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• Le Galaxy S7 affiche le message d'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté"
• L'appareil photo du Galaxy S7 échoue sans cesse

• Apprenez-en davantage sur un problème avec le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui implique son appareil photo qui ne se concentre pas sur un sujet. Apprenez également à #troubleshoot sur votre téléphone pour tenter de résoudre le problème.
• Comprenez pourquoi un message d'erreur comme "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté" s'affiche lorsque vous vous y attendez le moins et lorsque vous avez vraiment besoin d'utiliser l'application appareil photo. Apprenez également à dépanner votre téléphone pour vous en débarrasser et résoudre le problème.
• Les caméras échouent parfois et la dernière section de cet article aborde ce problème, alors lisez la suite pour comprendre le problème afin que vous puissiez formuler une solution.

Solution: Bonjour Eleanor! Lorsque le Samsung Galaxy S7 est sorti il ​​y a quelques années, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes connexes, tout comme ceux que vous rencontrez actuellement. Bien que nous n’ayons aucune idée de ce qui fait que l’appareil photo fonctionne anormalement, la première chose à faire est de déterminer s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel. Donc, pour écarter le problème, vous pouvez suivre les procédures ci-dessous.

Étape 1: vider le cache et les données de l'application Appareil photo

Dans certains cas, il existe des fichiers temporaires corrompus ou endommagés, en particulier lors de la mise à jour du logiciel ou causés par une application tierce. Ce sont le cache et les données d'une application et pour le réparer, il faut les effacer manuellement. Voici les étapes à suivre:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Appareil photo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données, passez à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Afin de déterminer si le problème est causé par une application tierce, nous vous recommandons d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Il s'agit d'une procédure de diagnostic qui a désactivé temporairement toutes les applications tierces installées sur l'appareil et exécutez uniquement les applications préinstallées. Si votre appareil démarre correctement sans problème dans ce mode, cela est dû à des applications tierces. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Après avoir exécuté la procédure et que le problème persiste, essayez de vérifier si le film protecteur est toujours présent à l'extérieur de l'objectif de l'appareil photo, car il affectera parfois l'appareil photo et n'effectuera pas de fonction de mise au point automatique qui rend les images floues.

Cependant, après avoir retiré le film protecteur et qu'il n'y a pas de progrès, vous pouvez effectuer le dernier dépannage logiciel en réinitialisant le téléphone à ses paramètres d'usine. Mais avant de le faire, sauvegardez les fichiers importants stockés sur votre téléphone.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
8. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
10. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si toutes les étapes de dépannage recommandées n'ont pas résolu le problème, apportez-le au centre de service Samsung le plus proche pour permettre aux professionnels de résoudre le problème.

Le Galaxy S7 affiche le message d'erreur "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté"

Problème: Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème de mon téléphone. J'ai le nouveau Galaxy S7 que j'ai acheté en septembre. Depuis le premier jour, cela ne m'a pas déçu car cela a fonctionné sans aucun problème. Récemment, cependant, je reçois un message d'erreur chaque fois que j'utilise l'appareil photo. Le message d'erreur est "Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté." Que j'appuie sur OK ou sur RAPPORT, l'appareil photo se ferme et ne me permet pas de prendre des photos. Je ne suis pas un technicien, donc ce problème me semble grec. Pouvez-vous m'aider à me débarrasser de cette erreur ou à résoudre ce problème? Merci beaucoup!

Dépannage: Pour que vous puissiez comprendre clairement pourquoi ce problème se produit, permettez-moi de vous donner un aperçu du fonctionnement de la caméra en termes simples.

Dans votre Galaxy S7, il existe des services et des processus utilisés par l'application Appareil photo. Ce sont eux qui sont responsables de s'assurer que le matériel, le micrologiciel et l'application fonctionnent tous de manière synchronisée. Cela signifie que lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo, tous les services et processus de base nécessaires pour exécuter le matériel (c'est-à-dire le capteur de la caméra) s'exécuteront. Tout cela se produit en quelques secondes, mais si l'un d'eux ne parvient pas à s'initialiser ou à se charger, des erreurs peuvent apparaître comme celle-ci. Dans ce cas, cependant, c'est l'application Appareil photo elle-même qui rencontre des problèmes. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour dépanner votre téléphone:

Étape 1: Essayez de démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec et ouvrez l'application Appareil photo

Le but de cette étape est de savoir si le message d'erreur a quelque chose à voir avec vos applications tierces. Lorsque le téléphone est en mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, laissant les applications préinstallées en cours d'exécution. Cela signifie que le micrologiciel sera capable de charger tous les services nécessaires sans intervention des applications téléchargées. Ainsi, pendant que l'appareil est dans cet état, essayez d'ouvrir l'application de l'appareil photo pour voir s'il s'est toujours bloqué et si c'est le cas, le problème peut provenir de l'application elle-même. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: Réinitialisez l'application Appareil photo en effaçant son cache et ses données

Avant d'aller plus loin, il est impératif de réinitialiser l'application de la caméra pour exclure la possibilité que le problème soit uniquement causé par des caches d'application corrompus. Réinitialiser signifie ramener l'application à ses paramètres par défaut ou à sa configuration d'origine et voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Appareil photo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux

Si certains des caches système sont corrompus, certains composants matériels ou applications peuvent échouer. Le problème avec les caches système est qu'ils sont consommables, ce qui signifie que vous pouvez simplement les supprimer et le système en créera de nouveaux pour les remplacer. Aucun de vos fichiers ou données ne sera perdu si vous faites cela. C'est donc sûr et très efficace à condition que le problème soit vraiment causé par des caches corrompus. Pour exclure cette possibilité, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 en usine pour enfin exclure la possibilité d'un problème de micrologiciel

Vous devez sauvegarder tout ce qui est enregistré dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés lorsque vous réinitialisez l'appareil. Il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone à ce stade pour exclure la possibilité que le problème soit causé par un problème de micrologiciel. Cela est nécessaire avant de pouvoir envoyer le téléphone pour vérification et / ou réparation.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Si toutes ces étapes échouent, envoyez le téléphone pour réparation.

L'appareil photo du Galaxy S7 échoue sans cesse

Question:Je viens de recevoir mon Galaxy S7 il y a 1 semaine. Le lendemain, j'ai remarqué que l'application de l'appareil photo avait «échoué». J'ai passé une heure au téléphone avec Samsung. Pas de chance. J'ai tout transféré sur mon ancien téléphone et j'ai réinstallé l'usine. Pas de chance. J'ai essayé toutes vos étapes. Pas de chance. Je dois maintenant conduire 90 minutes pour me rendre au magasin le plus proche et essayer de résoudre ce problème. Inutile de dire que je suis extrêmement irrité. Je n’ai pas pu prendre de photos pour Noël ou le Nouvel An. - Drwhistle

Solution: Je sais à quel point vous payez beaucoup d'argent de votre poche pour acquérir cet appareil haut de gamme et après quelques jours, le problème survient sans raison apparente. Comme vous l'avez mentionné, vous avez déjà exécuté les procédures de dépannage, mais toujours sans résultat, il s'agit probablement d'un problème matériel. Dans ce cas, vous pouvez recontacter Samsung ou vous rendre dans un magasin où vous avez acheté l'appareil et si possible demander un appareil de remplacement.

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