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• Comment dépanner le Galaxy S7 avec le commutateur Wi-Fi désactivé après la mise à jour

• Comprenez la raison pour laquelle votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ne peut plus se connecter au réseau Wi-Fi auquel il se connectait après la mise à jour d'Android 7 Nougat et apprenez à le dépanner au cas où cela vous arriverait.
• Découvrez pourquoi le commutateur Wi-Fi est désactivé ou grisé sans raison apparente après une mise à jour et sachez quoi faire en cas de problème.

Problème: Mon Galaxy S7 ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi, mon réseau domestique. Lorsque j'essaie de me connecter, le téléphone dit que la connexion est interrompue. Cela vient juste de commencer et je ne sais vraiment pas quel est le problème, car j'étais connecté à mon réseau Wi-Fi domestique pendant la mise à jour du téléphone. Immédiatement après le redémarrage du téléphone après la mise à jour, le problème a commencé. Ce doit donc être la nouvelle mise à jour qui a gâché mon téléphone. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème? Merci.

Dépannage: Nous essaierons d'exclure une possibilité à la fois afin que nous puissions arriver à une conclusion et savoir quelle est réellement la cause du problème. Une fois que nous avons ces informations, nous pouvons facilement formuler une solution qui pourrait résoudre le problème sans que vous consultiez ou apportiez votre téléphone à un technicien. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez de vous connecter au même réseau

Le but de cette procédure est que vous sachiez immédiatement si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème, car si c'est le cas, vous pouvez le résoudre à ce stade. Tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application et de vider son cache et ses données et si cela ne fonctionne pas, vous devez la désinstaller. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
4. Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.

Une fois que vous êtes dans cet état, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi que vous avez utilisé pour vous connecter et en cas de succès, notre soupçon est confirmé que les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Trouvez les coupables, puis effacez leurs caches et leurs données…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Appuyez sur stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.

Si la suppression du cache et des données ne fonctionne pas, désinstallez les applications suspectes. Suivez simplement la même procédure et appuyez sur Désinstaller. Je sais qu'une telle procédure, aussi simple que cela puisse paraître, est plus facile à dire qu'à faire. Donc, si le problème persiste après tout cela, vous voudrez peut-être réinitialiser votre téléphone à la place, mais assurez-vous de sauvegarder toutes vos données et fichiers avant de les supprimer.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Étape 2: Oubliez le réseau Wi-Fi et essayez de vous reconnecter

Suivez cette procédure si vous n’avez pas effectué la réinitialisation d'usine. C’est très facile à faire: il vous suffit d’accéder à l’écran Wi-Fi, puis de supprimer ou «Oubliez» le réseau que vous avez utilisé pour vous connecter, puis de laisser votre téléphone le détecter et se reconnecter pour voir s’il fonctionne.

C'est en fait une façon de savoir si vous disposez toujours des informations d'identification correctes pour vous connecter au réseau, en particulier pour les points d'accès publics - le propriétaire du réseau peut avoir changé le mot de passe. Cependant, si le problème persiste, essayez de passer à l'étape suivante.

Étape 3: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

C'est une étape à négliger d'autant plus que votre téléphone vient de terminer la mise à jour de son firmware. Il est toujours possible que certains caches système soient corrompus pendant le processus de mise à jour. Cela a presque le même effet que la réinitialisation générale, mais vos données et fichiers ne seront pas supprimés. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy S7

Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné et que le téléphone ne parvient toujours pas à se connecter à un réseau Wi-Fi, il est temps d'essayer de réinitialiser votre téléphone et de le ramener à sa configuration par défaut. Mais alors, bien sûr, assurez-vous de sauvegarder vos données et fichiers au fur et à mesure qu'ils seront supprimés.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

Comment dépanner le Galaxy S7 avec le commutateur Wi-Fi désactivé après la mise à jour

Problème: Il semble y avoir un problème avec mon téléphone. D'une manière ou d'une autre, le bouton Wi-Fi est désactivé et je ne peux pas l'activer. Il a commencé après une mise à jour et je suis vraiment sûr que c'est à cause de la mise à jour ou non. Le bouton est désactivé en ce sens qu'il ne peut être ni activé ni désactivé car il est grisé comme si le Wi-Fi n'était plus une fonctionnalité de mon téléphone. Comment puis-je réparer cela?

Solution: Comme vous l'avez mentionné, vous avez effectué une mise à jour du micrologiciel de votre téléphone, il est possible que la mise à jour ait causé le problème. La première chose à faire est d'isoler le problème en exécutant les procédures de dépannage du logiciel et d'observer si le problème persiste.

Pour commencer, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir s'il y avait des applications téléchargées qui ont empêché l'appareil de fonctionner normalement. Notez que cette procédure est un état de diagnostic dans lequel toutes les applications tierces seront temporairement désactivées et seules les applications préinstallées s'exécuteront dans le système. Ainsi, alors que dans cet état et que le problème persiste, il peut y avoir un autre facteur qui l'a causé. Vous pouvez passer à la procédure suivante en supprimant la partition de cache de votre téléphone.

Ainsi, en mode sans échec et que le problème persiste, vous pouvez supprimer la partition de cache de votre téléphone. Les caches système sont des fichiers stockés sur votre téléphone et le micrologiciel les utilise chaque fois que vous ouvrez une application. Donc, si ces caches sont corrompus, ils ne peuvent pas faire ce qu’ils sont censés faire et il est possible que plusieurs problèmes se produisent.La suppression du cache système forcera le périphérique à créer de nouveaux caches compatibles avec le nouveau système.

Cependant, après l'avoir démarré en mode sans échec et la suppression des caches système ne fonctionnait pas sur votre téléphone, il est fort probable que votre appareil ait un problème de micrologiciel plus complexe. Dans ce cas, votre dernier recours consiste à effectuer la réinitialisation générale. Notez que cette procédure supprimera tout ce qui est stocké sur votre téléphone, donc avant de l'exécuter, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants. Pour exécuter les procédures, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus.

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