Contenu

• L'application Samsung Galaxy S7 Edge se fige et redémarre au hasard après la mise à jour de son système
• Samsung Galaxy S7 Edge s'éteint soudainement et redémarre après la mise à jour du système

• Lisez et comprenez pourquoi les appareils haut de gamme comme le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ont toujours tendance à rencontrer de graves problèmes liés au micrologiciel, même après avoir été mis à jour vers la dernière version du micrologiciel (Android 7.1 #Nougat). Découvrez également ce que vous devez faire si l'un de ces problèmes survient sur votre appareil.

Dépannage: En d'autres termes, votre téléphone est actuellement bogué par les problèmes de performances les plus courants. En fait, quand cela se produit, cela commence par un décalage puis il se fige avec une fréquence croissante de minute en minute. Au fur et à mesure que vous continuez à utiliser votre téléphone, vous remarquerez qu'il est devenu très lent et que dans certains cas, l'appareil redémarre ou s'arrête de manière aléatoire. S'il est assez clair que le problème a commencé après la mise à jour, nous ne pouvons pas simplement conclure qu'il s'agit d'un problème avec le micrologiciel, car d'autres facteurs peuvent également avoir contribué à ce type de problème. Il est donc impératif que vous effectuiez un dépannage de base pour déterminer la nature du problème, connaître la cause et apprendre à le résoudre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire…

1. Démarrez votre téléphone en mode sans échec. Cela est nécessaire pour que vous sachiez si vos applications téléchargées ont quelque chose à voir avec le problème. Si les retards, les blocages et les arrêts disparaissent dans ce mode, il est suffisamment clair qu'une ou certaines de vos applications sont à l'origine du problème. Trouvez-le et désinstallez-le pour que votre téléphone reprenne normalement.
2. Essuyez la partition de cache. En faisant cela, vous forcez en fait le téléphone à créer un nouveau cache système pour remplacer ceux obsolètes ou corrompus créés par le micrologiciel précédent. Cela ne supprimera aucun de vos fichiers ou données et est très efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciel qui ont commencé à apparaître après une mise à jour. Vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération pour pouvoir le faire.
3. Master Réinitialisez votre appareil. Si le téléphone fonctionne toujours en mode sans échec et que l'effacement de la partition de cache n'a pas résolu le problème, vous devez vraiment réinitialiser votre appareil pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut. Vos fichiers et données seront également supprimés, alors assurez-vous de faire une sauvegarde des plus importants.

J'espère que ça aide.

L'application Samsung Galaxy S7 Edge se fige et redémarre au hasard après la mise à jour de son système

Problème:Salut! J'ai acheté mon S7 Edge le mois dernier, mais maintenant il a commencé à redémarrer sans raison apparente. Hier, j'ai essayé de l'allumer et cela fonctionne à nouveau, mais lorsque j'ouvre une application, mon téléphone se fige et redémarre et reste bloqué dans le logo Samsung. Si vous pouvez m'aider à résoudre mon problème, ce serait formidable. Merci!

Solution: salut! Ce problème va du micrologiciel au problème lié au matériel. Si votre téléphone est tombé ou trempé dans l'eau, cela peut être la raison pour laquelle l'appareil n'a pas pu démarrer complètement. Mais sinon, cela pourrait être un problème de firmware. Donc, pour vous assurer de la véritable nature du problème, vous pouvez isoler le problème en suivant les étapes ci-dessous:

Étape 1: redémarrage forcé de votre téléphone

Il est possible que le périphérique présente un problème de micrologiciel mineur.Par conséquent, l'exécution de la procédure de redémarrage forcé peut résoudre le problème. Cette méthode équivaut à une procédure d'extraction de batterie vers d'autres appareils dotés d'une batterie amovible. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Si le téléphone redémarre, il peut s'agir d'un problème mineur lié au micrologiciel. Mais s'il refuse de s'allumer, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Si vous avez récemment téléchargé des applications avant le début du problème, cela pourrait être l'une des possibilités que votre téléphone soit bloqué dans le logo Samsung. En le démarrant en mode sans échec, toutes les applications téléchargées dans le système seront arrêtées et si l'appareil s'allume sans problème, l'une des applications devrait être coupable. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cette procédure ne résoudra pas réellement le problème, mais vous indiquera si l'une de vos applications tierces est à l'origine du problème. S'il n'y a pas de progrès après cette procédure, vous pouvez immédiatement passer à l'étape suivante pour un dépannage supplémentaire.

Étape 3: Supprimez le cache système de votre Samsung Galaxy S7 Edge

Si votre appareil a un problème de micrologiciel, cette procédure vous aidera à le résoudre. N'oubliez pas que les caches peuvent être facilement corrompus, surtout si vous avez mis à jour le système de votre téléphone. Donc, cette fois, tout ce que vous avez à faire est de nettoyer le répertoire de cache afin que l'appareil puisse créer des caches plus récents qui pourraient fonctionner correctement dans le système. Pour supprimer le cache système, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: Master réinitialiser l'appareil

Après toutes les procédures ci-dessus et le problème persiste sur votre téléphone, votre dernier recours consiste à réinitialiser l'appareil. Dans cette procédure, il est possible que tous les problèmes mineurs de votre téléphone soient résolus après l'exécution de cette procédure. Mais prenez note avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers car ils seront tous supprimés. Voici comment procéder à la réinitialisation de votre téléphone:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimez votre compte Google.
3. Désactivez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
8. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
10. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Samsung Galaxy S7 Edge s'éteint soudainement et redémarre après la mise à jour du système

Problème: J'ai un Galaxy S7 Edge de 10 mois mais j'ai commencé l'autre jour, il redémarre de manière aléatoire. Lorsque je surfe sur le Web ou que j'ouvre une application, mon téléphone s'éteint soudainement et redémarre. Je n'ai pas de garantie sur mon téléphone. J'apprécierais vraiment que vous m'aidiez. Merci!

Solution: Si nous devons examiner les symptômes, il semble que votre téléphone présente un problème lié au micrologiciel. Mais depuis, il est trop tôt pour passer directement à la conclusion, la première chose à faire est de déterminer ce qui a réellement causé le problème. En fait, ce problème est commun à tous les modèles Galaxy S, en particulier en cas de mise à jour du micrologiciel. À ce stade, vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver toutes les applications tierces de s'exécuter dans le système. Par conséquent, si l'appareil ne s'éteint pas dans ce mode, il y a un coupable dans le système qui a déclenché le problème. Vous pouvez désinstaller toutes les applications que vous avez installées récemment jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Cependant, si l'appareil fonctionne toujours de manière anormale, vous pouvez effectuer la procédure suivante en supprimant les caches système du téléphone. Les caches sont le répertoire dans lequel les fichiers sont stockés et sont responsables du bon fonctionnement de l'appareil chaque fois que vous devez ouvrir une application ou allumer l'appareil. Ainsi, la suppression des caches est conseillée à tous les utilisateurs, surtout si vous avez mis à jour le système de votre téléphone. Cependant, si le mode sans échec et la suppression des caches système ne fonctionnent pas sur votre appareil, la réinitialisation générale est votre dernière chance de résoudre le problème. Cette procédure ramènera l'appareil à ses paramètres par défaut et supprimera tous les caches restants qui avaient été corrompus et obsolètes. Mais avant de continuer, assurez-vous de tout sauvegarder car tous vos fichiers stockés seront supprimés.

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