Contenu

• Samsung Galaxy S7 Edge qui ne connecte ni n'oublie un réseau
• Samsung Galaxy S7 Edge qui se déconnecte au hasard du réseau Wifi
• Comment réparer le Galaxy S7 Edge avec un commutateur Wi-Fi désactivé ou grisé

Le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pourrait être l'un des excellents appareils disponibles. En ce qui concerne les spécifications et les fonctionnalités, il présente un énorme avantage par rapport aux autres androïdes. Cependant, cet appareil puissant peut toujours profiter de ce que la plupart des appareils Android ont, dans ce cas, une connexion Wi-Fi.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai abordés dans cet article. Si vous avez d'autres problèmes, cependant, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie l'année dernière. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de remplir tous les champs et de décrire le problème aussi précisément que possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Samsung Galaxy S7 Edge qui ne connecte ni n'oublie un réseau

Problème:Bonjour, mon Samsung S7 Edge ne me permet pas de me connecter à certains réseaux Wi-Fi. Tout le monde peut se connecter au réseau auquel je tente de me connecter, sauf moi. Mon copain a exactement le même téléphone et le sien n'a aucun problème. Je peux voir le réseau mais il ne me demande pas le mot de passe et quand je clique dessus, il ne fait rien. Je ne peux pas oublier le réseau car je n’ai jamais pu me connecter. Toutes les solutions seraient grandement appréciées. Kim

Solution: Depuis que vous avez mentionné que votre appareil est le seul à avoir un problème de connexion à un réseau. À mon avis, il y a deux possibilités qui en sont la cause: Premièrement, le problème doit être lié au logiciel réseau de votre appareil ou au matériel. Deuxièmement, à partir du réseau avec lequel vous essayez de vous connecter. Pour affiner le problème, nous vous recommandons d'effectuer certaines procédures de dépannage de base pour déterminer le coupable. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer:

Étape 1: Redémarrez votre appareil et éteignez / rallumez votre Wi-Fi

Je sais, il s’agit d’une procédure de base à exécuter sur votre appareil, mais c’est efficace. Il peut corriger un problème système mineur qui doit actualiser le système. Éteignez et rallumez simplement votre appareil en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée. Ensuite, une fois de retour à l'écran d'accueil, ouvrez votre Wi-Fi.

Assurez-vous qu'il est activé, puis sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter.

Il affichera «connecté» ou «Obtention de l'adresse IP…» quelque chose comme ça. S'il ne se connecte pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: De quel type de réseau s'agit-il? Si privé, réinitialiser le routeur

Étant donné que d'autres ont pu se connecter au réseau sans problème, la question est maintenant: «À quel type de réseau essayez-vous de vous connecter, public ou privé? Il existe plusieurs types de réseau et cela dépend de la façon dont il est utilisé ou de son propriétaire.

S'il s'agit d'un réseau public, il existe deux possibilités communes. Premièrement, il pourrait s'agir du «réseau encombré». Deuxièmement, le «filtre d’adresse MAC» est activé. Les réseaux ouverts comme dans les centres commerciaux, les restaurants, les terminaux, etc. sont considérés comme publics et on s'attend à ce qu'il y ait des problèmes de connexion en raison d'un réseau congestionné. S'il n'est pas encombré, le filtre MAC est peut-être activé, cette fonction permettra à l'appareil de se connecter au réseau si l'adresse MAC de l'appareil figurait dans la liste. Sinon, même si pendant combien de temps ou combien de fois vous redémarrez votre appareil, il ne se connecte pas.

Maintenant, si ce réseau est à la maison, vous pouvez essayer de réinitialiser le routeur. Débranchez le routeur pendant environ 25 à 30 secondes, puis branchez-le. Vous pouvez également essayer de vérifier la fonction «Filtre MAC» pour vous assurer qu’elle n’est pas activée. Si vous ne savez pas comment le faire, laissez quelqu'un qui est capable de le faire ou appelez votre fournisseur de services.

