Le Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) dispose de deux façons principales de se connecter à Internet; via des données mobiles ou via un réseau Wi-Fi. La vitesse de la connexion dépend totalement de la qualité des services offerts par votre fournisseur de services Internet ou opérateur.

Le Galaxy S6 Edge ne peut pas se connecter à Internet en utilisant les données mobiles

Problème: «J'ai acheté le S6 Edge aux États-Unis pour le ramener au Royaume-Uni. J'ai dit au vendeur (un employé de Best Buy) que je n'avais pas besoin d'un transporteur parce que j'utiliserais ma carte CIM (EE) britannique. Le vendeur a déclaré que l'appareil était un téléphone Verizon mais qu'il était déverrouillé pour pouvoir être utilisé partout dans le monde. Il a également dit que je devais changer l'APN sur le téléphone. Dès que j'ai inséré ma carte SIM britannique dans le téléphone, j'ai reçu le message «La carte SIM n'est pas de Verizon Wireless» et le seul moyen de faire disparaître cette notification est de forcer la fermeture, mais chaque fois que le téléphone redémarre / redémarre, le message arrive à nouveau et je ne peux pas décocher la case "Afficher la notification". J'ai essayé de changer l'APN sur le téléphone comme on m'avait conseillé, mais lorsque je clique sur les noms des points d'accès, il n'y a que "LTE-Verizon Internet" mais il est en gris et je ne peux pas cliquer dessus. Je ne sais pas quoi faire ici. Dois-je appeler mon opérateur (EE)?

Toujours sous le «Mode réseau», il y a 3 options (Global, LTE / CDMA et LTE / GSM / UMTS) et le Global est coché. Les «Opérateurs de réseau» sont grisés et je ne peux pas rechercher mon opérateur (EE).

Je peux passer et recevoir des appels téléphoniques, mais je ne suis pas sûr des SMS. J'en ai envoyé un sur mon autre téléphone et j'attends toujours de le recevoir. J'ai désactivé mon Wi-Fi et mes données mobiles ne fonctionnent pas. Je peux voir un H très fané dans le coin supérieur du téléphone (où se trouvent l'horloge, la batterie et les barres de signal).

De plus, les téléchargements depuis le Play Store prennent plus de temps. Cela a-t-il quelque chose à voir avec le téléphone ou avec mon fournisseur Wi-Fi?

Je ne sais pas quoi faire à ce stade. J'étais très enthousiasmé par le téléphone, mais si je ne parviens pas à le faire fonctionner, c'est beaucoup d'argent à perdre. J'ai spécifiquement dit au vendeur que le téléphone devait être déverrouillé et débloqué et il m'a garanti que c'était le cas. Maintenant, je ne peux pas le faire fonctionner. J'apprécierais énormément si vous pouviez m'aider.

Recommandations: La modification des paramètres APN n'est peut-être pas la seule chose dont vous avez besoin pour que votre appareil soit configuré dans ce cas. Je comprends que vous avez déjà essayé de modifier l'APN, mais vous ne pouvez pas le faire, car la liste est grisée. Pour être sûr que rien ne nous manque, veuillez redémarrer votre téléphone, puis revenir à Paramètres -> Réseaux mobiles -> Noms des points d'accès, et voyez s'il y a des changements. Si les options restent désactivées ou grisées, vous pouvez essayer les solutions de contournement suivantes.

1. Retirez la carte SIM de votre Galaxy S6 Edge en procédant comme suit:

• Éteignez complètement votre appareil.
• Localisez le plateau de la carte SIM.
• Utilisez l'outil d'éjection ou un trombone pour appuyer doucement sur le petit bouton du plateau de la carte SIM.
• Lorsque le plateau est éjecté, retirez la carte SIM avec précaution.
• Attendez quelques secondes, puis remettez la carte SIM dans le plateau de la carte SIM.
• Insérez le plateau dans la fente de la carte SIM jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Assurez-vous qu'il est sécurisé.
• Maintenant, allumez votre téléphone.

