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• Dépannage du Galaxy S6 Edge Plus avec l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté»

Le message d'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» fait partie des erreurs les plus courantes rencontrées par de nombreux utilisateurs auparavant. Maintenant, même après de nombreuses avancées technologiques, l'erreur se produit encore de temps en temps. En fait, nous avons reçu quelques plaintes de nos lecteurs qui possèdent le #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Le but de cet article est de résoudre le problème et probablement de fournir une solution ou des solutions de contournement à nos lecteurs qui ont besoin de notre aide.

Dépannage du Galaxy S6 Edge Plus avec l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté»

De toute évidence, l'erreur nous dit quelque chose sur l'application pour téléphone, bien que nous ne sachions pas simplement en la lisant ce qui provoque le blocage du numéroteur lors de l'initialisation. Le dépannage simple ci-dessous peut vous aider à déterminer la cause du problème et à y trouver une solution. Bien que nous soyons sûrs que notre dépannage est sûr, des choses peuvent encore se produire en cours de route, veuillez donc procéder à vos propres risques.

Étape 1: Essayez d'abord de redémarrer votre Galaxy S6 Edge +

Au moment où le téléphone affiche ce message d'erreur, ne faites rien pour le moment. Au lieu de cela, redémarrez votre téléphone immédiatement. Parfois, il est inévitable que certains services tombent en panne sans raison apparente et le moyen le plus sûr de résoudre le problème est de redémarrer le téléphone afin que les services en panne soient actualisés lors du démarrage.

Étape 2: Isolez le problème en redémarrant le téléphone en mode sans échec

Si le redémarrage normal n'a pas donné de résultats favorables, il est conseillé de redémarrer le téléphone en mode sans échec où seuls les applications préinstallées et les services intégrés sont en cours d'exécution. Inutile de dire que toutes les applications tierces ou téléchargées seront temporairement désactivées et si le problème est causé par l'une d'entre elles, vous pouvez utiliser l'application Téléphone en mode sans échec sans être accueilli par la même erreur.

Alors, essayez d'abord de suivre ces étapes et observez attentivement votre appareil:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'erreur n'apparaît pas dans cet état, vous devez trouver l'application tierce qui la cause, sinon, l'étape suivante pourra peut-être vous aider.

Étape 3: Vider le cache et les données du service en question

Vous devez le faire si l'erreur persiste lorsque vous ouvrez l'application pour téléphone en mode sans échec. Effacer le cache et les données du com.android.phone le réinitialisera et supprimera toutes les données corrompues possibles. Il est nécessaire de le faire avant de passer à l'étape suivante:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur com.android.phone.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Après avoir effacé le cache et les données du service mentionné ci-dessus, faites de même pour l'application Téléphone ou le numéroteur. Suivez simplement la même procédure et trouvez l'application.

Étape 4: Si le problème s'est produit après une mise à jour du micrologiciel, effacez la partition de cache

Les mises à jour du micrologiciel peuvent causer des problèmes comme celui-ci, qui sont le résultat d'un cache système corrompu ou obsolète. Ainsi, si votre téléphone a récemment été mis à jour vers la nouvelle version d'Android, il est préférable de supprimer les caches en démarrant l'appareil en mode de récupération et en effaçant la partition de cache. Voici comment procéder…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Si le problème persiste, vous devez réinitialiser votre téléphone

Si, après la 4ème étape, le problème persiste, cela signifie que ce n'est pas seulement le cache qui aurait pu être corrompu, mais aussi les données. Nous ne savons pas quel fichier a été corrompu, il est donc nécessaire de réinitialiser votre appareil. Il sera ramené à ses paramètres par défaut, mais la partition de données sera reformatée en supprimant tous les fichiers qu'elle contient. Inutile de dire que vous perdrez tout, alors assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers importants avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

En ce qui concerne ce message d'erreur, ce sont les choses que vous devez faire pour vous en débarrasser et ramener votre téléphone à sa gloire d'origine. J'espère que ce guide vous aidera.

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