Étape 3: assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour

La meilleure chose à faire est de vous assurer que tous les logiciels de votre appareil sont à jour, vous pouvez recevoir une notification si de nouvelles mises à jour sont disponibles au téléchargement. S'il n'y a pas de notifications, suivez les étapes ci-dessous pour le télécharger manuellement.

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur À propos du téléphone ou À propos de l'appareil
3. Appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement. Votre appareil trouvera la dernière version du logiciel.
4. Il existe trois options pour choisir «Plus tard», «Installer pendant la nuit», «Installer maintenant». Cela dépend de vous lequel des choix vous convient.
5. Un message de notification apparaîtra une fois le téléchargement terminé.

Étape 4: Essayez d'autres réseaux que vous connaissez ou que vous étiez connectés

Si vous connaissez un endroit avec une connexion réseau Wi-Fi et connaissez le mot de passe, essayez de connecter votre appareil. Ceci permet de déterminer si votre appareil a un problème ou le réseau avec lequel vous vous connectez. Si jamais vous parvenez à vous y connecter sans problème, vous devrez peut-être appeler votre fournisseur de services s'il peut faire quoi que ce soit au sujet du routeur. Sinon, apportez votre appareil au centre de service le plus proche pour laisser le technicien jeter un coup d'œil à votre appareil, cela pourrait être un problème grave.

Étape 5: Désactivez le mode avion ou le mode d'économie d'énergie

Ces modes peuvent grandement affecter la connexion de votre appareil, en particulier le Wi-Fi. En fait, il y a une différence entre les deux.

Le mode Avion est utilisé lorsque vous voyagez dans un avion, il a désactivé toutes les communications radio, Bluetooth, GPS et Wi-Fi. Ceci afin d’éviter de causer des problèmes aux capteurs de l’avion. Cependant, d’autres compagnies ont autorisé leurs passagers à utiliser le Wi-Fi en vol, mais les communications radio sont toujours désactivées.

Le mode d'économie d'énergie est essentiellement utilisé pour prolonger la durée de vie de la batterie de l'appareil, il a désactivé certaines applications, en particulier celles utilisant une fonction de mise à jour automatique, minimise l'utilisation du processeur, minimise les sons, le Wi-fi désactivé et autres.

Assurez-vous donc qu'aucun de ces modes n'est activé pour vous connecter à un réseau.

Étape 6: Apportez l'appareil à un technicien

Si toutes les procédures échouent et qu'aucune ne résout le problème, il est temps de confier votre appareil à un technicien. Il est possible qu'il y ait un problème avec le Wi-Fi de votre appareil ou un problème matériel.

Samsung Galaxy S7 Edge qui se déconnecte au hasard du réseau Wifi

Problème:Hey! Le Droid Guy! J'ai acheté mon Samsung Galaxy S7 Edge il y a deux semaines. Cela fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours. La connexion Internet (wi-fi et données mobiles) coupée la nuit sans raison, j'ai vérifié les autres appareils sur le même réseau wifi et ils fonctionnaient bien. J'ai redémarré l'appareil plusieurs fois mais rien ne s'est passé.

Je ne sais pas quoi faire! Veuillez aider!

Solution: Il semble que le problème soit causé par une autre application, il pourrait s'agir d'une application de planification. Mais, selon certains rapports, ce problème provenait principalement du routeur, certains ont suggéré que la modification du point d'accès et du canal de bande passante corrige le problème. Sinon, certaines configurations de vos paramètres n'ont pas été définies correctement, comme le mode Avion ou l'économie d'énergie était activé. Étant donné que le problème n'est pas clair, nous vous recommandons d'exécuter une procédure de dépannage pour affiner le problème.

Démarrer en mode sans échec

Il s'agit d'un mode de diagnostic, il a désactivé toutes les applications tierces et n'exécute que les fichiers pré-installés. C'est le meilleur moyen de déterminer si le problème est causé par une application tierce. Une utilisation normale dans ce mode est possible ainsi que la suppression de l'application suspectée.

