas de vidéos YouTube lorsqu'il est connecté au Wi-Fi, mais les lit avec des données mobiles.
• Les e-mails supprimés réapparaissent une fois que le client commence à se synchroniser sur le Galaxy S6. Sachez quoi faire si cela vous arrive.
• Un lecteur demande où le fichier vCard contenant les contacts exportés est enregistré et comment importer ces contacts sur son ordinateur portable.
• Découvrez comment vous débarrasser du message d'erreur "Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés" qui a commencé après la mise à jour.

Q: “J'ai des problèmes en essayant de jouer de la musique. J'utilise Pandora et l'application Amazon Music. Lorsque je joue de la musique sur Amazon Music, même des chansons que je télécharge sur mon appareil, il lit bien quelques chansons mais commence alors à se mettre en mémoire tampon et cela devient vraiment ennuyeux car il arrête toute la musique pendant une longue période. Pandora fait la même chose, il tamponnera ou ne trouvera rien ou même ne chargera pas pour cette question. Il dira qu'il cherche une connexion, mais je suis en 4G ou en wifi. Pouvez-vous m'aider?

Astuces que j'essaye: vider le cache et redémarrer mon téléphone.”

UNE: Tout d'abord, lorsque vous résolvez ce type de problème, nous allons mélanger les chansons téléchargées avec des pistes diffusées en ligne. Votre problème est que les applications Pandora et Amazon Music ne peuvent pas diffuser correctement le contenu multimédia. Comme vous l'avez dit, ils jouent quelques chansons, mais la diffusion en continu commence à se mettre en mémoire tampon après cela. C'est ce que je pense que vous devriez faire…

1. Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet active et stable, car c'est la principale exigence lors de la diffusion de contenu multimédia en ligne. Il ne suffit pas que votre téléphone affiche l'icône 4G ou qu'il soit connecté à un réseau Wi-Fi. Vous devez vérifier que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable; parcourez certains sites Web, téléchargez des applications ou des fichiers, etc. Une fois que vous êtes satisfait de la stabilité de la connexion, poursuivez le dépannage.
2. Résolvez un problème d'application à la fois. Vous avez nommé deux des applications que vous utilisez pour le streaming, je suggère à ce stade de dépanner une application et de la réparer avant de réparer l'autre. Par exemple, résolvez d'abord le problème de diffusion de Pandora.
3. Videz le cache et les données de l'application que vous utilisez. En supposant que vous souhaitiez d'abord réparer Pandora, effacez son cache et ses données en accédant au gestionnaire d'applications sous Paramètres. Cette procédure réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut.
4. Désinstallez et réinstallez l'application en question. Si la suppression du cache et des données n'a pas résolu le problème, je vous suggère de désinstaller l'application et de télécharger une nouvelle copie à partir du Play Store. C'est en fait la même chose que la mise à jour, mais une installation propre est parfois importante.
5. Si le problème persiste après tout cela, ouvrez YouTube et diffusez une vidéo pour voir si elle se met également en mémoire tampon. Si tel est le cas, vous devez revenir à la première étape, mais si tout le reste échoue, une réinitialisation générale peut être nécessaire pour résoudre ce problème.

Comment maîtriser la réinitialisation du Galaxy S6

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

Q: “J'utilise l'application Night Owl Lite depuis des années pour voir mes caméras de sécurité. Immédiatement après la mise à jour de la guimauve, l'application ne montrera plus de vidéo. L'application se connecte au serveur mais lit un écran vide. J'ai essayé de supprimer et de réinstaller l'application sans succès.”

UNE: C'est apparemment un problème de compatibilité et il semble que l'application que vous utilisez doit être mise à jour, mais comme vous l'avez déjà désinstallée et réinstallée en vain, cela signifie une chose: le développeur n'a pas encore déployé une mise à jour qui le fera pont entre l'application et le nouveau firmware Marshmallow. Mieux encore, faites un rapport au développeur sur ce problème.

Q: “Le téléphone ne lit aucune vidéo sur YouTube via Wi-Fi, mais fonctionne très bien sur les données mobiles. J’ai essayé de forcer l’arrêt et le basculement du mode avion. Serait-ce un bug de mise à jour qui sera corrigé?”

UNE: Non, ce n’est pas un bug. C'est apparemment un problème avec le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté. Encore une fois, ce n'est pas parce que vous êtes connecté à un réseau que vous disposez d'une connexion Internet active et stable. Pour cela, voici ce que vous devez faire:

Si vous vous connectez à votre propre réseau Wi-Fi, essayez de redémarrer votre équipement réseau tel que votre routeur et votre modem et voyez si cela vous aide.