1. Reconfigurez le nom du point d'accès (APN) et activez les paramètres de données avec ces étapes:

• Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d'accueil.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à l'onglet Connexions.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Faites défiler et appuyez pour sélectionner votre opérateur. S'il n'est pas disponible, appuyez sur l'icône PLUS, puis sur Nouvel APN.

Remarque: Pour réinitialiser vos paramètres APN, appuyez sur l'icône PLUS, puis sélectionnez Réinitialiser les paramètres par défaut.

• Vérifiez et mettez à jour vos paramètres APN de données. Veuillez contacter votre opérateur (EE) pour obtenir les informations correctes à utiliser pour l'APN de données.
• Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications que vous avez apportées.
• Appuyez pour sélectionner le profil APN que vous préférez utiliser et la puce se remplit de vert juste à côté du profil APN.

Si vous ne pouvez toujours pas modifier les paramètres APN, je souscris à votre première idée de contacter votre opérateur (EE) pour obtenir de l'aide et des recommandations supplémentaires. Puisqu'il s'agit d'un appareil Verizon, il est très probable qu'il soit toujours soumis aux soi-disant restrictions de l'opérateur. Cela signifie que votre téléphone est actuellement verrouillé sur le réseau. Afin de vous débarrasser de ces restrictions, vous devez d'abord déverrouiller votre Galaxy S6 Edge en usine. C'est à ce moment que vous auriez besoin d'un code de déverrouillage du réseau SIM. Une fois déverrouillé, vous pouvez déjà utiliser n'importe quelle carte SIM et / ou appareil de n'importe quel opérateur GSM dans le monde. Bien qu'il existe de nombreuses solutions de déverrouillage de réseaux pour Galaxy S6 Edge disponibles en ligne, je vous recommande vivement de contacter d'abord votre opérateur pour vous assurer que vous faites ce qu'il faut.

En ce qui concerne la sélection de votre opérateur réseau, vous pouvez sélectionner manuellement le réseau sans fil pour que votre appareil se connecte une fois le réseau déverrouillé. Rendez-vous simplement dans Applications> Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Opérateurs réseau> Rechercher maintenant.

S6 Edge n'obtient pas un bon service à un certain endroit

Problème: Je vis dans la région de San Marcos, TX, où mon service Internet fonctionne bien… Je rentre à la maison au RGV (Rio Grande Valley) et le service est vraiment MAUVAIS… J'AI BESOIN DE RÉPONSES S'IL VOUS PLAÎT sur la façon de résoudre ce problème.

Dépannage: Peut-être que vous n'obtenez pas un bon signal sans fil dans votre maison à Rio Grande Valley, c'est pourquoi votre connexion Internet n'est pas bonne non plus. Vous pouvez essayer les solutions de contournement suivantes pour accélérer votre connexion Internet:

1. Redémarrez votre routeur ou modem sans fil. Pour ce faire, éteignez le routeur / modem, débranchez-le de la prise de courant et rebranchez-le après 30 secondes, puis rallumez-le.
   2. Assurez-vous également que votre routeur ou modem exécute la dernière version du logiciel. Vous devrez peut-être le vérifier auprès de votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
2. Effectuer une réinitialisation logicielle sur votre téléphone ou éteignez-le simplement pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Après cela, connectez-vous à Internet et voyez s'il y a des changements ou des améliorations.

S'il n'y en a pas, vous pouvez appliquer les solutions de contournement suivantes:

• Sur votre téléphone, oubliez le réseau et configurez-le à nouveau. Essayez également d'activer et de désactiver le Wi-Fi.
• Basculez vers différents modes réseau disponibles. Aller à Paramètres-> Réseaux mobiles-> Mode réseau. Essayez de passer à CDMA uniquement.