Étant donné que le problème est survenu pendant la nuit, c'est le meilleur moment pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Si cela se produit entre 18h00 et 12h00, démarrez votre appareil avant 17h00. Ensuite, assurez-vous d'observer votre appareil pour déterminer si le Wi-Fi baisse toujours. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Vérifiez votre routeur

Il y a une raison possible que le problème soit votre routeur. En fait, il y a eu des rapports selon lesquels certains propriétaires essaient de modifier les paramètres de connexion de leur routeur et cela a résolu le problème. Le paramètre suggéré était de changer la connexion actuelle ou le point d'accès d'IPv6 à IPv4. Désormais, modifier le paramètre du routeur peut être délicat, donc si vous ne savez pas comment le modifier, vous devrez peut-être trouver des personnes qui savent comment le faire ou, mieux encore, appelez votre fournisseur de services.

Vous pouvez suivre les procédures ci-dessus pour plus de procédures de dépannage. Si toutes les procédures ne fonctionnent pas et que la connexion Wi-Fi est interrompue, la radio Wi-Fi de votre appareil doit être le problème. Seuls les professionnels accrédités peuvent effectuer une procédure complexe pour gérer le problème, ou bien rapporter l'appareil au magasin où il l'a acheté. Apportez la documentation nécessaire comme la garantie, ils pourraient changer l'unité avec une nouvelle.

Comment réparer le Galaxy S7 Edge avec un commutateur Wi-Fi désactivé ou grisé

Problème: Salut. Aidez-moi les gars, car mon téléphone a un problème que je n’ai jamais rencontré auparavant. Tout d'abord, mon téléphone est un Galaxy S7 Edge et je pense qu'il y a eu récemment une mise à jour qui aurait pu causer le problème. Le problème est qu'il ne peut plus se connecter au Wi-Fi et le pire est que le commutateur Wi-Fi semble avoir été désactivé pour une raison quelconque, car il est grisé ou quelque chose comme ça. C'est en fait la première fois que je rencontre un problème comme celui-ci, donc je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous m'aider? Merci.

Dépannage: Des problèmes se produisent tout le temps et il semble que ce problème en soit un. Si vous êtes suffisamment certain que cela s'est produit après une mise à jour, cela peut avoir été causé par des caches ou des données corrompus, mais nous devons également exclure la possibilité que certaines des applications soient à l'origine du problème. Voici quelques procédures que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème. Mais avant cela, je veux juste que vous sachiez que nous avons déjà rencontré de nombreux problèmes comme celui-ci et que la première étape a toujours fonctionné.

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et activez / désactivez le Wi-Fi

Cette procédure est très efficace si le problème est causé par certains éléments tiers. Le démarrage de votre appareil en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications et services tiers.Par conséquent, si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, vous devriez pouvoir activer et désactiver le Wi-Fi dans cet état.

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone est dans ce mode, activez et désactivez le commutateur Wi-Fi pour voir si cela fonctionne, si c'est le cas, laissez-le allumé, puis redémarrez votre téléphone. Cela devrait maintenir l'interrupteur allumé et résoudre le problème. Cependant, si le problème persiste, vous devez vous attaquer au cache système.

Étape 2: Essuyez la partition de cache pour que le cache système soit supprimé et remplacé

Les caches système peuvent être supprimés sans effets indésirables, en fait, il est même recommandé de vider les anciens caches afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux, en particulier après les mises à jour du micrologiciel. Ce problème peut être l’un des cas de caches corrompus et voici ce que vous devez faire:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez de vérifier si le commutateur Wi-Fi est toujours désactivé et, dans l'affirmative, l'étape suivante doit être effectuée.

Étape 3: Effectuez la réinitialisation principale sur votre appareil pour le ramener à sa configuration par défaut

Votre problème n'est pas vraiment si grave, en fait, les deux premières étapes suffisent le plus souvent à le résoudre. La réinitialisation, cependant, est une solution sûre en cas d'échec des deux premières étapes. La raison pour laquelle il s'agit du dernier recours est que vous devrez vous soucier de la sauvegarde de vos données et fichiers. Mais si tout le reste a échoué, vous devez vraiment faire ceci:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude

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