Pour vérifier davantage si vous disposez d'une connexion Internet stable via Wi-Fi, utilisez vos autres appareils pour vous connecter au même réseau et essayez de parcourir des sites Web, de diffuser des vidéos ou de télécharger des fichiers.

En supposant que vous disposez d'une connexion active et que votre téléphone ne lit toujours pas les vidéos YouTube, essayez d'effacer la partition de cache. Si cela ne vous aide pas non plus, effectuez la réinitialisation générale (suivez les instructions ci-dessus).

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy S6

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Q1: “Comme certaines personnes l'ont déjà dit, lorsque je supprime un e-mail, ils reviennent avec la prochaine synchronisation, même si cela fonctionnait parfaitement avant la mise à niveau. J'ai effacé le cache, effectué une réinitialisation logicielle, mais rien ne fonctionne. Veuillez trouver une réponse à ce bogue le plus ennuyeux.”

Q2: “Lors de la suppression des e-mails de mon compte de messagerie Verizon sur mon ordinateur portable, ils ne sont pas supprimés sur le téléphone après une synchronisation. Gmail fonctionne très bien. Le compte de messagerie a été supprimé et ajouté de nouveau, ce qui efface les e-mails, mais le problème persiste lorsque d'autres e-mails sont supprimés. Tout fonctionnait bien avant la dernière mise à jour AT & T / Samsung.”

UNE: Pour ce problème, vous devez vraiment reconfigurer votre messagerie et utiliser IMAP pour que le téléphone accède à vos e-mails depuis le serveur en temps réel. Lorsque vous supprimez des e-mails, ils sont également supprimés du serveur.

Q: “J'essaie d'enregistrer tous les contacts de mon téléphone sur mon ordinateur portable ou dans d'autres emplacements. Lorsque je suis les instructions pour accéder aux APPS, puis aux CONTACTS, Importer / Exporter des contacts - la seule option que j'ai pour EXPORT est «exporter les contacts des contacts de votre appareil vers le stockage de votre appareil sous forme de vCards. Où se trouve ce stockage et comment puis-je trouver où ces contacts sont enregistrés? Plus important encore, comment puis-je les enregistrer sur mon ordinateur portable?”

UNE: Comme l’a dit l’invite, les contacts exportés seront enregistrés dans un seul fichier vCard et se trouveront dans la mémoire interne de votre téléphone. Pour les importer sur votre ordinateur portable, connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide du câble USB, puis copiez le fichier. Une fois copié, ouvrez le client de messagerie sur votre ordinateur portable et trouvez l'option qui vous permet d'importer des contacts. C'est aussi simple que ça.

Q: “L'arrière-plan des dossiers sur mon écran d'accueil est la couleur par défaut (je suppose que la guimauve) et le menu déroulant est également une couleur blanc cassé qui a l'air terrible. J'essaie d'ouvrir Paramètres / Personnel / Thèmes pour modifier les couleurs d'arrière-plan et le thème de l'écran d'accueil et il se bloque, revenant à l'écran d'accueil avec le message "Malheureusement, les paramètres sont arrêtés."

C'était la première chose que j'ai essayé de faire après la mise à jour vers 6.0.1. Tout le reste semble fonctionner, mais là encore je n’ai pas encore essayé d’en faire trop. De l'aide?”

UNE: Si le service Paramètres plante, le problème que vous rencontrez actuellement n'est que la pointe de l'iceberg. Les paramètres couvrent tout dans votre téléphone; des applications tierces aux pré-installées aux fonctionnalités natives, etc. Une fois que vous modifiez quelque chose dans les paramètres d'une seule application, l'erreur peut apparaître. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème persiste même avec toutes les applications tierces temporairement désactivées. Si tel est le cas, le problème doit être lié au micrologiciel et a probablement été causé par la récente mise à jour. Sinon, une ou deux de vos applications peuvent en être la cause et il vous suffit de les trouver et d'essayer de les mettre à jour.
2. En supposant que le problème se produit en mode sans échec, la prochaine chose que vous devez faire est d'effacer la partition de cache. Il est toujours possible que certains caches corrompus provoquent le blocage des paramètres. Suivez les instructions du problème précédent.
3. Si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez effectuer la réinitialisation générale. Il supprimera tous les fichiers, images, musique, vidéos et applications, alors assurez-vous de sauvegarder les fichiers importants. La procédure ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine sans désinstaller le nouveau micrologiciel.

Comment démarrer Galaxy S6 en mode sans échec

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

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