Si rien d'autre ne fonctionne, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur de réseau pour faire remonter votre problème d'Internet ou de connectivité.

Le Galaxy S6 Edge ne peut pas être détecté par l'ordinateur

Problème: Je rencontre le même problème que ci-dessous dans votre article du 12 juin 2015 intitulé Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas être détecté par Windows PC et Mac. Je suis au travail et ils nous empêchent de télécharger des applications. De plus, ma disposition pour accéder au débogueur n'est pas celle décrite ci-dessous. Aidez-moi! Merci.

Dépannage: Tout d'abord, essayez de vérifier le câble USB que vous avez utilisé pour connecter votre téléphone à l'ordinateur et assurez-vous qu'il fonctionne. Étant donné que tous les câbles USB ne sont pas conçus pour le transfert de fichiers, vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble USB pour connecter votre téléphone à l'ordinateur. Cela vous aidera à déterminer si le problème provient du câble USB ou non.

Assurez-vous également que les connexions physiques sont sécurisées, de votre téléphone à l'ordinateur et vice versa. Dans certains cas, l'ordinateur peut ne pas être en mesure de reconnaître votre téléphone car l'un des ports / prises est endommagé.

Considérant que tout va bien avec les connexions physiques (le câble USB et les ports sont corrects), la prochaine chose à faire est de configurer les paramètres de votre téléphone pour activer le transfert de fichiers USB et le débogage USB.

Pour activer le transfert de fichiers USB sur votre téléphone, dirigez-vous vers Paramètres-> Stockage-> Connexion USB à l'ordinateur -> Vérifier le périphérique multimédia (MTP). L'activation du débogage USB permettra à l'ordinateur de lire votre téléphone en tant que disque / lecteur externe. Pour activer cette fonctionnalité, accédez à Paramètres-> Options du développeur -> Débogage USB. Si vous y êtes invité, appuyez sur D'accord pour permettre le débogage USB sur votre appareil.

La disposition des paramètres / les options de menu peuvent varier en fonction de la version du système d'exploitation Android sur lequel votre téléphone fonctionne. Pour les appareils exécutant l'Android Marshmallow 6.0 d'origine, voici comment accéder à l'option de menu permettant d'activer le débogage USB:

• Déconnectez le câble USB de votre téléphone.
• Allumer DéveloppeurMode en accédant à Réglages-> SurTéléphone -> puis appuyez sur Numéro de build plusieurs fois jusqu'à ce qu'un écran apparaisse.
• Dirigez-vous vers votre téléphone Réglages-> DéveloppeurOptions.
• Appuyez pour activer le débogage USB.
• Éteignez l'écran de votre téléphone.
• Connectez votre téléphone à l'ordinateur via un câble USB.
• Déverrouillez l'écran de votre téléphone.
• Faites glisser l'écran vers le bas pour afficher les notifications, puis appuyez sur «USB pour le chargement.»
• Appuyez pour sélectionner Transferts de fichiers à partir de l'écran contextuel.
• Verrouillez l'écran de votre téléphone et déverrouillez-le à nouveau.

Assurez-vous également que le logiciel de transfert de fichiers Samsung Kies n'est pas installé sur votre appareil car il pourrait souvent provoquer un conflit avec le transfert de fichiers Android.

Galaxy S6 Edge a des problèmes pour remplir des formulaires en ligne

Problème: Je ne peux utiliser aucune de mes adresses e-mail pour remplir des formulaires en ligne. J'ai essayé de vider mon cache, mais cela n'a pas résolu le problème. Je ne suis pas encore prêt à effectuer une réinitialisation d'usine.

Recommandations: Je ne sais pas à quels types de formulaires vous faites référence ici, mais en général, des problèmes comme celui-ci peuvent être corrigés en effaçant le cache et / ou les données du navigateur ou de l'application que vous utilisez. Je comprends que vous avez déjà essayé de vider le cache, mais en vain. Étant donné que vous n’avez pas spécifié de quelle application vous avez effacé le cache, je souhaite que vous recommenciez et cette fois avec l’application de navigateur que vous utilisez sur votre appareil.

• Si vous utilisez le navigateur Internet standard sur votre téléphone tout en essayant de remplir des formulaires en ligne, ouvrez le navigateur, appuyez sur Plus-> Paramètres-> Confidentialité-> Supprimer les données personnelles -> puis supprimez les informations de navigation souhaitées, telles que l'historique, le cache, les cookies et les données de site, etc.
• Si vous utilisez une autre application de navigateur, accédez à Paramètres-> Gestionnaire d'applications-> puis appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données Alternativement, vous pouvez simplement activer Mode de navigation privée sur votre navigateur.
• Après avoir effacé l'historique du navigateur, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre téléphone.
• Si vous pensez qu'une application tierce est à l'origine du problème, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec et voyez si vous ne pouvez toujours pas remplir les formulaires en ligne avec l'une de vos adresses e-mail.

Si vous le pouvez, cela implique qu'une application tierce est la coupable et c'est ce dont vous devez vous occuper en premier.

Galaxy S6 Edge a des problèmes lors de l'utilisation de l'application Viber

Problème: Salut, mon problème vient de l'application Viber. Je peux appeler et envoyer des SMS à l'aide de l'application, mais lorsque le téléphone est inactif pendant 15 minutes / (Veille), mon compte Viber passe pour la dernière fois il y a 2 minutes et ainsi de suite,

1. Je n'ai pas quitté la pièce où se trouve mon routeur Wi-Fi.
2. Je n'ai eu aucun problème avec cela lorsque j'ai utilisé mon S4 sur Viber.
3. La raison pour laquelle je sais qu'il passe en mode vu pour la dernière fois est que je le vérifie avec un deuxième téléphone que j'ai.

Pouvez-vous aider s'il vous plaît? Merci.

Recommandations: Les applications OTT (Over-the-Top) comme Facebook Messenger et Viber sont normalement conçues pour fonctionner de cette façon. Votre compte apparaît "En ligne»Lorsque l'application Viber s'exécute au premier plan et en arrière-plan (en bref, active) et que votre téléphone est connecté à Internet. Lorsque le téléphone est en veille ou reste inactif pendant quelques minutes ou heures, votre statut Viber passe à "Dernière vue… »Il passera également dans le même mode, si votre téléphone n'a pas de connexion Internet ou lorsque vous quittez manuellement l'application.

Cependant, tant que vous êtes connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles et que l'application Viber s'exécute en arrière-plan, vous devriez toujours pouvoir recevoir des notifications push et des alertes d'appels entrants dans ce mode. L'application se lancera à nouveau (même si elle est fermée) une fois que vous aurez accepté un appel via la notification, puis connectez votre appel entrant. Dans votre cas, les seules suggestions que je peux offrir sont les suivantes:

• Fermez ou quittez l'application Viber.
• Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre appareil.
• Désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.
• Ouvrez / lancez l'application Viber.
• Vérifiez l'état de votre compte Viber après quelques minutes.

Si le problème persiste, vous pouvez configurer vos paramètres Viber pour contrôler le moment où l'application Viber est connectée au Wi-Fi à l'aide du paramètre de stratégie Veille Wi-Fi. Pour vous assurer que Viber gardera le Wi-Fi activé à tout moment, sélectionnez le "Toujours connecté" option.Sinon, sélectionnez l'option pour "Utiliser les paramètres de l'appareil" pour se conformer aux paramètres définis dans votre téléphone.

Si cela ne sert à rien et que vous êtes certain qu'il n'y a pas de problème avec la connectivité Internet / Wi-Fi / données mobiles de votre téléphone, ma dernière suggestion est de contacter l'assistance Viber pour obtenir de l'aide et des recommandations supplémentaires.

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